牧场改造项目粪污处理设备供货及安装 投标方案（技术标）

1牧场改造项目粪污处理设备供货及安装牧场改造项目粪污处理设备供货及安装投标方案第一章项目方案 41.1.整体计划 41.1.1.供货计划表 41.1.2.供货计划内容 41.2.相关保证指施 71.2.1.进度保证措施 71.2.2.所供类污处理设备质量问题 91.2.3.供货方而应急方案 1.2.4.供货计划与安装方案 第二章供货能力 2.1.生产线规模、设备光进程度 2.2.物流方案 2.2.1.编制说明 412.2.2.编制依据 2.2.3.编制原则 2.3.运输流程 2.3.1.配送计划的主要内容 2.3.2.制订配送计划的依据 2.3.3.影响配送计划制订的因素 2.3.4.配送计划的决策过程 2.3.5.配送制订的步骤 2.3.6.制订配送计划的注意事项 2.4.运输过程人员与车辆管理 2 2.1.2.车辆管理 502.5.运输过程控制 2.5.1.运输过程跟踪 512.5.2.运输过程跟踪 2.5.3.运输过程异常服务处理 2.5.4.装运流程 2.6.运输作业整体安排 第三章质量保障 3.1.质虽保证体系 3.1.1.质量校核制度 593.1.2.服务机构人员配备 3.1.3.项目跟踪 3.1.4.质量管理 623.1.5.质量检查与监督 3.2.保障方案及措施 3.2.1.质量管理体系 653.2.2.质量监管机构 693.2.3.质量监管措施 3.3.质量保证措施 3.3.1.供货保障品质监控 3.3.2.采购保障措施 3.3.3.管理程序 3第四章售后服务 4.1.售后服务人员及地点 4.1.1.售后服务人员安排 4.1.2.质保期及响应时间 4.2.售后服务承诺 4.2.1.售后服务、技术支持能力与承诺 4.2.2.告后服务保障体系及猎施 4.3.培训方案 4.3.2.培训方案 4.4.粪污处理设备的调换方案 4.4.1.粪污处理设备质量等问题涉及的更换计划 4.4.2.客户退货执行标准 4.4.3.客户退货处理管理办法 4第一章项目方案前期筹备光污处理设备配送光污处理设备安装调试张污处理设备培训交货计划交货期：接边知后，按具体所需货物品类及数量实际需求页量标准：合格：符合因家或行业最新标准要求。交货地点：采购方指定地点质景要求：符合国家及行业技术标准要求。制定详细安装调试计别：合同签订以后，没计小组和安装调试小组将共同对实施方案的技术细节进行分析、探技术文档包括：

安装调试进度安排：5

安装调试环境的准备；☆对影响实施的关键于序、关健设备进行分析，提出相应包装、保险管计划我单位负责所有产品的包装，运输和安装，若因包装、运我单位保证以书面方式提出采购人储存产品时的要求，以所有货物为原厂商未启封全新包装，同时出具合格证，序列号、包装箱号与出厂批号一致，并可追溯查阅。所有随我公司将用户手册、保修手册、有关单证资料及配备件、随机工具等交付给采购人，使用操作及安全须知等重要资货物在现场的保管山我公司负责，直至项目安装、验收完货物至采购人指定地点的包装、保险及发运等环节的费用安装调试我公司积极和采购人保持有效和顺畅的沟通，根据采购人6务向采购人提供产品说明书、使用说明书等有对采购方相关人员进行操作培训(含调试)并且提供技术我公司承诺与采购人建立长期、稳定的联系，及时取得采现场安装、我公司依照招标文件的要求和响应文件的承诺，将粪污处货物若有国家标准按照国家标准验收，若无国家标准按行业标准验收，为原制造商制造的全新产品，无侵议行为、光盘表而无划损、无任何缺陷隐忠，在中国境内可依常规采购人组成验收小组按国家有关规定、规范进行验收，必要时邀请相关的专业人员或机构参与验收。因货物质量问71.2.相关保证措施合理调配资源，制订保证指施，实施有效管理对确保进度十分关好组织协调工作。通过落实各级人员岗位职责，定期召开项目协调会议，分析影响进度的因素，制定相应对策，经常性地对计划进行调整，确保进度目标的完成。及时汇报进展情况，听取甲方的要求和指新技术，新材料，制定切实可行，经济有效的操作规程，合理安排顺序，加快进度，提高工作效率。减少中间环节，及时传递信息。依据总进度计划，制定周作业计划。充分利用好时间和空间。开展主体交义作业以缩短项目实施时间，并将责任落实到各负责人，督促检查，保证项目实施时间控制目标实现，以确保项日实施时间的总体目标实稳定投入。通过计划进度与实际进度的比较，及时调整计划，采取应急措施。注意搞好与供应商的关系，及时沟通信息，顾全大局，服从甲方的决策，同心同德，争取早日完成。做到进度快。投资省，质量8的进度控制组织系统，做好劳力、机构的协调准备工作，保证在采购及粪污处理设备投入过程中不出现窝工、浪工现象：加强对管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各质工作的有效展开。强化指导机构，在采购、运输、后勤方面一切服从项目实施需要。任何人必须服从分配听指挥，对计划完成情况。进行跟踪研究、分析，牢牢掌拥主动权，对未完成购置计划的，及时查原因、订措施补救。技术措施：根据交货期控制，编制购置安装计划。根据计划，在采购、运输过程中加强人力、物力、技术调度，保证类污处理设备的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整。劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的专业人士，加强岗前培训工作，以提高工作功率。加强类污处理设备的采购管理，多点联系，择优选购：严格检验避免因粪污处理设备出现质量问题而耽误交货。加强质量管理，严格按质量保证措施进行质量控制，杜绝因粪污处理设备质量合同措施：在粪污处理设备采购运输过程中层层落实，制定奖惩制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励先进，充分调动积极性，把供货进度搞上去，对完不成计划而造成经济损失的，追究其责任。经济措施：为保证按期交货.必须有资金保证，我公司为本项目准备了一定资金，并实行专款专用制，不影响项目进度，从而保证顶目实施时间进度不受资金的影响。信息管理措施：在采购运输过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期向招标方提供比较报告。在其控制下编制供货计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成交货期日标。1.2.2.所供粪污处理设备质量问题①退换货政策我公司提供粪污处理设备出现任何质量问题无条件免费退换货，按相关规定进行验收，凡提供粪污处理设备不合格或与中标时的粪污处理设备不符，采购人有权拒绝收货，造成影响的或损失的，本公司负全部责任。②报修基本流程及要求用户通过电话等方式提出服务需求。客服部负责报修信息的收集，做好用户报修记录：报修用户名字、地点、电话、报修项目、报修时间。维护人员赶赴报修现场后，需仔细检查，对报修项目进行对比确认。维修完毕后，请用户使用，检查合格后方能离开。⑧上门服务我公司还提供粪污处理设备现场安装、启动和试运行工作，提供粪污处理设备组装和维修所需的工具。如招标方有需求，我公司出可以对招标方使用人员进行现场安装、启动、维护等方面进行培训。④维护维修内容根据任务委托书的维护顶目进行维护工作。质保期内免费维修，质保期外只收取成本费用，技术专家对技工遇到的技术难题给予情助，按照约定维护要求进行准备工作，到配件部门领取配件并履行相关*手续：确保预约的正常开展；到达客户指定地点进行维护，确保粪污处理设备能正常使用。维护完成后由客户确认本次是否与约定的维护项目一致，核对好后由客户确认签字，将维护任务书带回厂内留存备案，方使及时回访。维护过程中产生的费用由维护人员和客户当面结消，如高开发票，维护人员需回单位开好发票后及时与客户联系。合约定期维护：通过签订维护合约，我们公司负责人将依靠专业化的技术手段，为客户进行定期维护，及时发现并解决潜在的问题。每季度一次的现场服务，对潜在的问题给出合理化的解决方案：一旦故障发生，将提供最高优先级的现场维护，我们公司将提供同等功能的产品供用户使用，直至故障修复为止。⑥维护维修方式电话客服：通过客户提出维护服务，及时对问题诊断，如需要现场维护及时与客户约定维护时间并进行充分的准备，从而减少客户在维护过程中的非维护等待时间和避免缺少备件的情况发生，使客户所使用标本得到迅速、优质的维护，提高客户满意度和忠诚度。接听客户电话并详细记录相关信息。认真、耐心倾听客户描述故障，检查粪污处理设备.判断粪污处理设备故障原因.根据客户所描述故障制定维护项目，估算维护价格并约定维护的时达成协议。填写任务委托书并由客户确认，将相关文件交由维护部，并及时确认是否维护完毕。免费电话技术咨询：当出户有疑问时，用户可拨打本公司电话寻求I斛决时，本公司将按照约定的响应时间派遣负责人赴客户现场排除故⑥主要职责手续；确保顾约的正常开展；到达客户指定提供最高优先级的现场维护，我们公司将提供同用，直至故障修复为止。1.2.3.供货方面应急方案我公司承诺就所提供的货物提供24小时全天候服务，在接到用户通告后，我方保证在立即笞复及时派出人员到达现场。为进一步完善应急货物储备，加强对应急货物的管理。提高产品统一调配和保障能力，为预防和处置各类突发情况提供重要保障，根据“分工协作，统一调配，有备无患”的要求，特制定本方案。货物储备定额由办公室、则务部，顶目负责人恨据贵方肃求确定。办公室负责落实货物储备情况，落实经费保障，科学合理确定货物储备的方式和数量，加强实物储备。坚持“谁主管、谁负责”的原则，做到“专业管理、保降急需、专物专用”。坚持公开、透明、节俭的原则，严格按照采购制度、程序和流程操作。做到谁采购、谁签字、谁负责。办公室要加强对应急货物的生产、采购、储备、管理等环节的监督检查，对管理混乱、冒领、挪用等问题，依法依规严肃查处。(1)供货计划如我公司中标，中标公告结束后，准时将粪污处理设备送达招标我公司负责所有粪污处理设备的运输；在此过程中产生的费用，用户订单方面用户需求的物品品名、规格、数量、交货时间、交送货车辆、送货线路与人员。尽可能优化车辆行走路线与送货批次，并将送货地点和路线在地图上标明或在表格中列出，配备合适人员满足用户需求所选择的送达服务的具体组织方式和规范。包括粪污处理设备卸下、搬运、放置，设施的使用、调试、维护、废弃物清用户订单。用户订单对粪污处理设备的品种、规格、数量、送货物品特性。配送粪污处理设备的体积、形状、重量、性能、运输(2)供贵能力人员管理：项目管理人员需要具有全单位的知识和丰富的服务组织与管理经验；善于组织和团结各种脾气来性的人：能协调各种矛盾技术管理：首先要能对粪污处理设备符合招标参数要求可行性进计划与进度管理：在每项任务实施时，首先要编制计划。包括任务阶段的划分，明确各阶段的任务内容与责任，进度安排和应采取的措施以及何时验证和评审等。根据总体进度要求，制定工作H标；在实际情况，认真制定各组织职能部门主要工作内容的《服务管理细则》,规定各个组织职能部门和各级服务人员工作职责规范日常工作、强化服务人员教育管理，树立良好形象.把服务人员教育管理放在重要的工作位置，定期开展服务职业道德意识教育和法制教育。教育服务人员树立服务的意识，文明接特，热情服务，不断提高服务水平经常性地开展技能考核工作。根据本项目的实际情况。要经常性地组织开展服务实施考核工作。及时发现和排除工作隐患，对发现重及时处理有效投诉，处理率达到100%。做好各项工作，提高服务人员素质，加强与甲方之间的沟通，定期征求甲方意见，不断改进服务将投诉及时处理及记录并建立回访制度，处理时限：分类考虑可能的处理时间，一般立印处理不超过半天，不能立即处理的约定限时处我公司将选派强有力高技术的专业队伍，该队伍是我公司专业队在劳动力的需求量上，我公司将根据各项日的特点以及项日安施时间控制的要求配备足够的劳动力，同时建立奖罚制度。开展劳动竞赛，做好工作、生活等的后勤保障，保持旺盛的工作热情和责任感，把好质量关，抓好质量控制.把质量管理落实到事前控制，杜绝不合格粪污处理设备的出现。把影响项目实施时间进度的不利因素减1)加强与采购人、原厂商等部门的协调及沟通互之间的关系.为本项目实施创造良好条件。2)调度工作调度工作主要对进度控制起协调作用。协调配合关系，排除顶目实施中出现的各种不盾，克服演弱环节，实现动态平衡。调度工作的内容包括：检查作业计划执行中的问题，找出原因，并采取措施解决：督促供应单位按进度要求供应资源：按计划进行项目实施条件准备；传达决策人员的决策意图：发布调度令等。要求调度工作做得及1)验收2)伴随服务手册、使用说明、维护手册或服务指南。这我方还提供下列服务：送货上门。粪污处理设备的现场安装和调试.安装验收合格后，我方派专业技术人员在项目现场就类污处理设备的使用、维护对使川单位人员进行培训或指导，在使用一段时间后可根据甲方的要求另行安排培训计划。(3)安装词试方案①安装调试1)安袭调试步骤我单位承诺若我单位中标，保证提供免费送货上门、安装、调试并第一、了解粪污处理设备的整体情况。若重注意它所可能带来的间题，做到在安装期间针对其缺点作出各项针对性测试，以尽量避免存在第二、重视安装过程，严把安装质量关。需要保持在水平状态下工作。很可能由于前期的安装不当导致日后问题。因此安装放置时，最需注意的是水平。对于配套和附属配件的安装，也要加以重视。第三、前期数据的重要性，记录一些重要的原始数据.有利于了解磨损或老化情况。粪污处理设备到货后，由粪污处理设备管理部门，会同购置单位，采购人行开箱验收，检查类污处理设备在运输过程中有无损坏、丢失，附件、随机配件。专用工具、技术资料等是否与合同。装箱单相符，并填写粪污处理设备开箱验收单，存入粪污处理设备档案，若有缺损及不合格现象应立即交涉处理。包装及随机配件：按原厂包装，随机配件按所附标准配置。提供的货物是全新的、术使用的，并在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规格和性能要求。交货时。提供产品合格证书及出厂检验报告。提供的产品在开始使用前的安装、调试过程中，将委派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行相关培训。所供货物与合同规定的质量、规格和性能相一致，采购方在产品运行使用期间应按操作规程和安装使用说明书规定的方法操作。产品在开始使用过程中，内于产品质量问题不能满足要求，公司承诺：包修、包换。质保期内，提供公司对故障报修的响应。在接到使用方通知的立即予以答复，技术服务人员及时到达现场。产品质量及交货期违背合同规定给采购方造成损失的，按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。我方按照采购人提供的供应计划 (包括调整计划)及要求的品种和数目向采购人提供满足本项日技术规定要求的质量合格、全新的货物对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，因此所发生的所有费用由我方自己承担。2)粪污处理设备安美配合粪污处理设备说明书，进行操作安装。应适应工艺流程的需要。应方便于工件的存放、运输和现场的清理。粪污处理设备及其附属装置的外观尺寸、运动部件的极限位置及安应保证炎污处理设备安装、维修、操作安全的要求。应按照粪污处理设备安装验收有关规范要求，做好粪污处理设备安装找平，保证安装稳因，减轻震动，避免变形，保证加工精度，防止不合理的磨损.安装前要进行技术交底，组织技术人员认真学习粪污处理设备的有关技术资料，了解粪污处理设备性能及安全事顶。安装过程中，对基础的制作，要严格按照规范执行。安装工序中如果有惧温、防震、防尘、防湖、防火等特殊要求时。应采取措施。条件具备后方能进行。3)粪污处理设备谓试安装调试的准备阶段，这一阶段的重点是组织专人负责检查粪污处理设备和配件、附件、工具及图纸、资料等是否齐安：由技术人员、质检人员、安装人员等，根据所承担的粪污处理设备安装调试特点和技术要求，编制组织设计方案、安装调试方案和制定相应的技术措施，明确重点工艺环节和作业进度，建立专机专项质量检查卡片。安装调试的实施阶段。这一阶段的重点是严格按照工艺规定的质量要求和安装调试程序，指导或组织人员进行粪污处理设备的安装调试工作，解决安装调试中出现的技术问题，监督检查安装调试质量。确保粪污处理设备启动成功，达到规定的技术要求。安装调试的总结阶段。这一阶段的重点是在粪污处理设备安装调试成功之后，对安装调试的项目质量进行总结评比，听取用户的意见和建议。以便改进产品设计和制造工艺，以满足顾客未来的需要。4)粪污处理设备调试后的工作做好对类污处理设备的清洗、润滑、紧固，更换或检修故障零部件并进行调试，使资污处理设备进入最住使用状态。做好并整理粪污处理设备几何精度、加工精度的检查记录和其他技能的试验记录。整理炎污处理设备试运转中的情况(包括故障排除)记录。对于无法调整的问题。分析原因，从粪污处理设备设计、制造、运输、保管、安装等方面进行归纳。对类污处理设备运转做出评定结论，处理意见，办理移交的手续，并注明参加试运转的人员和日期。5)粪污处理设备安装的验收与苕交使用粪污处理设备验收由质量检查员会同采购人进行验收，填写验收单。质量符合采购人要求，类污处理设备安装的最后验收，在粪污处理设备调试合格后进行。由类污处理设备管理部门和工艺技术部门会同采购人，在安装、检查、安全、使用等各方面有关人员共同参加下进行验收，作出鉴定，填写安装质量、精度检验、安全性能、运转记录等凭证和验收移交单由参加验收的各方人员签字方可验收完毕。粪污处理设备验收合格后办理移交手续、粪污处理设备开箱验收 (或粪污处理设备安装移交验收单)、粪污处理设备运转试验记录单由参加验收的各方人员签字后及随粪污处理设备带来的技术文件，由粪污处理设备管理部门纳入粪污处理设备档案管理：随粪污处理设备的配件、配件，送交粪污处理设备仓库入库保管。安全管理部门应就安装试验中的安全问题进行建档。粪污处理设备移交完毕，由粪污处理设备管理部门签署粪污处理设备交接书，并将副本分别交粪污处理设备管理部门、使用单位、财务部》6)程序②验收标准收，为原制造商制造的全新产品，无污染，无侵权行为、表面无划损、2.终验收：按双方规定的技术要求及验收依位保证对甲方提出的所有问题处理完毕，炸③验收方案一份证明其符合合同规定的产品合格证，产品合格证是货物交货时我方提交给采购人文件的一个组成部分，但不能作为有关货物质量等指标的最终检验标准。如果任何被检验的货物不能满足合同的要求。采购人可以拒绝接受该货物，我方根据采购人要求在规定的时限内免费进行必要的修改以满足合同要求，或者吏换被拒绝的货物。由此产生的迟延履行责任及给采购人造成的全部损失山我方承担。在货物及相应附件、备件到达顶目现场后，采购人对其进行检验的权利及必要情况下拒绝接受的权利，将不会因为其在启运前曾经得到采购人或其代表的检验而受到限制或丧失。验货时，我方提交如下文件供采购人查验。在双方代表对照合同及附件清单核对后，方可具备签署开箱验货证明的条件。开箱验货合格后，双方代表共同签署开箱验货证明。签发的详细装箱单并注明站名及每站总箱数以及具体数量证明书，原件一份。签发的质量证明书，原件一份。》许可使用文件，原件一份。>签发的服务保证书、下单证明或与本合同服务期和服务内容、服务等级要求一致的服务序列号，原件一份。>下单的证明材料，原件一份。货物送达采购人指定的项目现场，由采购人代表和我方代表共同对货物进行验收，以确定货物满足要求条件。我方按照采购人的要求参加货物验收，其相关费用由我方负担。如果货物通过验收测试，则采购人应向我方签发“货物验收合格证书”:如果因我方原因无法按合同要求在验收合格后，将进入质保期。第二章供货能力2.1.生产线规模、设备先进程度H垫42.2.物流方案项目说明1客户订单客户需求的粪污处理设备品名、规格、数量、交货时间和交货地点2配送作业1.送货车辆、送货线路与人员2.满足客户时间性高求，结合运输距离确定送货提前期3.满足客户需求所选择的送达服务的其体组织方式和规范3配送预算本成本分摊，支付利息、员工工资福利、行政办公费用、商务交易费用、自有车辆设备运行费、外车费用、保险费或残损风险、工具及耗损材料费、分拣半装卸搬运作业费等42.3.3.影响配送计划制订的因素配送计划的制订受以下因素的影响。配送对象(即客户)。不同的客户其订货量不同，出货形式也不尽相同，从而影响到理货、拣货、配货、配装、包装、送货、服务与信息等作业在人员、设备、工具、效率、时间和成本等方面的不同。因此.配送计划的内容也会不同。配送物品种类。配送中心处理的货物品项数.多则儿千种甚至上万种，少则数儿十种甚至上百种，品种数不同，复杂性与困难性也不同。此外，配送中心所处理的货物种类不同，其特性也不完全相同。因此。配送部在编制配送计划时，应充分了解所配送物品的种类。配送数量或库存量。配送中心的出货数量、库存量或库存周期，不仅影响配送中心的作业能力和设备的配置，也会影响对配送中心的面积和空间的需求。配送物品价值。配送计划预算或结算时，配送成本的计算往往会按物品的比例进行。如果物品的价值高则其百分比相对会比较低。客户能够负担得起：如果物品的单价低则其百分比相对会比较高。客户会感觉物流渠道。制订物流配送计划时，公司应根据配送中心在物流渠道中的位置和上下游客户的特点进行规划。物流渠道一般有下图所示的四一般的物流渠道模式物流服务水平。衡量物流服务水平的指标主要包括订货交货时间、货品缺货率和增值服务能力等。配送中心应针对客户的需求，制定一个合理的服务水准，使配送服务与配送成本均衡，实现客户满意。物流交货期。物流交货期是指从客户下订单开始，经过订单处理、库存查询，集货、流通加工、分拣、配货、装车，送货后，到达客户手2.3.4.配送计划的决策过程问题6,路线选择2.3.6.制订配送计划的注意事项因这些问题可能造成的延误或损失，并事先向2.4.运输过程人员与车辆管理运输可机人员收到公司要求要运输物资的任务时首先要按照运输运输司机人员首先要有驾驶证明，能够承担起本次项目的运输能能够时刻了解物资的情况，方便公司登记和客户现场验收，清点数量，核对物资订单的物资规格信息，保证物资严进行本次运输评价，我司在运输后有《运输评价过程，时间是否及时、物资是否完好、服务是否到位等，客户给予一定在运输的过程中运输的物资必须足包装良好且无破损的情况下方2.5.运输过程控制车辆GPS/手机定位方式跟踪。我公司项日经理查看车辆运行轨迹，的信息反馈点，确定需要进行在途跟踪的车辆。驾驶员驶员按规定时间每日电话反馈车辆在途信息给我公司顶目经理，我公司项目经理确认后以邮件或电话等形式将车辆运作信息反馈给客户配送2.5.3.运输过程异常服务处理程度和需修复时间，若能及时修理并且不造成若车辆运输途中若发生交通事故，我公司项目经理应组织进行事故的现场处理；若车辆运输途中因天气、道路等自然因素原因不能按时送达货物，我公司项目经理应确认情况并及时电话通知客户配送管理员.沟通协调事件的处理：若车辆运输途中因其他非自然因素导致不能按时送达货物，驾驶员应及时通知我公司项目经理，我公司项目经理应负责若发生运输货物事故(货物被抢、被盗、交通事故或地震、台风等不可抗拒力引发货物损坏等),应按公司规章制度的相应规定进行事故现场处理和向保险公司办理货损的理赔事宜。记录文件运输客户的资料档案：公路运输线路调查表异常服务处理表。①驾驶员装运过程驾驶员接到运输任务单，须即刻确认能否按时间要求完成运输任务，若不能完成，马上向我公司项日经理提出异议.我公司项目经理立即将此情况反馈给客户配送管理员。驾驶员出车前应检查确认车辆及本人的各项准驾、准载资格证件是否齐全。和按驾驶员日常检查车辆记录表的项目和要求落实行车前的安全检查。再按要求的时间前往客户提货点装载货物。驾驶员在提货途中遇到不能按时到达的情况，应即刻通知我公司项综对于发生的异常服务情况。我公司项目经理应予以书面记录和跟进处经我公司项目经理与客户配送管理员协调完毕后得到通知方可进行装驾驶员在装运过程中遇任何意外事件预测到可能会发生交付时间能按时到货的情况及时通知客户配送管理员。对于发生的异常服务情进入客户提货点地点后保持低速行驶(20公里/小时以下，客户提货点有具体速度规定的按收货方规定执行),不鸣喇叭；使用文明礼貌用语，避免高噪门说话，遇争议时对客户提货点多做细客户提货点场所出现违规或操作不当、不小心造成弄污收货方地而、撞环收货方的设施等情况，驾驶员态度一定要端正，多忍耐，尽切地与收货方沟通，承认钳误，即刻做好善后处理工作.避免将小事酿成难以处理的收货方投诉：遇客户提货点未按规范要求进行数量发放单据不齐全等情况，驾驶员不能擅自离开客户提货点。须电话请示公司项目经理，得到答复可离场后方能离场，否则等我公司组织有关人员前去处理后方②驾驶员作业规定驾驶员应有良好的生活习惯，做到劳逸结合，适应工作环境。不得拒单和不服从我公司项日经理的调度安排。在未接到出车任务的情况下，不得出现因饮酒等原因造成不能及时出车。在出发完成任务过程中，不得因饮酒造成时间耽误和影响行车安装货后要及时出发。要按公司规定线路行驶，不得绕道。要按我公司项日经理安排或合理的顺序送货，不得在运输过程中做出外游玩、聚集打牌等与业务操作无关的事。保管好并及时交承运且信息齐全的单据，防止遗失和避免让其他人员看到客户的送货信息。不得擅自拆除货物到条等。做好车辆和所承运货物的安全保卫工作，以防被盗。不得偷窃承运货物、偷买承运货物、私自接单。对于车辆安装车载GPS设备或行车记录仪的，不得擅自拆动。驾驶员日常检查车辆记录表。S2.6.运输作业整体安排我公司将严格按照相关标准和贵方提出的技术要求组织生产和运送，并为贵方提供满意的服务。我公司考虑到现场地气候方而、地理方而等自然条件。我们在包装时将重点考虑防雨、防风措施，在运输方面将在底部增加钢木结构的底座，避免在运输过程中滑动。我公司将要求提前发货，保证于合同期限内，一次全部交货到指定自从我公司引进了先进的工艺设计，我公司的生产能力得到了大幅度的提升，且与后续加工能力相匹配。再加上我公司雄厚的资金能力，本次招标物资可保证在交货期内完成。我公司设有物流部，主要负责运输，外委运输工具。在运输过程中我公司派专人押送，避免途中丢失、损坏，到达时间可随时和甲方沟通。我们与多家信誉良好、实力雄厚的物流公司签订长期合作协议。我们根据发货计划和数量提前联系，物流公司周密安排。双方复核确认。可确保我公司产品能准时发货，保证货物按时按量运达指定地点。保证项目所需产品按时、按量、保质供应我公司提供的产品，将终身跟踪服务，非产品质量原因出现的故障，我公司将以优患的价格，快速提供我方的产品。满足用户的急需。我公司的质量宗旨是：与时并进、力争上游、质量永恒、信誉永慎、用户满意是公司质量的最高准则。针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。项目实施商务技支安实装施术持物资供货进行商务治谈。确保项目中所有物资如商务组技术支持小组制定详细实施方案根据设计方案，协助项目单位制订物资安装实施的技术标准；技术支持小组质量监控组内部技术培训技术支持小组实施环境调查技术支持小组物资到货及物资到货，并在指定的地点交货、到货项日领导组商务小组物资初验实施小组完成安装调试工作后，依据测技术支持小组竣工验收技术支持小组技术支持与售后服务提供给用户及时准确的帮助，包括使用告后支持小组具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与每个用户沟通结果为准备供货的工作。在供货期间，我们将以到货情况跟踪表的形式，每周物资名称涉及厂商到货情况问题原因报告时间包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和第三章质量保障3.1.质量保证体系对项目部管理人员明查两次、暗查两次，检查场检查员工的具体作业流程，不允许有违背流跟踪、反馈，确保员工违反规章制度和作业流程采采购部市场部仓情管里部配送部部合综售后部●项目经理项日经理向总经理室负责，对本部门的工作负全面责任。根据本部门的岗位责任制，明确项目责任人，组织监督实施。对部门内发生的问题，组织调查研究，提出完善制度的具体意见。贯彻公司各项管理制度，负责监督本部门的执行情况。负责本部门员工的考核与奖惩。采购部对粪污处理设备厂家均设有采购专员，保证了采购的专业性和高效性的同时，采购人员坚决落实采购索证制度，保障粪污处理设备的可追潮性，一切采购货品必须符合相应的国家标准、行业标准、地方标准及相关法律法规，并提供对应的权威检验报背。市场部负责市场调查统计和分析等工作，实时监控市场行情，为公司提供最新的市场信息，并为客户提供最优惠的报价服务。负责公司库房管理。仓储部门在粪污处理设备入库前还将进行产格验收，以保证粪污处理设备的合格入库，并切实做到安全存放、定时检查、合格出库。●配送人员负责类污处理设备的有效入库、出库。根据项目需求所在地进行配送车辆路线没计并按计划配送。实时监控车队车辆管理情况(含发车时间安排、车辆维修、加油、车辆里程计算等)。及时汇总配送工作情况进行总结分析以改进完善工作。售后专员建立客户档案，对客户反馈信息进行分析，出现问题及时处理；接治并处理公司与客户之间有关配送及服务的具体工作：负责建立完善公司客户资料、客户关系管理系统：收集公司配送业务的市场拓展、新客户开发资料，并对这些资料进行分类整理，以便随时了解公司配送服务的市场拓展情负责办公室日常的客户接待工作；按客户合同要求制订配送服务计划和服务时间安排表：及时分析客户建议投诉反馈相应部门。综合部门督.而小组成员需对每日完成的内容进行总结。项目进度报告：小组成员每天完成的任务高向小组负责人报告进实现了设计员的设计思想：测试人员是否进行了较为彻底的和全而的测试：是否对生产流程的规范化进行得比较彻底，控制方法是否有效等等。保证生产的主要环节透明性。测试阶段可以邀请用户进行试用，并根据他们提出的问题进行系统认真对待售后工作。我公司所投产品能够达到采购内容技术要求，在提交的报价中明确所投产品的品牌、型号、规格及一些保证说明的技术参数。以及设备配置清单，并提供详细的技术参数及性能说明书。保证供货产品采用原厂正品，供货产品保证为全新的(包括零部件)、未使用过的。并在各方面均符合技术条件和招标文件中所规定的质量标准及规格和数量，如有问题，保证更换、补充。更换、补充等处理及相应的费用均由我司自行负担。我公司及时供货、安装调试，安装调试期间采购人的使用人员协助配合：安装调试完毕，组织采购人使用人员进行使用及日常维护等的培验收时提供全部的技术资料(产品中/英文说明书、中文操作乎册和产品合格证书)。我方保证所提供设备涉及到的知识产权和所提供的技术资料是合法取得，并享有完整的知识产权，不会因为采购人的使用而被责令停止使用、追偿或要求赔偿损失，如出现此情况，一切经济和法律责任均市我方派担。在项目开发过程中，策划可行的质虽管理活动，然后正确地执行和控制这些活动以保证绝大多数的缺陷可以在开发过程中被发现。在项目动.不断地改进质量。通过实施计划中的系统质最活动，确保项目实施断它们是否符合项目有关的质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径，通过质量控制确保顶目质量目标得以格按照验收规范和质量检验评定标准实施检查和监督：我方会将所有产品到项目地点的全部运输，包括装卸及现场搬运3.2.保障方案及措施思想，依据《公司采购控制程序》,遵照“按需进货、择优选购、响应对进货粪污处理设备品牌的合法资格与质量保证能力进行审核或购进粪污处理设备应有合法票据，并按国家对进货情况进行质量评市。采购员要认真学习和贯彻执行(粪污处理设备管理法》、《粪污处理设备经营质量管理规范》以及《合同法》、《价格法》等法律法规.加强类污处理设备知识的学习，以提高自身的综合素质。要按照《粪污处理设备采购控制程序》规定，在部门领导的指导下.做好购进粪污处理设备的结算及有关账务处理工作：复核供货厂商证照是否齐全、完整、有效，是否符合质量管理要求；配合质管部门做好审核工作，向供货单位索取必要的证明材料。要把好结算关，检查合同、协议执行情况：对执行合同有变更必须要求补办协议，规范购货手续。在签订购销合同时，要有明确的质最条款及标准：了解供货单位的生产状况、质量状况。类污处理设备储存情况，及时反馈信息，为有关部门开展有针对性的质革把关提供依据：积极配合建立供货商客户档案。②工作制度质量管理部门对存在以下情况之一的行为予以否决：未办理企业质量审核或市核不合格的。被国家有关部门吊销“证照”的。被国家有关部门吊销批准文号或通知封存回收的。超出本公司经营范围或者供货单位生产(经营)范国的。进货质量评市决定停销的。进货质量评审决定取消其供货资格的。采购部依据公司“进货质量控制程序”的规定，坚持“按需进货。择优采购、质量第一”的原则，确保类污处理设备购进的合法性。在采购粪污处理设备时应选择合格供货方，必须从具有合法资质的生产企业或批发企业购进。粪污处理设备采购应制定计划，并有质单管理机构人员参加、审核；应签订书面采购合同，明确质量条款。购进光污处理设备应向供货单位索取发票。发票应当列明材料的通用名称、规格、单位、数量、单价、金额等：不能全部列明的，应当附《销售产品清单》,并加盖供货单位发票专用章原印章、注明税票号码。采购人员应及时了解类污处理设备的库存结构情况和销售情况，合理制定采购计划，在保证满足市场需求的前提下，避免因积压或滞销造成的审核销售人员的合法资质，应当查验以下资料，确认真实、有效：加益供货单位公章原印章的销售人员身份证复印件加盖供货单位公章原卬章的法定代表人印意或签名的授权书，授权书应当载明被授权人姓名、身份证号码，以及授权销售的品种、地域、供货单位及供货品种相关资料。粪污处理设备召回程序的启动：采购部门在接到供货商召回通知时 (含口头、电话通知),应在第一时间通知质管部并申请启动召回程序。对供货商仅以口头或电话方式通知的，由采购部或质管部向供货商发出《类污处理设备付回确认两》,要求供货商必须出具加盖其企业公章的书面《付回通知》,《召回通知》必须明确所召回的具体品种、批次、召回原因、召回期限及其他必要的实施计划和具体事宜。重大质量事故：购进假劣粪污处理设备，受到新闻媒介曝光或上级通报批评，造成较坏影响或损失在2000元以上者。一般质量事故：购销“三无”粪污处理设备或假目、失效、过期粪污处理设备，造成一定影响或损失在500元以下者。③工作程序●选择合格的粪污处理设备供货方供货方必须是具有合法《生产(经营)许可证》和《营业执照》。生产或经营企业其经营方式、范围应与证照内容一致。以购进生产质量文件为依据，验证生产能力和质量为主要内容的供货方质量信誉，供货方的质量历史，供货方的质量体系状况。同品种应选择质量伯誉好的供货方。供货方履行合同能力：包括产品品种、数量、价格、交货期、运转方式、要求及服务。●评定类污处理设备供货方对供货方的评定一般由质管部组织进行。参加评定的人员包括：业务人员及质管员或质管部长。重要的供货方评定应由公司质管部、采购部等部门人员参加。评审方法主要有：文件评审：样品评定：对比历史使用情况：证书验证和确认，如供货方质量管理体系认证资格证书等；如果凭以上文件不能准确判断其质最保证能力时，由采购部牵头质管部派员，到供货方处实地考察.评定的内容主要有：供货方的粪污处理设备质量、服务质最、交货及时性、价格、杜会信带：质量体系状况等。按评定结果增减订货数量，调整采购方案，或取消其供货资格。粪污处理设备只能在“合格供应商一览表”规定的供货方处宋购。应坚持按需进货、择优选购、交货及时和服务满意的原则。采购应依法签订合同，合同的内容必须符合《合同法》的规定，详细填明包括质虽要求在内的各项条款，以明确质量责任。3.2.2.质量监管机构全面落实本项目质量责任制，特别加强落实质量责任制。保证本项日作业效果保质保最；加强本项日质量检查和督促工作，及时处理本项目区域内的质量问题；组织制定并落实本项目各类应急预案，组织专业应急预案演练：依法开展作业教育培训，为加强对本项目管理，公司成立山项目负责人为组长，出项目经理、现场管理员、安全员、质检员等为成员组成的质虽管理领导小组，负责对本项目的运行管理。同时，由公司质虽管理考核领导小组和质检部组成的质量监管机构对本项目进行质量监管，并针对本项目制定内部考核制度及具体质量管理考核细则，质量监管机构的职能：制定管理制度，调整作业目标，明确各岗位职责及考核办法等，同时制订定期养护长效管理办法。加强作业质量管理，建立管理监督机制，完善巡查、检查等内部考建立并完善内部台账资料管理系统，按时向合同用户提交月度各类工作报表、作业书等资料。及时完成合同用户交办的工作任务，白觉接受用户和上级有关部门的检查和社会监督。对不足之处进行及时整改。坚持以人为本，严格遵守有关劳动法规，保障员工的合法权益，定期召开安全工作会议，总结经验，表彰先进。及时进行工作总结，同时制订下一阶段管理计划。3.2.3.质量监管措施本项目将从思想保证措施、组织保证措施、作业流程保证措施、现场督察保证指施、经济保证措施五方而着手确保项日质量管理的顺利实项目管理人员配备对讲机，并保持手机24小时畅通，公司与用户单位可用电话随时联系，管理人员随叫随到，员在指定的工作范围内，未经允许不擅自离开岗位，便于调配与指挥。思想保证措施思想是行为的指南，因此要搞好工作，首先要树立正确的指导思想。无条件地接受政府、主管部门的监督检查、接受社会各界人士，新闻媒体的舆论监督：加强对全体员工质量意识的培训和职业道德培养，树立全心全意为人民服务、为社会服务、为顶目服务的崇高思想品质。●组织保证措施组织是实现工作日标的手段与方法，是质量的可靠保证。我公司对本项目质量工作高度重视，将集中总公司优势的人力管理资源，组建一支业务熟练、吃苦耐劳、坚持标准、突出质量、组织观念强.人员稳定的工作团队，为项目质量创优提供有力的组织保证。标准是检查质量的重要手段。我们承诺：在工作过程中，不定期组织相关骨干人员进行业务技能培训、交流，并且聘请市、区处专家到现场进行指导。同时针对作业特10%,办理社会保险和意外人身伤害保险。提供规定的福利待遇。同时，3.3.质量保证措施他们都会安排专职的品管员对粪污处理设备供应生产过程和运输过程物流配送过程等方面都进行严格的质量把控，具体指施如下：行4小时相关常识培训：顾客顾客要求顾客满意管理责任产品实践增山活虹3.3.2.采购保障措施企业通过严格的供应商管理，以确保供货企业生产的每一件粪污处理设备品质优良。供货企业现有的粪污处理设备均经过本企业的“供应商评定小组”的严格审核及全面评估。经严格评审后，才纳入“合格供应商名录”,并准予采购，每半年一次周期评市，对关键粪污处理设备重点跟踪管制。供应商应具备相应的资质证明且具有国际权威认证机构认可的证明文书并在一些大型、知名的项目中得到了验证。企业的质量方针：“100%顾客满意”是我们追求的目标!在不断地学习中吸收新的理论和经验，改进我们的工作，提高我们的服务能力!在各个服务环节粪污处理设备购置、粪污处理设备运输、品质管理等方n面创造更高的标准，使我们的产品不断满足采购人的要求。我司针对本次项日特别组成品控小组，小组由我司经理直接负责产品质量监控。对本项目的粪污处理设备，做到精心选择.按技术要求科学合理选用生产工艺技术，确保每一件类污处理设备都符合招标方的要求。所有粪污处理设备在投入招标方前其质量均经自检、总检。再进行抽检，确保均为合格粪污处理设备。第一章管理评审按计划的时间间隔评市质量、环境和职业健康安全体系，以确保其持续地适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价质量、环境和职业健康安全管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量、环境和职业健康安全方针和质量、环境和职业健康安全目标。适用于公司质量、环境和职业健康安全管理体系评审活动的安排与公司总经理负责批准管理评审计划，主持管理评审会议，审批管理管理者代表负责组织安排管理评审。并负责向公司总经理报告质量、环境和职业健康安全管理体系运行情况。综合办公室负责制定管理评审计划，收集和提供管理评审所需的资料。并负责评审后纠正措施和预防措施的实施和跟踪验证。保存管理评审记录及有关活动资料。各相关部门负责准备并提供与本部门有关的评审所需耍的资料，并负责评审后纠正和预防措施的实施。管理评审的时间及频次：例行管理评市的时间间隔大致为一年，一股不得超过12个月，通常在每年最后一次内审后一个月内进行。评审应包括评价质量、环境和职业健康安全管理体系改进的机会和变更的需要。包括质量、环境和职业健康安全方针和质量、环境和职业健康安全当公司的质量、环境和职业健康安全体系发生重大变化。组织结构有重大调整，市场战略、社会要求或环境条件发生变化时，发生重大质量、环境事件，职工伤亡和健康事件、采购人或相关方严重投诉或投诉连续发生时，由公司总经理随时提出是否需要进行管理评审。管理评审的方式；一般以会议形式进行，由公司总经理主持。参加人员为：公司总经理、管理者代表、各部门负责人及公司总经理指定的评审计划：管理评审计划的内容包括：日的、范围；时间、地点及评审安排：参加人员：评审输入资料准备工作要求等。综合办公室拟制管理评审计划，经管理者代表审核。公司总经理批准后，于管理评市前一周发至参加管理评审人员，有关人员做好管理评管理评审的输入管理评审的输入应包括以下方面内容：内部质量、环境和职业健康安全体系师核的结果：质量、环境和职业健康安全方针、目标和管理方案的实施程度，其产品质量的符合性、环境绩效、风险的现有水平和现行控制措施的现有的环境因素识别、危险源辨识、风险评价和环境影响、风险控体系文件是否充分、适宜、可操作，是否需要修订等；应急准备的状况、实际和演习的应急报告；事件调查和处理情况：采购人反馈(包括采购人满意或不满意程度的测量结果、采购人抱怨等)、相关方沟通信息，包括投诉、建议和要求：实施体系的人、财、物资源是否充分：环境适用的法律法规和其他相关要求的符合性的评价：预防和纠正措施的状况：往年管理评申的跟踪验证：由于法律、法规要求的变化所受到的影响和应变指施：管理体系改进的建议。管理评审：管理评市由公司总经理主持，各相关职能部门负责人参加。与会人员要在《会议签到表》上签到。管理者代表和各部门汇报质量、环境和职业健康安全管理体系在部门运行，改进的措施及资源需求。会议参加者对评审输入作出评价。对于存在或潜在的不合格提出纠正和预防措施，确定责任人和整改时间。公司总经理要充分听取各部门的报告，重要中项组织讨论，对各部门提交报告作出评价。公司总经理对所涉及的评中内容作出结论〈包括进一步调查、验证等)。管理评市输出：管理评审的输出应包括以下方面有关的决定和措对公司质量、环境和职业健康安全管理体系的适宜性、充分性和有7效性的评价：对管理体系及其过程有效性的改进的需求，包括质量、环境和职业健康安全方针、日标、组织结构、过程控制等方而的评价；与采购人及相关方要求有关的产品质量和服务、环境和职业健康安全行为的改进：对资源需求的评审。管理评审中，综合办公室要做好“会议记录”。评审会议结束后，根衣审核，交公司总经理批准后发至相关部门和公司领导。管理评审决策的实施和验证：有关部门根据《管理评审报告)的决定，实施改进。综合办公室对实施效果进行检查验证。如果经过评审引起文件更改，执行《文件控制程序》。管理评审产生的记录由综合办公室按《记录控制程序》保管，包括管理评审计划，评审前各部门准备的评审资料、评审会议记录及管理评审报告等。《文件控制程序》《记录控制程序》《纠正与预防措施控制程序》《管理评审计划》《管理评审报告》《会议签到表》《会议记录》第二章与采购人有关过程7对采购人有关的过程实施管理，充分了解采购人的要求和期望。确定满足采购人要求的服务质量，以达到采购人满意。适用于采购人与服务有关要求的识别、确定、评审和与采购人沟通综合办公室负责组织采购人与服务有关要求的识别、确定、评中及与采购人的沟通控制。代他相关部门参与采购人与服务有关要求的评审。机关部门负责编制相关服务项目实施方案。总经理负责合同审批。与服务有关要求包括：采购人明确规定的要求，包括服务的质量要求、交付、价格要求等。这些要求通常是在招标书、合同中明确规定。采购人虽然没有明确规定，但对本行业来讲是必然要包含的要求。采购人没有规定，但国家强制性标准及法律法规要求，包括环境、安全等方面的要求。本公司为确保服务的符合性确定的任何附加要求。与服务有关要求的识别综合办公室通过招标公告、合同草案、市场调研、采购人的来函、来电和来人等情况，或同采购人交谈、解答采购人咨询等方式识别采购人与服务有关的要求。与产品有关要求的评审在正式作出向采购人提供服务的承诺之前，综合办公室组织有关部门对标书、合同进行评审，并填写《标书/合同评审表》。采购人的各项要求是否明确、合理，是否形成文件采购人通过电话、开会等方式提出的要求是否已经包含在内。是否具有履行合网各项要求的能力。合同要求是否与投标书有不同的地方及有时解决的方法。在发现采购人要求难以履行时，必须在签订合同前立即通知采购在评审过程中，若部门之间发生意见分歧难以达成一致意见的，山总经理对评审结果进行中批。需要服务项月实施方案的由组织评审部门编制，总经理或授权人审批。编制服务项日实施方案时要参照质量手册的有关内容，符合公司质量方针和质原日标，并与质最管理体系文件中其他内容协调一致：已有的质量管理体系文件中的内容可被引用，并根据具体要求增加新的内容。对招标文件经过评审后，公司有能力满足要求的，相关部门制作投标文件，公司委托授权人参与投标。中标后，当合同要求与投标书的要求不一致时，相关部门要按照变化了悄况对合同进行评市，公司有能力满足变化了合同要求时，才能与采购人签订合同。采购人要求变更的处理：在履行合同过程中，如采购人或我公司提出修改有关合同要求，须经双方协商达成一致意见，才能生效。合同更改后的内容需按条的有关规定的重新进行评审。将合同更改后的有关信息通过《合同订单更改通知单》的方式及时传递给公司相关部门(人员)。综合办公室人员要通过多种渠道(如广青宜传等)向采购人介绍公司服务项目，回答采购人的资询。根据需要将合同执行情况反馈给采购人，保持公司内部相关部门及采购人协调一致。服务交付后，相关部门要及时了解和妥善处理采购人对服务质量的相关部门保持标书、合同评审、修改、采购人反馈的信息的相关记相关/支持文件：《文件控制程序》《记录控制程序》《合同管理制度》《相关部门标书台账》《相关部门合同台账》《相关部门标书评审表》《相关部门合同评审表》《与采购人沟通记录》《合同订单更改通知单》第三章采购对采购过程和供方进行控制，确保采购的产品符合规定要求。适用于本公司办公用品、劳动保护用品及服务提供供方的选择、评综合办公室负责供方的选择、评价，采购实施、采购产晶验证，并建立合格供方清单，对供方进行控制.各部门配合综合办公室实施服务顶日产品的选择、评价、采购产品管理者代表负责合格供方的审批，总经理负责审批采购计划。采购物资分类：综合办公室根据采购产品对我公司产品质量的影响一般类：指办公用品。供方的评价和选择评价和选择准则产品的供应商应是经工商部门注册的合法供应商。产品的供应商应具备满足符合标准要求产品所必需的资源。合格供方的准则：组织机构基本完善、有一定的体系化管理模式、信守合同、价格合理、能按时提供产品、产品质量符合本公司规定要求、吸务满意、环保和职业安全情况符合国家现行的法律，提供的产品符合国家或行业相关环境保护标准要求等。评价和选择的方法及综合办公室采购人员根据采购物资技术标准和经营需要，通过收集供方的营业执照、企业资质、组织机构代码证、税务登记证、生产许可证及样品资料和相关检测报告等与质量活动、环境保护和职业健康安全有关的证明文件和信息，组织相关部门和职业健康安全代表等对供方进行评价，并将评价结果记录于《供方评价记录表》中。对有多年业务往来的老供方，评价是要参考其以往的供货业绩；对首次合作的新供方或由采购人提出特殊要求的供应商，除供方提供的书面证明材料外，如有必要，还可通过调查其他采购人的使用情况及满意程度、了解市场同类产品的价格等方式了解供方的产品质量、环境保护、安全劳动保护、价格及售后服务等，还可对供方提供的书面证明材料进行现场验证后方可实绝。综合办公室组织评价小组，对收集的供方资料和供应商提供的产品质虽、价格、交付能力、交付及时性、环境和职业健康安全绩效等进行评价，填写《供方评价记录表》。并将评价合格的供方形成《合格供方名单》,由管理者代表中核批准。为公司提供服务的供方，如检验、培训机构等，也应经评价合格后方可向公司提供服务，对国家授权的计尿实验室，可不再做服务质量评综合办公室根据采购需要编制《采购计划》。采购计划要明确采购产品的名称、规格、型号及交货时间等，经总经理批准后实施采购。综合办公室根据批准的《采购计划》,按照采购物资技术要求，在《合格供方名单》中选择供方进行采购：批量采购产品时，应与供方签订书而《采购协议》或《采购合同》,明确采购产品名称、规格、数量、质量要求、技术标准、验收准则、违约责任、供货日期等；综合办公室根据需要将相应的技术要求作为合同附件提供给供方：采购前采购员应核实提供的技术要求是否为有效版本。当在合格供方处采购不到所需产品时，可在市场上寻找新的供方，此时要依据供方评价程序对其进行评价，合格后方可实施采购。采购产品的验证采购产品的验证采购产品进公司后，采购人员要将采购产品清单及有关合格证明文件交验证人员进行验证。采购的产品的验证方式：检验员根据采购产品要求，对其名称、型号、规格、供应商、以及数量、外观、合格证明文件进行常规项目验证，或进行必要的检验、试验.并保留相应的记录(在装箱单/送货单上签字确认)和相关检验、试验证人员在收货验证的过程中，遇到验证结果不符合规定要求时，拒绝在装箱单或送货单上签字，并通知综合办公室处置：必要时，由本公司的验证人员在供方现场实施验证。若公司或采购人需在供方的现场实施验证时，要在采购文件中规定验证的安排和产品放行的方法。采购人验证不能作为对供方产品有效控制的依据，也不能减轻采购人员对提供合格产品的责任，仍需按规定对供方进行有效控制和验证。在对采购产品或服务提供进行验证时，采购人员要积极配合，提供必要的资料和帮助。经验证不合格的采购产品和服务，由采购员负责处置，并根据情况对供方或合约方采取相应控制措施。供方的重新评价与更新每年年底，责任部门对合格供方(包括外包方)进行一次全面考核、评价。对产品质量、价格、服务、质量管理体系能满足公司要求的，继续保留合格供方资格，对不能满足要求的则子以警告或取消其合格供方资格，更新公司《合格供方名单》。采购产品管理：搬运设备或送货时，要采取有效的防护措施，如使用与物资特点相适应的容器和运输工具，加防护垫等防止由于振动、撞出、磨损、跌落等原因造成物品的损伤。《监视和测最控制程序》《供方评价记录表》《合格供方名单》《采购计划》第四章文件对文件进行控制，确保与质量、环境和职业健康安全管理体系有关的场所能够及时得到并使用文件的有效版本。本程序适用于与质量、环境和职业健康安全管理体系有关的文件的控制(包括外来文件)。公司总经理负责质量、环境和职业健康安全方针及年度综合质量，环境和职业健康安全日标的制定与批准：负责质量、环境和职业健康安全管理手册、程序文件的批准。管理者代表负责质量手册、环境和职业健康安全手册，程序性文件的审核及文件发放范围的批准。综合办公室负责质量、环境和职业健康安全管理体系文件的发放、回收、销毁、原稿的保存及做好相关记录：负责公司质量适用法律法规、标准、规范的收集、管理：负责组织对现有体系文件的定期评审并及时更新《受控文件清单》。各部门负责与质量、环境与职业健康安全管理体系相关文件的编制、使用和保管，负责部门外来文件的登记与管理，部门主管负责部门相关文件的批准。文件的分类与编号：质量、环境与职业健康安全管理体系文件包括以下几类：质量手册、环境和职业健康安全手册(含质量、环境与职业健康安全方针和目标):程序文件；与质量、环境和职业健康安全管理体系有关的管理性、技术文件(如管理制度、规定、工作标准、岗位职责等):外来文件(包括质虽，环境与职业健康安全适用法律法规、技术标准及其他要求);记外来文件编号：原来有文件编号的，继续沿用原文件编号：无文件编号的，以收到的年、月、日编号，同一天收到几个文件。在年、月、日后面再用序号划分。在引用质量、环境和职业健康安全管理体系建立之前的文件时可以保留原文件编号。文件拟制与审批：文件的形式可以是纸张、磁盘、光盘、照片、标准样品或其他电子媒体或它们的组合形式。公司内部编制的集中控制文件除文件主体信息内容外，还要具有下列信息：文件名、文件编号、版本号、拟制(编制)人、审核人、审批人等。对非集中控制文件，至少应有文件名、拟制〈编制)人、审核人和日期。拟制的文件要使用规范的语言文字和有关标准规定的或常规约定俗成的图形及表示方法来表达信息，保证经上岗培训并考核合格的使用者能充分读懂，力求表达准确、严密、简明扼要。同一种类文件应有同一格式。文件的解样权归拟制(编制)人或代替拟制(编制)人岗位的人员或其直接上级。文件的每一页纸应是完整的，不允许有半页纸或部分被撕去和裁减掉的纸张。公司的质量方针、环境与职业健康安全方针.质量目标、环境与职业健康安全目标由公司总经理组织制定并批准发布。质量，环境与职业健康安全手册由综合办公室负责组织拟制，管理者代表市核，公司总经理批准。程序性文件由相关部门拟制，管理者代表审核，公司总经理批准。管理性文件由相关部门拟制，部门主管市核，主管领导会签，公司总经理批准。文件的详略程度取决于过程的复杂程度、员工能力和素质，要切合实际。便于理解应用。文件发放：公司质量、环境和职业健康安全管理体系文件山综合办公室复印相应份数，在文件封面加盖“受控”印章后进行统一发放至公司相关领导和使用部门，且在发放的文件上注明分发号，文件领用人要在《文件发放/回收记录表》上签收。文件更改：文件更改时.由更改中请部门填写《文件更改巾请单》,经原审批部门/人员批准后进行更改，并将史改后的正稿及相应的《文件更改申请单》交至综合办公室，由综合办公室按原发放清单进行发放。同时收回相应作废文件，在《文件发放/回收记录表》上做相应记录：综合办公室及时更新公司《受控文件清单》,以反映版次最新状况。注：1)文什的更改采用整份换版或换页的方式：2)文件的版次采用英文字母来表示A、A…….A为第一版，一版第0次修订，A1表示为第一版第1次修订，80表示为第二版第0次修订……。外米文件的版次采用原版次，表格无版次规定，对其的修订视为对相应文件的修订。文件中领：因文件丢失、严重破损或其他情况(如提供给采购人、供方、认证机构等)而需申请领用时，由申请者填写《文件领用中请单》,经其部门主管审核及原批准人批准后方可领川，综合办公室做好相应发放签收记录：提供给采购人、供方、认证机构等外部机构的文件，使用部门根据文件的内容及发放目的决定是否作为受控文件控制，如作为受文件保管、使用与销毁：所有文件的原稿及其《文件发放/回收记录表》由综合办公室统一保管，各部门负责保管本部门的带有受控标识的文件并建立部门《受控文件清单》,文件应保持清晰，不得随意涂改。不得污损，文件应有标识，以方便存取和查阅。各部门一定要认真学习有关文件，贯彻执行文件规定。作废文件由综合办公室收回后统一销毁：作为参考资料保存的作废文件。由综合办公室在文件封面醒日处加盖红色“作废“印章后方可留存。综合办公室在发文记录上进行备注。文件定期评审：每年综合办公室组织有关部门对现有质量、环境与职业健康安全管理体系文件的持续适直性进行定期评审，必要时可对有关文件按照规定的程序进行修订，修订后的文件应按照规定的权限再次得到批准，对体系文件定期评审的结果应作为管理评审的输入之一。外来文件控制：综合办公室负责通过与政府有关机构联络等渠道收集与公司质量有关的法律法规的最新版本，通过与政府有关机构联络等渠道收集与公司产品有关的技术标准的最新版本，并登记于《适用法律法规及标准清单》。8机关部门借阅、领用时，填写《文件借查阅登记表》或《文件领用申请单》,经外来文件主管部门负责人批准后方可借阅或领用。主管部综合办公室每年负责与有关机构联络确认有关法律法规、标准的最新状况，如有更新，则应通过适当渠道及时获取最新版本，并及时更换已发放的旧版外来文件，做好相应记录，同时更新《公司适用法律法规对外来文件，任何部门不得擅自修改，如对有关外来文件存有疑义，则应及时与文件的发出单位进行沟通并作必要的处理。方针与质量日标的控制：经批准的质最、环境与职业健康安全方针和目标纳入质量、环境与职业健康安全手册管理，对质量、环境与职业健康安全方针和目标的控制等同其他受控文件，但对处于宜传、培训等日的而将质量、环境与职业健康安全方针或口标以标语、公告等形式展示时，若发生质量、环境与职业健成安全方针或目标的修订，责任部门应确保它们得到及时的更新。《记录控制程序》《文件发放/回收记录表》《文件更改申请单》《文件领用中请单)《文件借查阅记录表》《受控文件清单》《适用法律法规及标准清单)0对记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置实施控制.为质量、环境与职业健康安全管理体系的有效运行提供证据.同时也为可追溯性和改进提供信息.记录的填写人员对记录的真实、完整、准确和管理责的有关记录：包括质量目标分解和完成情况记录、内部沟的评中记录、采购控制(包括供方评价)记录、服务提供、过程确认记对产品及过程监视和测量的记录、不合格控制素识别评价表、危险源辨识和评价表、环境因素清单、危险源清单、重要环境因素清单、不可接收危险风险清单、对相关方施加影响记录，环境、职业健康安全法律法规消单.法律法规适用性评价表，目标、指标、管理方案实现情况检查记录、运行控制记录、应急预案演练及评审记录、合规性评价记录、监视和测量记录等)。记录的代号：以表头文件名称识别，暂不设标号。在沿用质量、环境和职业健康安全管理体系建立之前的记录表格时，有格式代号时，可以保留原记录格式代号：没有格式代号的，以表头文件名称识别。记录以共名称或编号作为标识。综合办公室负责对记录表格进行全面策划、统筹安择、组织编制。各部门负责编制、设计本部门记录格式。正式确认后，报综合办公综合办公室编制公司“记录清单”对其使用管理实施控制，各部门编制部门记录清单。记录的填写要求：记录要及时、真实、完整清晰，有记录人员亲笔签名及填写日期，记录需用不褪色蓝黑墨水或碳素墨水.重要记录需经市核批准。记录不得随意涂改，记录填错需要更正时，只允许划改(应能看清原文字或数据),记录数据吏改后，需由更改人在更改处盖章或在史改记录的管理：记录实行分部门管理，各部门指定人员负责本部门证实质量、环境和职业健康安全管理体系运行和产品符合要求的记录的收集、分类、登记编日、标识、装订和保管。涉及公司全局的记录(如文件控制、审核、评审、监视和测量结果、数据统计分析结果、纠正和预防措施实施等方面的记录)由综合办公室公司内部人员查阅借用记录时，需经记录保管部门领导批准方可借阅，并办理登记手续，任何人不得更改和损坏记录。当合同有规定时，经主管领导批准后，允许采购人或其代表查阅记录。记录归档、贮存、保管和处理；根据性质、重要性等因素规定记录的保存期限(见“记录清单”):记录的贮存环境要确保整洁、防火、防潮、防虫蛀、防鼠咬，要防记录保存到期。有关部门开列清单，报主管领导批准后销毁。并保持相关清单。需长期保存的记录，由部门负责人批准，并在记录上加盖记录技下列原则确定保存期限：有永久性保存价值的记录，整理成记录档案，各部门保存；有关法规或合同对记录有保存要求的，按法规或合同要求执行；记录包括多种媒体形式.如：文字、照片、胶片、图表、磁盘、声像、资料及其组合等。电子媒体记录要有备份，并做好标识。各职能部要定期对记录进行整理，需要时，每季度装订一次。《文件控制程序》《记录清单》《记录销毁处理中请表》第五章信息沟通与协商为了及时、准确地收集、传递反馈有关信息。做好信息交流与协商的管理，以确保质量、环境、职业健成安全管理体系有效运行，特制定适用于公司内部信息的沟通处理，以及与外部相关方的信息交流-综合办公室负责本程序的编制、修改和组纵实施：负责统筹公司对内外相关信息的传递、处理：负责组织协商工作：负责采购人和相关方的来信、来访接待处理。各部门、负责本职能范围内信息的收集、传递、处理。职业健康安全的事务代表，代表员工参与职业健成安全有关事务。协商和沟通的内容外部协商和沟通的内容包括：向相关方宣传组织的质量、环境、职业健康安全方针；改策法规标准类信息，如与质量、环境，职业健康安全有关法律法规、条例、标准和来自上级部门的信息等：有关危险源辨识、风险评价和确定风险控制措施的结果方面的信接收和答复相关方的投诉、抱怨、咨询和建议等信息：其他需沟通的、与相关方有关的信息。内部协商和沟通的内容包括：质单、环境、职业健康安全适用的法律法规和其他要求的遵循情况：质量、环境、职业健康安全方针、目标、管理方案、各项政策、计9划、制度的制定和实施情况：内审、外审、管理评审的结果；监测、测量的结果：组织员工参与协商的计划；事件、不符合与处理情况：应急准备与响应情况：质量、环境、职业健康安全管理体系运行控制程序执行情况：各部门或单位之间日常联络、常规报表及其他信息；了解谁是员工代表和员工的建议等。信息的收集、处理与沟通：信息可采用书面资料、记录、公告栏、内部刊物、讨论交流、电子媒体、通信等方式予以传递。外部信息的收集与沟通：相关方要求提供信息时，各有关部门或单位将公司的管理方针及有关要求传递给相关方。综合办公室负责收集采购人、相关方、上级或政府部门的来信、来访、来电，传递至相关部门处理。各部门、在收到有关政策法规标准类信息，按《法律法规及其他要求管理程序》执行。相关方抱怨及其他信息，由各部门或分别接收.要求答复的要将处理结果及时传递给相关方。对本公司的重要环境因素有关信息是否对外交流，都要形成文件。如决定对外交流，应规定交流的方式并实施。内部信息的收集和处理：正常信息的处理，各部门、的信息根据相关文件的规定直接收集并传递日常信息。不合格或(潜在的)不合格信息的处理详见《不合格控制程序》。紧急状态下的信息执行《应急准备和响应程序》。对体系运行中产生的信息，由产生部门及时传递到有关部门，并做好记录。各部门要按《文件控制程序》的要求，对接收和传递的信息建立收发文登记，予以记录。协商：综合办公室是协商的主管部门，负责组织协商工作。企业员工及代职业健康安全代表参与协商。各部门、的职业健康安全代表由群众产生。职业健康安全代表由二年以上，有一定实践经验。具备职业健康安全常识，热情为职工服务的兼职人员担任。员工参与协商的内容包括：----一适当参与危险源辨识、风险评价和控制措施的确定：-----适当参与事件调查：-----参与职业健康安全方针和日标的制定和评价；-----对影响他们职业健康安全的任何变更进行协商：----对职业健康安全事务发表意见。协商的主管部门应告知员工代表关于他们的参与安排，包括谁是他们的职业健康安全事务代表。职业健康安全代表负