物业自我鉴定（14篇）

物业自我鉴定大全（14篇）物业的自我鉴定

进入公司参与工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还胜作上，都取得了长足的进展和巨的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的熟悉;对于公司的进展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清楚的熟悉。在熟识工作的过程中，我也渐渐领悟了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步进展增加新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。

工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的预备期间和部门开发新产品的过程中，协作数据专员，利用自身优势，助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域___的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在__平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满意客户的要求。在学习产品学问和把握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是靠着这样一种坚决的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺当开展打下了良好的基础。

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的特长及思想文化素养，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热忱方，诚恳守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和谐相处。

思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参与公司的每次的培训。要求乐观上进，爱惜公司的一砖一瓦，始终严谨的态度和乐观的热忱投身于学习和工作中，虽然有胜利的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地熟悉到成为一名德智体全面进展的优秀工的重要性。

在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论学问，但这一现状不能满意工作的需求。为了尽快把握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论学问等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们赐予工作上的支持和精神上鼓舞，经过较长时间的熬炼、克服和努力，使我渐渐成为一名合格的员工。

虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不行磨灭的，这与___单位的领导和同事们的助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆的光。但如果用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我盼望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美妙明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会连续努力工作学习，今后肯定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我信任经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正恳求。盼望公司领导能对我的工作态度、工作力量和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃进展贡献我全部的力气。

物业的自我鉴定

我身为一名一般物业管理员，我的工作职责主要是熟识和把握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的学问结构，与时俱进地跟上物业管理进展方向;是将学到的理论学问用于指导自己的实际工作，尽最力量处理好，协调好企业与业主之间的关系，尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。身为公司一员，这些都是我必需做到的。

在xxxx年x月份接管了移动厦的管理，这是我对外业务接管的第一个写字楼单位，而我此时也被命任为移动综合楼管理直接负责人，开头的时候面临种种的困难，在公司各部门的力支持下，经过短短的`两个月的时间针对移动的特点和要求对设备管理、平安管理我制定了一套严格的管理制度，由于管理力度到岗到人，致使在每个季度的客户调查中都得到了移动公司领导的好评，客户满足率达到xx%以上。

在小区的管理方面我们遇到更多的困难，例如：客户投诉、装修管理、人员出入管理等都要求很高，为满意小区住户的要求，我部门作出了量工作，并制定了相应有效的措施。

1.乐观与业主沟通了解业主的状况，准时把我的工作漏洞做好，提高管理力度。

2.加强装修的巡检，减小因施工单位装修工人的疏忽意造成管道堵塞和乱建乱搭的现象。掌握好装修时间，为住户供应一个宁静的休息环境。

3.加强人员出入管理，每月对小区平安管理员进行培训，每季度进行业务考试，提高了我的平安管理员的素养，仔细检查人员的出入，有效掌握了外来人员的进出，为住户供应一个平安的居住环境。

经过我貌同的努力，小区服务管理渐渐得到了业主的认可，在消防平安方面，本部门定期对员工进行消防学问培训和消防演习，不段提示员工平安至上不能掉以轻心，做好各种应变、应急措施在其间本部门管理的物业未发生过一次失火，消防系统故障率只有x%，消防平安率达到x%，为服务单位供应了一个平安的工作环境。

在工作方面：我工作方案明细，听从支配，仔细负责，踏实肯干，讲求实效。凡事乐观主动，迎难而上，争当排头兵，任劳任怨，不怕苦不怕累。

在生活方面：我勤俭节省，爱惜公物，讲究卫生，喜爱劳动，严于律己，诚恳守信，淡泊名利，助人为乐，敬重领导，团结同事，谈吐得体，举止方，留意保持形象。

虽然也有许多的不足，在往后的工作中，我会不断努力改进，公司领导制定的方针和政策是正确的有效的，在此感谢公司领导对我工作的指导和同事们对我工作的力支持!

物业的自我鉴定

辞旧迎新的元旦钟声已经敲响，20xx年已经成为过去，20xx年的序幕已经拉开，回顾我进入xx百货将近x年来的工作，可以说是成果多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，依据领导的要求，现对20xx年一年的工作鉴定如下：

在xx百货这样一个大型的百货公司里担当物业管理工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，一年来我们重点抓了三项工作。一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开头，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素养的提高。xx年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能精彩完成任务的队伍。二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以法规，不成方圆”。我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、有用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。三是抓思想建设。由于我们的同事来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素养、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚xx出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要留意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。对工作中消失的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，准时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中消失了“三多三无”的喜人局面。即：工作乐观主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。

能够进入xx百货工作，我觉得始终以来都是我的荣幸，由于我觉得在这里我学到了许多在其他的地方学不到的社会阅历，虽说保安工作不怎么起眼，但它实实在在的是一个百货不行缺少的保障，由于我们的工作不仅要保障光顾我们百货的顾客的生命财产平安，还要爱护好我们卖场里的货品平安，虽然工作繁杂反复，但是这熬炼了我的组织和沟通力量，让我的交往力量大大的提高，这是我切身感到的自己的的进步;但同时自己也有许多不足，比如工作的支配不是很具体，始终以来我就想设计一个一天的工作具体方案，那样工作起来的话就会有章有节，不会没有头绪，另外在处理突发大事和紧急大事方面，觉得自己的应变力量还有欠缺，以后在工作中肯定与这方面比较优秀的员工多多沟通，多多学习，同时在工作中自己也不断的学习和积累。

虽说自己做的是保安工作，不会亲自处理多么大的纷繁的事情，但就像我们xx提倡的一句话那样：“大事小事仔细做，重复的事情欢乐做”，我始终以来都谨遵着这条准则，在工作中严格要求自己，绝不让不确定的平安隐患在自己的眼皮底下存在，一经发觉事情就立即解决，严格遵守公司的章程办事，这是我性格里的优点，我觉得也是我的潜力，由于我觉得一丝不苟，兢兢业业，爱岗敬岗是做保安最需要具备的素养，我信任自己具备这一点。当然我也有不足，就是不太健谈，性格不是太外向，我会在以后的工作中努力克服。

在今后的工作中，我将努力改正不足，更加努力工作，争取更大辉煌!

物业的自我鉴定

在工作期，在领导的争取带领下，结合小区实际，我扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作跟既定目标，现在自我鉴定如下：

一、规范秩序。

管理处的岗位职责上墙，办公区域干净，各项工作日志、文件记录清晰，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率10xxxx.建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索名目，文件贯彻率达10xxxx.同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。

二、规范服务。

管理处坚固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心跟24小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、询问、质疑跟投诉等处理准时；业主有效投诉处理率10xxxx,业主（住户）服务需求回访率达9xxxx以上。同时，我处乐观协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益动身，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案跟阶段（月、季度、年）工作方案；工作方案完成率9xxxx以上，不合格服务整改合格率10xxxx.中秋节我处跟开发商一同胜利的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友情。在业主入住率较低的状况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。

三、管理维护准时到位。

管理处支配管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的状况下，管理处支配保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主跟住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章状况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自转变房屋用途现象、破坏房屋平安状况准时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处乐观联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实修理。同时，乐观上门与业主沟通、协调，就业主对修理的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的看法统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工平安的管理等，施工队进行修理时，保安人员主动要求施工人员在修理完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了修理现场的管理。

工作中，我会准时把握行业动态，加强专业学问学习，扩大学问面，完善学问结构。勤于思索，养成独立思索的习惯，增加思维的敏捷性，增加思维的广度跟深度，更好的发挥制造性。擅长总结，对领导修改的东西进行总结，找出自己的差距跟不足，在总结中提高自己。

在生活中我认仔细真做人，用我的热忱、和善、诚恳、坚忍，在人生的大舞台上，演绎好属于我自己的角色，实现我自己的人生价值！

物业自我鉴定

20xx年初我就到xx物业有限公司进行实习，在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，乐观参加物业管理相关工作，留意把书本上学到的物业管理理论学问对比实际工作，用理论学问加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧急，又新颖，收获也许多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的熟悉。

回顾实习生活，感受是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采纳了看、问等方式，对xx管理处的物业管理工作方案的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡一站式服务、最佳保安的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，制造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满足度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

礼貌、应急处理力量等培训，从而增加安保员的工作责任心和整体素养；强化服务意识，树立友善与威武共存、服务与警卫并在的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主供应各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。

严把员工聘请关。美佳物业在聘请管理人员须毕业于物业管理专业；聘请修理人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；聘请安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、学问、品行、心理素养等都进行严格考核选择。

通过学习书面材料和与各小区人员的沟通，本人全面地了解各小区的不同特点。并精彩的完成上面交给的各项实习任务，这种乐观主动的工作态度获得了管理处人员的全都好评。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。盼望通过学习进一步的提高专业学问，在物业管理领域不断地探究，为物业管理行业做出贡献，做一个优秀的专业管理人员。

物业实习自我鉴定

随着时代的不断进步，人们的观念在不断的更新，我们所面对的业主的需求也在不断的变化，他们对我们服务品质的要求也随着他们在不断的提高，所以当前的物业管理也不再是、也不行能是传统意义上的简洁原始的清洁、绿化和平安巡察管理。它正朝着更加专业化的管理、精细化的分工、人性化的服务进展，而这些内容正越来越成为物业管理的主要内容。

物业目前所管理的物业类型中占绝大部分的是电信的局房和办公楼，其最大的特点是：点多面广。物业人通过几年来的摸索和改进，结合先进的管理理念和与实际相结合的贯标创优工作，在管理上已形成了一套相相宜的管理模式。

首先，改小而全为大而精。物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性，小而全的管理模式造成服务资源难以共享，人力、物力资本铺张严峻，难以保持物业公司的整体优势。大而精就是通过细化分工将保安、设备修理、保洁和绿化等职能，从原有管理中分别出去，成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等，实施专业化管理，协作有效的质量监控机制，打破地域壁垒，实现资源共享和均衡使用。

其次，变纯粹服务为与业主互动。单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增加，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云：感人心者，莫先乎情。当前，业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的服务水准还必需以诚待人，以情动人，其核心就是提高共性化的服务，而通过建立业主需求档案，能准时了解、把握、挖掘业主的需求，以便为业主供应更广泛的服务。另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的看法，做好整理和筛选，进行分类处理，并准时反馈，持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。

最终，将小团体融入大社会。物业管理服务的有效开展离不开三类资源。一是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。二是自身资源，即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业主资源，业主是一个浩大的群体，其消费需求和潜在资源是物业服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一小团体真正融入到整个大社会中去，构建和谐共处的生存环境，才能不断进展我们的小团体，在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务，来进展我们的企业的生存力量和抗风险力量。使企业员工能从中获得更大的利益。

总而言之，高标准、高要求、高质量的管理，协作热心、诚意、急躁的服务理念，最终会取得业主的信任、理解、关怀和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。九年来，物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路，朝着更专业、更精细、更人性、更完善的目标在前进，为实现电信实业上市后的可持续进展而做出物业人的贡献。

物业客服自我鉴定

复始，万象更新，转瞬间xx物业在新的历程中匆忙而紧急的跨过了，回顾自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从3月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的乐观帮助下，靠着自己仔细负责的工作态度，圆满的完成了公司领导给予的各项工作。现将工作汇报如下：

本人于3月正式加入xx物业管理有限公司，担当客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作：

1。针对客服人员专业学问不足，在严格根据客服部年度培训方案进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业学问的重要性，在五月份客服部支配人员参与南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司其次名的好成果。

2。梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及缘由作统计并制定催收管理费方案，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理依据各自区域按时上门、电话催缴的催缴方案。

五、六月份依据制定的催缴方案进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费缘由进行统计，依据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。

五月份上门收缴管理费197109元，六月份上门收缴管理费71409元。

七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件246封，至月底已有30户交纳物管费44139元。

3。完成6月的1。7期及9月的1。6期交收楼活动，入伙600多户。针对交房期间的遗留问题乐观与地产工程、施工单位沟通跟进，准时的完成遗留问题的处理，极大程度上避开因施工遗留问题导致的业主投诉及满足度下降。

4。对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对erp数据录入的真实性、精确     性等数据进行整改，加强erp录入人员的培训工作，erp录入步入常态化。

5。由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。

6。依据“精致塔”要求制定客服部关于“xx”的提升方案并落实执行，五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。

九月份开展的中秋社区活动，培育业主“家是最温馨的港湾，社区是家的构成”内心认同。取得业主全都好评，并要求以后多举办此类活动。

9月xx大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于10月被调任到xx客服主管，在此期间完成以下工作：

1。针对销售大厅各项工作与小区存在肯定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门具体工作流程，对支配的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成必需当天完成，不能完成的要查出缘由、制定方案，按规定的期限完成，转变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。

2。十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。

3。依据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对修理后的遗漏工程进行复检。

4。针对案场工作要求，对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过使用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服供应问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量，体现物业服务亮点。

5。协作房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺当完成世纪锦城2—9楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动。

回顾一年以来的工作，诸多方面值得共享和确定，在工作中也存在在很大的不足：

1。在物业服务工作上理论学问稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论学问把握不大娴熟，运用不到位，需要加强学习，乐观进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素养。

2。对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理学问理论的学习和实际阅历的积累。

3。日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在肯定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。

物业经理自我鉴定

转瞬间一年又过去了。自20--年11月份进职和风物业满是领域服务中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我重视以工作任务为牵引，依托工作岗位学习进步，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进进了工作状况。另外一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技能。在公司领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟习到熟习，我逐步摸清了工作中的基本状况，找到了切进点，掌控住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部分的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报。详细状况以下：

规范行为，进步本身形象。

1.管理处员工同一着装，挂牌上岗。

2.按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。

3.对业主、来访者提出的要求进行分析，以便供应更好、更优良的服务。

4.业主的报修、投诉等工作做到准时有效的处理和回访，并仔细做好记录。

规范服务。

1.仔细书写各项工作日志，文件、记录清晰。

2.建立了修理巡查表，等各类表格落实工作记录本。

3.客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣扬中心例会规定，提出明确要求，准时上报主管，请示工作。

4.建立完善的档案管理制度，对搜集各类资料等文件分类回档完全，有检索名目。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

房屋管理深进细致。

准时处理居家报修和公共区域的报修题目，半年居家修理服务量高达740件，公共区域752件，小区修理量大，技术职员少，要求修理工技术全面，并且还要带夜班修理工作和北苑昼夜修理任务。修理工作职员总是悄悄地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，历来都是热忱微笑，认真讲授和宣扬修理学问。汪学林师傅一次又一次违规协作业主买材料(我们一般要求业主自行预备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，历来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的修理工作中，分担着一部份北苑修理工作，每次都是风风火火两边跑。修理师傅繁忙的身影，很多次地感动了我，各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到，感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

对房屋管理维护。

1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修职员实施ab卡的管理，杜尽违章状况的发生。

2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况，管理处实行几种方式关心住户排难解纷，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面乐观联系施工单位。针对住户反映的题目，落实修理。

自我鉴定物业工作

我与20xx年xxx月xxx日参与保安工作至今，在这段时间来我感受到保安工作与自己以前熟悉的不同，以前对物业保安工作熟悉不够全面，简洁地看作是站站岗，对过往车辆进行登记、疏导。通过这段时间的亲身实践，使我对保安工作有了新的更高的熟悉。联系自身工作实际，我熟悉到：

这句话的意思是，若想成就一番事业，就必需从简洁的事情做起，从微小之处着手。作为服务行业，注意礼仪就是留意细节，对于客户来说，是更多的敬重与关怀;对企业来说，是树立更好的企业形象，打造品牌。保安公司是客户服务平安防范的工作，保安员就是公司的服务代表，我们一举一动都代表了公司的形象。客户往往依据保安员的仪容，着装和言行举止来推断保安员的素养和企业服务水平，因此，我们保安员更应当留意自己的仪表、仪容与言谈，给客户留下美妙的第一印象。现在我们不但每天统一着装在传达室开门关门，见到领导还主动敬礼，关心年老的老师做一些力所能及的事情。

工作中要时刻观看周边环境平安与进出人员的平安，尤其是学校的保安工作，校内的主要人群是同学，他们年龄小，辨别是非的力量差，作为保安我们把一切可能发生的危急挡在门外，给同学和老师制造一个平安的校内环境，这是我们的职责所在。

针对单位的基本状况，做好服务单位的平安防范预案，像我们现在服务的历城三职专，针对这种学校这种环境我们制订了相应的实施方案，同时借签以前的工作阅历，依据现有的状况，我们加强了周边环境的管理，停车位的管理，凡是力求做到一丝不苟，眼观四路，耳听八方。

加强物业保安管理工作，提高物业保安素养水平，是动态环境下强化社会治安防控体系建设的必由之路，也是日益严峻简单的社会治安形势的紧迫要求。

学校平安的保安工作是一项工作时间长，劳动强度大，工作责任重的工作，事关全校师生的生命财产平安。与一般工作不同的是，处理正常工作日之外的夜间和节假日平安事务往往是学校保安管理工作的重中之重，由于这些时间段往往是一些平安隐患易于显现的时间，因此夜间和节假日的保安工作就显得尤为重要。尤其是最近甲流肆虐，同学进进出出访得防控更为严峻，因此平常做好出入同学和外来人员的登记和体温测试是我们的主要工作，从源头上防止物业小区内各类平安问题的发生。为进一步促进、提高学校物业保安水平，为创建一个平安的校环境环境打下基矗。

物业客服自我鉴定

物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富好玩的社区文化活动，是物业公司与业主沟通沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类竞赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营状况，0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种状况下，我们要克服困难、广开思路、多想方法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

通过一次次的活动，体现了xx小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与沟通，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13xx元。

清查二期未安装的水表，追缴经济损失。

本年度客服部始终协作工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来始终未交过水费。我们必需抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发觉了新的问题，很多卡式水表需换新的电池，面临这种状况我部抽调出特地人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同协作下目前为止我们已安装了xx户水表，并且追缴了费用。

执行新自来水的水费收费标准，准时调整水价。

在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内20xx多住户，我们必需在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺当过度。针对这一状况。时间紧任务重。我们准时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2。0元/吨上调到2。8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约xx户，共计追缴费用约2454。7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，削减工作失误，细查到位每一户。

不辞辛苦，入户进行满足度调查。

依据方案支配，20xx年11月开头进行满足度调查工作，我们实行让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1xx份，返回1xx份，回收率为xx%。

xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善xx物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热忱，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为xxx物业公司谱写崭新辉煌的一页!

物业自我鉴定

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入社会，工作阅历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的关心下，尤其是在任主管的悉心教育下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。

通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，由于你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来其次天、第三天交付工作中，我由帮助工作转换为正式接待工作，在加强了自身心情的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺当为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓舞，看着业主满足的笑容，我也无比欣慰物业客服转正自我鉴定书物业客服转正自我鉴定书。经受了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批判与指正时能摆正心态，乐观改正。在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧。接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的熟悉到，只有深化细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来胜利。

3、工作学习中拓展了我的才能。当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中布满胜利的喜悦与对工作的激情。至于接下来食堂宣扬栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会仔细负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

4、加强学习物业管理的基本学问，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。

5、加强文案、会务等制作力量。拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等。

6、进一步改善自己的性格，提高对工作急躁度，更加注意细节，加强工作责任心和培育工作乐观性。

7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力量，跟上公司前进的步伐。

物业自我鉴定

快毕业了。我怀着感动的心情开头了我短短的实习生涯。可能是自己将要离开父母的港湾独自面对社会去一展身手，也可能是自己将很快赚上人生的第一桶金而欣喜，凡此种种让我怀着简单感动的心情进入了九方物业公司。在面临选择实习项目时，我没有选择相对轻松，简洁的写字楼和工业园物业，而是选择了事情繁琐很可能常患病业主白眼的住宅小区前期物业。事实证明我的选择是正确的。来到蓝盾小区后，我在办公室见到了前期物业中的各种文字资料和需要经过的手续，同时我一有时间就跟办公室的'四个客服“跑”。虽然我的这一举动遭到我的同学的“非议”认为我捞过界。但我的行动也给我带来了丰富的成果。在看房，验房中强化了我那岌岌可危的建筑工程方面的学问，重新熟悉到了房子中客卫，主卫渗水，漏水的缘由，“空鼓”现象，砖混结构和框架在装修中的不同等等同时也在无形中提高了我和业主沟通沟通的力量。

一、作为一名合格的客服，我认为要做到以下几点

1、熟识房屋基本结构状况

2、良好的沟通沟通力量，懂得察言观色

3、把握肯定的装饰装修学问和建筑工程关于房屋方面的学问

二、我认为蓝盾小区中安防队伍还