2015系统分析与设计sasd d1 1saad

系统分析与设计SystemAnalysisandDesign主讲教师： 申晓留邮件地址： 办公地点： 主楼E座625房间联系电话： 61772133

系统是指信息系统系统分析与设计概述

系统分析方法

系统设计方法

系统的的实施与管理

综合案例分析本课程的主要内容：授课方式•讲课•阅读•案例分析成绩评分课程的成绩将由以下几个部分组成：1.案例研究讨论及作业15％；2.结课考试（笔试）70％；3.出勤15%；(1）《系统分析与设计导论》

JeffreyL.WhittenLonnieD.Bentley 机械工业出版社出版2012年第一版(2)《系统分析与设计》作者：（美）丹尼斯，（美）威克瑟姆，（美）罗思著

人民邮电出版社出版(2010年)(3)黄孝章主编《信息系统分析与设计》清华大学出版社(2010年)(4）李代平主编《信息系统分析与设计》清华大学出版社(2009年)(5)【美】詹姆斯.奥布赖恩、乔治.马拉卡斯著李红、姚忠译《管理信息系统》人民邮电出版社2007年(6）薛华成主编《管理信息系统》清华大学出版社出版(第4版)ReferenceTextbooks:学习要求

讲究公德意识，形成良好的教学环境；

多做交流；互相学习；提高自学能力；

可以试听，感觉可通过自学完成学习、或者感觉对本课程的学习没有兴趣的同学，均可提出退课申请。

选修本课程的同学，请注意出勤率。如果说《人月神话》是近40年来所有软件开发工程师和项目经理们必读的一本书，那么《设计原本——计算机科学巨匠frederickp.brooks的反思(精装版)》将会是未来数十年内从事软件行业的程序员、项目经理和架构师必读的一本书。它是《人月神话》作者、著名计算机科学家、软件工程教父、美国两院院士、图灵奖和ieee计算机先驱奖得主brooks在计算机软硬件架构与设计、建筑和组织机构的架构与设计等领域毕生经验的结晶，是计算机图书领域的又一史诗级著作。

读几本好书这是一本优秀的系统分析与设计教材，从1988年首次出版以来，几经更新和完善，目前已经升级到第7版。作者结合20多年的教学和实践经验，以清晰的结构、生动的语言、丰富的案例全面阐述了系统分析与设计所涉及的知识、相关技术和工具。全书共5部分，分别介绍了系统分析基础、信息需求分析以及分析过程、设计基础和软件工程与实现。本书适合作为高等学校本科生和研究生的“系统分析与设计”课程的教材，对从事系统分析和设计的工作人员而言，也具有非常重要的参考价值。

读几本好书中国计算机学会有一篇美国人写的文章《美国的计算机教育方向错了？》：如下观点：自从世界金融危机，世界经济泡沫，美国计算机生源萎缩，减少的非常厉害，许多父母和家长不再认为计算机是一个有前途的行业社会依赖于复杂的软件系统，需要构造大型辅助管理系统的知识Java等课程教授的基本原理并非不可能，但也很困难构造大型复杂系统的不可少的基础课程，计划中甚少。设计类课程，形式化规范，需求工程，系统化测试自从1999年全国高校第一次大规模扩招，到今天，整整十多年的人才积聚让计算机教育行业渐露疲态，进入人才饱和甚至过剩期，计算机专业已经成为高校应届生就业率最低专业之一。 ——据国内多家新闻报道引言华北电力大学控制与计算机学院发展体现：以计算机专业为例

从招生规模——本科班级 ——研究生

学科发展——硕士点 ——博士点

本科生就业堪忧，研究生就业看好引言课程的模块化结构第一篇概述第二篇

系统分析方法第三篇系统设计方法第四篇系统实施构造实现课程内容第一部分：系统分析与设计的基本概念和原理，包括系统开发环境、信息系统开发方法。第二部分：系统分析方法，包括需求获取的调查研究技术、系统需求建模技术、需求的传统描述方法、需求的面向对象描述方法、可行性分析和准备系统方案建议。第三部分：系统设计方法，包括系统应用架构设计、数据库设计、传统和面向对象的应用软件设计、输入、输出和用户界面设计。第四部分：系统分析与设计完成后的工作，包括系统开发生命周期的系统实施和系统管理两个阶段的主要活动。课程的另一种结构方法第一篇基础第二篇

结构化分析

与设计第三篇面向对象分析与设计第四篇系统实施构造实现课程内容第一部分：系统分析与设计的基础，包括软件工程的基本原理和思想、生命周期、过程模型、软件过程活动等。第二部分：结构化开发方法学，包括非形式化需求分析、结构化分析建模、结构化概要设计、结构化详细设计等。第三部分：面向对象开发方法学，包括面向对象分析、面向对象设计、统一过程模型、形式化技术与方法等。第四部分：系统分析与设计完成后的工作，包括系统开发生命周期的系统实施和系统管理两个阶段的主要活动。系统分析与设计——建筑学当人们沐浴在晨风朝晖之中，远眺万里长城巍峨飞动的雄姿，在黄昏夕照之际，徜徉于清丽宁静的江南民居之前；或为北京故宫的雄浑博大所深深撼动，被边陲山寨“低吟小唱”般的茅屋竹楼轻轻扣动心弦，衷情仰望上海浦东金茂大厦的崇高“身躯”；或去异国他乡，埃及金字塔的“静穆孤寂”，希腊帕提侬神庙的明丽典雅、印度泰姬陵的“冰清玉洁”与“绵绵情思”，法兰西埃菲尔铁塔的“力量”之美，与美利坚现代摩天高楼的“冲天”形象，不由人心撼神驰，深感其美无比，摧人遐想沉思……人们自然会问：建筑，你究竟是什么打开中外建筑史，关于建筑到底是什么这一问题的辩论时有所见。最振振有词的说“建筑是一门艺术”。计算机领域的系统分析与设计也是一门艺术！软件工程师也是艺术家！电力工程的规划与设计电建公司系统实施设计院系统设计规划院系统规划分析系统人员信息系统的分析与设计系统分析系统设计系统实施逻辑模型物理模型》1个儿童房》1个主卧》厨房、卫生间等等系统需求信息系统和信息技术已成为社会组织与机构的管理的一个基本科目。大多数企业管理培训课程体系中包括信息系统(IS)或者管理信息系统（MIS）的原因。如果想成为一位管理者，一位企业家，乃至做一个电力企业的信息中心管理人员，必须对信息系统的分析与设计有基本的认识，与理解企业其它职能知识一样重要。信息技术，包括基于互联网的信息系统，在企业扮演着至关重要的角色，且地位不断提升。在今天全球一体化的动态商业环境中，基于互联网的信息技术、基于物联网的信息系统已成为企业成功的不可或缺的要素。为什么要学习《系统分析与设计课程》？所有的企业和组织都会开发信息系统，可以肯定你们将会阿奇某些系统的分析与设计中扮演角色，或为客户或为用户，也许就是开发者，课程内容涉及业务问题的解决和应用程序的开发，课程所讲方法也可用于更广泛的问题领域，不仅限于计算机领域！为什么要学习《系统分析与设计课程》？

这一问题就如同一个人为什么要学习计算机，学习会计，财务，运营管理，市场营销，人力资源管理或任何关于企业主要职能的知识一样，《系统分析与设计》课程是计算机工程学生知识体系的一个重要组成部分，是软件开发理论和实践的重要内容，是同学择业就业的关键技能。

计算机技术发展的很快，专门的应用技术和实例虽然今天有用，但是几年内就成为过去式了，培养同学的思维、表达和解决问题的能力，才是永久的价值。 理论和实践是相关联的，系统分析理论为软件工程的实际工作提供了分析与设计中的理论依据，软件行业中掌握系统分析与设计的理论是十分有用的能力，接受这些概念原理方法并不难，但是真正理解掌握运用这些技术，并完整地进行系统开发，却是有一定难度的事情。系统分析与设计是一门什么课程1管理工程学院—计算机科学与技术学院课程

管理科学与工程是一级学科下的二级学科，引用其它学科概念、综合集成为一门系统学科；面向管理，利用系统观点、数学方法和计算机技术三要素，系统型、交叉型与边缘型学科。2管理层——工程技术开发人员3如何使用和管理信息技术重造企业业务流程改善企业决策和在市场竞争中获得优势使学生具备必需的信息在快速变化的社会竞争中成为有技能的软件工程师或者信息系统专家4在计算机专业中，培养的学生应具有的知识体系；管理科学的思想也是计算机学生的灵魂，计算机科学是与信息系统联系最密切的学科

5系统开发并不神奇，既没有秘诀，也没有完美的工具、技巧与方法，但是确实有可以掌握的技能，全面而恰当的应用这些技能是一门艺术！系统分析与设计信息系统分析与设计管理信息系统

以信息系统的分析与设计为主线，区别于控制系统的分析与设计信息系统与管理信息系统事实上，国内外对信息系统与管理信息系统之间的异同是有不同看法和观点的。一种观点认为管理信息系统是信息系统的一个组成部分，信息系统是整个组织的各种系统的总称，管理信息系统是为管理人员和决系统策者提供日常信息的那一类。另一种看法是组织中的所有信息系统都是管理信息系统，或者信息系统与管理信息系统的含义相同，只是为了避免与其他领域（如电子技术专业）中的信息系统相混淆，选择了在“管理信息系统”教材中不使用“信息系统”一词。软件工程与信息系统信息系统工程与软件工程产生背景十分相似，内容多有重合。但是两者在研究对象和领域背景方面还是有不少区别。软件工程是计算机技术的一个分支，其目的是有效地开发软件，而信息系统工程是管理学的一个分支（国外一般称信息系统—MIS），其目的是有效地建设社会组织机构中的信息系统。这种区别应该明确。“信息系统”一词与管理有关，计算机领域期望建立归属于计算机工程的系统分析与设计。这是近年来学科发展，课程的发展。信息系统框架企业应用软件系统挑战（系统、管理、数学）应用信息技术开发流程基本概念

1.将系统化的，规范化的，可量化的方法应用于软件的开发、运行和维护，将工程应用于软件。

2.在上面所述方法的研究。研究日常开发软件的工作方式，“程序员”就属于软件工程范畴

3.软件是为人开发的，软件是人来开发的，人的心理难以琢磨，人的大脑处理复杂性时速度和容量的局限，需要过程来规范人的行为，需要方法来帮助人脑面对的复杂性，需要工具来贯彻这些过程和方法 从而有了过程、方法、工具软件工程——系统分析与设计？软件工程——系统分析与设计？

软件工程发展到现在已经四十年，2008年IEEE的OMPSAC大会“软件工程”一词的发明者BrianRandel教授，三个问题：软件组件、开发工具和环境、多处理器系统设计。

软件工程知识体系金字塔：过程、方法、工具。

过程：瀑布、增量和迭代、统一过程敏捷运动、过程评估和CMM、

方法：功能分解、数据流、实体|关系、面向对象、UML、模式运动、论文案例等工具：代码工具；IDE(集成开发环境)；软件工程工具，分析设计、过程管理工具。建模、需求、配置管理、测试等现代系统科学

系统是为了实现某种目的（功能目标），由处于一定环境中相互联系和相互作用的一些元素按照一定的法则组织在一起的一个有机整体（集合体）。 系统工程是系统思维方法的具体实现，是系统科学转化为现实生产力的桥梁。它通过一系列规范化的做事方法把科学的表达和分析手段融为一体，把工业时代形成的标准化和信息时代所需要的多样化、灵活性结合起来，把“事实求是”与“具体事物具体分析”这些一般性的理念，以切实可行的、可操作的方式落实到具体行业的操作层面。信息系统是其中之一。——系统的定义二、系统的分类自然系统人工系统复合系统按形成方式分开环系统闭环系统按内部结构分开放系统封闭系统按与外界关系分自然系统和谐协调完美自然系统的可持续发展人工系统复杂脆弱系统的分析与设计——控制系统的：信息化系统⌞21世纪是新经济的信息化时代；⌞21世纪的世界是信息技术广泛应用的世界；⌞信息技术使世界越来越小，而互联网的发展又将使企业发展的空间无限扩展。目前，物联网更是以一种崭新面目出现，孕育着无限的机遇。今天，在世界的每一个角落，在几乎任何一个产业里，都有许多企业运用信息技术来改造自己、强化自己、增强自己的竞争力，迎接新经济时代的挑战。

信息时代——知识成为生产力的时代。系统的分析与设计——信息系统的信息化浪潮数字地球信息时代，信息成为现代社会必不可少的基本生产资料，主要表现在：（1）信息的制造、加工、处理、传递的方法和手段迅速发展。包括：计算机技术、通信技术、计算机网络。计算机技术（计算机硬件、软件、软件开发手段）、通信技术（卫星通信、无线通信、光纤通信）、计算机网络（互联网、企业内部网、电子商务网站）。新近崛起的物联网。物联网（TheInternetofthings）通过智能感知、识别技术与普适计算、泛在网络的融合应用，被称为继计算机、互联网之后世界信息产业发展的第三次浪潮。物联网被视为互联网的应用拓展，应用创新是物联网发展的核心，以用户体验为核心的创新是物联网发展的灵魂（2）越来越多的人开始从事与计算机系统、信息、网络有关的工作（IT行业）——信息安全防护专业领域（3）信息技术的发展不仅使信息产业化，也使得产业逐渐认识到信息的重要作用，开始致力于对企业有关的内部信息进行管理。信息化社会和信息系统数字化印刷工厂企业信息化各行各业在进行信息化的改革，电子商务、电子政务、ERP等的建设改造始终在不断进行。科学的战略规划是信息化成功的基础信息化建设必须以提供企业效益为目标信息资源是企业的重要资源数字化Client信息化战略规划与企业发展—[案例1]国网公司SG186工程国网公司SG186工程建设成果的基础上，国网公司进行SG-ERP总体架构设计和综合试点的工作，在继承、完善总部全过程，丰富和拓展了集约柔性的一体化信息平台，能够为各业务应用提供全方位的数据共享、横向集成、纵向贯通基础服务，全面支撑人财物集约化管理、资产全寿命周期管理。着力处理好3个关系，国网公司统一设计和标准的关系，企业管理与信息化的关系，新旧信息系统之间衔接的关系。实施SG-186工程、SG-ERP工程是公司加快“两个转变”，建设国际一流电网企业和坚强智能电网的基础保障，是促进公司努力提高“两个转变”的质量和效率，实现跨越式发展的极好机遇和坚强保证。国网公司SG-ERP工程建设的总体目标是：落实国网公司SG-ERP信息化建设的决策部署，发挥管理和技术优势，对公司信息架构进行统筹规划，对信息平台进行优化完善，对业务流程进行整体设计，并通过成熟套装软件的实施，实现“人财物集约化”管理、“资产全生命周期”管理等多业务应用集成，全面支撑公司“三集五大”管理体系及“坚强智能电网”建设的发展战略。企业IT人才及其构成企业的的人才一般包括：系统分析员：程序设计员：数据库管理员：网络工程师：信息安全工程师电脑操作人员：计算机维护人员：（1）每个组织机构、企业都有信息系统例如国家电网公司的SG186工程（迄今为止国内最成功的信息系统）管理（物资流、资金、人员流、信息流）提炼出有用的信息支持管理、支持决策。（2）信息时代。随着国民经济信息化的深入开展，企业信息化、金融电子化和电子商务,成为信息化就是的重点工作。企业信息化作为国民经济信息化的基础，必将在经济增长中发挥及其重要的作用，全面建设企业信息系统势在必行。（3）工作需要。据统计90%的计算机学生在从事与信息系统有关的工作，培养信息系统思想（系统观点、信息觉悟、信息意识）。学习信息系统的重要性第一章系统分析与设计面向的环境系统分析员需要面对的7类信息系统信息技术对信息系统开发的影响理解业务问题对信息系统开发的影响了解和信息系统相关的不同类型的角色系统分析员在信息系统开发中的惟一角色描述成功的系统分析员所具备的技能§1.1 信息系统类型信息系统(Informationtechnology，IS)是人、数据、过程和信息技术的融合，它们之间相互联系、相互作用，收集、处理、存储和提供支持组织运作的信息。信息系统类型事务处理系统(Transactionprocessingsystem，TPS)是一种捕捉和处理有关企业事务数据的信息系统.管理信息系统(Managementinformationsystem，MIS)是一种提供面向管理的企业业务处理和运作报告的信息系统.主管信息系统(Executiveinformationsystem，EIS)是一种支持主管经理的规划和评估需求的信息系统.决策支持系统(Decisionsupportsystem，DSS)是一种辅助进行决策或者提供决策信息的信息系统.信息系统类型专家系统(expertsystem)是一种先捕捉专家的专业知识再模拟那些专家知识为非专家服务的信息系统.通信与协作系统(communicationsandcollaborationsystem)是一种促进工作人员、合作伙伴、客户和供应商之间进行有效通信以提高协作能力的信息系统.办公自动化系统(officeautomationsystem)是一种支持广泛的企业办公活动、改进工作人员之间工作流的信息系统.信息系统归纳列表§1.2 信息技术的影响网络和因特网面向对象技术移动和无线技术协作技术企业应用集成技术物联网的兴起与应用信息系统的业务驱动力网络和因特网网络包含大型主机、网络服务器、各种台式机、笔记本电脑和掌上电脑的计算机客户端.最普遍的网络技术是基于因特网的技术，包括内联网外联网Web技术xHTML和XML脚本语言Web专用语言信息系统的技术推动力信息技术的进步是信息系统的推动力，一方面新技术会引发新的机会，另一方面，过时的技术也会带来很大问题面向对象技术对象技术ObjectTechnology–是一种软件技术，它采用封装了数据和行为的对象来定义系统.可复用的可扩展的面向对象设计语言包括C++,java,Smalltalk,Visual等面向对象分析和设计方法Object-orientedanalysisanddesign–用于系统开发的一组工具和技术的集合，利用对象技术来构造系统及其软件.敏捷开发Agiledevelopment–是一种系统开发策略，系统开发人员可以从一套相应的工具和技术中灵活地选择最适合完成手边任务的工具和技术.敏捷开发被认为可以在系统开发的产量和质量之间达到最优化的平衡.移动和无线技术移动和无线技术包括PDAs个人数据助理Smartphones智能电话Bluetooth蓝牙Wirelessnetworking无线网络对信息系统的影响需要考虑无线连接需要考虑移动设备和屏幕尺寸的限制协作技术协作技术Collaboratetechnologies—指那些提高人际交互和团队工作能力的技术.E-mailInstantmessaging即时消息Groupware群件企业应用企业的管理信息系统企业资源规划ERP企业资源规划EnterpriseResourcePlanning(ERP)–是一种应用软件，它将信息系统完全集成在一起，提供大部分或者所有核心基本业务功能.ERP产品围绕一个由基本业务功能共享的公共数据库建造. 有代表性的ERP供应商:Baan —J.D.EdwardsOracle —PeoplesoftSAPAG(市场领导者)供应链管理SCM供应链管理SupplyChainManagement(SCM)–是一种应用软件，它通过直接将企业的信息系统与企业的供应商和分销上的信息系统集成，优化从原材料采购到最终产品分销的业务过程.有代表性的SCM供应商:i2Technologies —ManugisticsSAP —SCT企业的管理信息系统客户关系管理CRM客户关系管理CustomerRelationshipManagement(CRM)–是一种应用软件，为客户提供对企业过程的访问，从初始的咨询直到售后服务和支持.有代表性的CRM供应商:BroadVision —E.piphanyKana —Nortel/ClarityPeoplesoft/Vanitive —Siebel(themarketleader)企业应用集成EAI企业应用集成EnterpriseApplicationIntegration(EAI)–是指用来链接应用软件以支持应用软件之间的数据和信息流的过程和技术，其解决方案通常基于中间件.中间件Middleware–是用来在不同应用软件之间转换和路由数据的软件.有代表性的EAI供应商:BEASystems —IBM(MQSeries)MercatorSoftware —TIBCOSoftware§1.3 业务问题的影响经济全球化电子商务和电子业务安全和隐私持续改进和全面质量管理业务过程重构经济全球化经济全球化带来新的、更大的国际市场新的国际竞争者对信息系统的影响必须支持多种语言、货币汇率、国际贸易规则、不同的商业文化和业务方式等需要实现信息融合以实现性能分析和决策支持参与者需要使用不同语言和用户交流电子商务和电子业务电子商务E-Commerce–指通过使用因特网购买和销售商品及服务.电子业务E-Business–指使用因特网进行日常的商务活动.电子商务和电子业务类型公司形象、产品和服务的营销宣传企业对客户Business-to-consumer(B2C)企业对企业Business-to-business(B2B)对信息系统的影响大多数新的信息系统都要面向因特网体系结构设计越来越多的应用软件设计成在浏览器中运行，对于操作系统的选择变得不那么重要安全和隐私安全Security当遭到破坏或者灾难时业务如何继续进行?企业如何保护它的数字财产不受外部侵害?隐私Privacy顾客对隐私的要求越来越高政府对隐私问题正在立法对信息系统的影响要求更严格的安全和隐私控制持续改进和全面质量管理业务过程BusinessProcesses–是影响业务事件的任务，业务过程是完成任务所需要的工作、程序和规则，它独立于自动化或支持它们的信息技术.持续过程改进Continuousprocessimprovement(CPI)–是连续地监控业务过程对降低成本和增加效益方面虽微小但可度量的改善之影响.全面质量管理Totalqualitymanagement(TQM)–是一种在企业内部促进质量改善和管理的综合方法.业务过程重构业务过程重构Businessprocessredesign(BPR)是研究、分析和重新设计企业的基本业务过程，为企业降低成本和/或提高效益.寻求实现比CPI更根本性的改变和改进通常通过CPI来实现系统关联角色系统所有者系统用户系统设计人员系统构造人员系统分析员项目经理关联人员的信息系统视角信息系统的关联人员大致分为五类：如图。同样的信息系统，每类关联人员有不同的视角。系统分析员作为协调者在非技术的系统所有者和用户与技术性的系统设计人员和构造人员之间起沟通作用系统所有者 系统所有者Systemowners –信息系统的发起人和主要倡导者，通常负责投资项目以进行开发、运行和维护信息系统.系统用户

系统用户Systemusers–那些在通常意义上使用信息系统或者受到信息系统影响的客户，如收集、验证、录入、响应、存储、交换数据和信息.内部系统用户Internalusers办事操作人员专业技术人员决策人员外部系统用户Externalusers顾客供应商合作伙伴不在组织内部工作的雇员系统设计人员和系统构造人员系统设计人员Systemdesigner–将系统用户的业务需求和约束条件转换成技术方案的技术专家，设计满足系统用户需求的计算机数据库、输入输出、屏幕界面、网络和程序。包括数据库管理员、网络架构师、Web架构师、图形艺术师、安全专家和技术专家等.系统构造人员Systembuilders–根据系统设计人员的设计说明构造信息系统及其构件的技术专家。包括应用程序员、系统程序员、数据库程序员、网络管理员、安全管理员、Web站点管理员和软件集成员等.系统分析员系统分析员Systemsanalyst–研究组织存在的问题和需求，确定人员、数据、过程和信息技术如何最大化地为企业做出贡献.系统分析员的角色：作为解决问题的人真正的问题（实际的或者预期的），对这些问题需要采取正确的行动尽管还没有人抱怨，但可以改进现状的机会无论是否有人抱怨，都要改变现状的指示系统分析员所需的技能人的知识和技能

人格与道德规范良好的与人沟通的能力良好的处理人际关系的能力灵活性和适应能力技术知识和技能

系统分析与设计技能有效的信息技术知识业务知识和技能一般商业知识通用的解决问题的技能计算机道德的十条戒律1.不应使用计算机危害他人.2..不应干涉他人的计算机工作.3.不应偷窃他人的计算机文件.4.不应使用计算机进行偷窃活动.5.不应使用计算机做伪证.6.不应拷贝或使用没有付费的收费软件.7.不应或再没有恰当补偿的情况下使用他人的计算机资源.8.不应挪用他人的智力成果.9.应该注意你编写的程序或设计的系统所造成的社会后果.10.使用计算机时应该总是考虑到他人并尊敬他们.项目经理项目经理ProjectManager–经验丰富的从业人员，负责根据进度安排、预算、发布的产品、客户满意度、技术标准和系统质量，计划、监视和控制项目.系统开发过程大多数组织都有一个正式的系统开发过程，包括一套标准的过程和步骤，在任何系统开发项目中都要遵循。共同特点是：遵循一种问题的解决方法，该方法一般包括通用问题的解决步骤。通用问题的解决步骤一个贯穿整个课程的案例—国网公司SG186系统SG是国家电网公司的英文简称（STATE

GRID）；“1”是指一个统一平台；“8”是指财务（资金）管理、营销管理、安全生产管理、协同办公、人力资源管理、物资管理、项目管理和综合管理八大业务应用；“6”是指建立健全信息化安全防护、标准规范、管理调控、评价考核、技术研究、人才队伍六个保障体系。国家电网公司“SG186”工程是依据国家电网公司“十一五”信息发展规划，国家电网公司决策实施的国家电网公司信息化建设工程（“SG186工程”），即在国家电网公司构筑由数据交换、数据中心、应用集成、企业门户五个部分组成的一体化企业级信息集成平台，实施国网公司信息化“SG186工程”，重点建设“一个系统、二级中心、三层应用”。一个系统就是构筑一体化企业级信息系统，实现信息纵向贯通、横向集成，支撑集团化运作；二级中心就是建设总部、网省公司两级数据中心，共享数据资源，促进集约化发展；三层应用就是部署总部、网省公司、地市县公司三层业务应用，优化业务流程，实现精细化管理。国家电网公司“SG186”工程投资90个亿，其目的是统一国网公司的全部软件系统。由国网公司的直属科研单位“中国电力科学院”及“南京自动化研究院”总承担。

一、信息的概念没有物质，任何东西都不存在；没有能量，任何事情都不会发生；没有信息，任何东西都没有意义。

——安东尼·G·欧廷格信息就象我们呼吸的空气一样，同样是一种资源。准确而有用的信息，就如同我们身体所需要的氧气，是国家和个人的幸福。我们整个国家，2／3的成果来自有关信息的活动。快速的信息，是我们经济中的主要货物和商品。

——卡特

谁掌握了信息、控制了网络，谁就拥有了整个世界。

——美国著名未来学家阿尔温·托夫勒《第三次浪潮》作者

信息的概念和特性

目前，信息没有明确而权威的准确定义。至今关于信息的定义有数十种之多。信息是关于客观事实的可通讯的知识。首先，信息是客观世界各种事物特征的反映；其次信息是可以通讯的；最后，信息形成知识。信息是人类认识世界、改造世界的知识源泉。1信息是按特定方式组织在一起的客体属性的集合，它具有超出这些客体属性本身之外的价值。2信息就是数据处理后得到的有用资料。3信息就是事物不确定性的减少。4信息是事物之间相互联系、相互作用状态的描述。5一般认为信息是对数据的解释，是对数据加工的结果。数据(Data)和信息(1nformation)是信息系统学科中最基本的术语，它们之间的界限也很模糊，因此，在许多场合中，人们常将数据处理与信息处理作为同义词使用。6信息的概念和特性

信息的表现方式纸媒平面的图文互联网文字、图片、音频、视频、三维动画“神六”发射三维动画演示二、信息与数据、知识的关系

信息和数据、知识是不同的，它们是相互联系的。信息、数据和知识的关系，从形成上看，它们是原料与制品递进的关系:知识定义:主体通过与其环境相互作用而 获得的信息;是用于生产的信息（有价 值的信息）。数据的定义：数据是用于记录、描述客 观事物（客体）属性的可鉴别的符号。信息的概念和特性

某公司职工数据姓名,张三,性别,男,年龄,30,籍贯,辽宁,身高,1.68,体重,77,工资,4000姓名,李四,性别,女,年龄,23,籍贯,山东,身高,1.55,体重,51,工资,3000姓名,王五,性别,男,年龄,40,籍贯,四川,身高,1.48,体重,85,工资,6000姓名,马六,性别,女,年龄,22,籍贯,新疆,身高,1.59,体重,50,工资,3000姓名,赵七,性别,女,年龄,27,籍贯,浙江,身高,1.49,体重,55,工资,4200姓名,何八,性别,男,年龄,26,籍贯,云南,身高,1.64,体重,67,工资,3500姓名,陈九,性别,男,年龄,32,籍贯,江苏,身高,1.62,体重,72,工资,5000信息的概念和特性

数据（原始的事实）张三李四王五马六赵七何八陈九30234022272632男女男女女男男辽宁山东四川新疆浙江云南江苏40003000600030004200350050001.691.551.481.591.491.641.62性别姓名年龄籍贯公司职工信息表信息的概念和特性

信息（经过加工过的数据）工资身高体重77518550556772质量能源数据分析质量直方图分析2005质量控制图分析2005信息的概念和特性

信息的概念和特性

信息的概念和特性

各旬能耗比较2006CERT公布的数据（信息）CERT公布的1988-2002年攻击事件增长图

数据（信息）摘自信息的概念和特性

张三李四王五马六赵七何八陈九30234022272632男女男女女男男辽宁山东四川新疆浙江云南江苏工资4000300060003000420035005000身高1.691.551.481.591.491.641.62体重77518550556772性别姓名年龄籍贯信息的概念和特性

知识（对信息的提炼）男性平均体重（千克）＝身高（厘米）一105女性平均体重（千克）＝身高（厘米）一100(+-10%以内都是正常的)我国学者提出：二、信息与数据、知识的关系

数据、信息和知识三者是一种递进的关系。在数据的基础上形成信息，在信息的基础上形成知识。数据是信息的起源，信息是知识的原料，知识是信息加工提炼的结晶。数据信息数据是客观事实的记录信息是对数据的解释知识是可用于指导行动的信息知识信息的概念和特性

信息的概念和特性:数字信息图象信息图形信息语音信息文字信息按反映形式分类社会信息政治信息自然信息经济信息军事信息管理信息按应用领域分类一次信息二次信息三次信息按加工顺序分类战略信息战术信息作业信息按管理层次分类三、信息的分类信息的概念和特性:四、信息的特性价值性共享性传递性事实性等级性时效性信息化的概念随着信息技术的突飞猛进和广泛渗透，信息化的热潮也席卷全球。20世纪60年代以来，全球掀起了两次大的信息化浪潮。第一次是以计算机为中心的信息技术应用以及信息产业化的浪潮，其标志是计算机computer）、通信（communicatiOn）和内容content）三者的结合，可称之为计算机革命和产业革命。第二次是以网络为中心的社会信息化浪潮，其标志是“DIN”即数字化（Digitalization）、信息化（Informatization）和网络化（Networking），可称之为数字革命和网络革命。

信息时代太空时代电子纪元地球村电子技术时代后工业社会科学技术革命信息化的概念信息社会1.0信息技术应用阶段采购设备，建设网络信息社会2.0信息产业发展阶段发展软、硬件产业信息社会3.0信息经济的推进阶段电子商务及信息化信息社会4.0信息社会构建阶段电子政务信息化的概念－、信息化的概念1967年，日本学者参照工业化一词提出了信息化的概念。我国国家计委在《国民经济和社会发展第十个五年计划信息化重点专项规划》中界定了信息化的内涵，指出“信息化是以信息技术广泛应用为主导，信息资源为核心，信息网络为基础，信息产业为支撑，信息人才为依托，法规、政策、标准为保障的综合体系”。信息化的概念信息化的概念

从内涵的角度来说，它包含了两个层次：一是指信息的利用非常广泛，信息观念深入人心；而高一层次则指信息技术产业的高速发展，信息的采集、加工、处理及服务和信息资源的开发、利用及管理等方式的完善和现代化。从外延的角度说，它指一个国家或地区的信息环境。

1993年9月15日，美国克林顿政府提出了建立“国家信息基础设施”计划。“国家信息基础设施”（NII：NationalInformationInfrastructure），又称为“信息高速公路”或“信息网络”日本、意大利、法国、英国、德国、加拿大、韩国、新加坡、巴西、阿根廷、巴拉圭等国家也都提出了自己的信息高速公路（NII）计划。我国1993开始实施的“三金工程”(“金桥”、“金关”、“金卡”)；国家各有关部委的“金”字头工程(“金税”、“金农”、“金企”、“金智”、“金宏”、“金信”、“金卫”、“金贸”)；1999年发起的“政府上网工程”；2000年企业上网年；“十五”期间，我国又实施了五大信息工程：信息资源开发工程，信息基础设施工程，信息化应用工程，电子商务工程，信息产品工程。信息化的概念1993年9月15日，美国克林顿政府提出了建立“国家信息基础设施”计划。“国家信息基础设施”（NII：NationalInformationInfrastructure），又称为“信息高速公路”或“信息网络”日本、意大利、法国、英国、德国、加拿大、韩国、新加坡、巴西、阿根廷、巴拉圭等国家也都提出了自己的信息高速公路（NII）计划。我国1993开始实施的“三金工程”(“金桥”、“金关”、“金卡”)；国家各有关部委的“金”字头工程(“金税”、“金农”、“金企”、“金智”、“金宏”、“金信”、“金卫”、“金贸”)；1999年发起的“政府上网工程”；2000年企业上网年；“十五”期间，我国又实施了五大信息工程：信息资源开发工程，信息基础设施工程，信息化应用工程，电子商务工程，信息产品工程。信息化的概念信息安全与相关权益的保证(国家、企业、公民)

计算机机犯罪

青少年教育和心理健康

计算机病毒

信息化的概念

二、信息化的负面影响著名黑客罗伯特.莫里斯RobertMorris蠕虫之父

凯文.米特尼克KevinMitnick世界头号黑客信息化的概念

二、信息化的负面影响信息资源和信息管理－、信息资源的基本概念

我们通常所说的信息资源包括狭义的信息资源和广义的信息资源。信息资源是指经过人的认识和创造之后，以符号形式存储在一定载体上的，可供利用的信息。从这个概念中，我们可以看出，信息和信息资源是两个既有区别，又有联系的两个概念：信息资源是附加了人类劳动的信息。是信息的一部分。狭义的信息资源包括信息生产者、信息和信息技术三个基本要素：第一，信息生产者是为某种目的生产信息的劳动者，不仅包括从事原始信息的生产者，而且包括从事信息加工或再生产的劳动者；第二，信息是信息生产的产品，是信息生产者的劳动成果，对社会各种活动直接产生效用；第三，信息技术是是对声音、图像、文字、数字和各种传感信号的信息进行获取、加工处理、存储、传播和利用的能动技术。广义的信息资源信息资源和信息管理(一)作为一种资源，它有着其他资源所具有的共同特征，作为生产要素的人类需求性、稀缺性；(二)作为一种专门的资源，它的特点有：获取具有一定成本、价值可衡量、可商品化、可消费、可转让、可投资、可加工处理等；(三)作为一种特殊资源，它又拥有自己的个性：无限性、共享性、无耗性(不会因为被使用而减少或消失)等。(四)构成要素的特殊性，它包括信息、人、符号和载体。信息资源的开发和利用是管理信息系统的主要工作。二、信息资源的特征信息资源和信息管理信息管理，是指对人类社会信息活动的各种相关因素（主要是人、信息、技术和机构等）进行科学的计划、组织、控制和协调，以实现信息资源的合理开发与有效利用的过程。它既包括微观上对信息内容的管理—信息的采集、加工、检索、服务等，又包括宏观上对信息机构和信息系统的管理。

信息管理的基本任务是建设和管理各级各类的信息系统。例如企业的管理信息系统（MIS）、政府的决策支持系统（DSS）、远程教学系统、电子商务系统（EC）、“三金工程”和其他类似的工程。

三、信息管理四、信息管理的意义信息资源和信息管理信息管理是信息时代的要求，是信息化建设的具体体现。信息管理是现代化管理的基础，是不可缺少的组成部分。信息管理是现代信息技术的重要应用领域。信息管理是人类新的物质文明和精神文明的必要基础。四、信息管理的意义信息管理促进了价值链变化推动了产业结构的变化

加快信息反馈和经营决策的速度提高企业管理水平促使企业向市场经济转变

对企业的长期影响2对宏观经济的影响3及时、准确、完整地收集信息

提高信息的利用水平

降低管理成本和营销费用

提高对用户提供优质服务的能力

提高在本行业中的竞争能力

在企业中的作用1信息资源和信息管理信息管理与现代系统科学作为一门学科，信息管理的思想基础是现代系统科学。一方面，信息作为一种资源，只有在特定的系统中才能发挥作用。信息资源的开发和利用，与对复杂系统的管理和控制不可分割。十分明显的事实是，信息与系统两个词是浑然一体，紧密联系的。另一方面，信息系统本身又是一个集管理与技术为一体的、涉及多种因素的复杂系统。所以，从事信息管理的人特别需要吸取和运用现代系统科学的理念、思路和方法。农民盖房子凭经验为什么有系统分析与设计农民盖房子凭经验建筑工程盖房讲标准规范为什么有系统分析与设计信息系统三、各类信息系统之间的关系大型医药超市MISKWSOASDSSEISTPS相关概念当今,信息非常重要。因为：第1：信息、信息技术和人是管理信息系统的3大主要资源。第2：信息时代是一个“知识就是力量”的时代，

如何获得并利用信息的关键在于知识。1.1信息是一种重要资源数据：指未经加工的事实或对特定现象的描述(对现实世界的一种反映)，是事实性的数字、文本和多媒体等数据，数据最终将被转换为信息。例如：一个零件、一个人的年龄、身高、当前的温度。

数据、信息、知识、智慧信息：加工后的数据，对接受者的行为产生影响，对接受者的决策有价值，能辅助决策。例如：你出门时拿上雨伞，那么当前的天气就是信息；高考成绩605分，是数据，不是信息。知识：组织起来用于解决问题的信息。智慧：自动利用知识获取收益的能力。

数据、信息、知识、智慧实际应用中，两者常混淆。联系：信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。数据经过处理加工才能变成信息。信息能传达一定的意义、知识、概念和结论等。数据的价值在于它记录了客观世界的事实，数据具有客观性。区别：数据本身无意义，信息具有价值。信息的价值在于它对人类认识世界和改造世界活动的现实意义，信息与数据可相互转换。信息和数据的联系与区别(1)信息和数据的联系与区别(2)图1－1信息与数据之间的联系与区别事物运动数据信息记录解释数据经过处理仍是数据，只有经过解释才成为信息。数据存储数据处理器信息原料产品关系(1)—数据至信息的转换数据经过处理仍是数据，只有经过解释才成为信息。数据就像原材料，信息就像一个成品。图1－2数据处理过程一个系统的信息可能成为另一系统的数据。数据汇总管理级执行级信息＋决策规则＝》管理决策信息＋决策规则＝》执行人员决策关系(2)—数据与信息的相对性

知识DataInformation

Knowledge

Expertise

Capability知识的层次图1－4知识的层次

信息的3个维度

形式维•呈现性•准确性

时间维•及时性•相关性

空间维•便利性可从信息的3个维度来确定对信息的需求。

时间维度

空间维度

形式维度图1－5信息的3个维度

信息的组织维度包括三个方面：①信息的流动(见下图)②信息的粒度③信息描述的内容向外流动的信息顾客、供应商和其他伙伴外向上流动的信息组织的当前状态上下向下流动的信息战略、目标和方向粗粒度细粒度信息粒度水平流动的信息在各部门和工作小组间流动的信息

信息的组织维度(续)图1－6组织中信息的流动和信息的粒度

信息描述的内容信息可以是内部的或外部的，也可以是客观的或主管的，也可以是他们中兼而有之。

内部信息：描述组织中特定业务的内容；

外部信息：描述组织周围的环境；

客观信息：定量地描述已被人们所知的事务；

主观信息：试图描述当前还不为人们所知的事务；从常规看。组织中最低层处理的是内部信息和客观信息（如原材料的价格），而最高层处理的是所有类型的信息。[案例2]戴尔感受信息的重要性20世纪80年代中，我们知道迈克尔

戴尔中途辍学，成立了直销计算机公司。18年后，戴尔计算机公司成为市场领导者，2001年收入>300亿$。戴尔谈及时信息的重要性：企业最重要的事之一就是要获得及时的信息。我们不能等一周或一个月。小组我们每天都能得到信息。因此我知道昨天我们卖出了77850台计算机。我知道卖出的每台计算机的型号、买主、地理位置及其他信息。在企业志信息的及时性比如何东西都重要，因为它每时每刻都在变化。我们要继续缩短顾客与供应商之间的时间和空间距离。我们在减少到只有3、4天的库存量。我们保证2小时内向顾客交货。人是一种重要资源

精通信息和技术

人有社会责任感、道德意识

作为一个精通信息的知识工作者，应当做到：

确定自己的信息需求；

知道如何获得以及在哪获得信息；

了解信息的含义；

如何在信息的检查上采取适当的行动，帮助组织获利最大。宝丽来公司案例：信息技术是一种重要资源信息技术指：各种以计算机为基础的工具，用它来加工信息，并支持组织的信息需求和信息处理任务。

信息技术的主要类型：信息技术有2种基本类型：硬件和软件。硬件技术：输入/输出设备、存储设备、中央处理器、远程语言设备、连接设备等。技术软件：应用软件、系统软件、工具软件。

分布式计算与共享信息数据库销售生产结算帐目人力资源分配图1－7分布式计算与共享信息

信息技术的任务和目标信息技术的6种主要任务和目标①提高生产力；②加速决策过程；③加强团队协作；④建立企业伙伴关系与企业联盟；⑤实现全球化；⑥推动组织变革；任务和目标IT工具范例企业利益范例1.提高生产力2.加速决策过程3.加强团队协作4.建立企业间伙伴关系与企业联盟5.实现全球化6.推动组织变革

联机分析处理(OLAP)

决策支持系统(DSS)

地理信息系统(GIS)

经理信息系统(EIS)

人工智能(AI)

数据仓库

联机事物处理(OLAP)

事务处理系统(TPS)

客户集成系统(CIS)协作系统群件跨组织系统(IOS)

电子数据交换(EDI)因特网翻译电话依赖于所有人们能想到的技术的运用缩短时间减少错误让顾客处理自己的事物产生可选择的方案建议经济方案通过信息训练管理组织中的知识支持地理上分散的团队促进交流沟通快速开发应用管理供应链共享专长于智慧实现B2B电子商务利用更廉价更多的劳动力保持竞争优势提供新的用户界面进入新的市场引进全球化智慧专长信息技术的任务和目标公司销售量0204060801001201999200020012002单位：100万美元例：利用经理信息系统进行分析2001年地区销售量单位：100万美元01020304050东部西部北部南部北部地区的生产线销售量20051015办公室家中天井其他单位：100万美元加速决策过程图1－8经理信息系统信息的分类ᆷ分类方法ᆷ管理信息ᆷ管理信息主要分类

分类方法ᆷ按照应用领域分类ᆷ按照加工顺序分类ᆷ按照反映形式分类

①按照应用领域分类

管理信息

社会信息

科技信息

军事信息

②按照加工顺序分类

一次信息

二次信息三次信息

③按照反映形式分类

数字信息

图象信息

声音信息

信息对决策的影响管理信息的特定意义在于对决策的影响。因为：数据量大信息的形式和载体信息来源信息传递的途径

事实性

等级性

增殖性

共享性

不完全性

传输性

扩散性

转换性

信息的属性

事实是信息的中心价值。

事实是信息的第一和基本的性质。

事实性

战略级：信息是关系到企业长远规划和全局的信息

策略级：信息是关系到企业运营管理的信息。

执行级：信息是关系到企业业务运作的信息。

等级性

可用性（Avaibility）:

可理解性:（Comprehensibity）

相关性（Relevance）:

有用性（Usefulness）

及时性（Timeliness）:

可靠性（REliability）

正确性（Accuracy）:

一致性（Consistency）

易读性（REadability）信息还应具有：信息的收集、信息的加工、信息的储存、信息的维护、信息的使用。

从信息产生到信息最终丧失了价值的全过程，称为信息的生命周期。要求获得服务退出

信息的生命周期Identify&Collect(识别与收集)oTransfer(传输)oProcess(处理)oStore(存储)oMaintenance(维护)oApply(应用)IdentifyCollectTransferProcessStoreMaintenanceApply

信息的生命周期系统及其分类系统概念：是指由相互联系、相互作用又相互依存的若干单元所组成的，具有特定功能的有机整体。系统的主要特征：

系统由若干要素组成；

系统有一定的结构；

系统有一定的功能；

系统要有环境适应性。系统的构成5个部分：输入、输出、处理、反馈、控制输入(input)输出(output)反馈(feedback)处理(process)环境(environment)系统边界(boarder)图1-9系统的一般模型系统的一般模型生产企业系统模型人、财、物、信息物理转换或化学变化产品/服务市场反馈图1-10生产企业系统系统输入输出系统输入输出反馈

系统的分类依系统与环境的关系划分封闭系统开放系统依系统规模及复杂程度关系划分简单系统复杂系统依系统的控制方式划分开环系统闭环系统依系统来源划分自然系统人造系统信息系统的特性：⑴集合性⑵相关性⑶目的性⑷适应性⑸整体性信息系统：指输入数据，经过加工处理，输出信息的系统。ᆷ信息系统的概念

ᆷ信息系统的功能⑴数据收集和输入⑵数据传输⑶数据存储⑷数据加工处理⑸数据输出计算机信息处理与人工信息处理的比较人工处理计算机处理比较内容处理速度（ProcessingSpeed）慢快灵活程度（AgilityDegreed）精度要求