抖音直播全过程运营指导

目录1.直播前心态准备2.直播前中后策划3.直播中期策划4.直播后期跟踪直播前中后运营指南直播前心态准备三好三率三高心态好人品好先买人，再买货没有一天练成的主播（最高在线率）锻炼网感见人文化（累计互动转发率）商品好良心产品复购率（商品点击率）直播前心态准备做计划要演练要复盘直播前期策划:个人定位定位五部曲我是谁—个职业或者提供什么服务面对谁（年龄、收入、消费能力、性格等）我能提供什么产品/服务你的核心竞争力是啥解决消费者的XX问题给消费者带来XX好处我是10年服装连锁店的买手面对160小个子女生穿衣困惑提供简约、有设计感的服装解决她们因为个子小而部自信给她们重拾原本的自信直播前期策划:调研知己知彼，百战不殆1.你喜欢哪儿类型的直播，喜欢谁的直播，为什么？他的哪儿些点吸引你2.你不喜欢哪儿类型的直播，为什么？你讨厌哪儿些点3.如果是你做直播，你希望是怎么样的，有什么是不能接受的，你有什么顾虑要做自己，不要做别人在KOL的时代，你的粉丝会因为喜欢你这个人，对你产生信任感，而购买你的东西。而不是因为你像哪个明星直播前期策划：选品与定价选品定价引流品低价吸引人流40%爆品当季必需品10%利润款拉高店铺利润30%常规款维持店铺运营20%随着店铺成熟度来制定款式比例直播前期策划活动设置1.开场满减开播前为了聚人气，直播间人满多少，抽奖2.整点抽奖每到整点，截屏抽奖，让粉丝持续关注你直播3.问答抽奖直播间设置问题，答中抽奖4.限量秒杀季节性爆品做限量秒杀，在直播间氛围低时推出瞬间拉高人气5.神秘黑盒福袋，商品搭配，一口定价，盲拍，开袋有惊喜直播前期策划：直播间人员设定场上人员主播、副播、助播（监控）场下人员造势和客服1.主播：主要负责介绍产品，统筹全场2.副播：带动氛围，介绍促销活动，提醒节点抽奖，卖点提醒3.助理：数据运营，场外监控，数据跟踪，复盘优化，画外音互动4.造势员：通过文字带动直播间氛围，引出商品卖点让主播回答5.客服：负责抽奖登记，回复粉丝关于产品的问题直播前期策划熟读产品卖点直播前期策划：制定直播流程制定流程：脚本/时间轴灯光架子直播前期策划一直播工具•直播中期策划：提前预热时间点:—星期前、三天前、一天前、开播前1.准备好图片、.视频和话术2.准备好要发布的群、置顶、标星直播中期策划：设备检查调试1.手机（两台一台主播、一台监播及互动）2.直播架（可安置多台手机）3.声卡（室内可用有线声卡、室外或会议用无限声卡）4.音箱（室内用，调节气氛）5.提前40分钟调试直播中期策划：立即复盘1.每个分工都要复盘（不同角度的总结经验，相互打气）2.组织团队看回放（总结细节）3.复盘数据（最高在线、累计互动、分享次数、商品点击）4.进阶数据（分时段人流、促销活动人群变化、商品流向变化）直播中期策划一下期预告1.结尾30分钟复盘全部商品、重点商品，照顾后进,

直播间的人，不错过任何销售机会2.预告下期计划，让消费者期待，持续关注直播后期跟踪：售后跟踪

1第一时间整理销售数据，24小时内发货

2缺货延迟，要一对一沟通确认3鼓励客服发买家秀，二次营销直播后期跟踪：抽奖跟踪抽奖跟踪中奖名单公布附上精美小卡片，手抄信奖品也是促销与二次营销：山新小样、清仓、爆品直播后期跟踪：客户维护1.成为你第一次客户的人，第二次成为你客户的、可能性高达80%2.老客户专场，粉丝见面会3.粉丝立减，粉丝生日免单直播前中后策划：内容回顾直播前心态准备，先建立信任感，再谈销售三要：要计划、要练习、要复盘直播前中后策划一策略回顾前1.个人定位和调研2.选品定价3.设置促销活动4.直播间人员设定5.熟读产品卖点6.制定直播流程7.直