信息产品维修维护协议样本

第页共页信息产品维修维护协议样本本协议是由甲方（以下简称“维修方”）与乙方（以下简称“甲方”或“用户”）就信息产品的维修维护事宜达成的协议。双方同意按照以下条款执行维修维护工作：一、定义1.信息产品：指甲方销售的各类电子设备、计算机硬件及软件产品。二、工作内容1.维修方承诺对甲方销售的信息产品进行维修维护工作，包括但不限于硬件故障排除、软件问题解决、系统调试等。2.维修方有义务及时、准确地提供关于维修流程、进度、费用等方面的信息，回答甲方提出的咨询。3.针对有明确维修要求的产品，维修方应按照甲方提供的事先确认函要求进行维修工作。4.维修方承诺在维修过程中保护用户的隐私权，不得非法获取用户的个人数据或泄露用户的隐私信息。三、费用及支付方式1.维修方对维修维护工作收取一定的费用，具体费用由维修方根据实际情况确定并告知甲方。2.甲方应按照约定的支付方式及时支付费用，如有违约行为，应承担相应违约责任。四、服务保障1.维修方提供的维修服务均具有相应保修期限，具体保修期限以产品的保修卡或相关文件为准。2.若在保修期内产品发生故障，甲方可享受免费维修服务，但需提供有效的购买凭证。3.若产品超出保修期限，维修方可根据实际情况收取相应的维修费用。五、责任限制1.若信息产品的故障或损坏是由于用户自身的操作不当、意外事故、灾难等原因所致，则维修方不承担维修责任，但可提供有偿维修服务。2.维修方不对任何因误操作、未经授权的修理、改装、拆卸等不当使用信息产品导致的故障承担任何责任。3.在产品因维修或其他服务活动期间，发生的意外事故或其他情况导致产品损坏，维修方将按照国家有关法律法规的规定承担相应责任。4.由于不可抗力因素导致维修工作延误或无法完成时，维修方不承担任何责任。六、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议应通过友好协商解决，若协商不成，可根据中华人民共和国有关法律法规进行争议解决。2.若发生争议，双方同意提交有管辖权的人民法院进行诉讼解决。七、其他1.本协议自双方签字后生效，并在维修工作结束后终止。2.本协议的修改、补充及附件的增加或减少，均应经双方书面同意方可生效。3.本协议正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（维修方）：___________地址：___________________联系电话：_______________乙方（用户）：___________地址：___________________联系电话：_______________签字：_____________签字：_____________日期：_____________日期：_____________（以下为附件：事先确认函样本）事先确认函尊敬的用户：您好！感谢您选择我方维修服务。为了更好地开展维修工作，特此向您发出承诺函，请您确认以下事项：1.产品信息：品牌：_________型号：_________序列号：_________2.维修要求：(请详细描述具体的维修要求，如故障现象、维修项目等)3.价格及费用：维修费用：_________其他费用：_________4.预计工期：预计维修工作周期为______天/周/月。以上内容请您认真核对并签字回复，一旦确认无误后，即视为双方对维修要求及费用的事先确认。甲方（维修方）：___________地址：___________________联系电话：_______________乙方（用户）：___________地址：___________________联系电话：______