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文档简介

模块二预见性大客流的应急处理

城轨运营工作中出现的预见性大客流除了日常早晚上下班高峰期出现的大客流外，根据其产生的原因还可具体分为以下两类：

节假日大客流：主要指在国家法定的元旦、春节、劳动节、国庆节假期期间市民出行及游客旅游等造成全线各站客流普遍大幅上升。

大型活动大客流：主要指由于城轨沿线附近举行大型活动（包括节假日期间举行的大型活动），在活动结束后大量的乘客在较短时间内涌入临近的城轨车站乘车，造成车站客流迅速上升。模块二预见性大客流的应急处理

一、预见性大客流的应急处理原则

预见性大客流的应急处理方法和突发性大客流基本相同，它们的区别主要在于城轨运营企业能够对大客流进行预测，并有针对性的提前制定预见性大客流运营组织方案，相关应急车辆、设备、人员能够提前到位待命，正确及时的采取各种措施对大客流进行疏导。

一、预见性大客流的应急处理原则

在制定针对性的运营组织预案时，要遵循的原则：1、根据大型活动组委会要求以及以往经验，做好预见性大客流行车组织方案的编制。对大客流的影响要做好充分估计，对大型活动方案的编制要有预见性，要按高一个等级的要求编制方案，以便实际灵活运用。2、针对预见性大客流制定的行车组织方案要及时下发，让相关行车和站务以及后勤保障人员认真学习做到熟知方案要求。3、要保持与大型活动组委会的联系，遇突发情况采取关站关口的措施时可以突破现行规章要求，灵活掌握。4、为确保乘客的安全，在大型活动中采取的任何运营调整措施一定要服从安全部门的要求。二、预见性大客流的应急处理方法

1、早晚高峰调度中心的应急处理方法调度长：

• 加强对列车运行情况和大站客流情况的监视；• 加强AFC系统数据的收集；• 视情况组织加开列车；• 视情况通知城轨公安协助。行调：• 通知车站注意大客流控制；• 通知司机进站加强瞭望，列车如未上满客时适当延长大客流站停车时间；• 根据调度长指示，组织加开列车疏导乘客。二、预见性大客流的应急处理方法

2、节假日、重大活动调度中心的应急处理方法

调度长：

•根据节日性质及重大活动的具体地点、时间，决定在特定车站的存车线预先存放备用车；• 加强AFC系统数据收集，根据现场情况决定加开备用车的行车组织方案；• 根据需要调配突击队、机动队员支援大客流的车站；• 通知城轨公安协助。行调：• 按要求把备用车安排到预定的存放地点；• 通知各站，密切监视客流动态，当接到车站或司机报有乘客上不了车时，

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