商务部职能与人员岗位职责

商务部职能与人员岗位职责一、商务部职能1、总则商务部是业务运作的前端重要力量，其通过与公司运营部、产品部、技术部及其他分公司的配合，全面进行客户运营：新客户拓展、对内团队管理，对外项目跟进、业务策划、业务执行。部门职能2.1、管理职能1)工作计划制定与执行根据公司年度工作计划，制定年度与月度工作计划，积极完成销售任务。2)目标管理将部门目标与任务分解到各岗位，采取各种监控措施，确保部门目标的达成。3)流程与制度建设不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系。4)预算编制与执行合理进行部门费用预算，并负责费用的管理与控制。5)团队建设激励员工，推动团队建设，建设与培养部门员工队伍。6)部门协调加强部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转。7)管理销售活动(一)、制定销售管理制度，工作程序，并监督贯彻实施。(二)、销售人员的培训，组织与考核。(三)、及时反映客户意见与建议，不断完善与进步。2.2、业务职能1)正确掌握市场，掌握市场发展方向，灵活应变2)随时注意市场动态，分析市场信息，把握客户需求，完善销售项目。3)领导下属完成销售目标，对销售情况实行实时监控，确保销售目标和项目产品结构调整的达成。C、对意向客户电话直接预约拜访时间、地点等。（三）客户拜访A、电话预约客户并进行上门拜访，拜访前需做好充分准备并注重仪容仪表，拜访中应注意言行举止；B、对于部分无法建立通讯联系的客户可确定地址后直接上门拜访；C、拜访后应及时提交客户拜访报告并呈上级领导审阅，急务应立即汇报；D、拜访过程中与客户确定的事项或客户提出的新要求应及时进行跟踪处理。（四）日常业务开展指标日常业务开展量化指标人员项目数量要求主管信息搜集10个/周1、搜集数据必须为有效数据2、有效数据是指通过网络等途径，找到负责市场推广的经理、主管或基层人员，有此人的手机号码、QQ、e-mail等有效的联系方式3、公司总机号码不属于有效数据电话营销/提案发送10个/周1、电话营销数据必须为有效数据2、有效数据是指经过电话沟通之后，该负责人对我方项目感兴趣，并向对方发送项目提案客户拜访6个/月1、客户拜访必须为有效客户2、有效客户是指客户对我方的提案感兴趣，要求面谈的客户，不论是否签单。3、陌生拜访不属于有效数据3)项目跟进（一）签单A、对于将要签单项目，需谨慎处理，按要求草拟合作合同并进行审核及审批；B、安排合同签订事宜，落实项目所有细节。（二）项目跟进职责A、对于经手项目必须全程跟进监督，重点是项目执行过程中应时刻与客户保持联系以解决各项问题；B、项目执行结束后，需配合客户开展相应验收工作，反馈验收结果。（三）回款事项A、项目执行前需与客户充分沟通，及时收取项目预付款项；B、项目执行结束后需及时与客户联系，收回尾款；4）日常工作（一）基本事项A、接收各项工作报告，并配合总监及经理的工作开展，B、对于本公司各项销售计划、项目策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄漏；C、不得无故接受客户招待；D、不得于工作时间内开展与工作无关事项。E、准确建立客户档案，保证与客户联系畅通。F、应以真诚、谦恭的态度与客户接触，并注意保持服装仪容整洁；（二）客户关系维护A、对于已经建立联系或拜访过的客户必须定期进行