2023年纳税服务工作总结

2023年纳税服务工作总结纳税服务工作总结篇1

20xx年寿县地税局纳税服务工作总结20xx年寿县地税局根据省、市局对纳税服务工作的总体部署和支配，以科学发展观为统揽，坚持依法治税，规范和优化办税服务流程，以纳税人合理需求为导向，以提高纳税人满足度和税法遵从度为目标，不断提升纳税服务质效。

一、20xx年主要工作：

（一）不断提升纳税服务水平，服务地方经济发展。以纳税人的合理需求为导向，自觉地把纳税服务工作置于全县经济社会发展的大局之中，制定和修订相关服务制度，完善服务机制，促进地方经济的发展。一是深化开展“一对一”纳税服务，对a级纳税信用单位、重点企业、重点项目实施全程服务、预约服务和提示服务等特性化服务。二是服务寿县经济发展，组织编印《外来投资企业地方税收服务指南》，为招商引资供应详尽的税收政策指南。三是创新服务内容，开展涉税风险提示服务，引导、帮助纳税人合理限制纳税风险，提高纳税人税法遵从度。四是注意纳税人权益爱护。依托“纳税人之家”为纳税人供应权益爱护、服务投诉、税法宣扬、纳税询问等服务。

（二）组织开展纳税需求及满足度调查。为了倾听纳税人呼声，精确把握纳税人合理需求，更好地从纳税人角度考虑工作思路和措施，刚好解决纳税人最关切的问题，托付第三方单位寿县邮政局开展纳税需求及满足度调查，共抽取了200户企事业单位和400户个体工商户，占全县缴纳税款总数的10%以上，其中企业达20以上，个体达8%以上，调查满足率达94%以上。此外还通过定期调查、办税厅或网络定点采集等刚好了解纳税人服务需求，作为优化纳税服务的重要依据和努力方向。

（三）主动开展“办税服务厅实践日”活动。组织全体机关干部分期分批以一般工作人员的身份，在全县各办税厅进行至少一天实践熬炼，亲自参加受理纳税申报、发票发售、涉税申请受理、涉税证明开具等详细业务。4月份在城区办税厅，5-12月分别在7个农村办税厅开展了办税实践活动，机关人员通过直面广阔纳税人，亲身体会基层办税人员的辛苦，留心视察纳税人的需求，增加机关了干部服务纳税人，服务基层的意识，提升纳税服务水平，培育了干部的学习实力、实践实力和创新实力。

（四）规范开展对办税服务质量考核。一是按月对办税厅开展工作质量考评，会同人教、监察等股室对城区办税厅进行不定期抽查。二是将办税厅服务质量考评列入综合督查重点检查的内容，对发觉在办税服务厅工作质量考评存在思想相识不到位，考核敷衍应付现象的2各分局进行了通报并限期整改落实，规范了全县考评工作质量。

（五）仔细做好窗口单位纳税服务自查整改工作。依据上级局要求，在全县8个办税厅开展了自查工作，刚好为硬件服务实施不齐全的办税厅的进行了配备，办税厅多路监控系统正在招标选购 中，确保年底前安装到位。

（六）主动参与纳税服务星级分局评比活动。我局征管分局纳税服务先进事迹通过申报举荐和省局初步审核，在中安网站参与评比并获得省局表彰。

（七）清理审批项目提高办税效率。对涉税审批项目开展清理，对税收业务流程进行优化，完善涉税行政服务工作运行机制。进一步拓展县政务中心地税窗口服务职能，构建了政务中心窗口办理税务行政审批和部门间关联业务，各分局办税服务厅办理固定管户税费征管业务，涉税事项全县通办的纳税服务新格局。

二、20xx年工作准备：

（一）分类分层次开展税法宣扬。依据纳税人对税法宣扬的不同需求，有针对性地供应分类宣扬产品。针对社会公众的不同接受实力，实行敏捷多样的方式普及税法学问。主动发挥税收管理员、办税服务厅人员和税务稽查人员等干脆接触纳税人的优势，有针对性地开展特性化宣扬。

（二）进一步优化办税服务。通过完善服务功能，拓展多元办税，优化办税流程，精简涉税资料，帮助纳税人更便捷高效地行使权利和履行义务。

（三）做好20xx-20xx年度纳税信用等级评定管理工作。通过加强纳税信用评定管理，强化纳税信用评定结果应用，提高税收管理和纳税服务的综合效能。

（四）进一步推动国地税联合办税。20xx年我县国地税实现了联合办证、托付国税代征税款，20xx年接着推动联合办税进度，探究开展联合评定税款、联合开展税务稽查。

（五）加强对大企业的税收管理和纳税服务。依据我县实际确定部分企业作为县级大企业，加强对其服务、管理和监控，指导大企业开展税务风险管理，防范税务违法，依法履行纳税义务，提高纳税遵从度。

纳税服务工作总结篇2

从20xx年确立为“税收服务年”起先，“纳税服务”就成为纳税人及税务干部谈论较多的话题，今年的纳税服务工作，我们在做好日常工作和基础工作的同时，紧密结合工作实际，全面提高纳税服务的质量和水平，开创纳税服务工作新局面创新亮点工作，加强办税服务厅标准化建设，为优化纳税服务带来新的发展契机。现将前三季度的工作详细总结如下：

一、转变纳税服务理念，树立为纳税人服务的思想

转变纳税服务理念，坚决破除传统执法的“强势思想”，坚固树立征纳双方法律地位同等、公正执法是最好服务、纳税人正值需求应予满意的理念。在执法角色上，由“执法＋管理”的强势角色向“同等＋服务”的同等角色转变，多一些换位思索；在工作的主导方向上，更加注意满意纳税人需求，设身处地为纳税人着想；在税收管理方式上，向“管理服务型”转变，真心实意地为纳税人服务。在工作看法上，坚决防止和避开“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，决不允许刁难纳税人。

二、主动开展纳税询问热点问题的收集和上报工作

为深化实行科学发展观，建立和谐征管关系，了解基层税务机关的纳税询问工作水准与状况，今年以来，我科根据总局和省局文件要求，建立健全了纳税询问热点难点问题收集制度，对纳税人询问的热点难点问题每月刚好收集，并且刚好上报省局纳税服务处。今年上半年共收集整理基层各单位上报的纳税人询问的热点问题90条，在每月27日前将整理出的十条纳税人询问热点问题上报省局，共上报10期100条。通过以上工作，为深化检验办税服务厅询问岗位等基层人员的纳税询问工作水平，提高广阔税务干部的业务素养起到了推动作用。

三、接着开展全市国税系统财税库银联网工作。

财税库银电子缴税系统作为信息化支撑下的纳税服务新模式，不但是新形势下打造服务型政府在国税部门的重要体现，也是我们实践科学发展观，构建和谐征纳关系的实质内容。为保证此项工作的顺当开展，我们制定了具体的实施方案，并对相关人员进行了仔细培训。经过全市广阔国税干部的共同努力，目前此项工作已进入收尾阶段。

通过以上工作，使我市广阔纳税人全面享受到这一信息化条件下的高效、便捷服务，真正实现足不出户就可申报缴税的愿望，从而大大降低了其纳税成本，提高了税法遵从度。

四、主动开展纳税人信用等级评定工作

依据省局统一支配，从今年6月起主动开展信用等级的评定工作，为了保证此工作的顺当开展，我们召开了专业会议对信用等级评定工作进行了动员和部署，成立了领导组，详细对信用等级评定工作进行管理。在评定过程中通过新闻媒介进行广泛宣扬，组织专人对的自行申报进行辅导，利用征管档案逐户进行严格评定。目前此项工作评定公示阶段。

五、仔细开展“诚信兴商宣扬月”活动

20xx年9月，我局根据省国税局的统一部署，紧紧围绕“税收、发展、民生”这个主题，充分发挥当地宣扬优势，主动拓宽税收宣扬渠道，大力提倡依法“诚信纳税”、“诚信兴商”的经营理念，增加全社会诚恳守信意识，借助多种宣扬媒介，开展了形式多样，内容丰富的诚信兴商宣扬月活动，收到良好成效，为完成全年税收工作任务、推动税收事业的又好又快发展打下坚实的基础。

六、主动开展办税服务厅标准化建设。

根据省局《山西省国家税务局关于全面推动办税服务厅标准化建设的指导看法》，我局主动完善办税服务厅硬件设施，在禹都开发区局办税服务厅进行了试点，改善了办税服务厅窗口台面、统一窗口设置、在办税服务厅科学设置办税服务区、询问辅导区、自助办税区、等候休息区等功能区域、统一内外视觉标识。目前我市大部分办税服务厅的标准化建设已基本到位。

纳税服务工作总结篇3

一年来，我在支行领导的指导和同志们的帮助下，能够以党员的标准严格要求自己，仔细刻苦学习，勤奋踏实工作，在工作中创先争优，清政廉洁，团结同志，顾全大局，学习和工作生活上都取得新的进步。

一、在学习和思想上，仔细学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，努力提高理论水平和思想素养。党组织考验我，帮助教化我，并送我参与了党校的培训班学习，另外我还在业余时间里学习毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想，对党有了较系统全面的相识。对政治理论学习，思想重视，将其作为日常工作的重要内容，能结合理论与实际工作进行分工，自加压力，有意识要求自己多学一些，学好一些，学深一些。在学习内容的支配上，紧紧围绕党和国家大事和大政方针，学习中做到“四勤”，即勤看，勤听，勤记，勤思，平常除主动参与分行和支行组织的学习之外，遇有空闲，主动学习，遇有好的专场报告和音像辅导材料，尽量争取多听，多看，在听和看中坚持作好笔记，事后进行归纳整理和思索，将学习内容转化为学习心得，使自己得到升华与提高。通过学习，我提高了自己的政治觉悟和思想水平。精神上感觉更加充溢，自己的灵魂也用到了归宿，心灵也有所寄予。但和其他一些优秀党员相比自己还做的远远不够，以后会多加严格要求自己。使自己做一名真正合格的共产党员。

二、在工作中，尽心尽责做好本职工作，勤奋务实，为中行事业发展尽责尽职。在担当新华分理处主任这一段时间以来，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为中行事业的发展鞠躬尽瘁。作为一名分理处的主任，一名入党主动份分子，我始终以身作则，以党员的标准严格要求自己;以高度的自觉性，正确的相识自己;严于剖析自己;坚决信念，执着追求，使自己成为员工们的模范。克服了新华分理处成立时间短、地域较偏、客源有限的缺陷，带领全处员工勇于开拓市尝主动营销，今年上半年，在分理处成立短短一年的时间里，取得了人民币存款净增近800万元，完成全年任务的105%;外币存款净增9万美元，完成全年任务的900%;公司存款净增280万元，完成全年任务的93.33%，各项余额达20xx余万元的好成果。全面完成上级下达给我们的各项业务指标，得到了支行及分行领导的好评。

另外，我能够仔细学习各项金融法律法规，主动参与行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素养和业务技能。苦练行业技能基本功，并取得较好的成果。曾在1999年获“地区分行存款工作先进个人”，在总行省行组织的业务技能测试中先后多次获得“中文文章录入一级能手”、“中文储蓄传票录入二级能手”、“计算器三级能手”等称号。以“立足本职、扎实工作”为理念，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上静默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事指责、指正。同时，本人也热切企盼有机会为中行今后的发展接着贡献力气。

三、在生活上，保持主动向上的生活作风。自觉做到政治上、思想上、行动上与党中心保持高度一样。去年4月，美间谍飞机侵我领空，撞毁我机时，声讨美国的霸道时能保持克制，以大局为重;在与“”邪教组织的斗争中，能始终坚持显明的政治立场，坚决支持党中心依法取缔邪教“”的确定。平常能够严格要求自己，注意日常生活作风的养成，坚决抵制了腐朽文化和各种错误思想观点对自己的侵蚀，做到了：1、生活待遇上不攀比，要比就比贡献、比业绩;2、非分之想不行有。社会主义的安排原则是按劳安排，拿了应得的酬劳，晚上睡觉也平稳。3、艰苦奋斗的作风不行丢。提倡艰苦朴实，勤俭节约;反对大手大脚，暴殄天物，杜绝腐败现象的滋生扩散。4、遵纪遵守法律，接受监督，抵制腐朽思想的侵蚀。只有增加法制观念，完善监督机制，才能从组织上腐化堕落的通道。树立了正确的世界观、人生观、价值观。

纳税服务工作总结篇4

民主评议党员工作是新形势下加强党员队伍建设的一项重要制度，是严格党内生活，全面提高党员思想政治素养，坚持“党要管党”、“从严治党”的方针，进一步纯净党员队伍，保持党员先进性的重要措施和有效途径；同时也是对每一个共产党员工作的一次检验，在检验中发觉党员在志向信念、根本宗旨、组织纪律、发挥作用等方面存在的突出问题，从而使每个党员通过评议达到思想上有触动、行动上有改进、工作上有提高、作风上有转变、纪律上有增加的目的。一年来，在领导和同志们的帮助支持下，我以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作”为准则，始终以党员的标准要求自己，勤奋敬业，主动工作，不断提高自身的政治素养、业务水平和综合实力，力求在工作、学习上有进步，在党性修养上有提高，现将一年来的工作总结如下：

一、思想方面：仔细学习党的路途、方针、政策，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的“十八大”精神。为了不断提高自己的思想相识，常常利用电视、网络、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，提高自己的政治敏锐性和鉴别实力，坚决政治立场，使自己在大是大非的问题面前，能够保持醒悟的头脑。经过不断的学习，提高了自己的政治思想水平，进一步坚决了共产主义的志向信念，同时使自己醒悟地相识到加强业务和政策法规学问学习的重要性，更加增加了在日常工作中注意学以致用的必要性的相识，努力做到在工作中学习，在学习中工作，使自己更加胜任本职工作。

二、工作方面：时刻牢记自己党员的身份，注意工作方法，端正看法，脚踏实地，兢兢业业，尽职尽责，身体力行，主动主动，团结同志，立足于工作岗位，专心思索，专心做事，主动工作，仔细履行科室职责，较好地完成了领导交办的各项工作任务。

三、作风方面严格自律要求自己。日常生活中，本人严格根据共产党员的标准要求自己的一言一行。严格遵守党纪国法、规章制度，从不计较个人得失，在错综困难的社会环境中，牢记共产党员的身份，保持醒悟的头脑，提高防腐拒变的实力。

四、存在的问题和须要改进的方面：首先离共产党员先进性标准还有肯定差距，保持和发挥党员的模范作用还不够。以后要更加严格的要求自己，自律自省，要用优秀共产党员的标准严格要求自己，不管在工作中、还是日常生活中都要起到模范带头作用。其次理论学习抓的还不够紧、学习不够系统、理论联系实际不够。理论学习是永恒的主题，要想提高自己思想觉悟，要想提高自己的理论水平，要想保持党员的先进性，就一要加强努力学习，既要向书本学习，又要向他人学习，向社会学习，进一步探究学习方法，增加对工作预见性、主动性的相识，不断提高学以致用的本事。

总之，一年来，在领导和同志的支持、帮助下，理论水平、工作和自身修养等方面取得了一点成果。但离一名优秀共产党员的要求还有不少的差距，在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，兢兢业业，尽职尽责地做好各项工作。年度党员民主评议自评为合格党员。

纳税服务工作总结篇5

20xx年，办公室全体人员在局领导的亲切关怀和主管局长的正确领导，在市局各科室的大力支持协作下，根据市局“******”工作部署，以规范和落实为工作重点，以强化自身素养建设、提高事务管理水平、确保各项工作高效运转为目标，仔细履行参谋助手、综合协调、服务保障等工作职能，主动参加政务、仔细搞好事务、主动做好服务，圆满完成了各项工作任务，现将全年工作简要总结如下：

一、主动参加政务，当好参谋助手

一年来，我们根据市局领导的要求，狠抓信息调研、公文起草、宣扬报道、沟通协调、制度完善、档案管理等工作，当好参谋助手，为领导决策供应了很多有价值的信息。一是抓信息调研和信息发布。健全信息报送机制，畅通信息报送渠道，利用市局内外网站刚好反映地税工作动态。共在市局内外网发布信息984条，发表调研文章8篇，在省局内网刊发信息127条。

二是抓公文管理和材料起草。规范了公文办理流程、提高了公文办理质量。截止目前，共审核政务发文261件(其中函32件)，做到了刚好、高效、无差错;提升了材料起草实力，按领导要求打算各类讲话、发言材料，做到按时交付、高标准、高质量;通过全系统******公文处理系统确保上下文件传递畅通和公文处理整体水平的提高。

三是抓宣扬报道和形象树立。先后在《******日报》、《******日报》、《******地税年鉴》、《******统计年鉴》、******新闻网等媒体发表综合报道60多篇，编辑发放《******》共四期500余册，对树立******地税形象、打造******地税品牌起到主动地作用。

四是抓上下协调和氛围营造。倾听群众呼声，刚好向领导反馈干部职工普遍关注的问题;发动群众集思广益，为领导解决税收工作中的实际问题建言献策;主动协调好机关与地方党委政府、企事业单位、各基层单位的关系，营造和谐的工作关系和融洽的协作氛围。

五是抓制度完善和档案管理。启动市局地税档案馆网络系统，进一步完善各项制度，发挥档案馆工作职能，提高档案信息利用服务的质量和效率，提出了数字化地税发展思路。

六是抓社会综治和安排生育工作。加大对平安隐患的排查检查，按时组织妇女进行“三查”，确保社会治安综合治理和安排生育工作不出问题。

二、仔细管好事务，发挥管理职能

办公室担当着市局各项事务的管理工作，内容繁杂，可谓千头万绪。一年来，我们主动根据局领导的要求，改进完善机制、注意规范管理、确保工作落实、仔细管好事务，较好地发挥了办公室的管理职能。

一是建立四项机制，规范财务管理。努力实行健全经费预算机制，落实资金管理机制，完善经费保障机制，建立小金库治理机制等措施实现机关财务规范化管理，提升了财务管理实力。出台了《++++++++看法》，全年公用经费降低7%，款待费降低14%。

二是树立节俭意识，做好接待工作。本着节约、规范的原则，完善公务接待管理制度，从严、从紧限制公务接待费用开支，全面树立勤俭节约、勤俭办事的良好风气。在接待人员不足的状况下，同志们顾全大局，团结协作主动协作相关处室圆满完成大型活动的后勤保障工作。截至目前，共组织***三个，累计接待来客****余人次。

三是加强车辆管理，确保行车平安。重点抓好规范管理、统一调度、行车平安、节约费用三项工作，完善车辆运用制度、车辆修理保养、司机岗位职责等相关制度，层层夯实责任，确保车辆运用平安、高效。

三、强化文化建设，树立******地税品牌

今年在保持过去地税文化建设良好势头的基础上，全局实现了精神文化、管理文化、服务文化、廉政文化、物态文化五个文化层面齐头并进。******市委在我局召开****，****对我局读书活动进行了报道。

一是接着完善“****”建设。今年我们接着加大了对全局“*****”的完善和补充，新成立了户外运动协会，更换了“*****”部分展示内容，为文化馆新添置了展品，建成分别藏书****册的市局图书馆和图片****余的幅摄影展馆，成为文化建设亮点。

二是主动开展各项文体活动。我局开展的“****”读书活动、职工文艺晚会和职工运动会等活动获得了社会各界广泛好评，参与****运动会获得*******8的好成果。

三是拍摄******地税纪实专题片和文化建设宣扬片。全年先后制作了***、***和***3专题片，对树立******地税良好形象起到了主动作用。

四、强化自身建设，提升工作实力

加强办公室自身建设是做好办公室工作的重要保证。20xx年我们注意思想教化、加强培训力度、细心策划活动，努力实现提升干部素养与推动工作开展互动并进。

一是强化思想建设。今年办公室人员进行了较大的调整，我们依据现有干部的阅历阅历、实力素养等因素重新做评估推断，进行了合理分工。通过思想教化、理念引导等方式充分调动工作主动性，进一步挖掘干部潜在能量、激发干部工作活力，实现了办公室工作的正常运转。

二是注意实力建设。我们把提升办公室人员工作实力作为重点工作来抓，通过实行外出培训、集体学习等形式强化干部实力建设，增加队伍整体战斗力。全年共外派人员培训十余人次，集体学习二十余次，不断提升了办公室人员的综合实力。

三是营造良好工作氛围。要求全体人员以饱满的热忱对待工作，对待同志。使办公室更有朝气、活力，更有凝合力和创建性。专心从政、专心做事、专心服务、专心做人成为主流。每一位同志都充溢创业的激情，胸中有全局，工作有特色。同志间相互帮助、相互提携，工作上忙忙乎乎，感情上热热乎乎。办公室呈现出团结、亲情、融洽的良好氛围。

五、存在的不足和20xx年工作思路

一年来，我们努力做好工作，取得了肯定的成果，但是仍旧存在一些不足。主要表现在：工作的主动性有待进一步加强，工作效率亟待进一步提高;办公室人员整体素养有待进一步提升，服务的观念有待进一步改进;调研工作尚需进一步加强，与相关科室间的联系还有待进一步亲密等。20xx年，办公室将以市局“****”工作思路为指针，坚持面对基层、服务工作、总揽全局、协调有力，做到文化建设上水平，规范管理上台阶，和谐机关有创新。对此，我们将在市局领导的正确领导下，仔细找寻工作差距，不断改进工作方法，充分发挥办公室的参谋、服务、管理等职能作用，为我市地税事业的健康发展做出更大的贡献。

纳税服务工作总结篇6

一、全面推行全功能“一窗式”服务。

在我局推行全功能“一窗式”服务，申报征收、发票验旧、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理，实行“一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结”，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办事效率。

二、推行“文明服务之星”评比，提高税务人员工作热忱。

为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素养，树立增城国税良好形象，制定《增城市国税局评比“文明服务之星”试行方法》，开展每季度一次的“文明服务之星”评比活动。由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份《文明办税评议表》，对供应纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局依据《文明办税评议表》进行统计评比出“文明服务之星”。

三、对办税服务厅硬件进行改造，营造良好办税环境。

（一）合理设置办税大厅，做到办税标记显明醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。

（二）保持办税大厅环境整齐、空气流通，依据须要放置绿色植物或花卉。

（三）合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员面对面进行办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标记，便利纳税人识别。

（四）设置税务询问区，依据各分局实际状况，部分服务厅设置税务询问区，部分服务厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务询问。

（五）设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人供应舒适的环境。

（六）设立税宣资料索取区，放置《国税之窗》、《办税指南》等税收宣扬资料，便利纳税人阅览和免费索取相关资料。

（七）设立办税填表区，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。

（八）设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备，供应免费上网服务，并支配税务人员对纳税人进行辅导。

四、大力推行多元化申报方式。

从节约纳税成本角度动身，并结合我市实际状况，将申报方式划分为三类：第一类为网上申报，适用于增值税一般纳税人；其次类是电话语音申报，适用于小规模查帐征收户；第三类是储税申报，适用于“双定户”。大力推广网上申报方式，在第四税务分局办税服务大厅设立数字证书代办点。

五、实行投诉属实整改制度。

在办税服务大厅公开投诉部门和电话，如12366热线、征管科电话、监察室电话，被纳税人投诉的，按时进行处理，经调查属实，对被投诉人进行教化，并依据状况换岗处理。

六、规范服务大厅服务制度。

（一）实行首问负责制。办税服务大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或供应指引，不属自己职权范围的事，由其负责向承办人转交，不以任何借口推诿或敷衍。

（二）实行办税服务厅负责人值班制度。由征收组长担当值班长，负责整个办税服务厅内的统一指挥和综合协调，刚好解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题。

（三）在办税服务大厅公开文明办税“八公开”内容、服务项目、工作流程、工作规范、权利和义务、税务违法违章惩罚标准、监督电话、服务承诺等有关内容，接受纳税人监督。

纳税服务工作总结篇7

20xx年上半年，纳税服务科围绕市局党组确定的全市地税工作指导思想和“一个确保，三个强化，五个提高”工作目标，以改善和提高纳税服务基础设施建设、建立和完善纳税服务各项规章制度、提升地税系统纳税服务总体质量为工作中心，重点实现“四个一”工程：纳税服务四大平台实现服务一体化；为有困难的企业办一件实事；纳税服务总结出一条好的阅历；举办一次有意义的纳税服务宣扬活动。现将上半年工作汇报如下：

一、上半年主要工作

（一）加强全系统纳税服务厅建设，规范纳税服务管理。一是依据国家税务总局和省局的要求，对全市纳税服务大厅标识进行统一更换。于三月份起先对全市8个县区局、32个税务分局（所）进行走访，针对新换大厅标识的尺寸以及摆放位置现场测量，并将有关资料刚好精确地上报省局相关部门。

二是结合去年目标管理考核工作的实际，在征求了基层相关部门之后，对目标管理考核中涉及办税窗口纳税服务方面条文进行了修整和认定。

三是去本溪学习办税服务大厅建设先进阅历，并于4月份起先对各县区纳税服务大厅进行了走访和调研，对基层纳税服务工作存在的问题进行了总结和综合，并对大厅的建设提出了可行性建议。

四是对铁岭县新台子分局办税大厅建设提出改进建议，为迎接全省征管工作会议奠定了基础。

（二）改进和加强12366纳税服务热线的管理

一是围绕省局12366热线坐席人员税收业务学问竞赛，重点开展好12366热线人员税收业务学问的培训与学习，提高实际工作水平，培育独立解答业务问题的实力，逐步降低对热线专家的依靠性。

二是制定和实行12366热线首问负责制。对纳税人提出

的问题不能够现场解答的，由接线人员记录好问题，并负责督促和催办，保证纳税人在1日内得到满足的答复。

三是加强与其他市局热线的沟通与信息共享，利用网络资源与其他市局热线进行问题沟通，探讨解答方式，扩大问题面，有效提高了热线解答问题效率。

截至6月末，热线共接听各类询问建议513条，其中涉及发票类115条；所得税类80条；税务登记类42条；营业税类65条；房产、契税类83条等等。有效答复率达到了100%。

（三）税务短信平台建设方面

依据省局工作会议精神，市局对税务短信服务工作进行了刚好的调整。本着降低税收工作成本以及提高短信服务宣扬面的原则。一是参照其他市局，并经过与经销商反复磋商，将短信服务费用由去年省局拟订的每月每户10元拟降低到每月每户1.2元。二是将短信服务的户数由去年拟订的3000户拟提高到5000户。三是根据省局统一要求，税收短信服务费用拟订由税务机关统一支付，不再收取纳税人服务费用，真正体现了纳税服务方面纳税人、服务纳税人的基本原则。目前，该项工作正在开展之中，待局党组审批后，预料8月份正式启动。

（四）网站建设方面

一是接着调整和改进网站各项设置及功能。上半年对网站主页进行了相关调整，使页面更加美观好用；在市局网站开设了县区局网页，为县区局供应了宣扬展示平台；与办公室合作，开设了行业新闻栏目，以视频方式宣扬地税各项工作成果。

二是提高网站宣扬力度，扩大网站的点击率。通过互联网、报纸以及基层纳税服务大厅窗口宣扬地税网站。目前，铁岭地税网站已经在百度等国内大型搜寻网站中实现了中文查询功能。

三是加强网站管理维护，提高网站实际应用水平。协作税收宣扬月活动，在网站开设税收宣扬专栏，发布各类宣扬

信息40余条；通过网上12366接受各类询问建议5件并全部赐予答复。

截止到目前，网站共添加维护各类信息3722条，平均日维护20条以上，网站点击率超过1万人次，达到10187人次。

工作中存在的主要问题：

一是对纳税服务工作的专业学习仍需加强，提高指导纳税服务工作的实力燃眉之急；

二是由于基层税务部门没有设立特地的纳税服务机构，市局纳税服务部门与基层工作联系有待加强，对基层纳税服务工作指导力度有待提高；

三是调查探讨工作仍需加强，应切实驾驭现阶段纳税人需求以及税务机关纳税服务工作中存在的问题并赐予刚好的解决。

二、下半年主要措施

一是接着完善各项规章制度。

二是规范纳税服务四个平台，整合现有资源，打造一体化服务。实现各个平台的优势互补、信息共享，达到一体化服务。

三、于8月份起先开展铁岭市“明星企业税收服务行”活动，协调业务科室对铁岭百强企业进行走访调查、税收服务、征求看法等一系列活动，重点开展“四个一”活动，即：深化了解企业状况，为企业发展提出一个好点子；为企业解决一件实际难题；让企业对地税部门税收服务提出一条建议；形成一篇高质量的纳税服务调研报告。

四是加强纳税服务管理。制定基层纳税服务工作指导看法，开展基层办税大厅以及税收管理人员的服务评比工作；开展好纳税服务培训和学习，举办一期纳税服务讲座；在加强基层纳税服务管理工作上总结出一条可行的胜利的阅历。

纳税服务工作总结篇8

一年来,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深化实行科学发展观，坚固树立现代纳税服务理念，以法律法规为依据，以纳税人需求为导向，以信息化为依托，以提高税法遵从度为目标，全面推动纳税服务工作，主动构建和谐的税收征纳关系和服务型税务机关。办税服务厅以综合征管软件平衡运行为基础,严格依法办税,优化纳税服务,在税收征管上实现了科学化、精细化、规范化的管理。

一、整合窗口职能，完善“一站式”服务。

根据制定的《办税服务厅窗口职能整合方案》全面推行“一站式”服务，通过窗口功能的整合，设置综合服务窗口3个和发票管理窗口2个，“综合服务”窗口职能是为纳税人供应发票验旧、申报征收、认证、报税、清卡等涉税事项，并且负责车购税征收及开具车购税完税证明等全套服务。“发票管理”窗口工作职能是为全部的纳税人供应各类发票的发售及代开。包括企业及个体全部的发票发售、专用发票及一般发票的代开。20xx年3月底完成窗口整合工作。通过窗口整合，打破原有的专业窗口分项目、单职责开展服务的局限，实现每个窗口能办理全部涉税事项的工作目标，全面实现全部涉税事项统一由办税服务厅受理，同时建立纸质资料内部传递制度，将纸质资料伴同工作电子信息在内部各职能部门、各岗位间流转，一律不得上申请涉税事项的纳税人自行拿着纸质资料在各职能部门中传递签批。一年来受理各类文书1396笔，基本实现“窗口受理、内部流转、全程服务、限时办结”的“一站式”办税方式，做到为纳税人办理纳税事项“一次性申请”、“一次性受理”、“一次性办结”。

二、严把数据审核录入关，确保综合征管软件正常运转。

精确的数据录入和操作是确保综合征管软件正常运转的关键，在日常工作中坚持树立“第一次就要把事情做好”的质量观念，严把数据录入关，加强基础数据管理。主要从完善管理制度入手，制定了《xx县国税局办税服务厅数据管理方法》，规范数据的审核和录入，以求实现综合征管软件数据操作“零差错”。每个操作员做到按天自我核查，月终进行严格考核，对操作错误的操作员坚持惩罚到位，从而保证了整个征管数据的真实、精确、全面和好用性。一年来办税服务厅人员操作各类数据91949笔。其中税务登记类4575笔，文书1385笔,发票7439笔,申报征收76684笔,税收法制(违法违章)1846笔。实现全年实现了省局通报无差错，确保了我局综合征管软件正常运转。

三、规范与创优相结合，为纳税人供应了优良的服务水准。

一年来，办税服务厅牢牢盯住让纳税人满足这个目标，根据管理正规、运转谐调、服务规范的工作思路，坚固树立纳税服务理念，做到规范与创优结合，管理与服务并重，全面提升纳税服务层次，纳税服务实现由“督促型”向“主动型”、由低层次向高层次的“两大转变”，结合税收工作实际，依据纳税人不同需求，供应不同类型纳税服务，让纳税人实实在在地得到活动实惠。

一是供应“前置服务”。主要是为新办企业和个体工商户供应办税指南、各类税务询问等，解决办税过程中遇到的各种问题，在办税服务厅发放各类税收宣扬单1200余份，为258余户新办企业和个体工商户供应纳税询问。

二是供应“即时服务”。针对纳税人反映的少数征收单位和个人存在办事拖拉推诿、工作效率不高的问题，县局统一规定了税收征管各个环节的服务时限，工作人员必需在规定时限办结，否则将受到责任追究，有效地提高了办事效率。一年来共办理各类涉税文书1396份，没有一份涉税文书文书超过规定的时限审批。

三是供应“延时服务”。办税服务厅实行值班制度，既负责处理日常突发事务的状况报告、处置，还负责解答或转接纳税人的政策询问，同时，在征期最终一天负责征收管理工作的全体工作人员，延长30分钟的工作时间，既便利纳税人办税，同时，也有效地避开了纳税人多跑路、加收滞纳金问题。据统计，我局办税厅在休息时间解答或转接纳税人询问180余次。

四是供应“承诺服务”。就是通过互联网、办税服务厅、宣扬单、公示栏、致纳税人公开信等方式全面公布服务标准、纳税事项的办结时限和各项廉政规定，全系统公布了文明办税八公开、行政许可法、税务总局制定的税务人员五要十五不准等相关内容，设立了举报电话、举报邮箱等。

四、加强发票管理，把以票管税落到实处。

一是要坚持发票超过定税补税的规定,规范发票发售、缴销各环节的管理制度；全年年实现窗口发票补税365万元。二是要规范对运用发票比较多的纳税人的发票运用和征税的管理,对开票量超过一般纳税人标准的,刚好报送管理科；三是规范对城镇和农村纳税户发票定期交旧领新的管理方法；对城镇发票用户按两个月缴销，对农村发票用户按年缴销,便利了纳税人。五是规范了代开窗口一般发票管理制度，实行票款分别,全年窗口代开一般发票4851份,征收税款146万元,六是规范了窗口代开增值税专用发票的管理制度；对小规模纳税人到窗口要求代开增值税专用发票的条件进行严格审核。对不符合代开条件的坚决不予开具。一年来，共为35户小规模纳税人，开具了187份增值税专用发票，征收税款21.28万元，无一份出差错。

五、实现税收执法的规范化，全年实现税收执法无一错误。

根据综合征管软件操作要求运用全部税务文书，其根据综合征管软件环节要求实施全部执法程序,在办税服务厅推行执法责任制和执法过错责任追究制，规范税收执法流程,实现税收执法的规范化管理,全年办税服务在日常征管共有发主涉税执法行为17364笔,无一笔差错,全年实现税收执法无一错误。

六、创新服务手段，减轻了纳税成本。

完善纳税申报体系，推广网上办税服务厅，基本实现了“足不出户，轻松办税”的办税目标，截止20xx年我县网上办税服务厅共受理各类税收业务3212户(次),其中注册网上办税服务厅纳税人172户，共办理网上申报1671条，增值税专用发票税网上认证1025条，网上货运发票认证共31笔，防伪税控远程抄报税网上抄报税311条，办理文书申请、发票管理等涉税事项33条。为我县在今年的纳税服务竞赛评比活动中创建了有利的条件。

七、加强纳税人纳税信用等级评定工作。

(一)、依据《xx省地方税务局、xx省国家税务局关于开展20xx－20xx年度纳税信用等级评定工作的通知》（湘地税发〔20xx〕158号）文件精神,于20xx年六月二十九日成立了xx县国家税务局20xx－20xx年度纳税信用等级评定委员会。

(二)、建立联席会议制度评定纳税人信用等级，评定工作与服务工作相结合。为了共同做好评定工作，成立了由县地税局、国税局主管领导和征管部门主要负责人参与的工作协调小组，做好共同评定的组织、领导、协调工作。本次评定工作由县地税局牵头，通过联席会议的形式确定组织实施方案，统一部署全县评定工作；并通过联席会议的形式对纳税人进行了纳税信用等级的评定：全县参评户为90户，其中30户为B级纳税人，60户为C级纳税人。通过评定，办税服务厅依据不同的状况为不同级别的纳税人供应了不同级别的'服务。

八、加强纳税人学校建设，建立规范的纳税辅导机制，构建和谐的征纳双方沟通平台。

5创办纳税人学校，旨在创新服务方式，完善纳税服务体系，建立规范的纳税辅导机制，构建和谐的征纳双方沟通平台，不断提高纳税人的税法学问水平和办税实力，不断提高纳税人的税法遵从度。自纳税人学校成立以来，先后委骋相关科室人员为讲师，定期或不定期地集中纳税人进行授课培训达５期，培训了企业财务人员２40余人次，个体工商户３２０余人次。达到了预期目的，受到了纳税人的一样认可。

九、加强征管确保车购税超额完成任务。

一是大力开展政策宣扬。对内通过业务培训，提高税务人员对实施车辆购置税“一条龙”管理重要性的相识，增加工作责任心；对外通过电视、广播、专栏、传单等形式，做好纳税人宣扬说明和辅导工作；二是建立相关台帐。该局对车辆购置税的车价信息采集、计税依据、纳税申报、税款征收、纳税评估、减免审批、完税证明管理等都建设了档案台；三是加强部门协作。主动争取公安、农机车辆管理部门的支持协作，亲密联系，加强沟通，驾驭了车购税税的主动权。四是强化对经销车辆纳税人的管理。对经销企业重点审查经销车辆纳税人是否有返利、返实物不入账、有意压低整车售价、按零配件开具其他发票隐瞒收入的侵蚀税基行为。全年征收车辆购置税43.47万元,同比增长122.69%。

纳税服务工作总结篇9

两年以来，我已经从一名共青团员成为了一名光荣的中国共产党预备党员。这也是进入高校以来实现的最大的幻想。从去年十一月份加入党组织至今也已经有一段时间，现将详细状况总结如下：

在思想方面，从我还是一名入党主动分子的时候，我就很注意提高自己的共产主义觉悟。因为我知道只有不断坚决自己的共产主义信念和志向，不断提高自身的政治文化修养才能够真正地向一名共产党员的标准靠拢。所以，在参与学校举办的高级党课期间，我仔细地学习了党章，并且从中更深刻地了解到了作为一名共产党员应当具备的素养以及共产党员应当担当的责任与义务。在党章中，令我最为深刻的就是预备党员的入党誓词：我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的确定，严守党的纪律，保守党的隐私，对党忠诚，主动工作，为共产主义奋斗终身，随时打算为党和人民牺牲一切，永不叛党。这句话始终刻在我的心里，让我时刻都记得自己是一名共产党员，让我时刻都警醒着自己的言行应当为四周的人起到模范带头作用。在学习的同时我也不忘关注国内外的重大时事，以此来充溢自己的头脑，让自己在政治修养这一部分可以逐步地提高。

在学习方面，我始终保持着主动学习的看法。因为我知道虽然我们现在已经渐渐地接触社会，但是在学校里，我们仍旧是一名学生的身份。所以，作为一名学生党员，我知道我有责任让自己的学习更优异，有责任带动身边的同学共同进步。在去年的这个时候，我顺当地通过了英语四级的考试，现在我也在更加努力地备战即将到来的英语六级考试，希望通过自己的努力可以通过六级考试，这也是近一个阶段我的目标。通过自己的努力，我在每个学期末的综合成果都排进了年级的前列别且多次获得了奖学金。但这并不能让我满意现状，因为我知道，在我前面还有许多比我学习好的同学。我更应当向他们学习，不仅仅是学问方面，更重要的是他们的学习方法和严谨的看法。

在工作方面，我是班里的生活委员，每个学年做的工作相对来说比较单一。每次九月份开学初的时候都会有一次贫困生的评比工作，这也是我工作中最为困难的一项。因为名额有限，可是申请的人又比较多，所以必需有同学被淘汰。但是我也知道，但凡是申请了贫困补助的同学家里都多多少少是困难的。于是，我每次都对本班里申请了补助的同学做具体的谈话和调查，达到基本上每个人都能满足的结果。另外，在学期中，我会根据学校的支配，给丢失公交ic卡的同学办理补办；在每个学期末我都会帮外地的同学在学校订火车票等等。这些工作都在同学的大力协作下完成的很好。在这个学期，我作为一名预备党员又接受了入党联系人的工作任务，由于是第一次做这个工作，不知道从何下手，因此耽搁了不少的时间。后来在老党员的帮助下最终可以圆满的完成了这个任务，也为以后的工作打下了基础。

在生活方面，我能够和身边的同学相处融洽，并且和宿舍的挚友们共同营造了一个良好的生活氛围。作为一名学生党员，在宿舍中我也常常带头打扫宿舍卫生，我们的宿舍也被连续十几周被评为了优秀宿舍。但我也知道，生活中的我最大的缺点就是不喜爱参与集体活动。这一点也有许多人给我提出，在以后也是我改进的一个方面。在假期的生活中，我利用有限的时间，走出了家门，给自己找了一份兼职工作。为了从学校毕业后能更好的融入社会，也为了熬炼自己的人际交往实力。

在这一段时间，虽然自己在某些方面有肯定的进步，但是不行否认的，在许多事情上面我做的还很不够，离一名优秀的共产党员的标准还差的许多。比如，做事马虎大意，遇到自己不喜爱的事情就没有耐性完成等等。但是最大的缺点就如我上面所说，不喜爱参与集体活动。我想这和我的性格有着必定的联系，但却不能成为我躲避的理由。所以，在成为了一名预备党员之后我都在刻意地改正这个毛病，虽然有些进步但是成效不明显，以后我会更加努力地改掉这个缺点。

以上就是我这一个阶段以来的总结，在以后的生活中，我会更加严格地要求自己。时刻不遗忘自己党员的身份，为四周的同学起到模范带头作用，时刻不忘提高自己的政治修养

和文化素养，使自己向着优秀党员的标准迈进。

纳税服务工作总结篇10

今年以来，我们在市、县局的正确领导和相关科室的大力支持下，紧紧围绕市局、县局的总体工作布署，仔细落实各项纳税服务工作内容，始终以“始于纳税人需求、基于纳税人满足、最终纳税人遵从”为服务目标，不断提高和创新服务手段，主动宣扬和落实税收实惠政策，不断完善和落实有关制度建设，提高办税服务质量，仔细履行工作流程，亲密与业务科室的工作沟通协作、做到真正服务于纳税人的合理需求，服务于地方经济发展，较好地完成了各项任务。现总结如下：

日常工作状况

一、完善制度建设，优化服务内容。

年初，我们制定了《随县国税局20xx年纳税服务工作实施方案》同时又制了以“送政策、送发票、送技能”的“三送”服务实施方案，不断强化纳税询问、延时服务、预约服务、提示服务，仔细落实省局领导值班等各项制度的实施，征期内，由分管领导及各业务科室负责人轮番每天到办税服务厅值班，参加工作指导，刚好驾驭服务工作动态，了解纳税人需求，应对突发事务的处理。使办税公开更加透亮，对非即办事项的流转采纳统一文书传递卡和登记薄进行登记，规范文书资料的刚好流转。

二、加强税法宣扬，和谐征纳关系。

（一）主动推广服务热线。自省局12366服务热线运行后，我们依托办税服务厅公示栏、税企互动QQ群，随县论谈“阳光国税”等多种途径，大力向纳税人推广省局12366服务热线，不断宣扬纳税人权益爱护，在办税服务厅资料取阅区放置多种有关税收宣扬资料，提高了税法宣扬的全面性、刚好性、精确性，通过宣扬更好地便利纳税人履行纳税义务。

（二）依托桃花节、寻根节和法制宣扬日等节日活动，设置税法宣扬台，发送税法宣扬资料，为来往群众供应税法询问，当面解答涉税问题280余次，发送宣扬资料20xx余份，同时利用税企QQ群、阳光国税论谈等宣扬阵地，刚好公布了国家新出台的税收政策300余条。

三、细化税收辅导，为企业排忧解难。

6月份，厉山分局管辖的一般纳税人钱乐科技有限公司，本月网上申报实现税金19万元，分局通过比对前几个月数据，发觉差额较大，连忙到企业了解具体状况，结果得知是该企业原来没有实现税金，是会计电脑操作申报错误造成的。分局税收管理员和纳税人一起到办税服务厅撤销了当月的申报，并由办税服务厅工作人员现场进行电脑操作辅导，使该企业会计驾驭了计算机操作的步骤，重新录入了正确的数据，免除了企业当月应缴19万元税款压力，纳税人发自内心的表达了感谢之情。

四、纳税询问，实行首问责任制。

拓展询问渠道。办税服务厅主动告知纳税人询问电话，税企互动QQ群号码，同时，推行纳税询问回复承诺制，并对纳税人询问的热点问题进行收集整理上报市局，电话受理纳税询问60多人次，上报询问热点问题12次。对来办税服务厅当面询问问题的纳税人刚好答复问题，对电话询问的纳税人，能够刚好答复的刚好答复，答复不了的问题，做好记录请有关政策法规部门答复或让纳税人询问12366服务热线。总之，尽量让纳税人得到满足的答复。

一是仔细落实“8152”运行机制。深化办税服务厅标准化软件建设，基本上实行“走进一扇门，来到一个窗，办完一切事”，为纳税人供应了整齐、规范、便利、快捷的办税环境；受理文书，严格根据“窗口受理、内部流转、办结、窗口出件”的要求优化办税业务流程，减轻了纳税人多头跑的办税负担。

二是接着推行服务承诺制，开展延时服务、预约服务、提示服务等服务措施，办税服务厅月平延时为纳税人办理税务登记30多人次、认证专用发票140多份。受到了纳税人的赞扬。

三是加强了认证报税，发票发售两大系统的日常检查工作，确保了大厅金税工程系统的平稳运行。严格增值税专用发票和运费发票的认证抵扣审核，在发票认证环节，仔细核对发票上的数字，对认证不符的地方进行确认，确保数据采集误遗漏。严把出口退税预审关，加强申报数据的审核录入。对发票的验旧，切实做到了严把审核关，对超定税额的销售收入向纳税人进行补税告之，20xx年办税服务厅通过审核发票，让纳税人补交税款10万元。

五、拓展社会化协作，凝合工作合力

大力向社会宣扬税收志愿者活动的内容，印制税收宣扬志愿者招募倡议书，探究在农村各个学校老师、县团委、重点企业财务总监、法律事务所等单位中招募人才，加入志愿者队伍。

八、拓宽服务渠道，搭建沟通桥梁。

主动协作各分局落实县局纳税服务工作方案，开展向纳税人送政策、送发票、送技能的“三送”服务载体活动，解决了偏远乡镇的纳税人购票难问题，满意了纳税人的合理需求，亲密了税收的征纳关系。

存在的不足

1、纳税服务制度建设不够健全。尚未建立比较规范、操作可行的纳税服务质量考核评价方法，总体上没有形成一套可行性的效果评价、信息反馈、服务监督、业绩考评和责任追究的纳税服务工作机制。

2、文书资料流转不畅通。在办税服务厅受理的许多文书不能按时审批，有的是为了躲避执法考核，在文书审批期限即将到期时，人为的作废，不但文书作废率高，同时，给办税服务厅带来重复工作的压力。

3、办税服务缺少激励措施。由于办税服务厅工作人员少，工作量大，不能落实轮休制度，工作人员满负荷运转，不仅降低了服务质量和工作效果，而且制约了大厅工作人员的主动性。

一、优化办税人员岗位配置

随着税收起征点的调整，明年又是“核心业务强化年”，对纳税服务工作提出了更高的要求，如何做好纳税服务工作成为摆在我们面前的新课题，而接着整合窗口职能，优化人员岗位配置，是提升我们服务水平的有效措施。为了把纳税服务的各项任务和要求落实到各个工作岗位，探究建立有章可循的纳税服务职责、服务内容、业务流程、工作时限等，进一步提高纳税服务工作质量。

二、加强办税服务厅标准化建设

一是依据标准化办税服务厅要求，严格按税务登记，认定管理、发票发售，申报征收等四大类业务流程，完善规范办税服务厅工作人员的工作规范、行为规范和文明用语，力争做到业务流程标准化，办税服务标准化。

二是完善激励措施，建立人性化的考核制度，力争做到奖优，罚懒。对办税服务厅的工作数量逐月进行统计，讲评，思想上弘扬先进，经济上嘉奖先进。

三是仔细落实省局关于“四减五制三集中”要求，进一步提高纳税服务工作水平。依据现有的即办事项70项的规定，严格办税服务厅当场受理、当场办结。仔细执行8152办税模式。健全集中审批制度，讲求工作原则性，提高工作执行力度，确保实现职能集中，办税服务厅受理涉税事项后，提交集中审批办公室审批。

三、推行与纳税人沟通服务。

建立税务工作人员与纳税人面对面的互动沟通机制，加强税企沟通，举办税务机关领导层与企业管理者的“税企座谈”；实行主管税务机关“局长值班”制度，接受纳税人的投诉、申诉；开办“纳税人课堂”，依据纳税人不同行业、不同规模进行税收政策、涉税办税学问培训和辅导；主动开展纳税人满足度调查，收集纳税人对税收管理与服务的看法和建议，了解纳税服务工作的成效和存在的问题，为进一步提高纳税服务水平供应客观依据。

四、不断丰富纳税服务内容。

主动拓展税法宣扬、纳税询问、办税服务、权益爱护等纳税服务领域及内容。通过推广应用12366纳税服务热线系统，建立12366国税税收学问库统一纳税询问辅导口径，加强纳税询问辅导力度。主动拓展税法宣扬渠道，充分利用办税服务厅、政务公开等阳光国税、税企QQ群平台开展税收政策法规宣扬。依据税收政策改变和纳税人须要实行集中培训、专题辅导等方式，讲解宣扬税法学问，提高纳税人办税水平。将市县局外部网站作为重要的宣扬和辅导基地，重点在发票运用、涉税公告、政策法规解读查询等方面为广阔纳税人供应涉税服务。与报刊、媒体互动，制作专题宣扬片，加大纳税服务宣扬力度。

五、满意纳税人合理需求。

坚持始于纳税人需求、基于纳税人满足、最终纳税人遵从，促进税收征纳关系和谐融洽，实现纳税人自愿遵从税法。高度重视纳税人各种合理需求，不仅要努力满意其多层次的共性需求，也要创建条件满意不同类型纳税人的特性化需求。

总之，纳税服务工作永无止境，我们在县局的正确领导和业务科室的大力协作下，在今后的工作中，更新观念、提高纳税服务意识，团结协作的良好氛围，树立文明规范、高效快捷、热忱服务的窗口形象。争创一流的国税服务队伍。为随县的经济发展作出我们应有的贡献。

纳税服务工作总结篇11

今日再一次站在这里，我感到很荣幸。经过一年的预备期，我顺当的从一名预备党员转为正式党员。经过一年的熬炼，我在各个方面都有所感悟，现借此机会，向组织和同志们做以下汇报：

一、思想上：

能够时刻牢记入党誓词的要求，仔细学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，仔细领悟和贯彻“三个代表”重要思想，深刻学习科学发展观的精神实质，身体力行地践行科学发展观。能够仔细执行党的组织制度和纪律，能够坚决不移地贯彻执行党和国家的路途方针和政策，能够仔细履行党员的义务和权利，坚决听从党组织的确定和支配，主动参与党的组织生活，按时交纳党费。并常常联系群众，团结、关切、帮助同志，事事以集体的利益为重，注意维护好党员形象，对待自己分管的工作，能够仔细负责，脚踏实地的做好。

二、学习上：

进入大三以后，突然觉得时间过得好快，而自己学到的东西好少，好像有种无形的压力推动着我的学习。大一的时候是老师教我学，现在是我要仔细学，除了平常不旷课，仔细的完成作业，我更是主动主动的参加到老师的课堂中。可能我的一般话不是很标准，可能我上台演讲会惊慌，可能我的想法没别人好，可能我的表达还不够清晰，但正是因为这些可能，使我更想呈现自己，尽力抓住每次能熬炼自己，表现自己的机会。

同时，我还主动考取各类证书，参与课外竞赛。目前已通过的证书有会计从业资格证书、xx省高等学校计算机等级考试二级c语言。在“用友杯”全国高校生会计信息化技能大赛暨第三届技能大赛全国总决赛中荣获优胜奖。获xxxx-xxxx学年优秀学生二等奖学金。

学习，用一个字来概括是“专”，用二个字来描述是“坚持”，我认为自己在这方面要加强，比如事情没做完，总是喜爱找理由来搪塞自己，得个心里劝慰。特殊是我的肋骨——英语，哎，争取能过6级吧。

三、工作上：

担当学院团委办公室副主任一职位已经有一年的时间了，这一段时间内，我最大的收获就是变更的心态，不变的看法。

同一件事，做的多了便是熟能生巧，更是味同嚼蜡。一起先做事会很专心，细致，久而久之，会烦躁、无趣。这时候，你可以偷偷的埋怨，但事情要比原来做的更好。时刻做工作小结，在细微环节方面做点小改进，多和别人沟通沟通，学习不同的方式，最终提高工作的速率。在日常的事情中，学的就是做事的看法，那就是踏实、负责、创新。

我个人认为无论是工作还是生活，付出多少不能渴望有等价的回报。在工作中，你表现的怎么样，你做了多少事情，其实大家都看在眼里，不要太重视荣誉证书，说究竟那只是一张纸，得到大家的认可、观赏、敬重，这才是真正的荣誉，而且我信任，该是你的，就是你的。

当然除了团委的工作，还担当09信管2班的班导师助理、管理分院党员教化发展中心组织部成员。

付出总是会有回报。曾荣获xxxx年度xx高校宁波理工学院优秀团学干部称号、xxxx-xxxx学年三好学生荣誉称号、xxxx年度xx市优秀共青团员荣誉称号。而这些回报仅仅代表着过去的一年中我的努力，我会再接再厉，接着丰富我的人生。

收获颇多但仍旧存在着很多的不足，仍需改进。

首先，我的政治理论素养还有待提高，党的历史缺乏，政治敏感度不足。

其次，为班级做的工作不多，因为没有担当班委，对班级没有像以前那样关切，也可能是缺少一种机会，没能为班级作出什么贡献。

纳税服务工作总结篇12

市局纳税服务处：

为全面实行纳税服务规范2.0版，进一步提升办税服务质量和效率，更好地服务纳税人，依据总局、省局、市局统一部署，结合前期上报市局推行纳税服务规范的工作，我局现将近期执行纳税服务规范2.0版状况汇报如下：

一、基本状况

根据总局统一部署，从3月1日起施行《全国税务机关纳税服务规范》，我局依据市局工作支配，主动部署工作，办税服务厅及各办税服务室严格根据总局标准执行。

二、主要做法

（一）全面加强培训工作，保质保量完成学习。市局下发《规范》2.0版后，纳税服务科快速组织全体大厅窗口人员进行培训。培训中，重点解读《规范》2.0版与1.0版本的差异不同，并着重对突出新规范的好用性进行讲解。确保相应的岗位工作人员明白重点、了解难点，确保《规范》2.0在我局顺当实施。

（二）刚好跟进学习内容，实地绽开业务考试。依据前期培训内容，结合实际大厅业务操作，纳税服务科利用中午时间在二楼会议室对全体人员进行《全国县级税务机关纳税服务规范（2.0版）》业务学问考试。通过这次考试，大大提高了全体人员的业务技能水平和应急实力，为给纳税人供应更优质的服务奠定了基础。

（三）提高办税效率，严格按规定执行。

（1）办税服务厅严格根据上级要求，在为纳税人办理涉税事宜时，严格根据《全国机关纳税服务规范》2.0版的要求执行，进一步提高效率、优化了办税流程、缩短了办税时间。

（2）在办税服务厅的每个窗口，都放置了《规范》2.0版本的书籍，不仅供纳税人查阅资料，同时接受纳税人随时随地的监督。

三、存在问题

纳税服务规范2.0版中有些业务描述的不是很清楚，办税服务厅在办理业务时不能精确的告知纳税人。

四、改进方案

遇到相关问题，刚好请示上级对口部门。依据上级部门给出的答案，我们刚好调整，保证顺当的为纳税人办理完相关涉税事宜。

五、看法建议

1、上级相关部门结合省局规程多印制一些办理常用事项的宣扬彩页，供纳税人查看。

2、大力宣扬和完善网上一体化办税，为下一步营改增做打算。

3、能刚好为基层局办税服务厅解决相关业务性问题，解除大厅的后顾之忧。

纳税服务工作总结篇13

今年初，依据县局下发的《20xx年纳税服务工作规划》，我们稽查局细心策划，制定了《20xx年纳税服务目标任务分解表》，并在实际稽查工作中严格执行。为进一步做好明年纳税服务工作，打造有稽查特色的纳税服务项目，现将今年的纳税服务工作总结如下，同时对明年的纳税服务工作进行谋划：

作为稽查部门，做好纳税服务工作最重要的方面就是要将每一起案件查深查透，严惩不法分子，加大稽查的震慑力，为守纪遵守法律经营的纳税人打造公允、公正的纳税环境。为此我局从四分别入手，实行环节限制、制度约束、标准量化、信息管理等多种手段，努力提高稽查工作质效。

1、进一步完善稽查选案工作。

助推我县企业发展软环境建设。坚持选案工作的精细化、科学化，把风险管理理论引入稽查选案，提高稽查应对的精确性，发挥好稽查维护全县良好的税收秩序和促进企业健康快速发展的作用。我们在选案中坚持六个重点：一是建立健全案源采集网络，多层次、多角度、多方位地获得纳税人涉税资料，并对获得的信息进行综合分析，把风险疑点多的企业作为案源；二是加强征管部门的信息传递，把纳税评估、税收调研和日常税收管理中发觉的重大涉税违规企业作为案源；三是把有关部门移送、转交及上级机关督办的案件作为案源；四是有效鉴别群众举报案件，对举报线索不清，报复举报而不署名或无事实杜撰的暂不列入案源。五是从优化税收发展环境、促进地方经济发展的角度动身，对上市和安排上市企业以及高新技术企业、成长型企业非举报和协查案件的，一般不作选案户，督促企业自查。六是取消了纯人工选案的日常检查，避开了主观人为造成的失误。

2、突出检查环节的规范化管理和检查力度。

一是杜绝随意取证。留意把握效率原则，检查中削减检查随意性，避开查而不定，在提高稽查效力的同时尽量降低对企业生产经营的干扰。坚持做到两人以上检查，集体决策的原则，肃穆检查人员工作纪律，强化稽查内部监控，稽查取证时留意来源合法、途径合法、手段合法、形式合法和程序合法。二是严格执行预案管理制度，每一户企业在入户检查前都要进行充分的资料分析，制定切实可行的预案，提高检查精确性。三是严格推行说理式执法。对今年检查的每一户企业都进行了说理式执法，把“说理式执法”作为日常考核方法之一，列入考核范围，从头起先，有序推动，促进了说理式行政执法文书的推广。四是加大案件查处力度。把查大案、办要案作为基本工作要求，创新检查方法，提高稽查的办案速度、打击力度和震慑广度，引入税务稽查侦查的理念，实现由传统的“就帐查帐”方式向办案方式转变，站在稽查办案的高度去开展检查工作，对每一起案件都能够查深查透，力排干扰，办成铁案。今年以来个案均值是去年的两倍，彰显稽查高压态势，充分发挥税收稽查打击涉税犯罪的威慑力，有效地净化了县域税收环境。

3、突出审理，充分发挥审理的把关作用。

一是审理部门在对案件审核定性时严格依据违法事实和已获得的证据资料定性，而不是依据稽查人员的结论定性。对证据不足难于定性的案件坚决退回补证，今年被退回补证的案件就有5件。二是审理提前介入检查环节，对法律法规的应用、文书的规范等严格把关，提高案件的整体质量。三是严格集体审议制度。对全部案件实行分级集体审议，严把案件的质量关、定案关，防止检查“走过场”和“人情案”发生。四是审理环节注意纳税人陈述申辩。对被查对象或其他涉税当事人的陈述申辩看法，要求审理人员仔细对待，树立法律地位同等的理念，充分听取纳税人的看法，以事实为依据，以法律为准绳。五是合理运用自由裁量权。做到定性精确、惩罚适当。今年以来未有一起行政复议和行政诉讼发生。案件和卷宗的整体质量都有大幅提升，经市局执法检查和县法制局检查，未发觉任何执法问题，获得较好的评价。

4、加强部门协作办案和第三方信息的应用，提高工作效率。

稽查局邀请县公安局经侦大队、县地税局稽查局召开三方联席会议，就打击发票违法犯罪活动、做好20xx年税收专项检查、组织区域税收专项整治、开展国地税联合检查、税警联合办案等工作进行了沟通和会商。

5、注意执行，在法制化、人性化执行中把握好税企关系。

一是在执行环节中注意帮助企业协调支配资金，削减企业由于迟缴而形成的不必要的税收成本。二是在执行过程中加强对已查案件的回访，现场解答有关涉税问题，实现零距离纳税服务。同时，仔细听取被惩罚的纳税人对我们稽查工作的看法和建议，以更好地改进税务稽查工作，提高综合执行的水准。三是重视对执行有困难的案件的执行，确保执行率。首先是取得稽查内部各股室特殊是检查和审理股室的支持，再是将有阅历的老同志支配在执行