电子商务师培训课程(第一讲)

第一章电子商务概述电子商务能给我们带来什么？降低采购本钱例如，美国通用电器公司照明部的采购业务供货商采购部供货商供货商照明部复印news.qixingeduqq.qixingeduzydxb.qixingeduhlj.qixingedusynt.qixingedu3g.d1222m.d1222weixin.qixingedu39.qixingedunt.qixingedugzdxb.qixingedu://f1jznews.qixingeduqq.qixingedu电子商务能给我们带来什么？供货商采购资源部供货商供货商Internet照明部人员减少60％本钱降低30％3g.gggswnews.qixingeduqq.qixingedujhdxjh?zldx.qixingedudxbby.qixingedudxby.qixingedudianxian300://aptosynweixin.qixingedu39.qixingedunt.qixingedugzdxb.qixingedu://f1jzzydxb.qixingeduhlj.qixingedu电子商务能给我们带来什么？降低库存本钱Baxter公司的"零库存"定货系统传统供货法零库存供货法电子商务能给我们带来什么？降低交易本钱生产商批发商零售商消费者传统交易方式电子商务方式生产商批发商零售商消费者Internet更加有效的客户效劳美国联邦快递公司的智能运输系统电子商务能给我们带来什么？孟菲斯的FEDEX系统降低销售本钱Wal-Mart降低本钱的信息系统电子商务能给我们带来什么？供货商沃尔玛配送中心P&G旧金山洛杉矶纽约电子商务能给我们带来什么？创造新的销售时机按年龄段分类按职业分类按商品类别分类电子商务能给我们带来什么？游泳衣与墨镜游泳衣与墨镜有关系吗？电子商务能给我们带来什么？啤酒与尿不湿的关系尿不湿电子商务能给我们带来什么？电子商务给消费者带来的效益更多的产品选择更高效的购置过程更低的价格个性化的满足量身定做商品什么是电子商务对电子商务不同的认识和理解ISO的定义电子商务是企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语Intel公司的定义电子商务＝电子市场＋电子交易＋电子效劳IBM公司的定义电子商务＝IT＋Web＋BusinessHP公司的定义电子商务是通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方式什么是电子商务根本概念狭义的电子商务概念〔ElectronicCommerce,EC〕电子商务就是电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括通过Internet买卖产品和提供效劳。广义的电子商务概念〔ElectronicBusiness,EB〕电子商务不仅包括网上的交易活动，还包括企业内部利用IT技术的商务活动，如生产管理、销售管理、人力资源管理和财务管理等，以及企业之间利用IT技术的商务活动。电子商务的特点虚拟性企业经营场地的虚拟化商品展示的虚拟化交易过程的虚拟化跨越时空性24小时连续经营经营范围覆盖全球电子商务的特点高效率报文标准化支付手段效率高〔电子货币〕信息传递效率高创造新的商业运行流程低本钱构建电子商务销售系统本钱低开展电子商务活动本钱低电子商务的起源电子商务产生和开展的条件计算机的广泛应用网络的普及和成熟信用卡的普及应用电子平安交易协议的制定政府的支持与推动电子商务的起源电子商务的开展过程基于EDPS的电子商务EDPS是指集计算机技术，数据处理技术,数据库技术和网络通信技术为一体，主要用于处理商务管理领域中的数据问题的信息系统。早期EDPS的典型应用航空订票系统会计记账系统生产状态报告系统数据统计系统电子商务的起源基于EDI的电子商务什么是EDI〔电子的数据交换〕基于Internet的EDI价格廉价连接范围广泛需要解决平安问题电子商务的起源基于Internet的电子商务1991年美国向公众开放Internet1993年欧洲核子实验室推出Web1994年Netscape推出平安套层〔SSL〕协议，弥补TCP/IP的平安缺陷，适用于B2B交易1996年VISA和MASTERCARD制定平安电子交易协议SET，适用于B2C交易1997年VISA和MASTERCARD建立国际最高权威认证机构〔RootCA〕加拿大北方电讯公司开发出了公钥根底设施技术〔PKI〕，支持数字签名，支持B2B交易。全球电子商务的开展现状2全球关注，政府推动3美国电子商务领先成熟的电子商务技术它设备制造商，著名网络营运商，加密算法,数字签名实施电子商务的根底设施航空网、信息高速公路、邮政、电信、物流配送网络4开展中的亚洲电子商务电子商务的开展趋势

业务交往个人化柔性化生产，满足个性化需求Internet订购适合身材的服装电子商务的开展趋势电子购物向纵深开展Internet买书买软件买药电子商务的开展趋势

支持企业全过程需求、研制、生产、销售、用户调查生产销售财务电子商务的开展趋势移动电子商务兴起1200多家公司签订"无线移动协议"〔WAP〕Internet电子商务的开展趋势电子商务开展的地区和行业差异日益扩大美国份额下降、欧洲份额上升、亚洲开展计算机和通信设备、食品和饮料、汽车以及配件、制造业设备和原材料、建筑物和房地产等五大行业将是未来运用电子商务的重点行业电子商务的开展趋势传统企业将成为电子商务的主体B2B成为全球电子商务开展的主流电子商务的开展趋势进入电子商务市场的企业日趋多元化1、传统的IT巨头像微软公司，始终在准备积极参与电子商务领域，其他较早进入B2B领域的IBM、Sun、Intel公司等也纷纷加大投资力度。2、新兴互联网巨头如Yahoo、AOL、EBay、Beyond和Priceline等。与传统IT企业不同，这些新兴互联网巨头凝聚了网上大局部人气，并且有足够的互联网经营经验。电子商务的开展趋势3、传统行业的跨国公司通用汽车、杜邦公司等传统领域的巨头纷纷斥巨资进入这一领域，希望通过B2B平台优化改造其原有的价值链，以创造Internet时代新的竞争优势。4、现有的B2B电子商务公司面对各种各样的公司纷纷涌向B2B市场，阿里巴巴和CommerceOne等这一领域的先行者不甘示弱，纷纷表示将凭借他们已经建立起来的技术优势和经验与后来的竞争者抗衡。电子商务给我们带来的

机遇与挑战时代的机遇巨大的商业价值和无穷的社会效益无线3G业务，带来无穷生机Internet电子商务给我们带来的

机遇与挑战低本钱扩张－－迅速造就亿万富翁盛大网络游戏1999年创业，50万人民币8000多万注册用户，任何时候超过80万用户玩在线游戏2003年陈天桥个人资产超过1亿元人民币现在？电子商务给我们带来的

机遇与挑战催生新的行业网店网络咨询网络效劳SOHO一族Internet软件？电子商务给我们带来的

机遇与挑战依托电子商务中介机构迅速开展电子商务给我们带来的

机遇与挑战CERNET2开启未来的梦想--第二代中国教育和科研计算机网CERNET2是中国下一代互联网示范工程CNGI最大的核心网和唯一的全国性学术网，是目前所知世界上规模最大的采用纯IPv6技术的下一代互联网主干网。支持大规模点到点的视频通信：提供端到端高性能传输和无线/移动接入效劳，实现大规模点到点的视频通信支持大规模视频会议、高清晰度电视：建设纯组播环境，提供效劳质量控制，实现基于组播、具有网络性能保障的大规模视频会议和高清晰度电视播送应用电子商务给我们带来的

机遇与挑战支持远程仪器控制、虚拟实验室：建立具有实时远程控制功能的虚拟现实环境，实现远程仪器控制和虚拟实验室，以及远程控制信息传输的高可靠性、平安性和实时性实现真正的远程教育：基于交互协同视频会议技术进行远程授课和辅导；基于高清晰度视频播送技术进行授课内容回放；基于按内容流媒体检索和点播技术实现随时随地按需学习；实现海量信息存储与检索等电子商务给我们带来的

机遇与挑战面临的挑战技术上的挑战构建平安、快捷、开放