专题三 知人善任 个性与管理

专题三

知人善任

——个性与管理1故事一：子路：闻斯行诸？子：有父兄在，如之何其闻斯行之！冉有：闻斯行诸？子：闻斯行之！公西华：由也问‘“斯行诸？”，子曰“有父兄在”；求也问“闻斯行诸？”子曰“闻斯行之”。赤也惑，敢问？子：求也退，故进之；由也兼人，故退之。2他对英国人说：“游泳有利于健身”，英国人祟尚体育，听罢即跳。他对法国人说：“跳水是一种时髦，你没看见已经有人在跳了吗?”法国人爱赶时髦，遂跟着跳下。他对德国人说：“我是船长我命令你跳水”，德国人严于纪律，服从了命令。

他对意大利人说：“乘坐别的船遇险可以跳水，但在我的船上不行”，意大利人多有逆反心理，说不让跳他偏要跳。对非常现实的美国人，船长说：“跳吧，反正有人寿保险，不跳就死定了”；对中国人船长则这样说：“你家中还有80岁的老母，你不逃命怎么对得起她老人家的养育之思?”故事二：

一群来自各个国家的人同乘一条船，船在行进中出了故障，渐渐下沉，必须让乘客跳水。船长深谙世事，知道这些乘客的文化背景不同，必须采取不同的方式分别去说服他们。3王冰是一家计算机公司的产品开发部经理。这年年初，为了集中力量开发一种新型号的计算机，他从其他项目组选出了五名聪明能干的开发人员组成一个新的开发小组，王冰亲自担任小组负责人，五名成员都是大学本科毕业，在各自的工作中都取得了良好的成绩。王冰相信他的新小组一定会成功地完成开发任务。但是，已经过去一个多月了，新小组的工作进展远远落后于开发计划，而且每周一次的全体成员会使每一个与会者备受折磨，已快变成两个相对阵营之间的紧张对抗了。王冰信奉参与式管理，他要求他的组员在做出决定时意见要达成一致，问题是小刘和小郭很快就能拿定主意，于是便要求往下进行下一个议题，而小吴则要求进一步讨论，要求更多的资料、更多的时间去进行思考。小张和小朱讲话没有小吴那样多，但他们支持小吴。王冰尽力在双方之间进行平衡，小刘和小郭办事有时似乎有点鲁莽，未能仔细考虑所作决定的全部细枝末节，另一方面，小吴确实也有点慢慢吞吞的，且有使全组陷入没完没了的分析的倾向，王冰很难决定支持哪一边好，因为两边都作出过许多高质量的决策，都取得过良好的开发成绩。为什么五个聪明能干的开发人员凑到一起就带来这么多困难？王冰陷入了深思。故事三：4故事四：工作帽上贴标签

如果你沿着新奥尔良海岸，走过越洋公司（TransoceanSedcoForex）的一架钻井时，会看到一些可能令你颇感困惑的事情。很多工人的硬质工作帽上贴有三个标签。一个上面写着“开始理解我”，另两个则是彩色的圆点。这都是什么意思？在这里，彩色圆点是在告诉他的同事，帽子下面的这个人的人格特点。公司相信，如果人们知道与自己打交道的人有着什么样的人格特点，那么人们可以更好的彼此理解和相处。越洋公司从外部聘请了一家顾问公司对全球8300名员工进行了人格评估。他们给员工28个题目，每个题目中，4个词汇为一组。让工人选择一个最准确描述自己和一个最不准确描述自己的词汇。例如，其中一个题目是：挑剔的、顺从的、固执的、好玩的。然后，员工在指导下对自己的测验计分，并找到两种主要的颜色。例如，黄色是情绪化的、多言多语的、喜欢与人打交道的；绿色是谨慎而严肃的；红色是意志坚定和行动果断的；蓝色不喜欢变化并有一点犹豫不决。钻井工人在帽子上画上这些圆点，地面员工则把它们贴在办公室的门上。公司并不5要求每个人必须显示自己的颜色，而且，也有一些人认为这种做法太涉及私隐了。越洋公司负责操作安全的顾问提姆.考莱斯（TimCallais）说，那些质疑该项目可信度的人“可能就是蓝色的人”。很多员工似乎发现这些圆点很有帮助。托姆.基顿（ThomKeeton）是一位“红＋绿”，他认为这两种颜色准确反映了他的人格特点：坦率鲁莽、直来直去，不喜欢过多交谈。戴维.格雷（DavidGray）是“绿＋黄”，他说这些彩色圆点帮助他与那些非常容易兴奋的“红＋绿”者打交道，他指出，那不过是更为直截了当而已。这种方案并不仅仅在越洋公司一家使用。不少有着大量蓝领工人的地方，都使用类似的基于人格的编码系统。肯德基的装配线工人就使用这一系统，此外还有堪萨斯的警察、得克萨斯的电工、佛罗里达的建筑工人以及纽约市的木工和水管工人。6不愿意多工作一分钟！7谁的话也听不进！8刺儿头！9功高盖主不服管！10推诿责任！11骏马能历险

耕田不如牛

坚车能载重

渡河不如舟

舍长以就短

智者难为谋

生材贵适用

慎勿多苛求

清代诗人顾嗣协《杂兴》12

管理的核心是管人，对人的管理要做到“知人善任”。讨论个性与管理，旨在充分认识人的个性差异，努力实现用人所长，避人所短，人尽其才，才尽其用。13主要内容一、个性概述二、气质与管理三、性格与管理四、能力与管理五、案例讨论：诸葛亮与曹操的识人用人之道六、延伸学习之一：阅人识人——透过现象看本质，揭示外表下的真实七、延伸学习之二：知人善任的若干法则14一、个性概述（一）个性的含义（二）个性的特点（三）个性的形成及其影响因素15（一）个性的含义个性（人格）：personality(persona)

一个人在先天生理素质基础上，在一定社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定的区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和。

个

性个性倾向性需要、动机、兴趣、价值观等个性心理特征气质、性格、能力16（二）个性的特点个性特点1.独特性2.稳定性3.整体性4.倾向性5.复杂性17（三）个性的形成及其影响因素1.个性的形成过程

个性的形成过程与个体的社会化过程一致由自然人转变为社会人的过程婴幼儿童时期学生时期社会时期182.影响个性形成的因素美国行为主义的创始人华生：“给我一打健全的婴儿和我可用以培训他们的特殊世界，我就可以保证随机选出任何一个，不问他们的才能、倾向、本领和他的父母的职业及种族如何，我都可以把他训练成为我所选定的任何类型的特殊人物，如医生、律师、艺术家、大商人甚至于乞丐、小偷。”遗传决定论环境决定论美国的霍尔：“一两遗传胜过一吨教育”；我国俗语：“龙生龙，凤生凤，老鼠的儿子会打洞”19影响个性的因素：

情境因素

遗传因素

个性

环境因素20二、气质与管理（一）气质（temperament）概述（二）气质的类型学说（三）四种气质类型及其特征（四）气质差异与管理21（一）气质概述气质（temperament），俗称脾气、性情。具有天赋性、稳定性、掩蔽性和可塑性等特点具体表现在情绪和情感发生的快慢，情绪和情感体验的强弱，情绪情感变化的幅度，言语和动作的灵敏或迟缓等方面是人的心理活动动力方面比较稳定的心理特征，表现为心理活动的速度、强度、稳定性和指向性等方面特点和差异的组合。22（二）气质的类型学说1.体液说古希腊医生恩培多克勒提出人体由四根构成：土根：人体的固体部分。水根：液体部分。空气根：维持生命的呼吸。火根：血液。古希腊医生希波克拉底（Hippocrates）提出体液说。他认为，人体有四种液体：血液：产生于心脏，相当于火根粘液：产生于脑，相当于水根黄胆汁：产生于肝，相当于空气根黑胆汁：产生于胃，相当于土根多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质公元2世纪，罗马医生盖伦(Galen)用拉丁语“temperamentum”表示气质232.体型说★德国精神病学家克瑞其米尔（E.Kretschmer）体型气质类型心理特性（行为倾向）精神病症候肥满型躁狂气质善交际，表情活泼，热情，平易近人躁狂症瘦长型分裂气质不善交际，孤僻，神经质，多思虑精神分裂症筋骨型粘着气质迷恋、认真、理解缓慢癫痫症24（美）心理学家谢尔顿（W.Shelden）：体型气质类型行为倾向内胚叶型内脏紧张型动作缓慢、爱好社交、情感丰富、情绪舒畅、随和、有耐心中胚叶型身体紧张型动作粗放、精力旺盛、喜好运动、自信、富有进取性和冒险性外胚叶型头脑紧张型动作生硬、善思考、不爱交际、情绪抑制、谨慎、神经过敏253.激素理论美国心理学家伯曼（Berman）根据人体内哪种内分泌腺的活动占优势划分气质。甲状腺型：甲状腺分泌增多者精神饱满、不易疲劳、知觉敏锐、意志坚强、处事和观察迅速、容易动感情甚至感情迸发。甲状腺分泌减少者可能发生痴呆症。脑垂体型：脑垂体分泌增多者性情强硬、脑力发达、有自制力、喜欢思考、骨骼粗大、皮肤甚厚、早熟、生殖器发达。脑垂体分泌减少者身材短小、脂肪多、肌肉萎弱、皮肤干燥、思想迟钝、行动懦弱、缺乏自制力。26肾上腺型：肾上腺分泌增多者雄伟有力、精神健旺、皮肤深黑而干燥、毛发浓密、专横、好斗。肾上腺分泌减少者体力衰弱、反应迟缓。副甲状腺型：副甲状腺分泌增多者安定、缺乏生活兴趣、肌肉无力。副甲状腺分泌减少者注意力不易集中、妄动、容易激动。胸腺型：胸腺位于胸腔内，幼年发育，青春期后停止生长，逐渐萎缩。如果成年胸腺不退化者，则单纯、幼稚、柔弱、不善于处理工作。性腺型：

性腺分泌增多者常感不安、好色、具有攻击性。性腺分泌减少者则性的特征不显现，易同性恋，进攻行为少。274.血型说1901年，奥地利维也纳大学的卡尔•兰德斯坦纳（KarlLandsteiner）发现血液的不同类型，创立ABO系统1927年，日本学者古川竹二提出气质血型说A型血的人消极保守、焦虑多疑、冷静但缺乏果断，富于情感；B型血的人积极进取，灵活好动、善于交际，爱说寡信，多管闲事；AB型血的人，外表像B型血的人，内在却像A型血的人。O型血的人胆大好胜，自信、坚强，爱支配人；285.活动特性说美国心理学家巴斯(A.H.Bass,1975年）提出活动性气质的人：总是抢先迎接新任务，爱活动，不知疲倦；婴儿期表现出总是手脚不停乱动，儿童期表现出在教室坐不住，成年时显露出一种强烈的事业心。情绪性气质的人：觉醒程度和反应强度大；婴儿期表现出经常哭闹，儿童期表现出易激动、难于相处，成年时表现出喜怒无常。社交性气质的人：渴望与他人建立密切的联系；婴儿期表现出要求母亲与熟人在身旁，孤单时好哭闹，儿童期表现出易接受教育的影响，成年时与周围人相处很融洽。冲动性气质的人：缺乏抑制力；婴儿期表现出等不得母亲喂饭等，儿童期表现出经常坐立不安，注意力容易分散，成年时表现为讨厌等待，倾向于不加思索地行动。296.高级神经活动类型说巴甫洛夫主要根据神经过程兴奋和抑制过程的强度、平衡性和灵活性来划分高级神经活动类型，并以此来解释气质。高级神经活动类型气质类型强型不平衡型——或不可抑制型（内抑制缺陷）兴奋型胆汁质平衡型灵活性高——活泼型多血质灵活性低——安静型粘液质弱型抑制型（被动性外抑制显著）抑郁质30（三）气质的四种类型及其特征胆汁质（Cholerictemperament）

——性情暴躁、动作迅猛急31李逵32多血质（Sanguinetemperament）——性情活跃，动作灵敏活3334粘液质（Phlegmatictemperament）——性情沉静，动作迟缓稳3536抑郁质（Melancholictemperament）——性情脆弱，动作迟钝慢37实践与拓展：测测你的气质测试说明本测验共有60个问题，只要你能根据自己的实际行为表现如实回答，就能帮助你确定自己的气质类型，但必须做到：①回答时请不要猜测题目内容要求，也就是说不要考虑应该怎样，而只回答你平时怎样，因为题目答案本身无所谓正确与错误之分。②回答要迅速，不要在某道题目上花过多时间。③每一题都必须回答，不能有空题。④在回答下列问题时，你认为很符合自己情况的，记2分，较符合自己情况的，记1分，介于符合与不符合之间的，记0分。较不符合自己情况的，记－1分，完全不符合自己情况的，记－2分。38气质调查表（1）做事力求稳妥，不做无把握的事。（2）遇到可气的事就怒不可遏，想把心里话全说出来才痛快。（3）宁肯一个人干事，不愿很多人在一起。（4）到一个生环境很快就能适应。（5）厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪声、危险镜头等。（6）和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅。（7）喜欢安静的环境。（8）善于和人交往。（9）羡慕那种善于克制自己感情的人。（10）生活有规律，很少违反作息制度。39（11）在多种情况下情绪是乐观的。（12）碰到陌生人觉得很拘束。（13）遇到令人气愤的事，能很好的自行克制。（14）做事总是有旺盛的精力。（15）遇到问题常常举棋不定，优柔寡断。（16）在人群中从不觉得过分拘束。（17）情绪高昂时，觉得做什么都有趣；情绪低落时，觉得做什么都没有意思。（18）当注意力集中于一事物时，别的事物很难使我分心。（19）理解问题总是比别人快。（20）碰到危险情景时，总有一种极度恐怖感。40（21）对学习、工作、事业怀有很高的热情。（22）能够长时间做枯燥、单调的工作。（23）符合兴趣的事情，做起来劲头十足，否则就不想做。（24）一点小事就能引起情绪波动。（25）讨厌做那种需要耐心、细致的工作。（26）与人交往不卑不亢。（27）喜欢参加热烈的活动。（28）爱看感情细腻、描写人物内心活动的文学作品。（29）工作学习时间长了，常感到厌倦。（30）不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手做。41（31）宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。（32）别人说我总是闷闷不乐。（33）理解问题常比别人慢些。（34）疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞重新投入工作。（35）心里有话，宁愿自己想，不愿说出来。（36）认准一个目标就希望尽快实现，不达目标誓不罢休。（37）学习、工作一段时间后，常比别人更疲倦。（38）做事有些莽撞，常不考虑后果。（39）教师或师傅讲授知识、技术时，总希望他讲慢些，多重复几遍。（40）能够很快地忘记那些不愉快的事情。42（41）做作业或完成一种工作总比别人花的时间多。（42）喜欢运动量大的剧烈体育活动，或参加各种文艺活动。（43）不能很快地把注意力从一件事转移到另一件事上去。（44）接受一个任务后，不易把它迅速解决。（45）认为墨守成规比冒风险强些。（46）能够同时注意几件事物。（47）当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。（48）爱看情节起伏跌宕，激动人心的小说。（49）对工作抱认真严谨、始终一贯的态度。（50）和周围人们的关系总是相处不好。43（51）喜欢复习学习过的知识，重复做已经掌握的工作。（52）希望做变化大、花样多的工作。（53）小时候会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚。（54）别人说我“出语伤人”，可我并不觉得这样。（55）在体育活动中，常因反应慢而落后。（56）反应敏捷，头脑机智。（57）喜欢按部就班，有条理的工作。（58）兴奋的事常使我失眠。（59）老师讲新概念，常常听不懂，但是弄懂以后就很难忘记。（60）假如工作枯燥无味，马上就会情绪低落。44气质测验答卷胆汁质题号269141721273136384248505458总分得分

多血质题号4811161923252934404446525660总分得分

粘液质题号1710131822263033394345495557总分得分

抑郁质题号3512152024283235374147515359总分得分

45气质判定：如果某类气质得分明显高出其它三种，均高出4分以上，则可定为该类气质。如果该类气质得分超出20分，则为典型；若两项得分都超过20分，则为两项的混合；如果该类得分在10-20分，其他各项得分较低，则为一般型气质。两种气质类型得分接近，其差异低于3分，而且又明显高于其他两种，高出4分以上，则定为这两种气质的混合。各项得分均在10分以下，但某项或几项得分较其余各项高（相差5分以上）则略偏向于该气质或几项的混合。三种气质得分均高于第四种，而且接近，则为三种气质的混合型。46（四）气质差异与管理1．端正认识：气质不存在好坏之分，不影响工作的成败，但气质影响人工作的方式和效率气质类型长处不足多血质灵敏迅速，适应力强注意不集中，兴趣多变粘液质沉稳自制死板不灵活胆汁质热情，精力旺盛急躁草率抑郁质细致谨慎敏锐内向寡言，易疲劳472．对个人：择业时根据自己的气质类型选择相应的职业，更利于成功483．对组织：依据气质特点做好人员招聘、配置和管理工作对于普通职业或工作，应尽可能使职工的气质与工作要求相一致。对于某些特殊职业或工种，应把气质作为选择职工的重要依据。配置人员时要考虑气质的相辅与互补性，努力增强团队战斗力针对员工的气质类型，采取相应的方法措施做好（思想）管理工作49不同气质类型的管理要点胆汁质：管理上着重培养自制力和坚持到底的精神；注意方式方法，不要顶牛激怒；可以进行有说服力的严厉批评。多血质：管理上着重培养踏实专一和勇于克服困难的精神，防止见异思迁与注意力分散；创造条件，多给活动的机会；对其缺点可以严厉批评。粘液质：管理上着重培养热情爽朗和朝气蓬勃的精神；对其教育批评要有耐心，允许其有足够时间考虑和做出反应。抑郁质：管理上着重培养友好、合作、刚毅、开朗、自信的精神；对其多关心、爱护、鼓励、疏导；不宜公开批评。50三、性格与管理（一）性格概述（二）性格类型（三）性格的发展（四）性格差异与管理51（一）性格概述性格是个性心理特征中最鲜明、最重要的表现，是个性的核心。

1.性格的含义性格（Character）：人对客观事物的相对稳定的态度体系和习惯化了的行为方式。性格是各种相应的心理特征在一个人身上的有机整合，体现出个人的独特风格。性格是在一个人身上经常表现出来的一贯的心理特征。性格具有社会制约性。美国著名的管理专家斯蒂芬·柯维引用一句格言说播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种性格；播种一种性格，收获一种命运。

他还引用亚里士多德的话说： 如果我们的行为总是反复，那么优秀不是一种行为，而是一种习惯。522.性格的结构与特征性格的态度特征——人对现实的态度体系，是性格最主要的组成部分，也是性格最直接的表现，与人的社会属性相关。对社会、集体、他人的态度特征对劳动、工作、生活、学习的态度特征对待自己的态度特征爱祖国、关心社会、热爱集，具有社会责任感与义务感，乐于助人，待人诚恳、正直等不关心社会与集体，缺乏社会公德、为人冷漠、自私、虚伪等认真负责、细心、勤劳节俭，爱惜公物，富于创新精神……马虎粗心，拈轻怕重，挥霍、奢侈浪费，因循守旧……自尊自信自强，严于律己，谦虚谨慎，勇于自我批评……自负自卑，放任自己，骄傲自大，自以为是……53性格的意志特征：个体在调节自己行为方式的过程中所表现出来的个人特点在行为的目的性方面的意志特征

独立性、目的性、纪律性质VS冲动性、盲目性、散漫性对行为控制方面的意志特征自制、主动VS任性、盲动在紧急和困难情境中的意志特征勇敢、镇定、果断VS胆小、紧张、犹豫在对待长期工作中的意志特征恒心、坚韧VS见异思迁、半途而废54性格的情绪特征：指个体在情绪活动中经常表现出来的强度、稳定性、持久性以及主导心境方面的特征情绪的强度人的情绪对工作和生活的影响程度以及情绪受意志控制的程度（情绪反应强烈、明显、易受感染）情绪的稳定性情绪的起伏和波动程度情绪的持久性人的情绪对身心各方面影响的时间长短主导心境不同心境在一个人身上稳定表现的程度55性格的理智特征：指在感知、记忆、思维、想象等认识活动中表现出来的个性特点感知方面观察精细、敏锐VS粗略、迟钝记忆方面主动、形象记忆VS被动、抽象记忆想象方面想象丰富、奇特、富有创造性VS想象贫乏、狭窄、平淡寻常思维方面善于独立思考、分析、灵活VS人云亦云、综合、刻板563.性格与气质的关系（1）性格与气质的区别气质和性格的生理基础不同。前者是高级神经活动的类型特点，而后者则是高级神经活动的类型特点与暂时神经联系系统的“合金”。其中，起主要作用的是人在后天形成的各种复杂的条件反射。

性格影响人活动的方向和性质，而气质则影响活动的方式和效率。性格与人的品德和世界观相联系，具有社会评价意义，存在好坏之分，而气质则不存在好坏之分。57（2）性格和气质的相互联系

气质按照自己的特点渲染性格气质影响性格的形成与发展性格在其形成过程中会一定程度上掩盖或改变气质58（二）性格类型1.心理机能类型英国心理学家培因(A.Bain)和法国心理学家李波(T.A.Ribot)等提出，依据智力、情绪、意志三种心理机能何者占优势，来确定性格类型。他们把人们的性格划分为理智型、情绪型、意志型。理智型：通常以理智来衡量一切，（理智总能战胜感情）并以理智来支配自己的行动，与人交往时明事实，讲道理；情绪型：不善思考，情绪体验深刻，言行举止受情绪左右；意志型：具有较明确的活动目标，行为活动具有目的性、主动性、持久性和坚定性。除上述典型的类型外，还有一些中间型，如理智——意志型等。592.特征分析类型奥地利精神分析学家阿德勒（AlfredAdler，1870~1937）以人的不同生活兴趣为标准把人的性格分为以下四个类型:统治一支配型：以奴役、使唤、统治和支配他人为主要兴趣，具有强烈的权力欲望和支配欲望，试图通过权力的使用实现自身存在的价值。获取一学习型：以期望从他人那里获得能够得到的东西为主要兴趣，自私自利，希望把别人的东西都据为己有，很少考虑自己对他人的奉献。回避型：以逃避目标、问题和困难，求得自身安宁为主要兴趣，他们一无所求，与世无争，既不想追求成功，也极力避免失败，希望过一种安宁、平凡的生活。社会利益型：以对社会的奉献为主要兴趣，把社会的利益放在人生首位，正视社会问题并以对社会发展有益的方式解决这些问题。阿德勒认为，前三种类型的性格都以个人兴趣为出发点，是不足取的，只有第四种性格才是应提倡的，只有这种人才生活得富有人生意义和社会意义。6020世纪50年代美医生弗里德曼（M.Friedman）和罗斯曼（R.H.Rosenman）根据人们在时间匆忙感、紧迫感及好胜心等特点上的差异区分A型性格和B型性格A型性格：时间感特别强，常同时做或思考两件不同的事；老想把工作日程排得越满越好，总是闲不住；信不过他人，总想亲自动手看到别人做得慢或做得不好，恨不得抢过来自己做；争强好胜，效率高，易激动，缺乏耐性等。B型性格：表现为悠闲自得，不爱紧张，一般无时间紧迫感；不喜欢争强好胜，有耐性，能容忍等。心理测试：你A型性格吗?61瑞士心理学家荣格（C.G.Jung）根据力比多（libido）(即性力、生命力：本能冲动)的倾向性把性格区分为内向型和外向型两类：内向型：做事谨慎，深思熟虑，缺乏实际行动，顾虑多，易困惑，适应环境困难，交际面窄。外向型：情感外露，自由奔放，处事果断，不拘小节，独立性强，善于交往，有卓越的实行力和统帅力，但易失于轻率。在荣格两种性格类型基础上，麦迪(S·R·Maddi)进一步把性格氛围四种类型（见下表）

高忧虑低忧虑外向紧张，激动，情绪不稳定，爱社交，依赖镇静，有信心，信任人，适应，热情，爱社交，依赖内向紧张，激动，情绪不稳定，冷淡，害羞镇静，有信心，信任人，适应，温和，冷淡，害羞623.社会文化类型德国哲学家、教育家斯普兰格(E.Spranger)从人类社会文化生活的角度，把性格分为六种类型：（1）理论型：这类人追求真理，善于思考与决断，如理论家、思想家等。（2）经济型：这类人追逐利润，重视经济观和价值观，如商人。（3）审美型：这类人不大关心实际生活，追求艺术美的体验，如艺术家等。（4）宗教型：这类人相信上帝，相信绝对永恒的生命，如宗教徒等。（5）权力型：这类人总想指挥别人，如权力欲者。（6）社会型：这类人愿意为社会、为他人谋利益，如社会活动家等。634.职业性格类型行为科学家麦可比(M.Maccoby)：（1）工匠型。他们是技术专家，热爱自己的专业，渴望发明创造，搞出新成果，有坚韧刻苦和努力钻研精神；但对行政性事物和职务并无兴趣，对人际关系不敏感，不善处理人际交往与矛盾；他们凡事总想求得最优化方案，不够现实；而且知识与思维都专而窄，广博不足。（2）斗士型。麦可比把这类管理者又分作两种。一种是“狮型斗士”，领袖欲很强，渴望权力，想建立自己的势力“王国”，他们干劲足，闯劲大，敢冒风险，有魄力，但不能容忍别人分享他的权力，“一山不容二虎”，只能他说了算。还有一种是“狐型斗士”，他们虽也颇具野心，却无“狮型”的胆魄与能力，只好利用搞阴谋、耍权术之类手段去试图攫取权力。（3）企业人型。管理者中其实这类人最多，他们忠实可靠，循规蹈矩，严守组织的既定政策与计划；工作中兢兢业业，办事稳妥，是组织规章制度的最佳维护者，但墨守成规，保守怕变，革新性与进取心不高。（4）赛手型。他们视人生为竞赛，渴望成为其中的优胜者；但他们不同于“斗士”之处是并不醉心于个人主宰，而只是想当一个“胜利集体中的明星”；他们善于团结和鼓舞别人，乐于提携部下；同时他们又具有强烈的进取心和成就动机。64美国心理学家约翰•霍兰德(JohnL.Holland)的性格-工作搭配理论（Personality-JobFitTheory)类型性格特征职业范围现实型

偏好需要技能、力量、协调性的体力活动研究型

偏好需要思考、组织和理解的活动社会型

偏好能够帮助和提高别人的活动传统型

偏好规范、有序、清楚明确的活动企业型

偏好能够影响他人和获得权力的活动艺术型

偏好需要创造性表达的、模糊且无规则可循的活动害羞、真诚、持久稳定顺从、实际分析、创造、好奇、独立社会、友好、合作、理解顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性自信、进取、精力充沛、盛气凌人富于想象力、无序、杂乱、理想化、情绪化、不实际机械师、钻井工人、装配线工人、农场主生物学家、经济学家、数学家、新闻工作者社会工作者、教师、议员、临床心理学家会计、业务经理、银行出纳员、档案管理员法官、房地产经纪人、公共关系专家、企业主画家、音乐家、作家、室内装饰家65（三）性格形成与发展的影响因素1．生理因素相貌、身高、体重；生理成熟的早晚；神经系统的遗传特性；性别差异等2．家庭因素家庭气氛与父母的文化程度；家长的教育观念、教育态度与方式；儿童在家庭中的地位与角色等3．学校因素班集体；教师的性格、态度与师生关系等4．社会因素社会的风尚、大众传媒等5.自我教育因素“每个人都在自己塑造自己的性格”66（四）性格差异与管理1.端正认识：性格是影响工作绩效的重要因素，有优劣之别性格影响职工的创造性和竞争性性格影响职工的人际关系性格影响职工的工作态度与效率2.对个人：注意塑造优秀性格品质内向、内控、直觉、思维、判断、随和、责任心、稳定、开放为主，兼有外向、外控、感觉和感性673.对组织：根据员工性格特点采取不同管理方法开朗直爽性格特征行为表现倔强刚毅粗暴急噪傲慢自负反应快、聪明能干、过分自信、好出风头、发议论、听不进不同意见、虚荣心强好冲动，心中容不得不公平之事，好提意见，不太注意方式方法、事后常后悔能吃苦、办事有始有终、但缺乏灵活性、与领导意见不一致时，不冷静、容易产生抗衡、求胜心切。坦白、直爽、兴趣广泛、爱发牢骚、不拘小节、其言行有时易被人误解表扬为主防微杜渐经常鼓励多教方法坚持疏导，肯定成绩，避开锋芒看准问题严肃批评表扬谨慎管理对策68性格差异与管理沉默寡言性格特征行为表现心胸狭窄自尊心强疲疲沓沓不扎锥子不出血，大错不犯小错不断，经常迟到早退，工作拈轻怕重。有上进心，在学习、生活中对自己要求严格，怕别人说不是，“脸皮薄”损伤自尊心后，好晦气。好动脑，但心眼小，遇到不顺心和涉及个人利益时爱斤斤计较。少言寡语，工作任劳任怨，学习工作都好，有“老黄牛”精神，有时虽不说三道四，但工作学习稀里糊涂，即“窝囊”。不宜指责多讲道理典型引路开拓胸怀一点就透正面引导启发觉悟注意治本管理对策69案例：她终于参加班前会了上海某棉纺厂有一个小组，有一次就关于建立和健全班组制度进行了讨论。许多组员认为“班前会”时间短，效果好，应该恢复；组长也觉得可以利用“班前会”察言观色，了解组员的思想情绪，以便及时发现问题，及时解决。讨论的结果是，大家一致决定从第二天起就恢复执行“班前会”制度。组员小周会上并没有反对，会后却气呼呼地对别人说：“已有交接班制度了，还要搞什么班前会。我家路远，就是近也不来，要不我就调小组”。这个组是个先进集体，小周这话传到了其他组员耳朵里，大家很着急。怎样对待小周呢？小周是个倔脾气，性格很直爽、好顶牛，但自尊心很强，争强好胜，不甘落后。现在请您思考一下：①如果您是组长，您将如何处理这件事？②如果处理的不好，会引起什么样的后果？对于这件事，组员们纷纷提出自已的建议：第一种意见：告诉小周一定要来，不能让她拖小组的后腿。第二种意见：开小组会批评小周。第三种意见：家访，找她谈话，说服她参加，等等。以上三种办法可行吗？您的意见是什么？70针对小周的性格特点，我们来分析一下以上三种办法可能产生的消极后果。第一种办法，规劝小周并带有责备，依据小周那倔犟的性格很可能坚持不参加班前会，因为参加就等于默认自己错了，面子上过不去，有伤自尊心。第二种办法是公开的批评，结果很可能发生争执，造成僵局，小周会全力抗争，不服气，坚持己见，同时也有伙伴间的情感，这种压服的办法不可取；第三种办法虽较温和，但很可能也不能凑效，因为小周争强好胜，在没有认识到自已的错误之前，只靠谈话难以改变态度。那么怎么办才好呢？王组长针对小周的性格特点采取了以柔克刚的办法：一不立即找她谈话；二不家访；三不公开批评，并要求小组成员不要责怪她。一周过去了，班前会大家都来了，唯独小周没来。但小周却在暗中汀听“班前会”的情况，如开的是什么?有没有批评什么人?都谁没来？这时，组长认为时机已到，就主动找小周下班时一起回家，把这几天“班前会”的情况原原本本地告诉她，说班前会已取得了一些效果，还表扬了一些克服困难来开谈前会的组员。第二天，小周准时到会了。开始时还有些不安，但大家一句也没提她没来的事。一会儿，她平静下来，开始发言了。71

性格小测验一：从颜色透视性格

大家小时候都买过那种着色的图画本吧，以下几个测验就是从颜色中探究你的性格及内心潜在情况哦!准备好了，我们现在就开始。

721．桌上有一个玻璃瓶，瓶装有液体，你觉得这液体是什么颜色?A、红色B、褐色C、蓝色D、透明

诊断：这是测验你内心深处潜藏性格的。选A的人是一个非常容易知足的人，但同时也会对事情忽冷忽热。有时会先去行动之后，才会静下来思考。选B的人是一个给人第一眼印象非常老实的人，但实际相处久以后，会发现你原来是一个颇爱搞笑的人。选C的人是一个对任何事都持乐观态度的人，你少有烦恼，凡事乐观其成。但偶尔因为直率的言语会伤害到别人。迭D的人是一个外表看起来像个很成熟的大人，但骨子里却充满孩子气的人，常常向他人撒娇。732．房间里有一扇窗子，这是一扇可以欣赏到美好景色的窗子，请问你会将窗帘涂上什么颜色呢?A、粉红B、蓝色C、白色D、黄色诊断：这是测验你的交际能力。选A的人是一个天生的交际高手，与任何一种人皆能愉快地相处选B的人称得上交际手腕高明的人，常常会为了与人交住的事感到苦恼。选C的人基本上与任何人都保持着谈谈的交住，对于对方的招呼会予以回应，是—个重视社交场合表现的人。选D的人是超级交际高手，与不熟的人也能很快打成一片，仿佛你们是认识多年的好友!只要有你在的场合无不热闹非凡。

743，课桌上有一本笔记本，请问你会将笔记本着什么颜色呢?A、黄色B、白色C、粉红D、绿色

诊断：这是测验你现在是否非常热衷于求知。选A的人基本上欠缺注意力，对于功课方面并不会特别热衷，反倒是喜欢看电视聊天。选B的人很能将热情投注在功课上，也颇有心要将书念好，将功课当作是一件有趣的事，你成绩必定很优秀。选C的人有惰性，如果没有想用功念书是绝对没办法对功课投入热情的。选D的人基本上颇为安定，对功课也都采取按部就班的办法。754．一棵枝叶茂盛的大树上停留两只小鸟，请将小鸟着色：A、白色B、棕色C、蓝色D、黄绿色

选A的人代表你是一个受人尊敬的人，不论是外在或内在，你都是他人尊敬的典范。选B的人代表你是一个真挚的人。大家眼中的你就是真实的你，没有太大差异。选C的人代表你是一个智慧的人，对于各方面知识很丰富，所以常常有许多话题可以跟别人聊。选D的人代表你是一个不太自信的人，不太喜欢别人一直注意你，你希望自己可以跟一般人没有什么两样的平凡感觉。7677据78

性格小测验二：从口头禅透视性格

你经常说哪些口头禅：你经常会说哪些口头禅呢，下面的题目会相应测出你的个性。A.说真的、老实说、的确、不骗你B.应该、必须、必定会、一定要C.听说、据说、听人讲D.可能是吧、或许是吧、大概是吧E.但是、不过F.啊、呀、这个、那个、嗯79性格小测验三：主题统觉测验（ThematicApperceptionTest,TAT）801、图中的女人为何掩面？她的情绪是怎样的？A：悲伤，女人发现丈夫的婚外情

B：忧虑，丈夫酒醉在床上

C：关心，丈夫病重躺在床上，可能即将死去

812、床上女子状态怎样？A：身患重病

B：沉睡

C：已死去823、图中戴领结的男子是女子的什么人？

A：秘密情人

B：老板或者顶头上司

C：可以帮助她的有权有势的人834、图中老妇人眼神流露出怎样的情绪？

A：邪恶，她们之间可能隐藏着冲突

B：同情

C：焦虑，关心

845、图中女子正在打开房门，她打算做什么？

A：男友的房间，她一直很想看看房间里的布局陈设

B：下班，刚刚回家

C：拿东西，然后回厨房做饭856、图中这个人物打扮成这样是为什么？

A：打扮成别人认不出来的样子去袭击仇人

B：抢劫商店

C：参加万圣节假面舞会867、图中女子化妆是为什么？

A：遮掩已经衰老的面容，并希望能够挽救婚姻危机

B：以更加饱满的精神状态去见大客户

C：去和男朋友约会

87评分

A1分B2分C3分88结果及分析7分－11分：你非常善于隐藏自己，没人知道你心里到底在想什么。同时你防御心理较强，对事物怀着消极的态度，不愿意轻易相信别人，大多时候宁愿自己独处也不愿意和其他人在一起。也许你的魅力就在于神秘吧，很多人都想接近你，但你内心与外界的距离感始终存在。你只有摆正对生活的态度，才能过上正常的快乐生活。朋友的建议对你影响很大，你需要对这些建议进行过滤，有选择地采用，不要被这些建议搞得焦头烂额。12分－16分：能想到就能做到，恐怕是你的人生信条。你属于现实主义者，浪漫色彩非常淡薄，对金钱有一定的执着心。头脑清晰，有很强的独创能力。踏实、勤奋是你的一惯风格，但缺乏挑战新事务的勇气，对人情世故不太清通，再加上你平时比较少言，给人感觉比较冷漠，往往需要一段时间才能融到团体中。建议不要凡事都顾及眼前,要学会规划人生。过分谨慎也会错过很多机会。17－21分：你性格开朗、乐观、平易近人，和朋友交往中能设身处地地为他人着想，另外善于在公众面前提升自己的形象，因此深受大家的信任，在群体中是个受欢迎的中心人物。你做事很慎重，谦恭有礼,即使再棘手的事情也能处理得恰倒好处。诚信是你重要的处事原则，你具有压抑自己为别人着想的品质。不过此类型的人难以做出特别大的成就。建议适当学会拒绝，会让你更快乐。89延伸阅读：性格类型测试与职业选择：获得职业满足的秘诀90四、能力与管理（一）能力概述（二）影响能力发展的因素（三）能力的个别差异（四）能力差异与管理91（一）能力概述1.能力的含义能力：个体顺利完成某种活动所必需的，并直接影响其活动效率的心理特征。所能为者(ability)可能为者（aptitude,capacity)：潜能(potentiality)辨别：

能力与知识、技能

922.能力的分类一般能力与特殊能力认知能力、操作能力、社交能力模仿能力、创造能力933.能力与工作效率的关系工作效率=动机×能力注意：对“能干”和“肯干”加以区别着眼于解决“能干”、"肯干"两方面事情94（三）影响能力发展的因素1.素质——自然基础2.知识和技能——体现和源泉3.教育——途径和方法4.社会实践——检验、丰富和提高5.勤奋——动力6.兴趣——催化剂

95（四）能力的个别差异1.能力的水平差异智商（IntelligenceQuotient）是表示人的智力水平的一种相对数量，通常用IQ表示，它是智力年龄与生理年龄之比，也称智力年龄或智龄。公式9697智商在全人口中的分布IQ名称百分比140以上极优异(verysuperior)1·33120---139优异(superior)11·30110---119中上(highaverage)18·1090---109中等(average)46·5080---89中下(lowaverage)14·5070---79临界(borderline)