课题分解之MECE不遗漏不重原则

MECE（不遗漏、不重复）MECE：对于某件事情或概念,能够不重复且整体而言亦无遗漏的方式捕捉整体MutuallyExclusiveandCollectivelyExhaustive（相互之间不重复） （从整体上不遗漏）不重复不遗漏例如,系统图、特性要因图、What-How矩阵图在视觉上的表现方式虽不相同,但都是MECE,且其思考方式本质上都是相同的。尤有甚者,在SWOT分析、流程图、亲和图等中,MECE的想法也非常有效。*： 部份資料引用自東洋經濟新報社「LogicalThinking」。业务分析的切入点成本人事费用材料费用光电费用＋＋＋流程改善品质（Quality）成本（Cost）交期（Delivery）MECE切入点的例子要因分析

（4M）材料（Material）机械设备（Machine）作业方法（Method）作业人员（Man）管理流程计划（Plan）实施（Do）检查(Check)行动（Action）企业活动之价值链ValueChain购买制造出货贩卖服务环境对应之废弃处置事务改善人／教育金钱／经费设备／日常工具／装备系统消息情报……营销战略分析的切入点组织（7S）Hard（硬件）Soft（软件）战略（Strategy）结构（Structure）制度（System）风格（Style）人才（Staff）技能（Skill）价值观（SharedValues）决定购买流程注意（Attention）兴趣（Interest）欲望（Desire）动机（Motive）行动（Action）满意评价

（Satisfaction）＋确认满意度产品营销战略分析（4P）价格（Price）产品（Product）分销渠道（Place）促销（Promotion）进入市场之魅力度（５Force-Model）竞争力进入市场的障碍替代品的威胁供应商实力买方实力MECE切入点的例子公司（Company）营销环境分析（3C、4C）顾客（Customer）竞争对手（Competitor）渠道（Channel））利用MECETree进行课题分解整体要素要素整体要素要素要素＝要素要素要素＝整体要素要素要素＝分解在每一讨论步骤,尝试不同的分解方法，并不断重复分解（针对一个课题,作10次以上的分解也是正常的）若将上、下位要素之关系用公式的方法表达，更易于分解课题。TIPS要素整体＝具体抽象MECEMECEMECEMECE因果/逻辑关系因果/逻辑关系因果/逻辑关系因果/逻辑关系１）以MECE与树型图（系统图）结合,进行分解课题。２）可视化方法对于集小组集体的智慧进行的课题分解最有效。３）从整体中挖掘合适尺寸的课题，以成功假设（SuccessScenario）做判断标准，做特定课题。４）判断课题的优先顺序，可以使用的工具（例如矩阵法、排列图等）MECETree分解之种类WHYTree思考问题的原因WHATTree分解出事件的要素HOWTree思考课题的解决对策提高营业利润提高业绩降低提高业绩所花之成本降低销售费用、管理费用降低制造成本课题解决对策业绩无法提升商品竞争力弱销售体系不健全产品不具魅力价格太高问题原因促销体制不健全物流体制不健全总成本制造成本营业费用工厂共通成本直接成本因素大因素小销售费用一般管理费SoWhatSoHowSoHowWhySoWhySo例：.购买成本增加原因.利润减少原因.决定开发时间之原因例：.购买费用之会计费用科目分类.交期之业务流程分类.决定开发时间之原因例：.营业利润改善对策.效率化之改善对策课题MECETree之课题分解手法提示內容基本手法将欲分解的对象简洁地表现出,并将其置于第1阶明确分解对象第1阶→第2阶→第3阶→依次分解,并且分解成适当大小,制作树状图考察其背景手法后,制作树状图收集数据上不要花费太多时间。以“有总比没有好（Betterthannothing）”来思考（若真的是很重要的,可事后调查）决定最终一阶之指标,并填入现状值与目标值不清楚数值的时候,可于思考后先填入认为最适当的数值填入指标之现状值、目标值视需要可以活用Payoff矩阵图、排列图改善预期大的顺序（现状值与目标值间之差异大的顺序）先行排入优先顺位中进行优先排序以优先级为决定课题之基础设定课题活用快速经济学（QuickEconomics）分析

（要“快速（Quick）”地运用）在解决课题时试着填入指标之改善值,验证最终结果是否达到上位课题之目标验证（填入目标值）手法0手法1手法2手法3手法4手法5根本地改正改正追加各阶层的项目符合MECE符合各阶层之抽象度各阶层之项目数以3个左右为佳第1阶第2阶第3阶MECE短長低高到实现为止所须时间效果×解决策B解決策D××解决策C解决策A×优先选区次选区3rdZone排列图Payoff矩阵图目標值現狀值差距(Gap)AAAHHHSSSBBBJJJQQQCCCKKKPPPDDDLLLXXXEEEMMMYYYFFFNNNZZZ或是手法0手法１手法２手法３手法３用公式表示ＭＥＣＥ的方法加法计算的MECE：整体＝A+B+C年龄层性别购买金额顾客60岁以上20～60岁不足20岁女性每年10,000日元以上每年5,000～10,000日元每年不足5,000日元・・・乘法计算的MECE：整体＝A×B×C销售收入单价数量人均销量销售员人数××・・・・・・・・・减法计算的MECE：整体＝AーB营业利润率利润÷收入除法计算的MECE：整体＝A÷B利润收入ー成本男性＋＋＋＋＋使用MECETree之课题分解例子（１）内制成本（20%）变动费用固定费用材料费劳务费一般管理费劳务费直接劳务费准直劳务费外包作业费调达物流费失败（Error)直材KD求偿费间接劳务费计划费等降价摊提费设备等经费降价摊提费13110,90710,907120,7016,880482,4222,2391,9765,844生活费（一部分）0.2%18.8%35