跨境电商亚马逊平台物流配送

./跨境电商亚马逊平台物流配送亚马逊后台为卖家提供了两个订单配送形式：自配送和亚马逊配送。一款产品既可以单独做自配送发货,也可以单独做亚马逊配送发货,同时也可以两种方式全部选择。1.1自配送〔MFN自配送〔MerchantFulfillmentNet,即卖家自配送形式。卖家刊登的产品,如选择了自配送形式,那么买家下单后,要由卖家自行安排相关发货事宜。自配送订单发货流程：亚马逊后台操作订单——打包发货——投递包裹——客户收货一．配送设置后台为卖家提供两种配送设置：一般配送设置〔GeneralShippingsettings和配送模板〔ShippingTemplates1.一般配送设置：多为亚马逊默认的按件数/重量计费的配送模式。2.配送模板：可以创建多个不同的配送模板,系统默认的是MigratedTemplate模板,这个默认的模板针对整个店铺自发货的产品有效。如果不同的SKU想要设置不同的运费的话,那就需要创建相应的配送模板。二．配送模板更改与设置方法1.系统默认的模板MigratedTemplate在后台"设置"——"配送设置",点击"配送模板",如图所示：图3.49配送设置图3.50模板设置结合实际情况编辑配送地区、设置相应的运费图3.51设置运费2.创建新配送模板匹配到相应的SKU参照上述操作步骤进行新配送模板创建,在完成时勾选"创建新模板"选项即可添加新配送模板。图3.52设置新模板为新模板匹配SKU：在后台"管理库存"中勾选要设置的SKU,然后点击"选择配送模板",进入跳转页面后选择已经创建好的新模板即可,如下图所示：图3.53匹配新模板图3.54匹配sku三．卖家自配送Prime卖家自行配送的Prime是支持卖家从自己的仓库直接向国Prime买家进行配送的配送计划。亚马逊SellerFulfilledPrime计划的目标,是为了让更多卖家提供"会员级"的运输服务,让卖家提高自发货订单运航能力,达到高效、高品质的服务水准。卖家自行配送的Prime试用期结束后,卖家注册的商品将显示有Prime标记,从而提升其对亚马逊买家的可见性。1.注册前提〔1账户类型：必须是专业的销售计划的。〔2优质运输：卖家必须参与额外加价的运输模式,能提供当天到货或两天免费运输的服务,或者两种都能提供。〔3航运公司接货时间表：至少有一个已被批准的航运服务运营商〔目前是UPS,USPS,FedEX,必须提供在当地时间下午4点或4点以后,可以上门取货的时间表。〔5绩效要求：1Feedback：4.5分或更高2需要连续30天达到或超过下列绩效指标①提供至少94%以上的有效的跟踪ID；②准时送达率至少达到96%以上；③订单的取消率不能超过1%2.SellerFulfilledPrime优势〔1避免库存分割此前,卖家会有选择地将商品运到亚马逊的仓储中心,而其他商品则根据卖家的市场布局四处分散。在加入SellerFulfilledPrime后,卖家可以不用再七零八落地分别处理FBA和其他仓库。〔2处理退货更容易卖家通过SellerFulfilledPrime,可以直接处理会员购买的商品退货。这个项目帮助卖家更容易地跟踪和确定产品退货问题。〔3对有大件、超重商品的卖家很有利FBA卖家必须为头程支付费用,然而使用SellerFulfilledPrime,则无需再支付额外的费用,可直接把商品运送给消费者。卖家节省了运输成本的话,也可以给消费者提供一个更便宜的价格,更具有竞争优势。〔4降低了亚马逊修建新的仓储中心的成本亚马逊本身将从这个项目中受益。通过允许卖家处理自己的订单,也就相当于减少了仓储中心的建造成本和运营成本以及仓储压力。3.试用期在加入卖家自配送Prime计划之前,必须通过试用期,证明符合Prime高效配送要求和客户满意度要求。在试用期,卖家必须遵守卖家自配送Prime的计划条款并达到下文所述的绩效要求。在试用期,加入卖家自配送Prime计划的商品上不会显示Prime标记。如果成功通过试用期,便会自动加入卖家自配送Prime计划,随后系统会向买家显示Prime标记。注册。通过后台：填写账户信息进行注册。图3.55卖家自配送prime注册在配送模板中启用Prime配送。设置如下图为参照的配送方式以及收费标准。图3.56配送标准配送模板分配SKU。配送Prime试用订单。在试用期,卖家必须保证至少有50个Prime试用订单满足以下绩效要求：1准时发货率至少为99%。2至少98%的试用订单使用"buyshipping"。3取消率低于0.5%。四．自配送订单发货操作1.进入后台,鼠标移到"orders"〔订单,点击"ManageOrders"<管理订单>图3.57订单操作2.筛选未发货订单,点击"confirmshipment"〔确认订单图3.58确认订单3."carrier"〔承运可以选择实际发货快递图3.59选择承运商4.填写"TrackingID",即实际物流快递运单号。图3.60追踪信息5.然后点击"confirmshipment"就完成了自配送订单的发货。五．订单页面词汇梳理1.未发货订单〔1printpackingslip打印发货订单〔2confirmshipment确认订单〔3buyshipping指物流上门取件,美国站取件地址只能是美国〔4cancelorder取消订单,三十分钟之买家可以取消订单,超过三十分钟之后买家想取消订单,需要向卖家提出申请。2.已发货订单〔1printpackingslip打印发货订单〔2editshipment编辑〔3refundorder退款1.2亚马逊配送〔FBA一．什么是FBAFBA〔FulfillmentbyAmazon即亚马逊物流。是亚马逊平台提供的代发货付费物流服务。亚马逊卖家需提前将售卖产品发往亚马逊各站点对应的FBA仓库,再由亚马逊提供仓储、拣货、打包、配送、退货、客服等一条龙付费物流服务。举个例子,如卖家在美国站进行销售,需提前将产品打包发到亚马逊美国的FBA仓库,待仓库人员收到货后,进行库存匹配操作；有买家下单后,方可进行配送服务。FBA订单发货流程：卖家备货发送至亚马逊仓库——操作订单——亚马逊发货——派送客户。图3.61FBA流程二．FBA的利与弊表3-1FBA利与弊对象买家卖家利〔1仓库遍布全球,提供高速的配货方式,缩短买家收货时间；〔2所有由亚马逊物流配送的订单,拥有专业的客户服务,提供给买家更加优质的购物体验；〔3会员买家可享受免邮费政策；〔4退换货方便〔1减少物流成本,缩短配送时间〔2增大获得购物车可能性,有助于提高流量以及转化〔3由亚马逊物流导致的差评,可以申请移除弊非会员需承担亚马逊配送运费〔1定期收取月仓储费以及长期仓储费用〔2头程费用〔3需要支付订单配送费〔4退货率高〔5无法跟进售后三．FBA订单收费标准1.尺寸分段图3.62尺寸分段单位换算1"<英寸>=2.54cm〔厘米1lb<磅>=0.4536kg<千克>1oz<盎司>=28.35g〔克1cubicfoot<立方英尺>=28.32cubicdm<立方分米>2.标准尺寸收费图3.63FBA收费标准3.大件尺寸收费图3.64FBA收费标准4.发货重量计算〔1标准尺寸和特殊大件需计算每件商品的发货重量,计算方式是包装重量加上商品重量。每件商品的总重将向上取整到最接近的磅数。然后,根据图3.63和3.64来计算配送费用。〔2重量超过1磅的大号标准尺寸商品、小号大件、中号大件和大号大件商品需要计算每件商品的发货重量,计算方式是包装重量加上商品重量或体积重量,取商品重量和体积重量之间的较大值。体积重量等于商品体积〔长x宽x高除以139。每件商品的总重将向上取整到最接近的磅数。然后,根据图3.65使用发货重量来计算配送费用。图3.65发货重量四．FBA的使用与限制了解到上述部分的收费标准,卖家需寻找适用于该收费政策的产品,才能保证店铺的利润。〔1体积小、利润高的产品。体积小,方便运输,成本降低,从而提高产品利润。但产品本身售价不宜过低,因为有各种交易费用的收取,售价过低,利润难免也会降低。〔2高质量产品。由亚马逊进行配送,卖家无法预估物流以及退换货过程中产生的损耗,建议以高质量的产品为主,尽量减少退换货的出现。卖家选好产品后,但并不是所有产品亚马逊都会进行接收与配送,以下是使用FBA的一些产品限制：图3.66受限商品1.3FBA头程一．什么是头程头程,即产品从货源地发往到亚马逊FBA仓的整个运输过程；头程费用,即整个运输过程中所产生的所有物流费用。举个例子,卖家的产品货源在中国,在美国站点进行售卖,那么产品从到亚马逊美国站FBA仓这段过程即为头程,中间所产生的一系列物流费用,如清关、缴纳关税等,即为头程费用。FBA头程的运输方式表3-2头程运输方式方式空运海运流程准备产品--国提货--国机场出发--空运到目的港--派送FBA仓准备产品以及相关单证--订舱--放舱--安排拖车--安排报关--确认放行--快递给FBA仓时效时效快时效很慢,45天左右涉及费用运费、关税运费、税金、报关费用、打托盘费等常见国际物流DHL、UPS、FedEx、USPS等三．创建FBA入库计划了解了头程概念,本环节具体展示一下如何在亚马逊后台创建入库计划,将货件发往到亚马逊海外仓。第一步：选择发货产品。鼠标移到"Inventory"〔库存,点击"manageFBAinventory"〔管理亚马逊库存进入"InventoryAmazonFulfills"〔亚马逊库存页面。在"status"〔状态处方框勾选产品。图3.67创建入库计划第二步：选择发补货。鼠标移到"ActiononXselected"〔适用于X件选定商品,点击"send/replenishinventory"〔发补货,选择"Yes,continue"〔是,继续进行货件的创建。图3.68创建入库计划图3.69创建入库计划第三步：填写发货地址以及选择包装方式。包装类型：一个货件可以包含混装发货商品或者原厂包装发货商品1.混装发货如果货件包含SKU和状况均不相同的单独商品,请选择[混装发货]。2.原厂包装发货商品如果货件包含之前由制造商包装的含有具有相同商品状况、匹配SKU的相同商品的箱子,则选择[原厂包装商品]。每个装运箱必须包括相同的商品数量。图3.70包装方式第四步：设置发货数量。在"units"〔商品数量处填写实际发货数量,必要时填写产品尺寸信息。图3.71设置数量第五步：准备商品。为产品在"whoprepares"处选择准备方。图3.72准备商品第六步：为商品贴标。填写标签个数,并打印产品标签。图3.73打印标签图3.74打印标签第七步：检查货件详情。如无需修改则可确认货件生成。图3.75检查货件第八步：准备货件。1."shippingservice"填写货件承运信息,选择运输方式以及承运人。2."shipmentpacking"填写箱信息。3."shippinglabels"打印货件标签。图3.76准备货件图3.77填写箱信息图3.78填写箱信息第九步：查看货件一览。整体查看货件信息,无任何问题可以进行货件确认。图3.79填写跟踪信息图1.0货件一览四．龙舟计划1.什么是亚马逊龙舟计划龙舟计划[DragonBoatChinaConsolidation],即"亚马逊中国龙舟集货跨境物流服务",是亚马逊物流plus计划针对中国市场的战略布局。FBA龙舟计划也就是亚马逊推行的锁仓服务,即亚马逊卖家在后台申请锁仓服务通过后,亚马逊会将同一亚马逊账号下整批货物FBA发货计划全部集中锁定到龙舟仓,标准货物会被锁到ONT8,超大件会被锁到IND5,服装首饰类会被锁到SDF8。进而避免被系统自动将整批货分拆分配到全美各FBA仓,以至于显著地降低了卖家的头程运输成本及很好缩短了上架时效。Amazon亚马逊龙舟计划的头程服务不收取额外的分仓费用。中国卖家只需要把商品运送到亚马逊在中国的仓库,然后等待商品上架销售即可。亚马逊中国的官方将负责商品的出口通关、运输、进口清关、商品入库等一系列的事务。它的大致流程是：中国工厂/卖家--亚马逊中国库房--海关出口--运输--海关进口--亚马逊库房--终端客户。2.龙舟计划的基本常识目前,不管是卖家,卖家,大陆卖家,甚至于美国卖家,只要货物在中国出运,都可以直接申请"龙舟计划"注意：必须是以公司名义申请,不接受个人卖家账户申请龙舟计划。此外,还需要有目的国的进口资格<龙舟计划会帮忙在目的国申请：美国〔申请Bond,欧洲〔EORI申请,日本<POA签署3.龙舟计划优势〔1节省物流成本过去中国卖家在亚马逊上热卖的产品多是轻小类产品,比如服装、饰品、3C数