企业培训师(三级)国家职业资格鉴定培训辅导指南

企业培训师(三级)国家职业资格鉴定培训辅导指南此次培训教学的主要内容与培训目标在工作中的实际应用培训教材与考试解析培训质量管理体系建设认识教材结构及考试题型掌握教材鉴定知识点工作中应用的方法与技巧培训评估工作让我们的课程从兴趣开头以专业完毕！从恐慌开头以踏实完毕！如何度过考前的学习复习阶段态度正确方法得当心态平和团结起来看重点看指南以做题带动复习关键是什么？听课３０％看书、练习５０％串讲２０％教材内容考点掌握点证书凡事都得趁早企业培训师(三级)国家职业资格鉴定培训--培训教材与考试解析试卷构造关于题型选择题包括单项选择题即四选一，四个答案中只有一个是正确的；多项选择题即五选多，给出五个答案中有两个以上是正确的。选择题是标准化考试中最根本的题型，应重点复习。选择题主要考察应考人员的把握和理解力量，考察应考人员对一些根本要领、根本观点的把握程度。单项选择题的命题视角包括根本概念、根本观点和相近概念。而多项选择题的命题视角则包括两个方面，一是根本概念的外延，这是主要的题目来源之一；二是包含于一个命题中的并列附属项，多见于一些并列的“性质”“方法”等等。选择题例如:1.单项选择题:培训教材与学科性教材的差异性主要表达在〔〕。A.内容方面B.构造方面C.根本特征上D.表现形式上选择题例如:多项选择题:培训培训工程开发根底性台帐主要包括〔〕。A.根本素材台帐B.治理素材台帐C.市场营销素材台帐D.员工根本素养台帐E.相关新信息台帐答题要求：单项选择题的答题要求是：每题的备选答案中，只有一个最符合题意。这就是说，每题只能选一个答案，选两个以上〔尽管正确的也被选中了〕将被视做错误，不给分。多项选择题的答题要求是：每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的答案，错选或多项选择的不得分，同样，多项选择，少选不得分，也不扣分。简答题简答题的命题视角比较好把握，培训及培训治理的具体程序、方法、过程、步骤等，都可以形成简要答复的问题。简答题例如1、简述培训课程与培训工程的关系?2、企业进展的要素有哪些？为什么说人员要素是最主要的打算性因素？答题要求：简答题的答题要求是：考生要答复出试题要求的正确答案要点。考生答复这类题型的不是在于进展过多的论述，而在于能全部准确答复出要点，固然答复总是要明确和完整案例分析题案例分析题主要考察考生的实际操作力量，要求考生依据培训及培训治理治理的有关原理对案例中的问题进展分析，结合考生在工作中应用的程序方法，提出解决问题的建议或途径案例分析题例如

中国人寿某地区分公司，为扩展业务，聘请了一批业务员，因时间较紧，没有进展系统培训就进入了市场，经过一个月的时间，很多业务员没跑到一单业务，这时有些业务员就说看来干人寿必需骗人，否则根本无法做成业务，公司觉察这些现象之后，认为虽然业绩很重要，但有一个良好的职业操守更重要，假设把业务员逼急了，说不定反而会起到一些不好的作用。因此，打算针对这批业务员进展培训。该公司在开发此培训工程前期是如何进展分析的？考试特点分析考记忆的成分比较大理论试卷的通过率较高，技能试卷的通过率很低题量较大，参考学员普遍反映有做不完题的状况严峻提示无论是取证、还是充电，还是其它的目的，通读教材是保障学习效果的不二法门。助理企业培训师标准解读第一局部培训开发其次局部培训教学第三局部培训质量治理第一局部培训开发一、岗位信息处理二、培训工程开发预备三、培训课程开发预备四、培训教材开发预备一、岗位信息处理力量要求1、能搜集岗位信息2、能整理确认岗位信息相关学问１、岗位职务描述根底学问２、岗位信息搜集及岗描述工具表使用学问二、培训工程开发预备力量要求能搜集企业培训相关信息材料，并编制企业培训根本素材等信息台帐。能从信息台帐中撮培训工程开发所需信息材料。能分析企业培训阅历材料、企业培训案例的根本特点。相关学问培训工作与企业进展的关系培训工程开发的根本学问培训工程开发信息搜集相关学问三、培训课程开发预备力量要求能依据要求编制课程开发工作清单能依据工作清单编制课程开发进度表能搜集、确定课程内容所需要的相关信息相关学问课程及培训课程的含义培训课程与学科性课程的关系培训课程与培训工程的关系培训课程的构成要素培训课程开发根底性工作的含义及要求四、培训教材开发预备力量要求1、能依据教材开发工作需要搜集整理信息2、能依据培训课程要求选择培训教材相关学问１、培训教材信息搜集学问２、培训教材开发根底学问３、培训教材选用学问其次局部培训教学〔一〕培训教学治理力量要求１、能选择培训教学场地、设备等帮助条件２、能操作教学所需要的多媒体设备３、能按教学要求对培训对象进展日常治理相关学问：培训教学治理根本学问〔二〕培训教师的选用力量要求１、能依据培训课程和教学要求搜集拟聘用教师信息２、能向拟聘教师介绍培训的相关信息３、能提出拟聘用教师的建议相关学问：教师选用原则及留意问题第三局部培训质量治理一、培训质量评估力量要求1、能搜集整理培训评估方案设计所需的信息２、能依据培训评估方案的要求进展培训评估相关学问１、培训评估的相关概念２、培训评估模式及运用方法的根本学问二、培训质量掌握力量要求１、能按要求对培训进展培训检查２、能按要求进展培训质量掌握学问的宣传教育３、能搜集、储存、整理、传递培训质量治理所需的信息相关学问：１、培训质量掌握根底学问，２、ＩＳＯ１００１５有关学问企业培训师(三级)国家职业资格鉴定培训--培训质量治理体系建设与培训评估工作影响企业培训质量与效果的主要缘由♣培训工程拍脑瓜；♣培训内容拍胸脯；♣培训教师拍肩膀；♣培训完毕拍屁股；♣培训效果拍桌子；♣培训总结拍属下。导致后果:培训治理者是认认真真的干工作,辛辛苦苦的挨批判！影响企业培训质量与效果的主要缘由♣没有标准培训治理工作的流程；♣没有把握培训治理工作的重点；♣没有解决培训治理工作的问题；♣没有健全培训治理工作的监察；♣没有强化培训治理人员的培训。导致的后果:企业培训活动多而不强，企业培训活动快而不优！企业培训体系建设六大环节您认为企业培训体系中哪些体系更重要？培训机构组织体系培训管理流程体系企业培训支持体系师资队伍建设体系培训管理制度体系培训课程开发体系

各项治理工作的比照关系企业培训的支持体系企业培训的管理机构企业培训管理的制度

师资队伍管事

课程研发企业培训管理的流程条件保障管人左膀右臂培训过程中教、学、管三方的作用比照关系培训管理者培训提供者参培人员培训前培训中培训后角色对比阶段123312231人才资源是第一资源。人人都可以成才，把品德、学问、力量和业绩作为衡量人才的主要标准，不唯学历，不唯职称，不唯资格，不唯身份。要树立大教育，大培训观念，重点培育人的学习力量，实践力量，着力提高人的创新力量。胡锦涛主席

在全国人才工作会议上的讲话

其内涵表现在三方面培训质量治理的含义〔P158〕范围是培训的全过程1必需包括需求的满足和全面掌握体系根底3既做到与国际相接轨，又要保证结合实际2♣所谓培训质量治理，就是在培训过程中，确定质量方针、目标和职责，并使其在质量体系中运行、实施的全部治理职能的全部活动。培训质量管理的作用〔P158〕发挥培训工作指南的作用有助于全面提高培训质量更加有效的落实培训责任利于政府社会的监督和指导培训质量管理的基本原则〔P169〕需求至上的原则1木通原理经济性原则2科学标准、适度超前的原则治理标准便于评价的原则突出重点、简洁易行的原则动态渐进、持续改进的原则34561培训质量治理的根本要求〔P171〕敏捷性要求5效果性要求6适时性要求4客观性要求2准确性要求3总体性要求1培训质量治理的根底性工作〔P167〕推行标准化和标准化治理4强化培训质量信息工作2健全培训质量治理责任制3加强培训质量教育工作1如何推行标准化和标准化治理〔补充〕企业培训体系建设的主要依据《GB/T19025质量治理培训指南》是国际标准化组织于1999年公布的，由国家质量技术监视局是依据《ISO10015》于2023年3月等同转化〔公布〕。2023年9月1日在全国实施。1.确定培训需求2.设计筹划培训4.评价培训结果3.实施运作培训监视培训质量治理标准化流程难点始于需求交点控于过程落点终于满意重点重于策划质量培训质量治理工作四大阶段的比照关系你生疏下面的国旗吗?CCTV青歌大赛二炮选手石占明培训需求分析与评估的主要过程A型B型人格测试简洁量表特征B分值特征A不在意约会的时间12345678非常在意从不迟到没有争强好胜之心12345678争强好胜之心强烈工作从不感觉仓促12345678总是感觉匆匆忙忙一时只做一件事情12345678同时要做很多事情工作起来节奏平缓12345678工作起来节奏极快善于表达自身情感12345678善于压抑自身情感工作外有许多爱好12345678工作外无其它爱好设计与筹划培训工程的主要过程向教师介绍培训信息

为培训双方供给支持为学员供给转化环境为双方赐予信息反响收集学员处的反响收集教师处的反响收集治理者处的反响向学员介绍培训信息

让培训双方进展沟通实施运作培训的主要过程培训结果评价的主要过程培训评估的含义(P126)♣评估是指对某一事物的价值予以推断♣培训评估是依据培训的目的和要求，从培训工程中收集信息和数据，运用肯定的评估指标和方法，以推断培训的价值和质量的过程。培训评估方案的内涵及根本内容〔P126-127〕各类表格5量表和评判依据4评估标准集2评估权重集3评估目的1♣培训评估方案是依据肯定的评估目的，依据职业培训活动和评估活动的一般规律，对评估的内容、范围、方法、手段和程序等方面加以标准的根本文件。培训评估的基本原则〔P126〕系统性原则5在指导思想上，要始终坚持以社会需求为导向，以满足社会需要的程度为根本的价值取向。指导性原则4方向性原则2客观性原则3社会需求原则11.发挥导向功能；2.使培训的每一步都伴随着评估；3.跟踪培训市场及经济进展的变化，准时调整、反响。必需敬重客观实际,科学、准确、真实地反响评价对象的全貌，避开主观随便性和个人感情因素影响1.将指导评估对象改善培训工作作为培训评估的连续和最高价值追求;2.最高目标是为了指导;3.坚持评估-指导-再评估的循环往复。1.要求组成系统的多种要素的有机整体；2.必需依据系统论的理论指导,制定方案时综合考虑各方面要素;3.留意收集培训系统活动不同阶段的信息并适时反响。培训评估工作的作用〔P131〕信息反响与调整作用1目标导向作用2指导与促进作用3鉴定与考核4培训评估的根底性工作包括：培训评估的根底性工作(P125)1为设计评估技术方案搜集相关信息、资料

2对搜集的资料进展整理3依据已确立的技术标准和工作方案要求实施评估工作培训评估的几种模型(P148)

CIPP评估模型4Kaufman评估模型2CIRO评估模型3柯氏四级评估模型1在柯氏培训根底上认为培训能否成功，培训前各种资源的获得至关重要。评估从情景、投入、反映、结果四方面进展。评估包括背景评估、输入评估、过程评估、结果评估。

柯氏四级评估模式(P151)第一级：培训反响评估—评估被培训者的满足程度其次级：培训结果评估——计算培训创出的经济效益培训学习评估—测定被评估者的学习获得程度第三级：第四级：培训行为评估——考察被培训者的学问运用程度附表《柯氏四级评估模型表》〔151页〕一、反响层评估的技术方法(P144)♣培训反响的评估是衡量参与培训工程的学员对培训所做出的反响.根本内容和要求：♣确定自己希望了解的事项♣设计一份能够量化学员反响的表格♣制定学员提交的书面意见和建议书♣对评估建议书和工具表填写进展说明或试填写♣依据标准衡量培训反响(参见P144工具表)二、学习层评估的技术方法(P145)♣培训学习的评估是衡量参培学员参与培训工程后,能够在多大程度上实现态度转变、学问扩大或力量提升等相应效果。根本内容和要求：♣将培训前后的学问、技能或态度进展比照性评估♣通过笔试对学员学习的学问和技能作出测试♣通过绩效测评衡量学员学习后的技能水平(参见P145工具表)三、行为层评估的技术方法(P146)♣培训行为的评估是衡量学员参与培训后,在工作行为上的变化状况根本内容和要求：♣假设可能，在培训工程前后都要进展评估♣对以下一类或多类人员进展调查或访谈：参训人员，其直接主管，其下属人员，以及常常观看参训人员行为的其他人员。♣对全部参训人员或选择局部人员进展评估♣跟踪评估♣评估本钱和评估效益〔参见P146工具表)四、结果层评估的技术方法(P147)♣培训结果的评估是衡量参训学员参与培训工程后能够实现的最终结果。根本内容和要求：♣比照培训目标进展全面的分析评估♣对培训工程实施前后的状况进展评估♣在合理的时间范围内进展复评♣跟踪实践进展评估♣评估本钱和效益修改培训活动的程序更新人员的力量纪录

催促培训者执行程序治理者检查监视人员修改培训过程方案查找非培训的措施满足要求未满足要求未按程序执行按程序执行更新人员的力量纪录寻求持续改进的时机2143实施对培训全部过程确实认与评估对培训治理流程执行过程中留意的问题〔1〕准确识别培训活动的全部过程及其应用。〔2〕合理确定过程之间的接口、挨次及其相互作用。〔3〕提出过程掌握的准则和方法。〔4〕确保每一过程可以获得必要的资源以及必要的信息。〔5〕对过程运行中的信息应进展甄别。〔6〕对过程必需实施订正、预防或改进措施。培训质量治理与培训评估的关系〔P159〕培训评估是进展质量治理的重要环节之一培训评估是检验培训效果的重要手段培训评估侧重于结果检验，培训质量治理侧重于过程掌握培训评估为改进培训质量治理工作供给依据把握培训质量治理关键点的方法怎样把握培训质量治理的关键点〔P156〕抓住培训质量治理的时效性培训质量治理要全员参与培训质量治理要留意过程掌握培训质量治理需要外乡化把质量文化建设作为根底培训质量治理要落到实处需要有效掌握培训质量的治理要诀〔P165〕建立以PDCA循环为核心的培训质量治理工作程序尽可能地将衡量标准加以量