第四章现代生活中的个人礼仪4

一、仪表的要求

在社交场合，人们留给初次见面者第一印象至关重要，它往往会影响他人对自己的看法与评价，而这一看法和评价在此后的相关交往中将产生很大影响，第一印象

一旦形成，便不易改变。导致他人对自己看法与评价的第一印象,，通常由个人的仪容、举止、表情、服饰和修饰等要素构成。个人形象一般也有这五个要素构成，他们可以总称为礼仪。仪表也就是一个人的外在的形象，外在的形象含有多种形象因素，分别为天然形象、外饰形象和行为形象。

（一）天然形象

天然形象也就是人们说的长相，包括五官、脸型、头发、四肢、身高、体形、皮肤等。它主要是由遗传决定的,是先天的。一般情况下，这种天然形象是不可改变的。长相是社交活动中重要的因素之一。心理学家曾经做过一次试验，让人从一对陌生人的照片中找谁是“学者”，谁是“罪犯”。结果，再无其他参考信息的情况下，人们总是倾向于把眉清目秀者指认为“学者”，而把长相丑恶者指认为“罪犯”。长相漂亮与否，对于女性来说尤其重要，一个天生丽质的女性，往往凭着自己优越的自然资源，就能获得许多平常人所得不到的机会。比如充当时装模特儿和礼仪小姐的前提条件就是要有漂亮的长相和身材。对于男性来说，在一般情况下，社会文化要求一个男人有强健的形体，优秀的性格及出众的才华，而不要求别的东西，这就是人们常说的“郎才女貌”。但不论男女，在交际活动中，对于别人的长相都不要轻易地进行评价，特别是对长相不佳乃至有某些生理缺陷的人，更不要指指点点，说三道四。这不仅是不礼貌的，而且是不道德的。（二）外饰形象外饰形象就是通过人工的方法装饰自己所形成的一种外观形象。通常采取的人工方法有服装、装饰、美容、化妆等。俗话说，人的仪容之美靠的是“三分长相，七分打扮”，可见修饰打扮是不可忽视的。一个人通过恰到好处的修饰，能弥补自身的某些缺陷，更好地展现自己的美。比如，脸色太差，略施粉黛，就会显得容光焕发；体形稍胖，穿上深蓝、深黑的衣服，就会在视觉上给人以修长感等。（三）行为形象行为是由表情、举止、谈吐等要素构成的。在交际活动中，一个人一举一动，一言一行都会给人留下直观的印象，一个人如果有了出众的姿色，得体的衣着，但缺乏行为之美，见了人表情呆板，举止不雅，则它给别人的“第一印象”一定是很糟糕的。仪表美能够给人留下良好的第一印象。心理学家的研究表明，在人际交往中，一个人在与陌生人见面时，往往七秒钟就能对这个人做出评价。在这最初的七秒钟里，仪表比一个人的档案、介绍信、名片更能体现一个人的内在素质，更能给人留下深刻的印象。“第一印象”往往是在交际对象的外表开始接触的短时间内产生的。“第一印象”一旦产生，在一定时期内就很难改变。短暂的人际接触，有时会决定你的某项事业或某种行为的成功与否。仪表美是自尊自爱的表现，也是尊重他人的表现。因此，仪表问题不容忽视。

二、仪容

仪，指人的外表；容，指人的面貌与神态。仪容，即指人的容貌。风度之美，离不开容貌之美；而容貌之美，一方面得之于自然，另一方面则来自内在的精神灌溉。总之，仪表美是天然美和修饰美的综合体现。天然美主要是由遗传决定的，是可遇而不可求的。但在文明社会里，光有天然美是不够的，一个人的天然美可以通过得体的修饰打扮更好地呈现和保持。同样，一个长相不够完美的人，如果采用恰当的修饰方法，也能收到掩饰自己缺陷，美化自己形象的效果。我们提倡注意修饰打扮，还不仅仅是为了使自己显得更加漂亮，同时这也是交际生活中礼仪方面的重要要求。

（一）护肤不同民族、不同社会，对皮肤的标准不尽相同。润泽、细腻、健康而富有弹性是科学衡量皮肤美的四条标准。我们要清楚自己皮肤的性质，选择正确的方法，科学地保护皮肤。

1.皮肤的性质

皮肤可分为干性、油性、中性、混合性和敏感性五种。

干性皮肤。其特征为洁白细嫩，皮肤表面皮脂分泌较少，毛孔细而不明显，肤质薄透明。易老化产生细碎的皱纹。

油性皮肤。其特征为肤色深，皮脂分泌旺盛，肤质厚，毛孔粗大，易出现粉刺和痤疮

中性皮肤。

其特征为皮脂分泌适中，毛孔细密，肤质厚薄适中，易受季节影响，夏天趋向油性，冬天趋向干性，是比较理想的皮肤。

混合性皮肤。其特征为兼有干性、油性皮肤的特点。

敏感性皮肤。其多由遗传倾向所致。季节变化、光照会导致皮肤过敏，发生湿疹；水土变化也易引起皮肤过敏；春季，此类型皮肤的不适反应最大。具有类次型皮肤的人要特别慎用护肤品和化妆品。

2.正确的护肤方法

清洁面部皮肤是每个人每天都要做的事，方法正确，对皮肤有保养；方法不当，则对皮肤有损害。清洁面部皮肤,洗脸最好用温水或与室温接近的冷水，水温以30°左右为宜。水温过高会使毛孔扩张，过多的去掉油脂，导致皮肤松弛、产生皱纹、加速皮肤老化。水温太低则毛孔收缩，不宜祛除毛孔中的污物。洗面乳的选用，应根据自己皮肤的性质而定，已达到清洁目的为原则。一般来说，正确的洁面方法主要有下面几种。

（1）先用清水打湿脸,适当将香皂或洗面乳放在手上揉搓起泡，泡沫越细越不会刺激皮肤。然后敷在脸五点处（即额、两面颊、鼻、下巴）。

（2）以手指肚在脸上打圈按摩，而不是用指尖，这样不仅可去除面部上的污垢，还可以促进面部血液循环，起到按摩清洁的作用。

（3）

清洗是以按摩手法从下巴底部向面颊两侧从内朝外，以下往上轻柔描画圆弧状；额头中心部皮肤特别发达，用手指肚从中心部向外轻轻地由内朝外画圆滑动清洗；两眉之间到鼻翼及鼻梁两侧皮脂分泌旺盛，不易清洗，用手指肚从上往下轻柔仔细地清洗。（4）用清水彻底洗清面部祛除泡沫，冲洗次数要适度，在较冷季节，须使用温水，以免毛孔紧闭而影响了清洗效果。（5）用干净柔软的毛巾按在整个面部上轻轻吸取水分,不可用力擦搓，以免损伤皮肤或以双手清拍面部直到水分被吸收。（6）按面部五点处点敷适合自己肤质的化妆品，用大圈的方法由中央朝外，由下朝上的要领将其涂均。起到保养皮肤，恢复皮肤的柔软性，则效果更佳。如图4-1：图4-1正确的护肤方法

（二）护发头发是仪表最显著的部位之一，柔美秀丽的头发加上适宜的发型会使人更美。

1.头发的特点头发有自己的生长期、退行期和休止期头发的生长期约3～4年，退行期约一周，休止期约3个月。头发脱落是正常现象，随着年龄的增长，头发更易脱落。头发生长速度女士比男士稍快。头发对头部有保护作用，防止紫外线对头部的强烈辐射。头发暴露在体外，每天要落入许多灰尘，加上头皮皮脂分泌物不断积累，头屑不断出现。因此要使头发秀丽柔软，自然光亮，就必须适时洗理。干性头发可3～5天洗一次；中性头发宜2～3天洗一次；油性头发应一天洗一次。洗发时，不同性质的头发应选用不同的洗发用品，这样既可去污又可护发。梳理头发是头发的一种“运动”，梳理头发可以去掉头皮上的污物和头屑。也可以促进头皮血液循环，易于头发生长。要坚持每天梳理头发。头发的健美，关键在于人的营养和精神。营养是基础，营养不良，头发会变脆、变黄且易脱落。人的精神状态与头发的健美也有密切的关系。精神愉快、心境平和，生活有规律，头发可以乌亮浓密；精神萎靡不振，心情忧郁，情绪紧张，头发容易灰暗脱落。

发型是人的“第二张面孔”。它对一个人的仪表有着重要的影响。恰当的发型会改变人的脸型和头型,甚至影响人的气质和个性。一个人选择不同的发型，会给人完全不同的感受。因此，人们对发型的选择都十分慎重，总是希望通过发型来展示出自己的神采和风姿

（1）男士的发型在现代世界,男士留中、短发（5～7厘米）被视为是文明的标志也成了生活中的一条重要礼仪规范。如果不是很有才气的艺术家，多数人都是留中短发的。特别是在比较严肃的交际活动中，不论是政治家、外交官、还是企业家及商界人士，一般都选择各式优雅大方的中短发型，这不仅能给人以办事稳重干练的感觉，而且也是讲究礼仪的表现。研究表明，从头发的状态上可以解读出不同的信息。比如：头发零乱无型：表明一个人缺乏自信，消极。头发干枯脏乱：表明一个人内心焦虑不安，处事有失认真细致，生活习惯不良。头发造型怪异：可暗示一个人标新立异。造型美观大方：则表明一个人充满自信、稳健干练、具有良好的文化素养。男士常见的中短发型主要有以下几种：①平头。特点是头发短平、不必梳理，能较好地表现男子朝气蓬勃，简朴利索的风格。一般适宜于大、中学生，运动员，士兵，青年等。②分头。有偏分、小分、中分之区别。特点是线条明快，式样清秀，既显得端庄大方，又不失青春风貌，能在各种场合较好的表现男子英俊潇洒的风度。这种发型适合中青年③背头。又称后梳头。特点是头发自然地向后掠去，能够较好地展示沉稳老练的精神风貌，适合中老年人选用此发型。

④波浪头。此种发型具体式样很多，一般需吹烫定型。特点是头发好似波浪连绵，富有动感，显得飘逸洒脱。适用于追求浪漫时髦的青年。如图4-2：

图4-2男士发型图4-2男士发型图4-2男士发型

（2）女士的发型女士发型的种类名目繁多，但大致可分为以下几种类型：①

按头发的轮廓形状分有平直式和弧式发型

②按头发的长度分有长发式、中长发式、短发式。③按发型结构分有波浪式、叶瓣式、云纹式。④按前额式样分有发与无发两类，其中有发还可细分为单花式、双花式、刘海式、童花式等。如图4-3：女士选择发型首先要考虑到年龄因素。少女的发型不易复杂，一般不易烫发，以反映出纯真活泼的年龄特点。女青年的发型多样，短、中长、长发均可，不妨多选用一些新颖别致的发型。其次，可根据自己的脸型、体形选择发型。如：脸型和颈部较长、体形瘦高的人适宜留长发，显得活泼脱俗、飘逸自如；而颈粗脖短、身体矮胖的人适宜留短发。再次，选择发型还要和自己的职业、年龄、身份、工作环境等场所相和谐。比如，机关干部、教育和医务工作者，发型应求端庄大方；从事文艺工作的女士则不妨长发披肩，以显潇洒。在日常上班时，发型可随意些，以适应现代社会的快节奏；在参加比较隆重的喜庆活动时，则可选一些美观雅致的发型图4-3女士短发穗发发型

图4-3女士穗短发发型

图4-3女士长发发型

图4-3女士烫发发型

图4-3女士中披肩发型

图4-3女士扎辫发型

(三)化妆化妆是生活中的一门艺术。不同行业、不同层面的人，有着不同的化妆风格。脸部化妆一方面要突出面部五官最美的部分，使其更加美丽，另一方面要掩盖或矫正缺陷或不足的部分。经过化妆修饰的美丽有两种：一种是趋于自然的美,一种是艳丽的美，前者是通过恰当的淡妆来实现的，他给人以大方、悦目、清新的感觉，最适合在家或平时上班时使用。后者是通过浓妆来实现的，他给人以庄重高贵的印象。可出现在晚宴、演出等特殊的社交场合。无论是轻妆还是浓妆，都要利用各种技术，恰当使用化妆品，通过一定的艺术处理，才能达到美化形象的目的。在此，我们主要从交际礼仪角度谈谈化妆中的几个问题。

1.

化妆贵在自然。自然就是真实，自然之美是最令人欣赏的美。任何高超的化妆应在似有似无之间，让人不易觉察，感觉似乎是天生丽质。勿用浓妆艳妆给人留下庸俗轻浮的印象。

2.化妆的浓淡要考虑到场合因素。不同的场合对化妆有不同的要求，因而就有了工作妆、社交妆、运动妆、舞会妆、新娘妆等区别。比如,上班时多数人不化妆,至多也只是化淡妆。到医院探视病人或参加追悼会之类的活动时更忌浓妆艳妆。参加喜庆活动时，化妆可适当浓艳一些。。在众目之下化妆是非常失礼的。千万不要在男士面前就掏出化妆盒对镜修饰一番，否则会给人留下庸俗轻浮的印象。如果确需修饰一下面容，可到化妆间或卫生间去，修饰停当后再回来。

图例:女士淡妆图例：女士浓妆

三、卫生卫生是仪表美的要素之一，一个人要养成良好的卫生习惯，做到起床后洗脸，睡前洗脚，早晚刷牙，经常洗头洗澡，梳理头发，勤换洗衣服，特别要注意衣领袖口要洁净。除注意个人卫生外，还要讲究公共卫生，不随地吐痰，不乱丢烟头，果皮和纸屑，维护公共卫生的整洁。为此，从礼仪角度看，应特别注意以下几个问题：

（一）保持口腔卫生。在参加交际活动前，应注意除去口腔异味。最好在参加交际活动前不吃葱、蒜、韭菜之类的异味食品，如果食用了，可咀嚼茶叶或口香糖以除异味。（二）不要在众人面前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳朵、修指甲等。有的人不管在什么场合,包括去别人家中做客，也习惯边说话边剔牙或掏耳朵，这样做不仅不雅观，也是对对方的不尊重。

（三）尽量避免发出各种不受人欢迎的声响。像打喷嚏、咳嗽等。如打喷嚏时，应注意用手帕捂住口鼻，面向一旁，尽量避免发出过大的声响。

第二节服饰礼仪服饰，指人的服装，饰品，是仪表的重要部分，是人际交往中的重要对象之一。在人际交往中，服饰在很大程度上反映了一个人的社会地位、身份、职业爱好，甚至一个人的文化修养、个性和文化品位。每个人的服装的确会给他人留下一定的印象,对初次见面者而言，这种印象尤其深刻。

一、着装要讲究选择艺术常言道：“三分长相，七分打扮”。从古至今的服装，除具有御寒防暑、遮羞护肤等实用功能以外，还具有一定的修饰性，即审美功能。随着人们审美水平的提高，服饰就成了人仪表的一部分。一个人如果只有仪表美,健美的形体，而没有合体的色彩搭配协调的服饰，还是不会有美的形象，“美是一种创造”；恰到好处的服饰选择就能创造出美。因此，服饰必须讲究选择的艺术。当然，我们这里讲的选择，是在人的自然体形、经济状况、市场供应、技术条件以及当时当地社会风俗等客观条件允许的限度内的选择。

（一）注意服饰的和谐统一服饰选择首先要以自己的年龄,体形、肤色、职业等条件为依据，穿着打扮应与自身的具体条件相适应、相协调，不要盲目模仿和追求流行的服装。

（二）

、各种场合的服饰要求依照礼仪规范和惯例，在不同场合有不同的服饰要求。

（一）工作场合的穿着。

穿着要尽可能朴素、大方、整洁，最好与周围人的服饰相协调，应避免穿着奇装异装。

（二）喜庆场合的穿着。喜庆活动通常指的是节日纪念、各式晚会及婚礼活动等。在这种场合可选择色彩明快、款式新颖的服装。如男士除了在正规的喜庆场合一般应穿西装或自己民族的服装，在其他喜庆场合可着各种便装。如夹克、牛仔服等。但要穿得大方、整洁，出席婚礼鞋子必须是黑的，而不能穿棕色的。女士可以穿长裙、旗袍及各式美丽大方的服装。

（三）正式庄重场合的穿着。庄重场合主要是指商务谈判、庆典仪式、正式宴会，出访迎宾等。男士可穿西装或其他民族服装；男士穿西服一定要系领带，穿皮鞋。

女士可穿西装套裙、旗袍、或其他民族服装。

（四）悲伤场合的穿着。悲伤场合主要是指探视危重病人，参加葬礼以及扫墓等场合。要求人们的着装应以黑色或其他深色、素色为主，切忌穿红着绿等之类装饰物的服装，以免显得不尊重，女士一般不宜化妆和佩戴装饰品。

（五）公共场合的穿着。公共场合这里是指超市、车站、公园、剧院等公共活动的场所在这种场合,穿着以大方、方便、舒适为原则。男士注意不要身着背心、脚穿拖鞋；女士也不宜穿着过于袒露的衣裙出入在公共场合。

案例：1983年6月，美国总统里根出访欧洲时，由于他在庄重严肃的外交场合没有穿黑色礼服，而穿了一套花格子西服，却引起了一场轩然大波，有的新闻媒介批评里根极不严肃、缺乏责任感，有的新闻媒体评说里根自恃大国首脑，狂妄傲慢，没有给予欧洲伙伴应有的尊重和重视。因为根据礼仪国际惯例里根总统在正式的外交场合应穿着庄重的黑礼服，否则就是对人不敬的严重失礼行为。里根这次的出访受到了花格子西服严重的影响，如何解释却无济于事。这个实例告诉我们，着装的场合原则是人们约定俗成的惯例，具有深厚的社会基础和人文意义。一定的服饰所蕴含的信息内容必须与特定场合的气氛相吻合，否则，会引起人们的厌恶和反感，导致交往空间距离拉大和疏远。所以，在外交场合的工作人员,为了获得良好的礼仪效应，既要注意针对性了解特定场合的人员构成，又要了解所要进行活动的内容、目的及特定场合的气氛等有关情况，从而精心选择与之相协调的服饰，充分表现自己的文化素养与职业水平。二、服饰要注意色彩搭配（一）色的象征意义不同的色彩有由不同的象征意义,也有不同的礼仪效应。色彩给他人的印象最迅速，最强烈、最深刻。在服装色彩的选择上既要考虑个性、爱好、季节，又要兼顾他人的观感和所处的时间和场合因此人们在穿着上总是要选择那些既适合自己心意又能表达自己情感的色彩、图案的衣着。在正式社交场合，既符合礼仪要求，又符合美学原则的西服、衬衣、领带三者之间的配色方法有：、中、浅，即相同色相明度不同搭配。比如：藏青色西服配灰色衬衣，系灰黄色领带2.深、浅、深，即不同色相对比映衬得搭配。比如：黑色西服配白色衬衣。、中、深，即由表及里色彩递进的搭配。比如：中灰色西服配以中黄色衬衣，系红色领带。4.浅、深、浅，即以衬衣为中心，以西服为衬托的色彩对比搭配。比如：浅绿色西服配以深棕色衬衣，系明黄色的领带。

黑色：象征严肃、庄重、悲哀、坚定等。

白色：象征纯洁、高雅、明亮、神圣、朴素等。

黄色：象征光明、庄严、高贵、权威等。

大红：象征热烈、喜庆、勇敢、激情、福禄等。

粉红：象征柔和、温馨、温情等。

橙色：象征快乐、热情、温馨等。

褐色：象征谦虚、平静、沉稳、亲切等。

浅蓝：象征纯洁、清爽、文静等。

深蓝：象征宁静、智慧、自信等。

绿色：象征生命、青春、希望、自然、朝气等。

灰色：象征大方、和气、文雅等。

紫色：象征高贵、华贵、财富等。

色彩具有冷暖、扩缩、轻重的特性。使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩叫暖色。如红色、黄色、橙色等。

使人有寒冷、抑制、平静之感的色彩叫冷色

，如蓝色、绿色、白色等。黑色、灰色则为中性色。于是人们利用这种特性，喜欢在冬天穿带有暖色调的服饰，在夏天穿戴冷色调的服饰。又如；暖色调的服饰具有扩散特性。冷色调服饰具有收缩特性，着装时可利用这种特性，根据自己的个性，体形瘦小的人们应穿戴暖色和浅色的服装，使人显得丰满；而体形宽胖的人们应多穿些冷色、深色着装，使人显得苗条。

四、男士着西装的礼仪要求男士着装主要有西装、笳克、中山装、休闲服及各类运动服。西服作为一种礼仪性较强、实用价值和艺术价值较高的服装，是国际化通用的礼服。下面重点介绍穿西服的礼仪规范。

（一）西服的种类

西装有单件上装和套装之分。按纽扣可分为单排扣与双排扣两种；单排扣有一粒扣、两粒扣和三粒扣；双排扣有两粒扣、四粒扣和六粒扣。

（二）西服穿着规范

穿双排扣的西装一般应将纽扣都扣上。穿单排扣的西装，如是两粒扣的只扣上面的一粒，三粒扣只扣中间的一粒。在某些正式场合,可以不扣钮扣。坐下时，一般要求把系上的扣子解开，站起来后再系上。穿西装时衬衫袖口一定要扣上，西装的衣袋和裤袋里不宜放太多东西，最好将东西放在西装左右的内袋里。西装的左胸外面的口袋是用来是参加婚礼、葬礼或出席宴会、典礼时用来插鲜花用的。不宜插笔或放置其他东西。如图4-4：

图4-4男式西装

图4-4男式西装图4-4男式西装（三）西装与衬衣

与西服配套的衬衣要保持整洁、无皱的状态，在选购衬衣时，要特别注意衣领造型是否挺平、两边领子是否对称、领角是否平展不翘。衬衣穿着时,下摆必须扎进裤内，衬衣的袖口要扣好，袖口不能翻卷起来。衬衣袖应长于西服1～2厘米，衬衣领应高于西服领边1厘米左右，若不系领带，衬衣的第一粒扣子可以不扣。在正式社交场合，衬衣的颜色最好是白色的。图例：男士西装衬衣领带

（四）西装与领带

领带是西装的灵魂。领带搭配是否得当，直接影响着西服的艺术效果和礼仪效应。目前，领带的种类繁多，大体分为普通型和变异型两大类。领带的花型主要由圆点花型、条纹花型、小花型、图案花型等美观雅致的类型。

领带的色彩,通常根据西服与衬衣的色调以及衬衣穿着场合来选择。一般以冷暖色相间为好。在正式而严肃的场合，领带的花型和色彩以凝重大方为基调；在气氛较轻松活跃的场合，系一条花型精巧色彩明丽的领带则会显得和谐而有礼扎系领带的关键在于领结要平整饱满和有形。再收紧领带时，有意在下压出一个窝或一条沟，使其看起来美观自然。如果衬衣领口角度偏大，可选用领结较大的扎系方法，如果衬衣领口角度较小，可选用领结较小的扎系方法。如图4-5：无论采取哪种方法，领带系好后上面的宽片长于下面的窄片，宽片下垂的长度以到腰带（腰部扣处）为宜，过短显得傻气，过长则十分不雅。如果穿马夹或毛衣时，领带应放在它们里面，领带夹不可露出马夹之外。领带夹的正确位置一般夹在衬衣从上朝下数的第四第五个纽扣之间。图4-5领带扎系法图4-5领带扎系法图4-5领带扎系法

（五）西装与鞋袜

穿西服，必须穿皮鞋

，皮鞋无论新旧，保持鞋面的清洁是第一位的。参加社交活动前一定要擦皮鞋，保持鞋面洁净光亮，这是对宾客的尊重。在各种性质的正式场合，黑色皮鞋应为第一选择，它可以配任何深色调的西服而显庄重稳健的风格。穿西服时不宜穿布鞋、凉鞋或旅游鞋。袜子也是服装整体的组成部分之一。在正式场合,应选择色彩较为深暗素雅的袜子，最为适宜的是比西服色调深一点而较皮鞋色彩又浅一点的色彩，如深蓝色、深灰色、黑色等。

五、女士着装的礼仪要求女士选择的衣服很多，按季节和活动场合可穿西服、各种礼裙、连衣裙及旗袍等。在一般社交场合，女士可穿连衣裙或穿西服套裙，在夏季可穿长、短袖衫配长裙或过膝裙。在正式场合不能穿超短裙，或短裤。下面着重介绍在正式场合女士穿西服套裙的礼仪要求。１穿西服配套裙装时，衣长的尺寸要短一些，以充分展示女性的曲线美，给人以文雅端庄、亭亭玉立的美感。２穿与西服上衣配套的西服裙长短要适度，过长显得不够精神，过短则显得有失端庄。西服裙的裙长以到膝盖下6公分左右为宜。３西服套裙的色彩应着衣裙同色的深色调为宜，内里衬衣的色彩可亮丽一些，并在胸前缀以领带、胸花等。穿西服裙装一般不系裙带，配穿的衬衣的下摆应平展地放置在群腰内。４穿西服裙装要配以长筒袜，长度要高于裙摆25公分左右，长筒袜的颜色应接近皮肤的本色，不宜穿花颜色袜子，以免损害西服裙装端庄文雅的整体风格。在正式场合，不穿袜子是不礼貌的。５穿西服套裙需配以高跟皮鞋，皮鞋的颜色与裙装的色调要相和谐。高跟皮鞋的鞋跟高度一般为5公分左右，不宜穿露脚趾的皮凉鞋、布鞋、旅游鞋以及彩色时装鞋。如图4-6：图4-6女士西服套裙

图例：女士服饰工作场合的着装图例：女士服饰

六、服饰的的总体要求

（一）服饰要与个性协调不同的服饰体现着不同风格和内涵，着装者要依据自身的特点，选择与自己的个性包括性格、气质、爱好等方面相和谐的服饰，才能使其自然而生动，切不可盲目追随服饰潮流。

（二）服饰要符合年龄特点

年龄是着装时必须考虑的重要因素之一，因为许多服装从色彩到款式都有一定的年龄限制。作为年轻者的着装可以多一些亮丽色彩，款式也可以时髦一些、活泼一些，作为年长者的着装则以端庄大方、高贵素雅为宜。

（三）服饰要符合体型特点着装时须根据自己的体型特点，选择适合于自己的服饰。一般来说，体形偏胖者，不宜着方格或大花图案的服装，也不宜穿横条纹的浅色服装，以免在人们视觉上造成更为强烈的扩张感，使原有的体形缺陷更加明显。体形偏瘦者，不宜穿竖条纹和色彩过于暗淡的服饰，而应选择横条纹，方格或大花图案的服装，给人们视觉造成扩张的感觉，显得体形丰满一些。（四）着装要符合职业特点

不同职业的人们也有着因职业特点而形成的着装要求习惯。作为工作人员应考虑着装以稳重、整洁、大方为基点。同时，可根据场合特点把握好着装的尺度，过分华丽会显得庸俗，而过分随意简朴又会使之寒酸之气。案例：仪表也能助你成功

美国前总统尼克松曾在1961年就参加美国总统竞选，却败在肯尼迪的手下，这与他的礼仪和仪表有关，尼克松在当时被大多数美国人认为他反应敏捷，善于表达，富有经验又具有坚强的毅力。在竞选前夕的民意测验中，尼克松以56%：44%多数票领先于肯尼迪，但竞选结果却出人意料，竞选过程中，尼克松与肯尼要面对美国7000万电视观众展开辩论，尼克松恰在前不久因车祸伤及膝盖，导致身体消瘦。所以，荧屏上的尼克松，服饰显得过于宽大松垮，也显得疲惫、憔悴，萎靡不振，气质欠佳。而此时肯尼迪正好相反，他高大魁梧，健康结实，衣着合体大方，精神饱满，气质极佳，结果肯尼迪以美国历史上最微弱的总统竞选差额49.9%：49.6%击败尼克松，取得成功。这一事例告诉我们，仪表也能助你成功。

七、首饰

首饰是服装的陪衬。凡是与身材,服装、年龄、身份、气质以及参加活动的类型和谐一致的首饰，都会为个人增添美色和风度。

（一）项链项链是女性普遍喜爱并且经常佩戴的一种饰品。目前常见的项链有：金、银项链；宝石项链；珍珠项链；玻璃项链；骨制项链；石质项链等。各类项链都有各自不同的美感和特点，黄金项链色泽亮丽富贵堂皇；珍珠项链晶莹洁白清新高雅；骨制项链原始古朴自然大方；石质项链则精美透亮典雅活泼。可以根据所要参加的特定场合的礼仪要求选择恰当的项链，同时也要考虑到自己的职业、年龄、体形和肤色等因素。最重要的是项链必须与服装相协调，才能创造出服饰的整体美感，获得最佳的美感效应与礼仪效应。在参加比较庄重的交际活动时，可佩戴金银、钻石项链，可显示出高雅的气质；外出旅游时，如配上玻璃、骨制、石制类的项链，可显得轻松活泼。如果是上班穿着比较朴素，就不一定要佩戴项链了。着休闲装、运动服一类服装时也没有佩戴项链的必要，以免造成整体上的不和谐。图例：女士项链图例：女士项链

（二）耳环耳环，是一种深受女性喜爱并经常佩戴的饰品，它具有美化女性形象的功能，成为展示女性美感的饰品。常见的耳环类型有宝石类、金银类、珍珠类等几种。在选戴耳环时应注意

选戴耳环时要依据着装的颜色、款式及质地而决定，一般来说，金银类的耳环可配以任何风格的服装，而宝石类耳环只宜于比较华贵的服装，工艺类耳环则宜与工作装、休闲装、牛仔装一类轻松随意的服装相搭配。各种类型的耳环的款式造型都极富变化，佩戴者要根据自己的脸型特点学会利用耳环的造型增加脸型的美感，而掩饰脸型的缺陷。一般情形下，圆脸型的女性不宜戴圆形悬垂款式的耳环，那样会使面部更显圆，适宜戴长方形、叶型的扁状耳环。相反，方形脸庞的女士带上圆形的耳环就很合适。脸型较宽的女性适宜戴精美小巧、呈修长形状，并且贴近耳部的耳环，以利于收缩和加长脸型。下颌较尖的女性适宜戴面积较大的扣式耳环，既衬托出脸型的秀丽，又能使双颊显得丰满一些。个子高的女士可选大一点的耳环，身材小巧的女士宜选小一点的耳环。戴眼镜的女士一般不宜戴耳环。参加婚礼、舞会时，耳环可选大一些的，而平时最好戴小型耳环。图例女士耳环图例女士耳环

戒指在首饰中应用范围最广，男女老少皆宜，没有严格的性别界定。目前流行的戒指主要有以下几类：钻石、金银、宝石、工艺，戒指的戴法不同，所传递的含义也有所不同，由社会约定俗成并为人们认同的戒指的戴法及含义有：

将戒指戴在食指上，表示无偶，寻求恋爱对象或求婚。

将戒指戴在中指上，表示正在热恋中。

将戒指戴在无名指上，表示己定婚或已结婚。

将戒指戴在小指上，表示自己是独身或终身不嫁、不娶。

大拇指一般不戴戒指，因此，佩戴者要对这些戴法及特定内涵要有准确的认识，以免造成误会而导致失礼。

4.手镯

手镯是女性喜爱的时常佩戴的饰品。根据礼仪规则，手镯通常戴在右手腕上，表明佩戴者是自由而又不受约束的，如果戴在左手腕或左右手腕同时佩带，表明佩戴者已经结婚。戴手表就不宜再戴手镯了。在正式场合,一般不宜佩戴手镯。但在舞会、音乐会等一些气氛轻松浪漫的场合如佩戴一只与服装款式、色调及质地相和谐统一的手镯，则会使人增添几份色彩和美丽，能获得良好的效果。

图例手镯图例戒指

第三节举止礼仪

举止是指人的行为动作和表情的统一表现形式，日常生活中人的举手投足，言谈微笑都可以概括为举止。在社会交往中，一个人的行为举止既体现它的道德修养和文化水平，又能表现出它的诚意。优雅而得体的举止将有助于树立良好的形象，能够获得他人的好感。用优美的姿态表达礼仪，比用语言更让受礼者感到真实、美好和生动。下面着重介绍一下立姿、坐姿及走姿。一、良好的站姿站立是一种最基本的举止，站姿是生活中的静力造型动作。站立不仅要挺拔，还要优美典雅，古语所说“站如松，坐如钟，行如风”，就表明了对人体姿势的严格要求。标准的站姿的基本要求：1.头正，双眼平视，嘴唇微闭，下颌微收，自然微笑。2.双肩放松，微向下沉，身体有向上顶的感觉。3.站立时挺胸、收腹、挺颈。4.双臂放松，自然下垂于体侧，五指并拢，自然弯曲。5.双腿并拢立直，脚跟靠近，脚尖分开约60度。身体重心在双脚中间。男士和女士适用于不同场合的几种站姿：

1.在正式场合

（1）肃立：身体直立，双手置于身体两侧，双脚自然并拢，两脚后跟靠紧，脚尖分开成“V”字型。（适用于警卫站岗），

（2）直立:身体直立,女士将右手指握住左手四指,四指前后不要露出,双臂下垂置于腹部，两脚可平行靠紧,也可以一直脚略前,一只脚略后,前脚的脚跟稍向后面的脚背靠拢,后腿的膝盖向前腿膝盖靠拢,男士的两脚平行站立,略窄于肩宽,右手握住左手腕,两臂自然下垂,置于腹部或向后贴于臀部，直立的站法比肃立显得亲切、自然、随和（适应于服务、迎宾等）。如图4-7：庆典场合礼仪图4-7正式场合的标准站姿

图4-7正式场合的标准站姿

图4-7正式场合的标准站姿

等人或与人交际的站姿：可采用一种比较轻松的姿势，脚或前后交叉，或左右开立，手可背身后，或双臂抱胸，肩臂不要用力，尽量放松。站立时,切忌无精打采地东倒西歪，左摇右晃。在正式场合,不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，良好的站姿,应该是男士刚毅洒脱，挺拔向上；女士应端庄大方，文雅优美。

二、端庄的坐姿

坐是常用的举止,文雅的坐姿，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质和风度的重要形式。

（一）端庄坐姿的基本要点：

1.

入座要轻、要稳。款款地走到座位前，背向椅子，右脚向后撤；使腿贴到椅子边，轻稳坐下，不要发出声响。女士穿裙装入座时，可将裙摆收拢一下再坐。

2.上体自然坐直，腰背挺直，双目正视对方，面带微笑，双手自然弯曲，放在双膝盖上（女士可以双手相交，放在腿上，还可以将左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上）也可以把双手轻搭在沙发扶手上，但掌心要向下。

3.双脚分开与肩同宽（女士双膝并拢）双脚平落地上（女士双腿并拢，自然倾斜于一方，也可脚跟、脚尖全靠或一前一后放置。凳面高时一腿可搭在另一腿上，脚尖向下）

4.一般只坐满椅子的2/3，（非正式场合可适度掌握，以舒适为准）。

5.如需要侧坐时，应将上体与腿部转向同一侧，头部稍稍前倾。

6.起立时应平稳自然，右脚向后收半步，而后站起。

（二）几种常用的坐姿

1.女士的坐姿（1）两腿交叠的坐姿：右腿搭在左腿上，小腿靠紧，交叠的两腿间没有空隙，双手轻搭，右手搭在左手上置于腿上，脚尖向下不可抱膝。

（2）双腿斜放的坐姿：座低矮的凳子时，上身正直自然，双腿靠紧，双脚平行或呈一前一后放，双手轻搭（右手搭在左手上）置于腿上，这种坐姿，腿、膝、脚都应在同一方向上。

（3）双腿交叠斜放的坐姿：双目平视、面带微笑，上体正直，两膝并拢，两脚在踝部交叉，双脚外侧相靠，两脚稍斜放，双手轻搭（右手搭在左手上）置于腿上。

（4）双腿并拢的坐姿：上体自然正直，双目平视，双腿并拢，脚跟、脚尖靠齐，双脚平落在地上，右手搭在左手上，置于腿上。如图4-8：

图4-8两腿交叠式女士坐姿双腿并拢式女士坐姿双腿交叠斜放式女士坐姿图例:坐姿姿势

（1）双腿平行的坐姿：上体自然坐直，腰背挺直，双肩平正放松，双臂自然弯曲，双脚分开与肩同宽，平落在地上，两脚跟、脚尖平行对齐，双手自然弯曲，五指并拢，左手放在左膝盖上，右手放在右膝盖上。双目平视。

（2）双脚交叉式的坐姿：小腿前伸，双脚在踝关节交叉，双手扶在椅子扶手上。

（3）双腿重叠式的坐姿：左小腿垂直于地面，右腿搭在左腿上，两腿内收，脚尖向下，双手放于扶手上或交叉放在腿上。如图4-9：

图4-9双腿平行式男式坐姿

交叠斜放式女士坐姿图例：坐姿姿势三、稳健的走姿（一）走姿的基本要领1.

行走时上身正直，头部要抬起，目光平视，身体重心可稍向前。它有利于挺胸收腹。2.双臂自然下垂，随着步幅大小与步速的快慢而前后摆动，摆幅以30～40厘米为宜，双肩不要过于僵硬。

3.步态要求。男士要步伐矫健、稳重，具有刚强雄健、英武豪迈的阳刚之美，步速为每分钟约100步左右；女士步伐要轻盈，玲珑，具有端庄文静、含蓄典雅阴柔之美，步速为每分钟约90步左右。4.步幅要求。（前后脚之间的距离）与性别、年龄、身高、着装以及身份不同，步幅会有一定差异。一般来说,男士步幅约为25厘米，女士步幅约为20厘米。女士着旗袍、西装裙时，步幅应小些，穿长裙、长裤时步幅可适当大些。

走姿还要分场合，脚步的强弱、轻重、快慢、幅度及姿势必须同出入场合相适应。如在公园里散步要轻而缓；在病房、阅览室里走路要轻而柔；在婚礼上步子要欢快、轻松；在丧礼上步子要沉重、缓慢；外出游玩时步子要洒脱活泼；参加庄重仪式时步子要稳健从容。总之，步态要因地、因人、因事因时而异。图例：走姿姿势

（二）走姿的注意事项行走时，切忌弯腰驼背、背手、插兜、叉腰，不能低头看地，不要左顾右盼，这一系列的走姿均传递着对人不尊不敬等负面信息，同时不雅的走姿也有失风度，应注意改正。四、手势

手势属于人体示意语言的一种特殊形式，可通过手和手指的动作变化来表达思想感情和传递信息。手势在社交中是用得最多也是最灵活方便的行为语言。因此，手势的运用要规范适度，简洁明确，自然亲切，不可过于频繁。在人际交往中，使用手势，需要注意以下几点：

（一）手势要优雅自然。与人谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不能手舞足蹈，有的人一说起来手就胡乱挥动，无节制地使用各种手势，会给人一种装腔作势或自以为是的感觉。

（二）手势要符合礼仪。在人际交往中，用手指指点点也是失礼的行为。谈到自己时，应将手掌按在左胸口上，以显得端庄、大方、可信。谈到别人、引路或指示时，切忌用手指指点，一般应是掌心向上，手指伸直并拢，手与前臂成一条直线，肘关节自然弯曲，手臂上抬伸平，指示方向。上身稍向前倾，面带微笑，目视目标方向，这种手势有诚恳、恭敬之意。如图4-10：

图4-10引领手势

在和长辈谈话时，手背在身后或插在口袋里，也是不符合礼仪要求的。还有与人交谈时，手指搔头摸脸，搓手，剔牙等都会使对方感到话题不被重视，给人以不自信的印象。因此，在社交活动中，如果不是为了传达信息，手应保持静止，给人以稳重之感。

简单介绍一些不同手势表达的意义：

1.两手指尖并拢，置于颌下的动作，是传达自己充满自信的信号。2.在交谈或开会的场合，用手掌、手指或笔敲打桌面是对会议内容不感兴趣不耐烦的表现。

3.用手扶后首脑勺或颈部是为难的表示。4.交谈时摸耳朵表示谈话无聊或对话题不感兴趣。5.交谈时以手掩嘴或用物品盖在嘴上，一般表示对对方有戒心。6.交谈时揉眼睛一般来说是掩饰行为，用以延长思考时间。

7.紧张的人会不自主