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附件二2000财年季度述职/考核表根本信息 本人评价日期： 上级评价日期： 被考核人姓名部门岗位考核人姓名部门岗位工作表现评价评价标准说明：1 显著缺乏：表现出严重背离该项评价指标的具体行为2 有所缺乏：表现出背离该项评价指标的具体行为3 一般：未出现背离该项评价指标的具体行为4 良好：有具体行为证明在该项评价指标中表现良好5 优秀：有具体行为证明在该项评价指标中表现十分出色评分说明：可以打以.5结尾的分打4分〔含〕以上和2分〔含〕以下时，要在自评说明或上级说明栏中写明具体事例。评价指标典型行为或事件举例〔参照标准〕自评得分自评说明上级评分上级说明最终得分严格认真1 由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救2 工作出现问题，但能够积极补救，不推卸责任3 按本岗位要求做，未出现工作疏漏4 发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救5 严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施防止问题发生主动高效1 被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待，对工作中的问题视而不见2 反映工作中的困难和问题，但没有改良建议3 主动调动各方面资源以达成目标4 工作中主动发现问题，提出有价值的改良建议5 独立提出切实可行的改良方案，并推进实施，取得良好的成效客户意识1 不关心客户需求与感受，对客户提出的需求没有响应2 在上级要求和客户投诉的压力下，为客户解决问题3 积极响应客户意见〔投诉〕，及时满足客户需求4 主动征询客户需求与感受，并以友善、愉悦的态度提供效劳5 提供的效劳超乎客户期望的满意团队协作1 不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作2 告知团队成员自己的设想，但不响应对方提出的建议或要求，固执己见3 能够认真听取对方意见，修正个人的工作设想4 发生分歧时，不仅认真听取对方意见，而且提出有价值的建议5 在协助对方获取成功，并达成团队整体目标的同时实现个人目标

评价指标典型行为或事件举例〔参照标准〕自评得分自评说明上级评分上级说明最终得分学习总结1 屡次出现相同的失误2 能够不出现相同的失误，但不能防患于未然3 在工作中学习，能够从失误中吸取教训、举一反三，防患于未然4 有意识地学习岗位要求的知识技能和业界先进经验，并在工作中加以实践5 除岗位要求的知识技能外，还主动学习其他相关的知识技能，工作能力明显提高述职报告与上级文字评定被考核人工作业绩局部75~100分说明：上级补充说明：被考核人工作业绩局部0~25分改良措施：上级补充说明及改良建议：被考核人工作体会：上级总体评价与建议：被考核人培训需求:工作表现得分： 工作业绩得分： 总分： 直接上级签字： 面谈日期：

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