酒店保安年度总结范文

酒店保安年度总结范文酒店保安年度总结

XXXX年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信心、齐心协力地开创XXXX年新篇章。我部肩负着XX公寓各区域的治安、消防、人防服务管理等诸多任务，在这一年中，在酒店行政的正确领导下，保安部全体员工本着“别人的事就是自己的事”的工作态度，贯彻酒店“安全第一，服务至上”的指导思想，勤恳踏实，圆满完成了酒店下达的各项任务，部门在人员紧、任务重、压力大的情况下，全体员工团结协作、刻苦努力，为酒店和部门创造了良好的业绩。

XXXX年部门主要做了以下几方面的工作：

一、组织、领导思想不健全。

保安部是今年才组建起来的部门，在酒店领导及各部门各人员的建设配套上不够完善。虽然有些工作按流程发展，但在实际工作中，有些流程工作中的断档，给本门的工作带来了很大的麻烦，同时也影响了对客服务的质量。对于以前工作中存在的问题，我部将加强与酒店领导和各部门的沟通联系，尽量完善工作中的不足之处。

二、保安部人员配置不够完善。

保安部作为酒店的一个部门在人员上的配套未能达到理想中的效果。过于依赖外部力量导致内部分工时清楚时很清楚，有事情做的时候却不能明白安排给谁或某个班，导致安排的天衣无缝；有时候也会出现插手别人工作的情况等等。对于一个部门来说人员配置是前提。部门的人每个人都有自己要做的事，有自己的事要处理，没有配置一定的休息时间来调节各项任务的平衡，最终的结果必然会是有事情没人做或有人没事做的情况。

三、员工工作积极性不高。

员工培训落实不到位，精神文化建设不完善。员工没有形成积极的价值观和世界观，缺乏真正的主人翁意识，为保证全年各部门未出现大的违纪违章行为，以奖励为目的，外聘了一批保安人员参与值班。这在一定程度上对员工工作积极性有所提高，但并不能解决根本问题。对于员工的价值观和世界观的培养仍是保安部今后努力的方向。

四、消防工作落实执行力度不够。

在酒店的每次安全检查中，消防方面都能查出许多问题，主要是工作没有执行力度，把酒店的各项安全制度没能为实际工作中真正产生作用，在XXXX年的全年度中分别进行了4次消防安全培训和组织2次消防演练，在培训中主要是讲解了如何使用灭火器和重点讲解了发生火灾后该怎样自救等知识；而在演练中也是按照发生火灾后自救的程序进行演练的。在平时日常工作中能及时发现安全隐患及时上报及时整改。我想这也是我们在将来的工作中该进的一部份步。

五、培训和训练执行力度不够。

在XXXX年中对保安部的员工进行了2次消防培训、1次部门全体员工培训、1次部门员工军事化训练、1次内部管理培训、1次消防管理培训等培训工作；而在日常工作中每班也安排有1个小时左右的培训时间（包括仪容仪表、服务礼节礼貌用语、哨兵礼节礼貌用语等）班前对仪容仪表进行检查。班中根据上级指示和精神进行落实。月末根据本月的实际工作情况进行总结和分析；对于一些做得比较好的方面就进行集中训练（内部管理培训），对于一些存在的问题则有针对性的进行个别辅导训练（消防管理培训）。并在每周的班前会上提出上一周存在的问题和改进的方法及本周的训练重点和目标。我想这也是我们在将来的工作中该进的一部份步。

六、各项规章制度落实力度不够。

俗话说“无规矩不成方圆”，从上年的物品领用上能看出各班在领用物品上都有签名（包括物品名称、数量、时间）而在今年虽然做了提醒工作但效果不佳。我想这也就说明了我们在将来的工作中需要严格遵守酒店的各项规章制度并加大执行力度。在今年的工作中虽然按规范操作，但也存在过失之处。例如在监控中心操作中有时出现脱岗现象以及在对客服务中出现过的一些违纪行为等等。这些问题都属于工作细节方面的问题；对于细节方面的问题我认为它往往是一个整体问题的反映。所以对待这种问题我认为应该从细节入手去解决它；同时也能反映出我们个人的修养程度问题。所以我们在将来的工作上需要进一步严格要求自己并多与领导进行沟通及时了解部门最新情况并做好传达工作最终完成好领导交办的每一项工作。保安经理年度工作总结20年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信心、齐心协力地开创20年的新篇章。我部肩负着公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务，在20年6月1日我部进驻公寓以来，在公司及项目领导的正确领导下，部门员工坚持以公司顾客至上“宗旨树立“高标准，严要求”的服务理念，应要求完成了各项工作任务，为了总结经验，克服不足，以及集团及公司领导的要求，现对今年部门的工作做如下简要回顾和总结。

建立健全部门规章制度，安保是物业人的首要职责，在年初首先明确了部门行为规范，使每个队员有章可循，有规可依。使安保部各项制度得到了良好的贯彻落实。

抓好安保部队伍的新建工作。由于安保行业的特殊性，随着宾馆（酒店）行业的发展，队伍素质难以跟上新形势的需要，再加上我们是物业公司，所以可以说是保安队伍的建设是与营业的工作同步进行。所以必须提高部门员工的素质，然后才能把酒店的安保工作提高上去。是宾馆安全保障工作的好坏与否避免生意兴隆、人员流失的重要保障。但是由于种.种原因，安保部的总体素质呈下降趋势。为提高整个队伍的安保水平，我部在酒店领导班子的支持下举行了大规模的军事体育、业务理论培训，虽然在最后考核中成绩不够理想，但通过学习培训，使得安保部的每一位员工更添了严格自律的自觉性，都为部门在今后开展各项安全、消防工作打下了良好的基础。

坚持服务质量标准化，力求使每一个客户都感到物有所值，物超所值。通过这一系列的工作，实现了由“日常性”向“管理型”的转变。

坚持“以人为本”的理念，培养安保咳嗽钡囊环

在平时的工作中，安保部紧密团结队中的骨干区分开时间段进行业务理论知识培训，运用酒楼班前班后会、及餐前班后会将上级的指示精神拿来到工作中去结合实际问题进一步贯彻以及在会后学习讨论时结合实践，各抒己见、增广见识。在过去的一年里这种学习培训方式也确实收效显著。

加强管理，有效杜绝宾馆发生安全责任事故。新年伊始我就制定了《保安部三级检查制度》，规定了对员工上岗时仪容仪表的的检查要求；对岗上工作出现的大意及问题提出严厉批评及相应的处罚；对岗上遗留物品及在岗上的脱岗现象发生提出的处罚措施；每日对所有上岗执勤人员的工作时间统一由值班队长记录在考勤表上。这些措施的实施有效减少了站岗的时间以及避免了一些不必要的事情发生。

进一步学习研究并运用国家有关法律法规及酒店管理各项规章制度，结合宾馆实际正确处理相关事务。我们秉承“顾客至上(客人永远是对的)塬则；主动、礼貌、热情(三个主动)的服务理念做好酒店的消防安全工作。这也是按照酒店的特性制定的特性安保管理原则和方针。贯彻领导提出的“高标准、严要求”的服务理念做好每一项工作。

实行“首问责任制”。安保部对一些来访者要主动照实回答来访者提出的问题。问到哪，谁就应负责尽职照实回答；积极主动带给服务引导入住；门卫确认两证一人进出把关；认真做好来访登记和人员外出携带物品的登记制度。确保酒店正常稳定秩序。

在今年将针对安保部员工不同岗位技能进行培训外更要对如；消防知识合格证；特殊岗位的急救知识；救护知识作为必不可少的培训内容；从而保证我们团队的战斗力和服务效率。

在本年度本部门将针对消防安全的“多发时段、多发地点、多发事件”做好相关的教育与宣传工作，确保本部门的职责范围内不发生任何事故。

坚持领导提倡的“团队精神”。在今年的工作中更会加强队员之间的团结与自我约束能力，将团队作为自己的家来经营的同时再打造一个“和谐团队”为部门的发展做出贡献。

严格要求自己和部门每一位员工遵守酒店的各项规章制度和本部门的纪律要求；做到惩前毖后、治病救人；真正的做到“知错能改”。使每一位员工都认识到酒店的安全就是酒店的生命的重要性。

在完成日常工作的同时进一步为酒店的新老客户提供了更优质的服务如：维修站电子门；停车场设施设备等其他项目的基本维修与维护工作。酒店年度工作总结时光飞逝，转眼间年即将过去。在这一年里，酒店管理部在公司的正确经营指导下，以“高效、创新、服务”的理念落实工作，管理水平也有了较大的提升，为公司的长期发展奠定了坚实的基础。以下是我部一年来的工作总结：

年，受国家经济政策影响，酒店行业整体经济环境较为严峻。面对这一困难，我们以“开源节流、创新增效”为工作方针，通过采取积极的市场推广策略和资源整合，不断提升酒店的服务质量和管理水平，从而实现了良好的销售业绩。具体来说，我们完成了以下几点工作：

加大市场推广力度：通过参加旅游展会、网络推广等方式，扩大了酒店的知名度和影响力，吸引了更多的客源。同时，我们也积极与旅游机构、企事业单位等合作，拓展了客源渠道。

优化客房产品：根据市场需求和客人反馈，我们对客房产品进行了升级改造，增加了特色房型和配套设施，提高了客房的舒适度和吸引力。

加强内部管理：通过实施严格的培训和管理制度，提高了员工的服务意识和专业水平。同时，我们也加强了对食品卫生和安全的管理，确保了客人的生命财产安全。

服务质量是酒店的生命线，也是我们工作的重点。年，我们以提高员工素质和规范服务流程为切入点，不断优化服务质量。具体来说，我们完成了以下几点工作：

培训员工：我们定期组织各类培训活动，提高员工的业务知识和技能水平。同时，我们也注重员工的职业道德和团队精神的培训，提高了员工的综合素质。

规范服务流程：我们对酒店的服务流程进行了全面的梳理和优化，确保了服务的高效和有序。同时，我们也加强了对服务质量的监督和考核，确保了服务质量的稳定提升。

客人反馈：我们重视客人的反馈和建议，及时处理客人的投诉和意见。通过不断改进服务方式和方法，提高了客人的满意度和忠诚度。

一个高效的管理团队是酒店成功的关键。年，我们以“团结协作、积极进取”为目标，加强了管理团队的建设。具体来说，我们完成了以下几点工作：

选拔优秀人才：我们通过严格的选拔程序，选拔了一批具有优秀业务能力和管理潜力的干部和员工，为酒店的长期发展储备了人才力量。

加强团队沟通与协作：我们通过定期的会议和活动，加强了各部门之间的沟通和协作。同时，我们也注重员工之间的交流和合作，增强了团队的凝聚力和战斗力。

推行绩效考核制度：我们推行了绩效考核制度，将员工的薪酬与工作表现紧密挂钩。这一制度激发了员工的工作积极性和创造力，也提高了员工对酒店的忠诚度。

年已经过去，未来的道路充满挑战与机遇。我们将继续以“高效、创新、服务”的理念指导工作，不断提高酒店的管理水平和服务质量。具体来说，我们将完成以下几点工作：

加强市场调研和分析：我们将继续市场动态和竞争对手的动向，制定针对性的营销策略。同时，我们也将加强对旅游市场的研究和分析，以便更好地把握市场趋势。

提升服务质量：我们将进一步完善服务流程和管理制度，提高员工的服务素质和专业水平。同时，我们也将客人的需求和反馈，提供更加个性化、贴心的服务。

加强成本控制和资源利用：我们将加强对成本的控制和管理，降低经营成本。同时，我们也将加强对资源的整合和利用，提高酒店的效益和竞争力。

加强人才队伍建设：我们将继续加强人才队伍建设，引进优秀人才并为其提供良好的发展平台。同时，我们也将加强对员工的培训和发展，提高员工的专业素质和管理能力。教师事业单位年度考核个人总结范文坚决拥护党的领导，坚持党的教育方针，积极参加各种思想、政治业务学习活动，勇于解剖自己，分析自己，正视自己。

在工作中严格遵守学校的各项规章制度，尊敬领导、团结同事，对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具。

在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快。

课后及时对该课作出总结，写好教学后记。为了提升自己的理论素养，我不但自己订阅了三种体育杂志进行教学参考，而且还借阅大量有关中小学体育教学理论和教学方法的书籍，对于里面各种教学理论和教学方法尽量做到博采众家之长为己所用。

在教学工作中，我的努力得到了回报，所任班级初三学生在中考体育成绩平均分为分，初一学生的体质健康标准合格率达%，良好率%，优秀率%。

在课余运动队训练方面，我带领学生坚持业余训练，并做到训练有计划、阶段有测验、测验有记录、带领学生科学系统的进行训练。在训练过程中我努力做好学生和家长的工作，使家长能够让学生训练，使学生能够安心训练。

在本学年的工作中，在学校领导的正确领导下，我取得了一定成绩，但也不免存在一些不足，我将发扬优点，克服不足，争取在新的一年里取得更大的成绩。保安经理年度工作计划以安全发展观为指导，围绕按照区公安分局和某某街道办事处的总体部署，以建设“和谐安全社区”为宗旨，紧紧围绕单位内部的治安特点和工作规律，认真贯彻执行防盗防抢防诈骗和消防安全管理规定，建立健全各项制度，提高公司员工的综合素质，落实各种责任制及奖惩办法，确保公司内部治安安全和消防安全，为公司创造一个良好的生产工作环境。

治安防范制度建设：制定和完善公司治安防范制度，明确治安防范工作领导小组和各级职责，建立以总经理为组长的治安防范工作领导小组，各部门设立治安防范联络员，各级领导亲自抓，层层抓落实。

治安防范网络建设：加强保安队伍建设，将保安队伍进行规范管理，提高保安队伍形象。加强护卫队、门卫的安全巡视力度。加强营业场所的安全检查力度。加强各通道和出入口的严格控制。

安全检查和隐患排查：加强保安队伍的安全巡查和保卫力度，严格控制重要区域和重点部位的安全情况。定期进行安全检查和隐患排查，及时发现和处理各种安全隐患。

治安防范设备设施建设：加强监控系统、消防系统、门禁系统等设备设施的建设和维护，确保其正常运行和安全可靠。

应急处置：制定和完善治安事件应急处置预案，明确各级职责和操作流程。建立应急处置队伍，定期进行演练和培训。

消防安全制度建设：制定和完善消防安全制度，明确各级职责和义务。建立消防安全工作领导小组，负责组织、协调和监督消防安全工作。

消防设施设备建设：加强消防设施设备建设，包括消防栓、灭火器、消防泵等设备。定期进行消防设施设备的检查和维护，确保其正常运行和安全可靠。

消防培训和演练：加强消防安全培训和演练，提高员工消防意识和自救能力。定期组织消防演练和培训活动。

火灾预防和应急处置：加强火灾预防措施，定期进行防火检查和巡查。建立火灾应急处置预案，明确各级职责和操作流程。建立应急救援队伍，定期进行演练和培训。

交通安全制度建设：制定和完善交通安全管理制度，明确各级职责和义务。建立交通安全工作领导小组，负责组织、协调和监督交通安全工作。

交通设施建设：加强交通设施建设，包括道路、标线、信号灯等设施。定期进行交通设施的检查和维护，确保其正常运行和安全可靠。

驾驶员培训和管理：加强驾驶员培训和管理，提高驾驶员安全意识和驾驶技能。定期进行驾驶员培训和考核活动。

交通事故处置：建立交通事故处置预案，明确各级职责和操作流程。加强交通事故的报告和处理力度，及时处理各类交通事故。

食品卫生安全：加强食品卫生安全管理，制定和完善食品卫生安全制度，确保食品卫生安全。加强食品采购、储存、加工等环节的管理和控制。

网络安全：加强网络安全管理，制定和完善网络安全管理制度，明确各级职责和义务。加强网络安全设备的建设和维护，确保网络安全可靠。保安年度的工作计划通过实施一系列严格的安全管理措施，确保公司范围内的安全有序运营。在实现这一目标的过程中，我们将重点以下几个方面：

维持公司内部秩序，防止任何破坏或非法行为。

为员工和客户提供优质的安全服务，确保他们的人身和财产安全。

a.定期进行保安人员的培训，包括安全知识、应急处理和专业技能等方面的内容。

b.设立严格的招聘标准，确保新加入的保安人员具备必要的素质和能力。

c.实施定期的考核和评估，以检查保安人员的工作表现和态度。

a.制定详细的安全管理制度和流程，确保所有保安工作都有章可循。

b.对公司范围内的安全隐患进行定期检查和整改，确保及时消除潜在风险。

c.建立应急处理机制，对突发事件进行快速、有效的处理。

a.制定合理的巡逻计划，确保对公司范围内的各个区域进行全面的巡逻。

b.加强对重要区域和设施的监控，及时发现并处理异常情况。

c.对巡逻和监控中发现的问题及时报告，并采取相应的措施进行处理。

a.与公司内部其他部门建立良好的沟通机制，共同维护公司安全。

b.与当地警方保持密切，及时通报重要信