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文档简介

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品质异常处理报告,,,,

■内部□外部,,,,客诉日期：

供应商名称,,产品名称,T8玻璃灯管,订单编号

,,数量,,来料日期

会办单位,■工程■制造■品质■采购■生管,,,

异常描述：T8乳白/透明（覆膜）玻璃灯管830/1198mm不良退货PCS,,,,

,,,,生产：

客诉内容：1.T8乳白玻璃灯管/1198mm/20W/AC110V灯珠虚焊、电源松动、端子虚焊、乳白漆脱落、,,,,

元器件脱落、电源驱动IC不良、外观不良、玻璃灯体有裂痕、堵头针脚变形,,,,

共计120PCS.,,,,

2.T8透明玻璃灯管（覆膜）/830mm/20W/AC85-265V灯体中间破碎共计1PCS,,,,

3.T8透明玻璃灯管（覆膜）/1198mm/20W/AC85-265V灯体中间破碎共计2PCS,,,,

,,,,,

,,,,工程：

原因分析：1.灯珠/端子虚焊为人工贴片及铝基板库存时间过长氧化造成.,,,,

2.灯管两端电源松动为人员点胶不均匀造成.,,,,

3.灯管内乳白漆脱落为供应商所使用的白油调配不均匀造成.,,,,

4.元器件脱落为人工焊接时技术部到位造成.,,,,

5.驱动IC不良及灯管外观不良（灯板端子铜片脱落）为供应商提供物料品质造成.,,,,

6.玻璃灯管中间易碎、灯体玻璃两端有裂痕及堵头针脚变形为包装/运输过程造成.,,,,

,,,,生产：

改善对策（临时对策）：1.,,,,

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,,,,,

,,,,,

责任人：,,,,

执行时间：,,,,

执行效果：,,,,

改善对策（长期对策）：1.加强对生产人员进行产品的相关技能培训.,,,,

2.每款产品灯板需定制钢网进行贴片及仓库需购买烤箱对等待生产的铝基板,,,,

和灯珠进行烘烤.,,,,

3.改善玻璃灯管（成品）的包装方式和方法.,,,,

4.加强对供应商进行考察与评估.,,,,

,,,,生产：

改善后总效果确认：,,,,

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,,,,,

,,,,责任部门确认：

处理意见：,,,,

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口更

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