2017年7月自考11466现代企业人力资源管理概论试题及答案含解析

现代企业人力资源管理概论年月真题

1146620177

1、【单选题】在管理活动中，如果劳动成果小于劳动耗费，则产出

无效益

零效益

A:

正效益

B:

负效益

C:

答D:案：D

解析：效益通常指的是某项活动的投入与产出的比较，即生产出的劳动成果与劳动耗费之

比。在管理活动中，如果劳动成果大于劳动耗费，则具有正效益；如果劳动成果等于劳动

耗费，则视为零效益；如果劳动成果小于劳动耗费，则产出负效益。P3

2、【单选题】对已经有了相当资源或荣誉的人，给予他的资源或荣誉越来越多，产生累积效

果；而对于那些缺乏资源或没有荣誉的人，则不承认或贬低其价值，忽视他们的成绩和需

求。这反映的是

马太效应

投射效应

A:

晕轮效应

B:

偏见效应

C:

答D:案：A

解析：马太效应是指对已经有了相当资源或荣誉的人，给予他的资源或荣誉越来越多，产

生累积效果；而对于那些缺乏资源或没有荣誉的人，则不承认或贬低其价值，拒不给予

资源和荣誉，忽视他们的成绩和需求。P19

3、【单选题】人力资源战略规划之短期规划通常是指

1个月至3个月

3个月至6个月

A:

1年至3年

B:

1年左右

C:

答D:案：D

解析：短期规划是指时间跨度在1年左右的规划。它对各项人事活动的要求比较明确、任

务具体、目标清晰，是依据长期规划来确定现有绩效的基准点。如果组织目标或环境发生

显著改变，则需要调整人力资源规划，以便于更准确的反映现实需要。以对第2年的预测

为依据，每年调整人力资源规划是一种典型方式。这种逐年调整，可使注意焦点始终锁定

在长期规划上。P64

4、【单选题】人力资源规划的目的是

人力资源需求预测

人力资源供求平衡

A:

人力资源供给预测

B:

人力资源结构平衡

C:

答D:案：B

解析：人力资源供求平衡就是企业通过增员、减员和人员结构调整等措施，使企业人力资

源供需不平衡的状态达到基本平衡的状态。人力资源供求平衡是企业人力资源规划的目

的，前面所述的人力资源需求预测和人力资源供给预测都是围绕着人力资源供求平衡展

开的，通过人力资源的平衡过程,企业才能有效地提高人力资源的利用率，降低企业人力

资源成本，从而最终实现企业发展的目标。P75

5、【单选题】通过信息网络联系起来，在其内部进行规范的权力设置和明确的分工协作，并

为实现某种特定目标而建立起来的实体叫

组织

岗位

A:

职位分析

B:

组织框架

C:

答D:案：A

解析：“组织”的含义有广义和狭义之分。广义上的组织不仅是指一种实体，而且是指一

种活动。一般情况下所说的组织属于狭义层次，即指由信息网络联系起来,在其内部进行

规范的权力设置和明确的分工协作,并为实现某种特定目标而建立起来的实体。P86

6、【单选题】企业为了实现某一目标而把在不同领域工作的、具有不同知识和技能的人集中

于一个特定的动态团体之中，共同完成某个项目。这是组织发展的

小型化

弹性化

A:

虚拟化

B:

扁平化

C:

答D:案：B

解析：弹性化是指企业为了实现某一目标而把在不同领域工作的、具有不同知识和技能的

人集中于一个特定的动态团体之中,共同完成某个项目。这种动态团体组织结构灵活便

捷，打破了原有的部门界限,绕过原来的中间管理层次，直接面对客户和公司的终极目

标，以群体和协作的优势赢得组织的高效率。

7、【单选题】一种允许那些自己认为已经具备职位要求的员工申请公告中工作的自荐技术是

管理档案

员工推荐

A:

职位竞标

B:

职位公告

C:

答D:案：C

解析：职位竞标是一种允许那些自己认为已经具备职位要求的员工申请公告中工作的自荐

技术。通常，组织并不是鼓励所有合格的员工都去竞标同一职位，而是在考虑组织对员工

的职业生涯发展规划的基础上，鼓励那些高绩效和高潜能的员工首先参与竞标P，这样有

利于组织人才的发展与保留。P132-P133

8、【单选题】下列属于企业获得专业人员和技术人员重要来源的是

广告

校园招聘

A:

海外招聘

B:

就业服务机构

C:

答D:案：B

解析：大学校园是高素质人员相对比较集中的地方，是专业人员和技术人员的重要来源。

企业能够在校园招聘中找到大量具有较高素质的合格申请者，招聘录用的手续也相对简

便。而且年轻的毕业生充满活力，富有工作热情，可塑性强，对自己的第一份工作具有较

强的敬业精神。P136

9、【单选题】员工已不大可能再得到职务晋升或承担更多的责任，尽管发展通道和更高层次

的职位是清晰可见的，但在职务晋升时似乎被一层玻璃挡着，望而不可及。这种现象叫

技能老化

职业平台

A:

结构型停滞

B:

职业生涯高原

C:

答D:案：D

解析：“玻璃天花板”效应也被叫做职业生涯高原，是指员工已不大可能再得到职务晋升

或承担更多的责任，尽管发展通道和更高层次的职位是清晰可见的，但在职务晋升时似乎

被一层玻璃挡着，可望而不可及。

10、【单选题】个人职业生涯规划的核心是

职业生涯路线的选择

职业生涯目标的设定

A:

职业生涯机会的评估

B:

职业生涯评估与回馈

C:

答D:案：B

解析：设定职业生涯目标。职业生涯目标的设定，是职业生涯规划的核心。一个人事业的

成败，很大程度上取决于有无正确适当的目标。没有目标如同驶入大海的孤舟，四野茫

茫，没有方向，不知道自己走向何方。只有树立了目标，才能明确奋斗方向，犹如海洋中

的灯塔，引导你避开险礁暗石，走向成功。P216

11、【单选题】在企业培训需求调查的基础上，采用全面分析与绩效差距分析等多种分析方

法和技术，对企业及其成员在知识、技能、目标等方面进行系统分析，以确定是否需要培

训，以及培训的内容。这种分析方法是

培训方法分析

培训内容分析

A:

培训需求分析

B:

培训结果分析

C:

答D:案：C

解析：培训需求分析就是在企业培训需求调査的基础上，采用全面分析与绩效差距分析等

多种分析方法和技术，对企业及其成员在知识、技能和目标等方面进行系统分析，以确定

是否需要培训，以及培训的内容。P247

12、【单选题】通过帮助企业认识到组织的人力资源状况以及企业战略对组织效率和组织文

化的要求的培训需求层次分析是

工作分析

人员分析

A:

组织分析

B:

管理分析

C:

答D:案：C

解析：通过帮助企业认识到组织的人力资源状况以及企业战略对组织效率和组织文化的要

求的培训需求层次分析是组织分析。

13、【单选题】ERG理论的创立者是

马斯洛

弗鲁姆

A:

奥德弗

B:

赫兹伯格

C:

答D:案：C

解析：1969年奥德弗提出了ERG理论。他认为人有3种核心需要:生存需要、关系需要、

成长需要。各种需要可同时具有激励作用。如果较高层次的需要未得到满足，就会出现倒

退，对满足较低层次需要的欲望就会加强。显然，ERG理论比马斯洛的需要层次理论更加

灵活，人们可以同时去追求各种层次的需要，或在某种限制下，在各种需要之间进行转

化。

14、【单选题】在绩效考评主体选择方面，上级考评的优点是

对考评内容比较熟悉

接触频繁，更加客观全面

A:

易高估自己

B:

利于管理的民主化

C:

答D:案：A

解析：上级考评的优点是：对考评内容比较熟悉；容易获得考评客体的工作业绩；利于

发现员工的优缺点，使员工培训、能力开发、职业生涯设计等更加切合实际。P321

15、【单选题】下列有关平衡记分卡法的优缺点的描述正确的是

综合性弱

容易发生短期行为

A:

工作的计量更为准确

B:

没有把其他重要的利益相关者的利益考虑在内

C:

答D:案：D

解析：平衡记分卡也有一些不足:一是其指标覆盖面较大，作为绩效考评系统，指标计算

以及评价结果过于琐碎；二是它没有把其他重要的利益相关者（如供应商、政府等）的利

益包括在内。平衡记分卡适用于同一企业不同时期的纵向比较，不适用于企业间的横向

比较。P338

16、【单选题】下列有关薪酬优点的描述属于职位薪酬的是

实现了真正意义上的同工同酬

有助于高度参与型管理风格的形成

A:

B:

有利于职位轮换

有利于组织结构的扁平化

C:

答D:案：A

解析：职位薪酬的优点：1）实现了真正意义上的同工同酬；2）有利于按照职位系列进行

薪酬管理，操作比较简单，管理成本较低；3）晋升和基本薪酬增加之间的连带性制约了

员工提高自身技能和能力的动力。

17、【单选题】下列属于强制性福利的是

带薪休假

生育保险

A:

教育福利

B:

企业年金

C:

答D:案：B

解析：强制性福利：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、公积金，病

假、产假、丧假、婚假和探亲假等政府明文规定的福利制度，还有安全保障福利、独生子

女奖励等。

18、【单选题】我国《劳动法》规定，试用期最长不得超过

三个月

六个月

A:

九个月

B:

一年

C:

答D:案：B

解析：我国《劳动法》第二十一条规定：劳动合同可以约定试用期。试用期最长不得超过

六个月。

19、【单选题】下列属于遣散成本的是

管理成本

业绩成本

A:

心理风险

B:

招牌广告费用

C:

答D:案：C

解析：遣散成本包括：准备与通知期、面谈成本与补偿费、安全风险、心理风险和劳动争

议风险等。P437

20、【单选题】有关美国人力资源管理模式的特点描述正确的是

硬性的管理方式

终身雇佣制

A:

合作性劳资关系

B:

注重在职培训

C:

答D:案：A

解析：美国人力资源管理模式的特点：1）人力资源的市场化配置2）以详细职业分工为

基础的制度化管理3）刚性工作制度4）注重物质刺激和人才提升的跳跃性5）对抗性的劳

资关系6）人力资源的全球化引进7）硬性的管理制度

21、【多选题】人力资本投资的范围和内容有

正规学校教育

职业培训

A:

医疗保健

B:

迁移及其成本

C:

企业外的组织为成年人举办的学习项目

D:

答E:案：ABCDE

解析：人力资本投资的范围和内容有：正规学校教育、职业培训、医疗保健、迁移及其成

本、企业外的组织为成年人举办的学习项目。

22、【多选题】影响企业人力资源外部供给预测的主要因素有

预期经济增长

企业所在地对人才的吸引程度

A:

企业自身对人才的吸引程度

B:

全国范围的职业市场状况

C:

企业所在地的人力资源状况

D:

答E:案：ABCE

解析：影响企业人力资源外部供给预测的主要因素有：企业所在地的人力资源现状、企

业所在地对人才的吸引程度、企业自身对人才的吸引程度、预期经济增长。P69

23、【多选题】常见的职位设计形式有

职位轮换

工作反馈

A:

B:

工作扩大化

工作丰富化

C:

工作再设计

D:

答E:案：ACDE

解析：为了有效地进行职位设计，工作人员必须全面了解工作的当前状态（可以通过工作

分析），以及该职位在整个组织工作流程中的位置或地位（通过工作流程分析来把握）。

职位设计的形式有很多，下面介绍几种常见的形式。1.职位轮换；2.工作扩大化；3.工作

丰富化；4.以员工为中心的工作再设计

24、【多选题】组建招聘团队应该遵循的原则包括

气质互补

性别互补

A:

能力互补

B:

年龄互补

C:

知识互补

D:

答E:案：ABCDE

解析：招聘团队的组建应该遵循以下原则：1.知识互补；2.能力互补；3.气质互补；4.性

别互补；5.年龄互补。P130

25、【多选题】从萨珀的职业发展理论看，可将职业生涯分为（）

成长阶段

探索阶段

A:

维持阶段

B:

衰退阶段

C:

立业与发展阶段

D:

答E:案：BCDE

解析：从萨珀的职业发展理论看，可将职业生涯分为：探索阶段、维持阶段、衰退阶段、

立业与发展阶段。

26、【多选题】参与式培训方法主要有

游戏法

案例研究法

A:

影视法

B:

角色扮演法

C:

头脑风暴法

D:

E:

答案：ABDE

解析：参与式培训法是调动培训对象积极性，让其在培训者与培训对象双方互动中学习。

这类方法的主要特征是:每个培训对象积极主动参与培训活动，从亲身参与中获得知识、

技能和正确的行为方式。其主要方法有：角色扮演法、案例研究法、头脑风暴法和游戏

法等。P256

27、【多选题】下列属于物质激励的有

奖金

津贴

A:

福利

B:

罚款

C:

发展机会

D:

答E:案：ABCD

解析：物质激励是指通过物质刺激的手段，鼓励职工工作。它的主要表现形式有正激励

（如发放工资、奖金、津贴和福利等）和负激励（如罚款）等。物质需要是人类的第一需

要，是人们从事一切社会活动的基本动因。因此，物质激励是激励的主要内容和表现形

式。P279

28、【多选题】影响企业薪酬总额的主要因素包括

薪酬结构

员工的基本生活费用

A:

企业的支付能力

B:

一般的市场行情

C:

社会劳动生产率

D:

答E:案：BCD

解析：一般来说，主要依据企业的支付能力、员工的基本生活费用及一般的市场行情等

因素来计算薪酬总额。P274

29、【多选题】员工有权提出解除劳动合同的情形包括

在试用期间

拖欠员工工资

A:

非法限制人身自由的手段强迫劳动

B:

企业不履行劳动合同

C:

合同期满或约定的合同终止条件出现

D:

E:

答案：ACDE

解析：出现下列情形时，员工有权提出解除劳动合同：第一，合同期满或约定的合同终止

条件出现。第二，经国家有关部门确认,劳动安全、卫生条件恶劣,严重危害员工身体健康

以及以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的。第三，在试用期间。第四，

企业不履行劳动合同，或违反国家政策.法规，侵害员工合法权益的。第五，提前30日书

面通知企业或组织解除劳动合同的。P416

30、【多选题】未来的企业组织将具备的特征有

网络化

扁平化

A:

灵活化

B:

简单化

C:

多元化

D:

答E:案：ABCE

解析：从20世纪80年代末开始，企业组织出现了变化,逐步形成未来企业组织的雏形。

一般认为,未来的企业组织具有以下特点:网络化、扁平化、灵活化和多元化。P458

31、【简答题】简述企业选择人力资源管理业务外包的动机。

答案：（1）能使组织把资源集中于那些与企业的核心竞争力有关的活动上。（1分）

（2）可以有效地降低和控制企业的运营成本，舒缓资金压力，实现高效运作。（1分）

（3）降低企业的风险。（1分）（4）适用于各个不同发展阶段的企业。（1分）

（5）能够帮助企业建立完善的人力资源管理制度。（1分）（6）有助于企业留住优秀

员工。（1分）（答对5点或5点以上得满分）

32、【简答题】简述招聘规划设计的主要内容。

答案：（l）拟招聘人数的确定。（2分）（2）招聘标准的确定。（2分）（3）招聘

经费预算。（1分）

33、【简答题】简述沙因的职业发展圆锥模型的主要内容。

答案：第一种发展途径是垂直运动。它就是平常所说的提升，从下一层的职位提升到上一

层的职位。（1分）第二种发展模式是向核心集团靠拢。它并不一定要伴以职位或头衔

上可见的变化。雇员需要用实际行动证明给上司看自己是值得信赖的，并且献身于公司。

第三种发展途径是在机构内部不同功能部门之间的轮换。职员不是在向上攀爬，而是在同

一级别的不同职位水平移动。P220-P221

34、【简答题】简述企业薪酬总额确定的依据。

答案：一般来说，主要依据企业的支付能力、员工的基本生活费用及一般的市场行情等因

素来计算薪酬总额。（1分）（1）组织支付能力的衡量。要想确定一个合理的薪酬总

额，就必须将企业的支付能力精确量化。（1分）（2）员工基本生活费用的衡量。员工

的基本生活费的支出是企业必须支付的人工成本，如果企业的薪酬水平很低以至于无法满

足员工基本生活方面的支出，员工很可能选择离开，企业也就难以生存。因此，薪酬水平

至少应该高于员工基本生活费用的支出。（2分）（3）一般市场行情。通过市场薪酬调

查，了解当地通行的薪酬水平，将本地企业的薪酬与之对比，决定企业的总体薪酬额。

（1分）

35、【简答题】简述处理劳动关系的基本原则。

答案：（l）要兼顾各方利益。（1分）（2）要以协商为主解决争议。（1分）（3）

及时处理的原则。（1分）（4）以法律为准绳。（1分）（5）劳动争议以预防为

主。（1分）（6）明确管理责任。（l分）（答对5点及5点以上得满分）

36、【论述题】试述组织对员工职业生涯管理的流程。

答案：（l）员工自我评估。（2分）（2）组织对员工的评估。（2分）（3）职业信

息的传递。（2分）（4）职业咨询与指导。（2分）（5）员工职业发展设计。（2

分）

37、【论述题】试述绩效考评系统的操作流程。

答案：（l）制定计划（2分）为了保证绩效考评的顺利进行，管理人员必须事先组织本

部门人员制定有关计划。首先要明确考核的目的和对象，再根据目的和对象的不同，选择

具有不同侧重点的考评内容以及对考评的时机进行选择。（2）考评前的技术准备（2

分）绩效考评是一项技术性很强的工作，在考评之前必须有充分的技术准备。这主要包

括绩效标准的确定、绩效考评方法的选择以及考评人员的培训。（3）收集数据、资料

和信息（2分）收集到什么样的数据部分取决于组织的目标，这里主要强调与绩效考评

有关的信息：确定绩效好坏的事实依据；找出绩效问题的原因；查明那些绩效突出情况背

后的原因等。（4）绩效考评的实施（2分）在这一阶