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黑龙江邮政1118311183的业务开展需求，为更加好地配合中心内部管理体制的改革，制订此1、合用对象：11183在线客服中心独立上岗，且当3个月开始持续三个月成绩都是一星级或者无星级，三、工资总额=基本工资+全勤奖+绩效工资+餐补+700900元。26（2，工时:208）全勤奖：300元/月（发放对象：当月出勤状况为全勤的员工，新员工入职26天均无满勤奖）餐、中补原则：10元/15元/激励奖：激励奖按不同时期《11183（一）1座席代表工资总额=基本工资+全勤奖+绩效工资+餐补+贴11415核*补无无1无特殊状况0.18220250280285-100（8570-85（7060-70（60月工单量*0.1元进行发放绩效考核得分=产量指标*45%+质量指标*40%+学习提高按综合得分排按综合得分排 划分星全月在线客服服务量成绩进行线性计分，计300300-250在线日均量可根据实际月份服务状况不定时做90%，可得满分；90%-85%之间取线性85%90%，可得满分；85%-90%之间取线性计85%85%90%，可得满分；85%-90%85%客户满意率指客户回复满意与未回复的对话框数量之和与系统发出的满意度调核对话框总数量的比率。全月客户满意率考核进行线性计分，计分原则：当月客户满意率不不大90%85%-90%85%（十一）合用对象11183工资总额=基本工资+全勤奖+绩效考核+日常考核工资+1.1-补贴152280-220个之间取线性计分；低于220280-220个之间取线性计分；低于220解决时长不不大于等于90%，可得85%得零分。90%，可85%班组全月在线一次解决率平均值进行线性计分，计分原则：当月在线一次解决率不不大于90%85%得零分。满意率不不大于90%，可得满分；分线性计分，75下列零分；班组有效平均投诉率低于0%得满分，5%不得分，0-5之间线性99%，110.5四、6060--70分之间，仅允许15缴享有公司提供的专业知识培训（专业培训机构13115日为上月工资的发薪日（遇
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