第一章供应链管理基础1

供应链管理欢迎学习供应链管理概念及内涵供应链的构建供应链管理供应链根底知识供应链的构造和设计供应链的信息技术供应链下的业务外包供应链协作同伴选择需求管理物流管理与采购消费管理库存管理重点内容框架图引言课程总目的供应链管理的作用供应链管理中的物流环节供应链的业务外包与选择供应链管理重点内容框架图供应链管理新情势下的供应链管理供应链管理中的绩效评价与鼓励机制全球化供应链管理电子供应链管理绿色供应链管理现代物流特征现代物流在国民经济中的作用供应链业务流程再造供应链企业鼓励机制供应链管理引言一、课程目的供应链管理是专业中心课程，经过本课程的学习，学生将了解供应链管理的最新开展、供应链系统中的综合管理概念，懂得如何利用电子商务来提高供应链系统的有效性以获取客户的最大称心度，及如何设计正确的物流网络来获得竞争优势。供应链管理Step1Step2Step3以“P.D〞命名物流科学的时代〔20世纪50年代末—20世纪70年代末〕以“Logistics〞命名物流科学时代〔20世纪80年代—20世纪90年代中期〕供应链管理时代〔20世纪90年代末—今〕引言二、供应链管理的作用Logistics是供应链流程的一部分，是为了满足客户需求而对商品、效力及相关信息从原产地到消费地高效率、高效益的正向和反向流动及储存的方案、实施与控制过程。供应链管理引言二、供应链管理的作用由于物流是供应链的重要组成部分，物流对象是沿着整个供应链的链条流动，物流的管理过程和供应链的管理过程难以截然分开。随着物流的开展，供应链的重要性日渐显露，供应链管理程度直接影响着物流的本钱高低。第一章

供应链管理根底供应链管理学习目的4了解当前企业面临的市场环境变化的特点1235掌握企业管理方式的演化过程，了解供应链管理产生的缘由了解供应链的定义、构造方式、分类及其特征了解供应链管理的含义、目的、内容了解集成化供应链管理的含义及其实际模型，了解集成化供应链管理的实施步骤供应链管理主要内容第二节新的竞争环境下企业管理方式的演化第三节供应链概述第四节供应链管理概述第五节集成化供应链管理主要内容第一节企业面临的市场环境变化供应链管理供应商制造商分销商零售商消费者案例导入……供应链管理啤酒制造商消费啤酒，首先要采购大麦、啤酒花等原资料，并进展酿造。酿造出来的啤酒为了坚持鲜度，需快速地经过各种流通渠道运送到零售商店。小规模的酒类专卖店经过零售商进货，大型连锁零售商那么不经过零售商，直接从制造商进货。这样，普通而言，某一商品从消费厂地到达消费者手中，有如下的厂商及相关人员依次参与：供应链管理供应商消费车间分销体系客户零售商供应链管理第一节企业面临的市场环境的变化一、企业面临的外部环境的主要特征1.信息爆炸的压力2.技术提高越来越快3.高新技术的运用范围越来越广4.市场和劳务竞争全球化5.产品研制开发的难度越来越大6.可继续开展的要求7.全球性技术的支持和售后效力8.用户的要求越来越苛刻供应链管理二、新环境下企业之间竞争的主要特点1.产品生命周期也来越短2.产品种类数飞速膨胀3.对交货期的要求越来越高4.对产品和效力的期望越来越高P3资料1-1第二节新的竞争环境下

企业管理方式的演化供应链管理现代企业面临的竞争与挑战1质量——立足之本2本钱——生存之道3时间——开展之源企业活动的三个中心企业改良管理方式供应链管理现代企业面临的竞争与挑战产品竞争高质量、低本钱、个性化产品效力竞争满足需求、交货迅速、售前〔中、后〕效力部分与整体的矛盾部分的优化不等于整体的优化企业间由买卖关系转向协作关系供应链管理第二节新的竞争环境下

企业管理方式的演化供应链管理方式的开展供应链管理方式的开展供应链管理方式的产生传统管理方式供应链管理供应链横向一体化纵向一体化企业管理方式的演化供应链管理一、传统管理方式及其缺陷1.管理方式企业经过系统化的指点与控制方法，把人、财、物、信息等资源转换为市场所需求的产品和效力。2.传统管理方式〔20世纪60年以前〕“纵向一体化〞——“大而全〞、“小而全〞“腰鼓型〞——重加工，轻开发和市场供应链管理二.供应链管理方式的产生与开展1.“横向一体化〞利用企业外部资源，本企业只关注其中心竞争力——产品方向和市场。“横向一体化〞构成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿一切企业的“链〞。2.由于相邻点企业表现出一种需求与供应的关系，当把一切相邻企业依次衔接起来，便构成了供应链。3.这条链上的节点企业必需到达同步、协调运转，才有能够使链上的一切企业都能受害，于是便产生了供应链管理。企业管理方式变化的内在要素添加企业负担承当丧失市场实践的风险迫使企业从事不擅长的业务活动在每个业务领域都直接面临众多竞争对手增大企业的行业风险供应链管理3.“纵向一体化〞的缺陷投资大——面广、量大、资金多、周期长风险大——市场风险、行业风险对手多——全而不专，缺乏中心竞争力一、传统管理方式及其缺陷〔一〕基于单个企业的管理方式1、成组技术(1)产品设计方面以成组技术为指点的设计合理化和规范化任务,为设计信息最大程度的反复运用，加快设计速度，节约时间做出奉献.(2)制造工艺方面成组技术在制造工艺方面最先得到广泛运用。把加工方法、安装方式和机床调整相近的零件归结为零件组，设计出适用于全组零件加工的成组工序。成组工序允许采用同一设备和工艺安装，以及一样或相近的机床调整加工全组零件(3)消费组织管理方面采取成组消费单元的消费组织方式，在一个消费单元内有一组工人操作一组设备，消费一个或假设干个相近的加工族，在此消费单元内可完成诸零件全部或部分的消费加工

三、企业管理方式的演化上一页下一页前往2、柔性制造系统FMS的工艺根底是成组技术，它按照成组的加工对象确定工艺过程，选择相顺应的数控加工设备和工件、工具等物料的储运系统，并由计算机进展控制，故能自动调整并实现一定范围内多种工件的成批高效消费(即具有“柔性〞)，并能及时地改动产品以满足市场需求。3、减少零件变化用统计方法，区分产品中固定不变部分与变动部分，使变动部分尽能够减少，它研讨各种组合技术，如根本部分加附加部分、公共模块的组合方式以及各种根本模块的组合方式，以简化设计。〔一〕基于单个企业的管理方式上一页下一页前往4、计算机集成制造系统CIM是信息技术和消费技术的综合运用，目的在于使企业更快、更好、更省地制造出市场需求的产品，提高企业的消费效率和市场呼应才干。〔一〕基于单个企业的管理方式上一页下一页前往矫捷制造的中心思想是：要提高企业对市场变化的快速反响才干，满足顾客的要求。除了充分利用企业内部资源外，还可以充分利用其他企业乃至社会的资源来组织消费(消费、管理、人力资源〕。特点1、从产品开发开场的整个产品生命周期都是为满足用户需求的。2、采用多变的动态的组织构造。3、着眼于长期获取经济效益。4、建立新型的规范体系，实现技术、管理和人的集成。5、最大限制地调动、发扬人的作用。上一页下一页前往〔二〕基于扩展企业的管理方式〔AM〕矫捷制造以为，新产品投放市场的速度是当今最重要的竞争优势。推出新产品最快的方法是利用不同公司的资源，使分布在不同公司内的人力资源和物资资源能随意互换，然后把它们综合成单一的靠电子手段联络的运营实体--虚拟公司，以完成特定的义务。虚拟企业〔VirtualEnterprise〕，是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开辟市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络根底上的共享技术与信息，分担费用，结合开发的、互利的企业联盟体。〔二〕基于扩展企业的管理方式〔AM〕供应链管理四.供应链管理方式的产生与开展台湾的电脑业在20世纪90年代发明出了“全球运筹式产销方式〞，这种方式根本是按照客户定单组织消费，消费采取分散方式，即将全世界的电脑资源都利用起来，采取外包的方式将一台电脑的一切零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去消费，然后经过全球的物流网络将这些零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进展组装，由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。供应链管理当今的企业是凭仗整条供应链在竞争原资料供应商零售商零售商制造商用户TPL四.供应链管理方式的产生与开展供应链管理四.供应链管理方式的产生与开展零部件制造商最终装配分销中心零售商用户1980传统的供应链用户需求零售商需求分销商户需求总装需求拉动推进推进推进几个星期几个星期几个月几个月供应链管理零部件制造商最终装配分销中心零售商用户1990精细供应链用户需求看板看板看板拉动拉动拉动拉动3-5个星期5-7个星期几个月几个月四.供应链管理方式的产生与开展供应链管理拉动推进2个星期库存信息1995集成化的矫捷供应链用户需求总体的用户需求全球物料方案系统推进式方案拉动拉动一个星期一个星期几个月库存信息库存信息四.供应链管理方式的产生与开展零部件制造商最终装配分销中心零售商用户供应链管理单个的用户需求Internet信息系统用户需求拉动拉动拉动四天一天几个星期拉动2000用户化的矫捷供应链四.供应链管理方式的产生与开展零部件制造商最终装配分销中心零售商用户供应链管理供应链上各个环节突破

企业边境，实现跨企业间的协作顾客客户现状：供应链上各个主体独立运作，彼此缺乏透明度添加透明性提高效率未来：供应链整体的协作消费商物流效力商分销/零售分销/零售消费商物流效力商客户客户供应链管理企业总本钱↓10%节点企业交货率↑15%订货—消费的周期↓25～35%节点企业消费率↑10%以上……供应链管理给企业带来的益处第三节

供应链的概念供应链管理

供应商制造商分销商零售商消费者供应链管理“供应链〞国家规范：供应链(SupplyChain)，即消费和流经过程中，涉及将产品或效力提供应最终用户活动的上游与下游企业所构成的网链构造。供应链是由物料获取并加工成中间件或废品，再将其送到消费者手中所涉及到的一些企业和部门所构成的网络。在这个网络中，节点企业之间是一种需求与供应关系。每个贸易同伴都具有双重角色：既是供应商，又是客户。他们既向上游同伴订购产品，又向下游同伴提供产品。

一、供应链的概念供应链管理二.供应链的构造模型供应商→制造→装配→分销→零售→客户信息流物流\效力流资金流供应源需求源原辅料供应商供应商的供应商间接客户直接客户中心企业节点供应链管理节点企业在需求信息的驱动下，经过供应链的职能分工〔供应、消费、分销、零售等〕以资金流、物流和效力流为媒介实现整个供应链的不断增值。因此，供应链不仅是一条衔接供应商与用户的物料链、信息链、资金链，而且还是一条增值链。二.供应链的构造模型供应链管理供应商制造商仓储及配送中心顾客供应链管理三.供应链类型1.以供应链管理对象划分企业供应链基于单个公司提出的含有多个产品的供应链管理.(连锁超市)中心企业的主导权是一致供应链理念的关键要素产品供应链基于某一特定产品或工程相关的供应链(纺织厂——服装厂——销售商)企业间仅是围绕服装所衔接的供应链而协作管理供应链管理

1.以供应链管理对象划分以制造企业为主导的供应链三.供应链类型供应链管理1.以供应链管理对象划分以零售企业〔连锁超市〕为主导的供应链三.供应链类型供应链管理1.以供应链管理对象划分以3PL〔集成物流供应商〕为主导的物流效力供应链三.供应链类型供应链管理上述三种方式中，第三方物流企业更强调整合，更注重整个供应链的完好性，它能为客户带来如下价值：〔1〕降低本钱，获得竞争优势。信息畅通有利于控制和降低库存，并减少本钱(包括人力本钱)。〔2〕提高效率，快速反响，加快资金周转。客户在本人的系统(或3PL系统)中，能实时看到各地最新进出仓库物资和库存数据，财务根据系统动态结果能及时开出发票，加速资金周转。三.供应链类型供应链管理三.供应链类型2.网状构造划分“V〞形〔发散型〕供应链物料大批量存在〔石油、化工、造纸、纺织〕不由订单和物料需求而驱动缓冲库存着力处理内部的瓶颈问题“A〞形〔会聚型〕供应链为满足少数客户需求而大量采购原资料〔飞机〕由订单和客户需求驱动方案和分配所需物料和消费才干物流同步“T〞形(介与“V〞“A〞之间)供应链大量采购原料供应大量用户〔医药、食品、电子产品〕根据订单确定通用性，减少复杂程度稳定消费和控制库存供应链管理三.供应链类型3.以产品类型划分功能型供应链功能型商品满足消费者日常需求的群众化商品，普通生命周期较长，市场需求相对稳定，具有可预测性，购买频率高，价钱较稳定。〔日用品〕供应链需求稳定，重点在如何降低本钱。创新型供应链创新型商品生命周期较短，难对市场需求做出准确的预测，商品利润较高，有些商品具有很强的季节性和时髦性，有的商品保质期短。〔时装〕供应链需求不确定，重点在呼应速度和柔性程度供应链管理三.供应链类型效率型供应链和反响型供应链平衡的供应链和倾斜的供应链稳定的供应链和动态的供应链基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强。基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡形状。而当市场变化加剧，呵斥供应链本钱添加、库存添加、浪费添加等景象时，企业不是在最优形状下运作，供应链那么处于倾斜形状。效率型供应链主要表达供应链的物质功能，反响型供应链主要表达供应链的市场调理功能。供应链管理〔一〕复杂性供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成。〔二〕动态性因企业战略和市场需求变化，节点企业需求动态更新。〔三〕面向用户需求用户的需求是拉动供应链中信息流、物流和效力流、资金流运作的驱动源。〔四〕交叉性节点企业可以是这条供应链的成员，也可以是另一条供应链的成员。四、供应链的特征第四节

供应链管理的概念供应链管理一.供应链管理概念〔一〕国外的观念从供应商到最终运用者整个过程中对物体流动的一切管理活动。〔Jones&Riley,1985〕对从供应商开场，经过消费者或流通业者，到最终消费者的一切物资流动进展管理的活动。〔Houlihan，1988〕从供应商开场，经附加价值〔消费〕过程或流通渠道，到顾客的整个过程中，物质流动的管理。〔Stevens,1990〕供应链管理一.供应链管理概念为实现商品调配而运用的手段，这种手段追求的是供应链参与者之间信息的恰当提供，供应链管理中各种成员间的信息流，对供应链全体的绩效而言是极其重要的。〔John，1994〕为了获得系统整体最高的绩效，对从供应商开场到最终用户的整个网络的分析、管理。〔Ellrall&Cooper.1993)〔一〕国外的观念供应链管理一.供应链管理概念〔二〕国内的观念利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进展方案、组织、协调与控制。〔<物流术语>，2001〕供应链管理一.供应链管理概念供应链管理的对象：主要涉及企业运营的两个领域，一个是消费制造领域，包括产品的企划、开发、设计等业务环节；另一个领域是消费——流通、物流——销售，即物流业务环节。供应链管理的目的：提高效力程度，降低本钱。供应链管理的本质：是一种集成化的管理思想和方法。供应链管理意味着包括供应商、消费商、零售商和零售商不同组织在内的整个链的方案和运作行为的协调，意味着跨越各个企业的边境，在整个链上运用系统观念，强调供应链的集成管理。〔把整条供应链看成是一个大系统〕供应链管理集成化供应链管理供应消费作业物流需求基于Internet/Intranet的全球信息网络〔信息共享〕各种技术支持同步化、集成化消费方案供应链管理涉及的领域二、供应链管理涉及的内容〔主要领域〕四个领域：供应、消费方案、物流、需求供应链管理供应链管理是把供应链上的各个企业作为不可分割的整体，使供应链上的各个企业分担的采购、消费、分销和零售等职能成为一个协调开展的有机体。供应链管理是以同步化、集成化消费方案为指点，以信息技术为支撑，围绕供应、消费方案、物流、满足需求来实施的。任何一个供应链存在的目的都是为了满足顾客的需求。三、供应链管理的目的供应链管理三、供应链管理的目的战略目的：社会、经济、环境平衡满足需求客户称心留住客户产品/效力企业笼统相互关系独特性功能交货期质量价钱品牌文化互利协作可靠呼应++供应链管理三、供应链管理的目的〔一〕供应链的作用1.本钱优势有效消除反复、浪费和不确定性，减少库存总量。2.时间和空间优势优化供应链上成员组合，快速客户反响。3.整体优势经过建立成员企业之间战略协作同伴关系，充分发扬链上企业的中心才干。供应链管理三、供应链管理的目的〔二〕供应链管理的理念面向顾客双赢和多赢管理手段和技术现代化〔三〕供应链管理的目的提供市场需求的产品缩短消费到消费的周期快速反响市场降低本钱、提高效率、加强竞争力供应链管理四、供应链管理运作保证机制1、协作机制表达了战略同伴关系和企业内外资源的集成与优化利用。2、决策机制供应链决策是基于internet的开放性信息环境下的群体决策方式。3、鼓励机制在时间、质量、本钱、效力、柔性方面的表现。对供应链管理业绩的评价与鼓励。4、自律机制要求供应链成员企业向行业先进程度看齐，不断改良，以坚持竞争力和继续开展。供应链管理囚徒姿态囚徒姿态〔prisoner’sdilemma〕：两个被捕的囚徒之间的一种特殊博弈，阐明为什么甚至在协作对双方都有利时，坚持协作也是困难的。警方拘捕甲、乙两名嫌疑犯，但没有足够证据指控二人入罪。于是警方分开囚禁嫌疑犯，分别和二人见面，并向双方提供以下一样的选择：假设一人认罪并作证检控对方〔相关术语称“背叛〞对方〕，而对方坚持沉默，此人将即时获释，沉默者将判监10年。假设二人都坚持沉默〔相关术语称相互“协作〞〕，那么二人同样判监1年。假设二人都相互检举〔相关术语称相互“背叛〞〕，那么二人同样判监8年。供应链管理囚徒姿态甲沉默甲背叛乙沉默二人同服刑1年乙服刑10年，甲即时获释乙背叛甲服刑10年，乙即时获释二人同服刑8年供应链管理以制造商为中心企业，制造商根据本人现存的消费才干和库存才干组织消费，消费出来的产品由分销商被动地接受，进而再转压给零售商和客户。属卖方市场。制造商供应商分销商零售商客户推动式供应链推进式供应链五、供应链运作方式供应链管理五、供应链运作方式拉动式供应链

以客户为中心，关注客户需求变化，并根据客户需求组织消费。属买方市场。拉动式供应链供应商制造商分销商零售商客户供应链管理五、供应链运作方式

消费者需求的多样化、个性化，市场需求不确定性的添加，使得供应链由过去的那种“推进式〞转向以顾客需求为中心、市场为起点的“拉动式’’消费运营方式。这就要求上下游企业之间加强产需衔接，以末端的市场需求信息为根据，方案、协调和控制运营活动，而供应链管理方式可以满足这种需求。供应链管理供应链例如(IBM欧洲公司)制造制造制造制造制造制造制造订货方案企业方案消费方案MRP集中采购消费方案直接销售地方分销中心销售渠道用户订单市场调查与分析预测供应商信息库存在制品供应链管理案例分析广东科龙电器现有二种品牌的冰箱产品：科龙、容声，科龙是高档品牌，容声是中档品牌。它们之