QC七大工具使用培训讲义

2023/12/161QC的七个工具运用方法1、因果图1〕原理：用头脑风暴法，针对发生问题的现场，首先思索“人、机、料、法、环〞的过程要素，进展展开思想，把有能够产生问题的潜在缘由都思索到，按照因果的逻辑关系整理出来的统计图形。2〕适用情况单一目的，要素不交叉情况下，三层以内因果分析言语资料的整理。2023/12/1623〕根本图形缘由类别机人第一层缘由第二层缘由结果环法料2023/12/1634〕因果关系的实例：结果--------------30件不合格品缘由类别--------设备第一层缘由-----主轴窜动第二层缘由-----止推轴承烧毁缘由类别---------人第一层缘由------未按工艺要求操作第二层缘由------没按操作要求培训2023/12/164设备

止推轴承烧毁30件主轴窜动不合格品2023/12/1655〕这种情况下的处置：法油墨浅包装机不对温度不够

废品不合格包装机不对包函“油墨浅〞和“温度不够〞两个内容2023/12/1662、树图1〕原理：树图是表示“某一主题与其组成要素关系〞的图示。2〕树图的两大类型宝塔型树图〔构外型树图〕垂直向下展开，表示它们之间的构造包容关系。侧向型树图〔单向展开型树图〕向右方展开，表示它们之间的因果关系、目的手段之间的层层保证关系。2023/12/1673〕宝塔型的树图图型2023/12/1684〕侧向型〔单向展开型〕树图目的手段1手段2手段3结果缘由1缘由2缘由32023/12/1695〕运用树图的场所〔1〕问题处理型课题，在缘由分析时运用侧向型树图做因果的逻辑分析展开。〔2〕创新型课题，在提出方案和确定最正确方案时运用树图建立设计树〔方案确定〕〔3〕问题处理型课题，在制定稳定措施时，可运用树图建立控制体系。2023/12/16103、关联图1〕原理：对多目的或要素交叉时进展缘由分析，整理言语资料的图形。2〕适用于QC小组面临较复杂的问题处理型课题时用头脑风暴法进展缘由分析，用关联图整理言语资料。2023/12/16113)中央集中型关联图根本图型2023/12/16124)中央集中型关联图末端要素确实认箭头有出无进的缘由是末端要素；箭头有进无出的是结果。对缘由分析时的一切末端要素逐一的进展确认，从中寻觅呵斥问题的主要缘由2023/12/16134、亲合图1〕亲合图的原理：他是把搜集到的有关某一特定主题的意见、观念、想法和问题，按照他们之间的亲近程度加以归类汇总的一种图。2〕用途------把头脑风暴法产生的言语资料进展整理产生观念，提出方案。2023/12/16143〕亲合图的绘制程序〔1〕提出主题〔2〕制造言语资料卡片〔一个观念一张〕〔3〕把卡片随机的放在一同〔4〕按照他们的亲近程度归类〔5〕确定一张能覆盖卡片的卡片标签〔6〕对卡片标签再进展亲合，再做标签〔7〕绘制亲合图2023/12/16154〕亲合图的根本图形：一副扑克牌花样、图形红色牌黑色牌王牌红心牌方块牌黑桃牌梅花牌花王红心方块黑桃梅花黑王数字数字数字数字红心方块黑桃梅花人形人形人形人形2023/12/16165〕亲合图和树图的综合运用〔1〕用亲合图整理言语资料把产生的观念和设计方案用“树图〞进展系统的展现。〔2〕创新型课题的方案评价实践上是对各种方案树进展树与树之间的可行性和经济性的评价，进展树的选择。2023/12/16175、矩阵图原理：以矩阵的方式分析要素组之间对应关系的图形。〔要素组与主题是系统关系〕“L〞组：L1、L2、L3------LN“R〞组：R1、R2、R3、----RN

我们把“L〞、〞R〞两个要素组，呈一个对应关系，用横行和纵列在直角坐标上表示的矩阵图叫“L型矩阵图〞。“L〞形矩阵图是根本形矩阵图。2023/12/1618矩阵图的五种类型“L〞型---两个要素组，一个对应关系；“T〞型---三个要素组，两个对应关系；“Y〞型---三个要素组，三个对应关系；“X〞型---四个要素组，四个对应关系；“C〞型---三个要素组，三维空间关系。2023/12/1619矩阵图根本图形RRLR1R2R3R4RNL1L2LL3L4LNO

2023/12/1620矩阵图的绘制程序1〕确定要分析的要素组；2〕选择适当“型〞的矩阵图；3〕对要素的对应关系进展分析，确定他们之间的关系程度；〔必要时搜集数据进展分析〕4〕关系程度大的用“O〞表示，关系普通的用“X〞表示。无关系的不表示；5〕需求时可做加权分析，计算加权分数。2023/12/1621矩阵图运用经常出现的问题：1〕要素组内的工程不是同一层次；2〕要素组之间的相关关系不明显；3〕QC小组运用矩阵图选择课题时没有关注矩阵图中的着眼点；4〕在进展矩阵分析时不是独立的考虑要分析的对应要素，而是将所有相关要素一齐思索。2023/12/16226、矩阵评价01法1〕原理-----在矩阵图中运用0或1的两种选择对同类问题进展排它性的评价，明确选择的着眼点。2〕运用范围----对于近似同等重要的要素或都需求处理的问题，如何进展着眼点的选择2023/12/16233〕矩阵01评价法的案例

结论：“知道心疼人〞是主要关注点矩阵01评价表

特性分值有住房气车11002小伙帅气足00101工资收入高01102无家庭负担10001知道心疼人111142023/12/16244〕矩阵加权评价的案例

创新型课题对5种方案的评价选择加权分5、4、3、2、1、不得分为0安全性可行性经济性互换性得分方案1543315方案2524415方案3454316方案4455519方案5332192023/12/1625

7、过程决策程序图〔PDPC〕过程决策程序图也称谓“PDPC〞法，它是运用预测科学和系统论对实现理想目的进展多方案设计，并在实施中根据动态结果果断调整方案的管理方法。在QC小组活动的对策实施阶段经常运用，尤其是对未知领域或活动结果为不确定的情况下，必需进展“PDPC〞设计。2023/12/1626过程决策程序图根本图形初始形状A0理想目的ZA0A1A2A3A4A5ZB1B2B3B4B5C1C2C3C4