商场营业员年度总结范文

商场营业员年度总结范文时光匆匆，转眼间XXXX年的工作已经结束，在领导的指导下，同事的支持和帮助下，我坚持学习专业知识，训练专业技能，严格履行工作责任，较好地完成了本职工作。在此对XXXX年的工作做以简要总结。

一、努力学习，全面提升自身综合素质

在工作中我也非常重视学习，坚持一边工作一边学习。用学习指导工作，用实践充实理论，在工作中细心观察，积极寻找与自己专业相关或其它职业、工业两方面的关联点。同时虚心的向老员工、老领导学习请教。三十多年来我已有了一定的工作经验，有了自己的知识体系。在过去的一年我养成了每天晚上整理、总结当天工作日志的习惯，通过归纳总结记录将自己的工作经验、相关责任以及注意事项记下来以便提高工作效率和避免工作失误。尽管目前来说提升的空间已经很小了，但在日常的工作中对又快又准的掌握工作方向还是很有帮助的。

二、立足本职，逐步提升职业水平

通过日常的工作接触我基本掌握了本职岗位工作的内容和工作特点，以及关于这方面的规律，虽然这项工作琐碎但要想把它做好也需要一个好的方法。我根据工作的实际情况制定了一系列对策和改进措施，这一方面可以使我在工作中使用更多简单的方法提高工作效率另一方面也避免了工作中的一些漏洞。当然在工作中我也认识到了自身的不足并做了相应的改进。

三、搞好关系，为进一步发展提供空间

回顾过去的工作我深刻认识到要想把工作做好光靠自己是不行的也是不全面的。要提高部门的工作效率、顺利完成工作光靠自己是不行的，需要同事们的帮助。在过去的一年里我和同事之间的接触增多慢慢我们之间建立了相应的亲(qīn)情更使我有了紧迫感而不断的努力着。当然这种情感是不含任何利益的而是以为工作为目的。在工作中我向老师傅们学习各种方面的工作技巧并与新来的同学们分享工作经验使同学门对我有了信任并建立了友谊的关系在平时的接触中大家互相承认自己的错误互相补充不足使我们的团队充满了活力。在大家的帮助下我放开了自己戒备的心理和大家混为了一体尽力做好自己的工作。同时大家的团结意识也很高都认识到了团结就是力量这一点在我们站内体现得淋漓尽致这一点对于我个人而言也是非常认同的。而在这方面也有了一些小的进步但还有很大的上升空间需要不断地完善和努力。

过去的一年中无论是公司的业绩还是自身的能力都得到了提升。但过去的一切都已经成为历史未来的路还很长有很多东西需要改进和完善。为了更好的完成工作实现公司领导对金牌服务的期望我们作为员工一定要做好充分的准备来迎接XXXX年的到来。年度学校党支部工作总结范文过去的一年，我们学校党支部在党的教育方针指导下，始终坚持以立德树人为根本任务，以服务师生为宗旨，以推进学校党建工作和教育事业发展为目标，积极开展各项工作。在此，我代表学校党支部对过去一年的工作进行总结，并汇报如下：

我们通过开展理论学习，提高党员教师的政治理论水平。定期组织党员教师学习党的最新政策、方针和文件，深入理解新时代中国特色社会主义思想。同时，我们还结合学校实际，开展了系列主题党日活动，如“不忘初心、牢记使命”主题教育等，引导党员教师牢记初心，勇担使命。

我们加强了组织建设，不断提高党组织的凝聚力和战斗力。通过制定详细的党员发展规划，积极培养和发展新党员。在过去的一年里，我们成功吸收了3名新党员，壮大了我们的队伍。同时，我们还按照上级要求，认真开展了党史学习教育和“我为群众办实事”活动，增强了党组织的凝聚力和战斗力。

在学校管理方面，我们党支部积极发挥领导核心作用，推动学校管理改革。我们组织教师们参与学校各项制度的制定和完善，确保学校的各项工作有章可循、有据可查。同时，我们还注重加强师德师风建设，通过开展优秀教师评选等活动，激励广大教师爱岗敬业、教书育人。

在教育教学方面，我们始终坚持以质量为生命线，注重培养学生的创新精神和实践能力。通过组织各类学科竞赛和课外活动，激发学生的学习热情和创造力。同时，我们还加强了与家长的沟通，及时反馈学生的学习情况和生活状态，形成了家校共育的良好局面。

党风廉政建设是党建工作的重中之重。在过去的一年里，我们始终坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，不断加强廉政教育和制度建设。我们组织广大教职工深入学习《中国纪律处分条例》和《中国问责条例》等法规文件，增强广大教职工的纪律意识和规矩意识。我们还通过开展廉政文化进校园等活动，营造风清气正的校园环境。我们还对学校各项经费使用情况进行公开透明，接受广大教职工的监督。

尽管我们在过去的一年里取得了一定的成绩但我们深知还存在许多问题和不足之处需要改进和完善。例如部分党员教师的思想政治素质还有待提高政治理论水平还需进一步加强；党组织的活动还不够丰富缺乏吸引力和凝聚力；廉政教育还需加强制度建设有待进一步完善等等。

针对以上存在的问题和不足我们将制定切实可行的改进措施并在今后的工作中认真加以落实。下一步我们将继续加强党的建设发挥党组织战斗堡垒作用；推进学校管理改革提高教育教学质量；加强党风廉政建设营造风清气正的校园环境；丰富党组织活动增强吸引力和凝聚力；加强制度建设完善廉政风险防控体系；加强对外宣传树立学校良好形象；强化服务意识提高服务水平等等。教师事业单位年度考核个人总结范文坚决拥护党的领导，坚持党的教育方针，积极参加各种思想、政治业务学习活动，勇于解剖自己，分析自己，正视自己。

在工作中严格遵守学校的各项规章制度，尊敬领导、团结同事，对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具。

在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快。

课后及时对该课作出总结，写好教学后记。为了提升自己的理论素养，我不但自己订阅了三种体育杂志进行教学参考，而且还借阅大量有关中小学体育教学理论和教学方法的书籍，对于里面各种教学理论和教学方法尽量做到博采众家之长为己所用。

在教学工作中，我的努力得到了回报，所任班级初三学生在中考体育成绩平均分为分，初一学生的体质健康标准合格率达%，良好率%，优秀率%。

在课余运动队训练方面，我带领学生坚持业余训练，并做到训练有计划、阶段有测验、测验有记录、带领学生科学系统的进行训练。在训练过程中我努力做好学生和家长的工作，使家长能够让学生训练，使学生能够安心训练。

在本学年的工作中，在学校领导的正确领导下，我取得了一定成绩，但也不免存在一些不足，我将发扬优点，克服不足，争取在新的一年里取得更大的成绩。超市营业员考试题A.开启电源，登录收银系统，接待顾客，扫描商品，结算支付，结束交易。

B.开启电源，接待顾客，扫描商品，结算支付，结束交易。

C.开启电源，登录收银系统，扫描商品，结算支付，结束交易。

D.开启电源，接待顾客，扫描商品，结束交易。

答案：A.开启电源，登录收银系统，接待顾客，扫描商品，结算支付，结束交易。

当遇到顾客支付现金时，以下哪个步骤是正确的？

答案：B.首先检查现金的真伪，然后放入收银机。

当超市发生顾客投诉时，以下哪个处理方式是正确的？

B.听取顾客的投诉，并采取适当的措施解决问题。

答案：B.听取顾客的投诉，并采取适当的措施解决问题。

请简述收银员在接待顾客时应该注意哪些礼仪和规范？

答案：收银员在接待顾客时应该注意以下几点礼仪和规范：礼貌问候顾客；询问顾客是否有会员卡或优惠券；准确地扫描商品并核对购物小票；正确地结算支付；礼貌地告别顾客。

请简述当超市发生价格错误或商品短缺时，营业员应该如何处理？

答案：当超市发生价格错误或商品短缺时，营业员应该及时向顾客道歉并解释情况；如果是因为价格错误，应该按照正确的价格重新结算支付；如果是因为商品短缺，应该与顾客协商解决，可以建议顾客选择其他替代商品或进行退款等处理方式。同时，营业员也应该及时向上级领导汇报情况并采取相应措施防止类似问题再次发生。门店营业员聘用合同身份证号码：________________________

甲乙双方根据《中华人民共和国国家劳动法》及其他相关法律、法规，本着平等自愿的原则，协商一致，签订本合同，确立劳动关系，共同遵守。

本合同期限自_____年______月______日起至______年______月______止。

甲方安排乙方从事_____工作，甲方有权根据工作需要调整乙方的岗位、职务，乙方如不服从甲方安排，应提前一个月向甲方书面提出辞职申请，否则，甲方可以追究乙方相关责任。

甲方实行每日______小时、每周______天工作制。

因生产经营需要，经协商同意安排乙方加班加点，甲方按规定支付加班工资或休息。

甲方按月足额以货币形式支付乙方工资，每月工资_____元。

甲乙双方应按照国家和当地政府的规定缴纳社会保险费。乙方患病、工伤、致残、死亡等待遇，按照国家的有关规定执行。

乙方的劳动保护、安全卫生条件按有关法律、法规、规章执行。

乙方应遵守国家法律、法规及甲方依法制定的各项规章制度和劳动纪律；遵守职业道德，遵守安全操作规程；保守甲方商业秘密。

劳动合同解除应按国家有关规定执行。有下列情形之一的，劳动合同即告终止：

一方违反本合同，给对方造成损失的，依照国家有关规定赔偿。

双方因在履行本合同发生劳动争议，可以协商解决；不愿协商或协商不成的，可以从劳动争议发生之日起三十日内向甲方劳动争议调解委员会申请调解或从争议发生之日起六十日内向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

甲乙双方另行约定的专项协议、劳动合同变更协议和甲方规章制度均作为本合同的附件，与本合同具有同等效力。

本合同未尽事宜，按国家和当地人民政府有关规定执行。

甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。合同自签订之日起生效。

甲方：（盖章）________乙方：（签名）________

___年_____月______日至_____年____月_______日标题：门店营业员聘用合同

本合同旨在确立甲乙双方在门店营业员职位上的雇佣关系。经双方友好协商，达成如下条款：

乙方（受聘方）同意在甲方（聘用方）指定的门店担任营业员职务，负责销售、客户服务及日常运营等工作。

乙方应遵守甲方的工作时间和规定，按照甲方的要求履行工作职责。

薪酬：乙方的基本工资为每月________元。

福利：包括但不限于年假、病假、社会保险等。

乙方应遵守甲方的安全规定，确保工作环境的安全。

本合同有效期为________年，自________年____月____日起至________年____月____日止。

在合同期限内，任何一方不得无故解除合同。如需提前终止合同，应提前一个月通知对方。

乙方应对在工作中接触到的甲方商业秘密和信息保密，未经甲方同意，不得泄露给第三方。

本合同的解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。如双方在执行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份。未尽事宜，可另行协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。营业员岗位说明书营业员是零售店的重要岗位之一，主要负责销售商品、接待顾客、提供服务等工作。营业员需要具备良好的沟通技巧、服务态度和销售技能，能够为顾客提供优质的购物体验，提高顾客满意度。

完成商品上架、陈列、补货、防损等日常营业工作；

协助顾客选购商品，提供专业的产品咨询和建议；

具备良好的沟通技巧和服务态度，能够为顾客提供优质的购物体验；

熟悉商品知识，掌握销售技巧，能够独立完成销售任务；

具备责任心和团队合作精神，能够积极配合其他同事完成工作；

能够适应零售行业的工作环境和工作时间，具有吃苦耐劳的精神；

具备良好的学习能力和适应能力，能够快速适应新环境和新任务。

营业员是零售店的重要岗位之一，主要负责销售商品、接待顾客、提供服务等工作。营业员需要具备良好的沟通技巧、服务态度和销售技能，能够为顾客提供优质的购物体验，提高顾客满意度。营业员还需要具备责任心和团队合作精神，能够积极配合其他同事完成工作。在工作中，营业员需要不断学习和提高自己的专业技能和服务水平，为顾客提供更好的服务。幼儿园年度自查报告范文本自查报告旨在对我园过去一年的工作进行全面梳理，总结经验，发现问题，并提出改进措施，以便我们更好地服务幼儿，为他们的成长和发展提供更优质的教育环境。

教育教学：在过去的一年中，我园始终坚持“以儿童为本”的教育理念，注重幼儿全面发展。我们组织了丰富多彩的教学活动，包括户外探索、艺术表现、科学实验等，以激发幼儿的学习兴趣和创造力。同时，我们还注重了幼儿的语言、社交和情感发展，通过日常教学和特别活动，培养了幼儿的自信心和团队合作能力。

师资队伍：我园教师团队的专业素质高，具备丰富的教学经验和教育理念。在过去的一年中，我们通过组织培训、教研活动等方式，不断提高教师的教学技能和教育理念，以满足幼儿教育的需求。

安全管理：我园始终将幼儿的安全放在首位。在过去的一年中，我们加强了安全制度建设，完善了安全设施，加强了与家长的沟通，确保了幼儿的安全。

家园共育：我园积极推动家园共育工作，通过家长会、亲子活动等方式，加强与家长的沟通和合作，共同促进幼儿的成长和发展。

经过一年的工作，我们也发现了一些问题。我们在课程设置上还需要更加多元化和个性化，以满足不同幼儿的需求。在安全管理方面，我们还需加强日常管理和安全教育，提高全园师生的安全意识。在家园共育方面，我们需要更加