2019年4月自考11466现代企业人力资源管理概论试题及答案含解析

现代企业人力资源管理概论年月真题

1146620194

1、【单选题】人力资源管理的核心概念是管理的

效率

成本收益

A:

效果

B:

效能

C:

答D:案：B

解析：每一门学科都有自己的核心概念,它是学科建立的基石，是学科研究的核心内容，

犹如中枢神经支配着人体组织一样，核心概念统率着本学科的全部内容。通常,某个学科

涉及的现象和领域所特有的一对矛盾就是这门学科的核心概念,人力资源管理的核心概念

就是管理的成本收益。P2

2、【单选题】“你敬我一尺，我敬你一丈”、“受人滴水之恩，当涌泉相报”，反映了人力

资源管理中的

首因效应

偏见效应

A:

晕轮效应

B:

回报效应

C:

答D:案：D

解析：回报心理也称作相互回报行为(reeiprocationbehaviors),它是指人们的-种心理

倾向:即喜欢那些他自认为喜欢他的人，讨厌那些他自认为讨厌他的人。当某人知道你对

他好时，他也会对你好;当认为你讨厌他时，他也会讨厌你;当他知道你关心他，他也会反

过来关心你;当他认为你打击他，他也会设法报复你。凡此种种。这种行为与中国民间的

“你敬我一尺，我敬你一-丈”“受人滴水之恩，当涌泉相报”等相似。P17

3、【单选题】人力资源规划之长期规划一般指

1至3年的规划

1至5年的规划

A:

5年以上的规划

B:

6个月至1年的规划

C:

答D:案：C

解析：长期规划是指5年以上具有战略意义的规划，具有较大的普遍性和灵活性。它为组

织的人力资源发展和使用指明了方向、目标和基本政策。长期规划的制定建立在对内外环

境变化的有效预测基础之上，起到“指南针”的作用。P64

4、【单选题】在组织发展过程中，组织方面的研究探讨主要集中在

组织结构

工作说明书

A:

职位分析

B:

组织环境

C:

答D:案：A

解析：在组织发展中，组织方面的研究主要集中在对组织结构的探讨。

5、【单选题】在组织发展过程中为减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅

度，促进信息传递与沟通。这指的是组织

小型化

弹性化

A:

虚拟化

B:

扁平化

C:

答D:案：D

解析：扁平化是指减少组织的中间层次,压缩行政人员规模,增大管理幅度,促进信息的传

递与沟通。

6、【单选题】一般来说，专业人员和技术人员的重要来源是

外部招聘

校园招聘

A:

员工推荐

B:

内部招聘

C:

答D:案：B

解析：校园招聘。大学校园是高素质人员相对比较集中的地方，是专业人员和技术人员的

重要来源。企业能够在校园招聘中找到大量具有较高素质的合格申请者，招聘录用的手续

也相对简便。而且年轻的毕业生充满活力，富有工作热情，可塑性强，对自己的第一份工

作具有较强的敬业精神。P136

7、【单选题】决定招聘工作何时何地以及何时开始的重要因素是

机会成本

A:

时间投入

招聘成本

B:

招聘效果

C:

答D:案：C

解析：招聘成本的分析是决定招聘工作何时何地及如何开始的重要因素。

8、【单选题】沙因的职业锥体模型中的水平发展途径是指

向核心集团靠拢

提升

A:

部门转换

B:

降职

C:

答D:案：C

解析：沙因的职业锥体现在机构内部的三种发展途径：（1）第一种发展途径是垂直运

动，也是最为人熟知的一种。（2）第二种发展模式是向核心集团靠拢。（3）第三种

发展途径是在机构内部不同部门之间的轮换。沙因的职业锥体模型中的水平发展途径

是指(部门轮换)。简单的总结：沙因的职业锥体表现了在机构内部的三种发展途

径：垂直的、内向的、水平的发展途径。

9、【单选题】给予员工继续留在技术岗位上发展或进入管理层的发展路径是指

双重职业发展道路

管理继承化制

A:

工作扩展和工作轮换

B:

员工培训

C:

答D:案：A

解析：职业发展道路指员工在职业组织中流动所要经历的、所涉工种与技能大体相同的职

位序列。对于一个雇佣工程师、专业技术人员的职业组织来讲，一个非常重要的问题是如

何使他们感到职业组织看重他们。如果一个职业组织的职业发展道路是高度结构化的，

以至于工程师和技术人员（或任何形式的重大贡献人员）得到晋升或经济奖赏的惟一通路

就是进入经理阶层。P227-P228

10、【单选题】企业员工培训是企业的一种

成本支出

发展行为

A:

激励行为

B:

投资行为

C:

D:

答案：D

解析：企业员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投入产出的角度来

考虑问题。P233

11、【单选题】公平理论的创立者是

奥德弗

亚当斯

A:

麦克利兰

B:

弗鲁姆

C:

答D:案：B

解析：1963年，美国心理学家亚当斯提出了公平理论，其主要内容是探讨个人所做的投入

与他所取得的报酬之间的平衡。P279

12、【单选题】主要针对企业科技人员设计的动态激励方式是

工作内容丰富化

工作轮换

A:

职务雕塑

B:

双阶梯型的晋升通道

C:

答D:案：D

解析：双阶梯制度主要是为企业中的科技人员设计的。它可以为科技人员提供两种发展道

路:是管理生涯道路，选择这条道路可以通达高级管理职位;二是专业人员发展道路,可以

使之在研究领域继续发展。对于这两种不同的选择，相同级别人员可以享受相同的地位和

待遇。P295

13、【单选题】下列关于绩效考核的内容的确定原则错误的是

与企业文化和管理理论相一致

要有侧重点

A:

必须适当考虑与绩效无关的内容

B:

不考核与绩效无关的内容

C:

答D:案：C

解析：绩效考核内容主要以岗位的工作职责为基础来确定的,但要注意遵循以下3个原则:

一是要与企业文化和管理理念相一致;二是绩效考核内容要有侧重点;三是不考核与绩效无

关的内容。P320

14、【单选题】在绩效考评主体的选择方面，相关客户考评的优点或缺点是

对考评内容熟悉

接触频繁，更加客观全面

A:

易高估自己

B:

考评资料不易取得

C:

答D:案：D

解析：（1）优点：所受干扰少，评价更真实客观；利于强化服务意识、提高服务通力；

利于发现自身优劣势及潜在需求。（2）缺点：操作难度大；耗时久、成本高；考评资

料不易取得。

15、【单选题】下列属于狭义薪酬成本的是

向社会保障项目的捐赠和缴款

教育培训费用

A:

住房费用

B:

劳动保护费用

C:

答D:案：A

解析：狭义的薪酬成本是指雇主支付给雇员的所有实物和现金报酬，以及代雇员向社会

保障项目、私人抚恤项目、人身保险以及其他类似项目的捐赠和缴款。P374

16、【单选题】兼具了纯薪金制和纯提成制的热点，并成为当前最通行的销售报酬制度是

纯佣金制

基本制

A:

瓜分制

B:

浮动定额制

C:

答D:案：B

解析：正因为基本制兼具了纯薪金制和纯提成制两者的特点，所以成为当前最通行的销

售报酬制度，在美国约有50%的企业采用。P406

17、【单选题】下列雇员流出形式中属于非自愿流出的是

辞职

死亡

A:

解雇

B:

退休

C:

D:

答案：C

解析：雇员的而非自愿流出包括：（1）与组织解除契约的关系（解雇、开除及裁员）；

（2）未与组织解除契约的关系（如被动型在职失业）。P433

18、【单选题】一旦企业发生劳动争议，企业里面特别是管理人员一定要准确了解情况，进

行及时的处理。反映了处理劳动关系要遵循

协商解决争议原则

兼顾各方利益原则

A:

以法律为准绳原则

B:

及时处理原则

C:

答D:案：D

解析：调解和及时处理原则。及时处理劳动争议是很重要的，这个原则也就是“热炉”

原则。对于劳动争议的处理，最关键的就是及时处理，一定要趁着炉子还热的时候赶紧去

解决争议,不能等到过后再处理，那就不叫棘手了。P431

19、【单选题】下列美国人力资源管理模式的特点描述正确的是

硬性的管理方式

终身雇佣制

A:

合作性劳资关系

B:

注重在职培训

C:

答D:案：A

解析：美国企业人力资源管理模式的特点（1）人力资源的市场化配置。（2）以详细

职业分工为基础的制度化管理。（3）刚性工资制度。（4）注重物质刺激和人才提升

的跳跃性。（5）对抗性的劳资关系。（6）人才资源的全球化引进。（7）硬性的

管理方式。

20、【单选题】日本企业管理中最突出，也具有争议的是

年功序列工资制

终身雇佣制

A:

企业内工会

B:

温情主义的管理方式

C:

答D:案：B

解析：日本的终身雇佣制是日本企业管理中最突出、也最有争议的政策。终身制最大的优

点是有助于工作稳定，促进员工长期发展。P407

21、【多选题】人力资源管理经历的主要阶段有

人事管理阶段

人事管理与人力资源管理混合阶段

A:

人力资源管理阶段

B:

家庭、工作、生活一体化发展阶段

C:

战略性人力资源管理阶段

D:

答E:案：ACE

解析：人力资源管理经历了以下几个发展阶段：（1）人事管理阶段；（2）人力资源

管理阶段；（3）战略性人力资源管理阶段；

22、【多选题】企业比较感兴趣的人力资源管理业务外包主要内容

员工招聘

企业架构

A:

员工培训

B:

福利和津贴

C:

薪酬管理

D:

答E:案：ACDE

解析：人力资源管理业务外包，从HR管理的五大块事务性工作来看，企业比较感兴趣的

是：（1）员工招聘；（2）员工培训；（3）福利和津贴；（4）薪酬管理。

23、【多选题】对组织内涵的理解主要有

组织是一个社会实体

组织具有确定的目标

A:

组织具有精心设计的结构

B:

组织与外部环境紧密联系

C:

组织具有协调作用

D:

答E:案：ABCDE

解析：组织的内涵：（1）组织是一个社会实体；（2）组织具有确定的目标；

（3）组织具有精心设计的结构和协调作用；（4）组织与外部环境紧密联系。

24、【多选题】网络招聘的优点有

扩大选择范围

获取较高素质求职者

A:

缩短企业招聘时间

B:

C:

降低招聘成本

提高招聘信息的传递速度

D:

答E:案：ABDE

解析：网络招聘的优点：(1)通过在线招聘可以使企业获得更大规模的求职者储备库；(2)

对于某些技术性较强的工作来说，在线招聘所能获得的应聘者素质比较高；(3)适应性

强，不受时间、地域和场所等条件的限制，供需双方足不出户即可进行直接交流，使得组

织和求职者之间的信息传递速度加快；(4)网络招聘相对来说比较便宜，即节约了传统招

聘活动中的参会费、交通费、差旅费、广告费和人工费，又节省了人力资源管理部门的精

力和时间，因而具有很高的“产出/投入”经济性特征。p136-p137

25、【多选题】沙因的组织内部职业发展途径有

垂直运动

管理人继承

A:

部门轮换

B:

向内靠拢

C:

员工培训

D:

答E:案：ACD

解析：美国管理学家艾德加•沙因提出了关于职业发展的职业圆锥模型，描绘了个人在组

织中的发展路线。沙因的职业锥体表现了在机构内部的三种发展途径：垂直的、向内的和

水平的发展途径。P225

26、【多选题】培训效果评估的层次分析包括

观念层面

反应层面

A:

学习层面

B:

行为层面

C:

效果层面

D:

答E:案：BCDE

解析：培训效果分为4个递进的层次：（1）反应层面。（2）学习层面。（3）行

为层面。（4）效果层面。

27、【多选题】ERG理论所包含的核心需要包括

生存

安全

A:

关系

B:

C:

成长

自我实现需要

D:

答E:案：ACD

解析：1969年奥德弗提出了ERG理论。他认为人有3种核心需要:生存需要、关系需要、

成长需要。P275

28、【多选题】行为考评法主要包括

对偶比较法

评级量表法

A:

层次分析法

B:

平衡记分卡法

C:

结果考评法

D:

答E:案：AB

解析：行为考评法包括：（1）交错排序法；（2）对偶比较法；（3）强制正态分

布法；（4）记录考核法；（5）评级量表法；（6）行为观察量表法；（7）强迫

选择法；（8）关键事件法；（9）行为锚等级评价法。扩展知识：考评方法：

（1）行为考评法：交错排序法、对偶比较法、强制正态分布法、记录考核法、评级量表

法、行为观察量表法、强迫选择表、关键事件法、行为锚等级评价法；（2）针对不同

考评者的考评方法：主管考评法、民意测验法、360反馈评价法、全视角考评法；（3）

结果考评法：目标管理法、岗位绩效指数化法、层次分析法；（4）变异方法：双向评

估、增强效力法、平衡记分卡法；

29、【多选题】影响雇员自愿流出的因素

个体因素

与工作相关因素

A:

个体与组织之间的适合性因素

B:

组织因素

C:

与态度和其他内部心理过程相关的因素

D:

答E:案：ABCDE

解析：对于企业雇员的流出的最一般定义是指从一个企业领取货货币性报酬的人彻底中断

作为企业成员的关系过程。分自愿流出和非自愿流出。1、企业雇员自愿流出——离

职意向的影响因素：（1）个体因素。（2）与工作相关因素。（3）个体与组织之

间的适合性因素。（4）组织因素。（5）与态度和其他内部心理过程相关的因素。

2、雇员的非自愿流失---解雇的影响因素：（1）需要进行产业结构的升级和调整而进

行的合并、并购等结构重组而执行的结构性裁员。（2）企业为了压缩成本，保持其市

场竞争力和占有率而进行的经济性裁员。（3）工作业绩不合要求、行为不当、缺乏从

事本职工作的资格、工作要求改变（这种解雇一般是小规模的或只是个别的）。

30、【多选题】未来企业组织将具备的特征

网络化

扁平化

A:

灵活化

B:

简单化

C:

多元化

D:

答E:案：ABCE

解析：未来地企业组织具有以下特点：网络化、扁平化、灵活化、多元化和全球化.

31、【简答题】简述校园招聘的缺点。

答案：缺点：（1）许多毕业生，尤其是优秀毕业生在校园招聘中常常有多手准备；

（2）刚刚进入劳动力市场的毕业生，由于缺乏实际工作经验，对工作和职位容易产生一

种不现实的期望；（3）学生气较重，在工作配合、等级管理、制度理解执行等方面会

有欠缺；（4）流动率较高，不能给企业一种安全感，甚至有时候第一份工作就是他们

的跳板；（5）校园招聘相对于其他一些形式来说，成本比较高，花费的时间也较长。

32、【简答题】简述职业生涯设计对个人发展所具有的作用。

答案：生涯设计对个人的作用：（1）帮助个人确定职业发展目标；（2）鞭策个人努

力工作；（3）引导员工发挥潜能；（4）评估工作成绩。

33、【简答题】简述做好中小企业员工激励应采取的措施。

答案：（1）一般可选用“底薪+奖金”的模式；（2）运用职位、机会和培训激励；

（3）运用股权激励；（4）运用企业文化激励。

34、【简答题】简述改善绩效考评的主要措施。

答案：（1）组织结构及岗位工作分析；（2）业务流程与关键成功因素；（3）加强

绩效面谈和反馈；（4）员工绩效改进辅导。P341

35、【简答题】简要分析我国劳动争议产生的原因。

答案：劳动争议的产生主要有宏观和微观两方面的原因：第一，造成我国劳动争议宏观

方面的原因包括：（1）劳动关系主体双方的具体经济利益差异性更加明显。（2）劳

动立法及劳动法的制定滞后且不配套。（3）人们的法制观念淡薄。（4）我国劳动力

供过于求。（5）过去劳动关系中长期遗留问题的显性化。第二，造成劳动争议微

观方面主要有企业层次和个人层次两个方面的原因。企业层次的原因：（1）企业内

部劳动规章制度不合理、不健全或不依照合理程序制定。（2）企业法制观念淡薄，人

力资源管理人员缺少劳动争议管理方面的专业训练。（3）企业改制和一些企业经营困

难导致了劳动争议的产生。（4）一些企业知法犯法造成劳动争议。个人层次的原

因：（1）贪图私利，钻企业政策空子的心理。（2）法制观念淡薄。（3）习惯观

念制约。

36、【论述题】试述人力资源战略规划的重要意义。

答案：（1）人力资源规划是企业发展战略总规划的核心要件；（2）人力资源规划是组

织管理的重要依据；（3）人力资源规划对合理利用人力资源，提高企业劳动效率，降

低人工成本，增加企业经济效益有重要作用。（4）人力资源规划有助于发挥人力资源

个体的能力，满足员工的发展要求，调动员工的积极性。

37、【论述题】试述培训需求分析层次的具体内容。

答案：培训需求分析的3个层次：（1）组织分析，组织分析可以帮助企业认识到组织

的人力资源状况以及企业战略对组织效率和组织文化的要求；