2023年行政管理个人与团队管理网考复习

个人与团队管理试题

一、单项选择题（1〜50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将对的答案前的字母填

到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分）

1、小王的大部分工作是为别人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法对的的

是（D）。

（A）他的工作是为别人服务，所以他无法做计划

（B）他适合制定极其具体的计划

（C）他没有必要做计划

（D）对一些反复出现的事情可以做计划

2、小米的新工作需要录入大量文献，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目的,天天午休抽出半小时练习打

字,争取每月把速度提高15字，最终达成每分钟2023字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目的不

符合SMART原则中的（D）原则。

（A）可衡量的（B）明确的

（C）有时间规定的（D）可达成的和可实现的

3、下面关于反馈的说法不对的的是（D）。

（A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径

（B）我们可以通过预见反馈、积极寻求反馈、采用积极的态度来对的对待不同的反馈

（C）反馈是发展自我认知的一个有效途径

（D）锋利的反馈是对个人的一种人身袭击

4、每个人都有自己的目的和愿望，目的思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目的思考的说法错误的是（A）。

（A）目的思考是空想，不如踏踏实实做些事

（B）目的思考是确认自身价值的过程

（C）目的思考是增强自信心的过程

（D）目的思考是促使自己上进的过程

5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A）的态度最重要。

A）实事求是（B）积极

（C）乐观（D）坦然

6、每个员工都需要有一定限度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太也许导致过度压力的是（D）。

（A）对时间和精力不切实际的规定（B）短时间内要做太多的事

（C）误解（D）缺少热情

7、关于头脑风暴法的第二个阶段,下面说法不对的的是（A

（A）对那些提出荒唐想法的人进行批评教育

⑻挑出需要保存的想法，并剔除那些无用的想法

（C）仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号

（D）继续工作，合理解决剩下的想法

8、张总在工作时总是把精力放在完毕所分派的任务上,对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总

的问题在于他没有注意好（B）之间的平衡。

（A）工作和维持工作能力（B）任务、团队和个人

（C）思考和行动（D）工作效果和工作效率

9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的运用率，下面关于它的描述不对的的是（B）。

（A）可以让我们了解自己的工作习惯

B）不能帮我们找到细节问题

（C）会告诉你很多意想不到的有用信息

（D）它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格

10、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是运用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节

下手，下面不属于这三个环节的是（B）。

（A）发送者（B）方式方法

（C）传送过程（D）接受者

11、小肖最近在工作中总是碰到问题，他决定给自己充电,便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后

决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（C）阶段开始学习的。

（A）从获得经验开始学习（B）从反思阶段开始学习

（C）从理论化阶段开始学习（D）从应用阶段开始学习

12、小张在工作中不能听取别人的意见，经常责备别人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属

于（A）。

（A）好斗的人（B）自信果断的人

（C）悲观的人（D）自卑的

13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导批准后，他俩经常互换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，

这是（C）。

（A）远程学习（B）在职培训

（C）岗位轮换（D）脱产学习

14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B）o

（A）善于与交往者建立良好的关系

（B）善于思考

（Q善于聆听

（D）善于把自己的观点传达给对方

15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A）。

（A）副语言沟通形式（B）身体语言沟通形式

（C）口头沟通形式（D）道具沟通形式

16、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（D）。

（A）职业生涯机会的评估

（B）职业评估和反馈

（C）拟定自己的志向和进行自我评估

（D）制定自己的职业目的和选择职业发展道路

17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（B）。

（A）对谈话感爱好，正在集中精神听（B）对谈话内容不感爱好或持否认态度

（C）表达惊奇、恐惊或迟疑（D）迷茫

18、何总规定销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传

递的信息不符合优质信息特点中的（D）。

A）对的的形式（B）适度的费用

（C）对的的人员（D）对的的内容

19、商务文献不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（C）。

（A）清楚明了、准确无误（B）叙述简明、条理清楚

（C）丰富详实、热情洋溢（D）直截了当、开门见山

20、工作报告重要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（B）。

（A）从上到下形式（B）从中间到上下的形式

（C）从下到上的形式（D）平级形式

21、下周的例会上，小薛要作个报告,他很想知道如何抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是

（B）o

（A）经常使用PPT配合他的陈述

（B）陈述中把声音提得很高

（C）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题

（D）在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结

22、李经抱负在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（C）。

（A）SWOT法（B）头脑风暴法

（C）PEST分析法（D）思维导图法

23、在谈判中，双方都希望达成自己的目的，但事实上往往产生不同的结果。谈判结果涉及（D）。

（A）双赢（B）一输一赢

（C）双败（D）其他都对

24、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（C）。

（A）高级管理人员（B）团队领导

（C）供应商和分销商（D）团队成员

25、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目的的组织，其文化类型属于（A）.（A）个人文化

（B）角色文化

（C）权力文化（D）任务文化

26、小赵所在的团队中涉及消费者和供应者，这个团队的类型是（D）。

（A）自我管理型团队（B）质量团队

（C）项目团队（D）供销团队

27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当碰到突发情况时,有的十分焦急，有的表现得局促不安。这让他感觉

到很头疼。据此,你认为此团队正处在（C）。

（A）波动阶段（B）规范化阶段

（C）形成阶段（D）成熟阶段

28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难互相了解，也使得团队很难举行定期会议，

这些工作模式涉及（D）。

（A）轮班工作（B）兼职工作

（C）弹性上班制（D）其他都属于

29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（D）。

（A）谋士（B）实行人员

（C）协调人员（D）领导

30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况/卜黄提倡冲突发生时大家应采用（A）的行为方式来

解决。这种方法可以得到最佳的解决结果和很高的团队承诺，但也许比较耗时。

（A）协作（B）对抗

（C）折中（D）迁就

31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法，这种思考法本质上是讲（B）。

（A）带上不同的帽子再思考（B）用六种不同的思考方式思考

（C）思考前必须要有帽子（D）根据颜色的不同来思考

32、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在

团队决策中属于（D）阶段。

（A）阐明问题（B）获得信息

（C）建立选择标准（D）提出多个解决方案

33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得

到的信息是（A）»

（A）客户需求变化信息（B）交货实时信息

（C）服务质量的变化信息（D）新设备的生产规定信息

34、下面的情况中无需进行培训的是（A）o

（A）团队项目取得很大成功时（B）团队新成员开始工作时

（C）团队成员的角色发生改变时（D）业务发生变化或引进新设备和新程序时

35、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部,为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（C）的

学习方式最合适。

（A）参与委托培训（B）参与研讨会

（C）工作观摩或伙伴工作（D）远程学习项目

36、小倪最近参与了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个环节中的

（A）。

（A）督导和检查（B）计划和建立

（C）简要介绍（D）审查和评估

37、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个环节，下面不属于培训环节的是（B）。

（A）准备（B）简要介绍

（C）解释（D）示范

38、李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不涉及（D）。

（A）促进团队成员的发展

（B）在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系

（Q提高团队整体实力

（D）增长员工之间的竞争

39、目的管理是一种常用的分析组织目的的方法，它涉及四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（C）。

（A）明确目的（B）规定期限

（C）分析行动（D）反馈绩效

40、高总的工作量很大，天天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不对的的

是（A）。

（A）对授权过的工作无论如何都不宜再过问

（B）挑选合适的人进行授权

（C）给予自主权,保证下属获得完毕任务所需的权力和资源

（D）明确授权的目的是发展而不是转嫁责任

41、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不涉及（B）。

（A）人力（B）文化

（C）设施（D）信息

42、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应当（C

（A）以建设性的反馈信息为基础激励员工（B）鼓励员工对他们的工作开展讨论

（C）去掉稳定的、连续性的目的（D）将绩效与奖励挂钩

43、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道涉及（D）。

（A）电话交谈（B）问卷

（C）调查和报告（D）其他都是

44、在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象（B）。

（A）信任效应（B）皮格马利翁效应

（C）盼望效应（D）晕轮效应

45、胡先生认为大部分人天生懒散，不乐意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为

胡先生倾向于（A）o

（A）X理论（B）Y理论

（C）Z理论（D）其他都不是

46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（B）。

（A）安全需求（B）生理需求

（C）社会需求（D）自我实现的需求

47、适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个环节，不属于这四个环节的是（A）.

（A）明确目的（B）下达指令

（C）检查进展情况（D）打好基础

48、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达成了预期的效果，工作轮换的作用重要体

现在（D）。

（A）成员体验到工作的多样性（B）克服工作中的单调和乏味

（C）提高员工的工作积极性（D）其他都是

49、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充足的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需

要时提供帮助，金总的领导方式属于（C）。

（A）说服（B）参与

（C）授权（D）命令

50、关于团队能力与领导方式的说法对的的是（D）。

（A）当团队能力低下时;需要很多指令，但是不需要较多的支持

（B）当团队可以胜任时，需要很多指令来指导团队

（C）当团队可以胜任时，需要很多支持来支持团队

（D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控

二、判断题（1〜40题，每题0.5分，共20分。对于下面的叙述，你认为对的的在括号内划你认为错误的，在括号

内划X）

1.作为一个管理者，必须授权其别人去做一些工作。假如某些事情必须由管理者自己来解决,那么行动一定

要快。（•V）

2.在做团队简报时，假如只是一味地向人们灌输信息，而不管听众是否听得进去，这样就达不到团队简报的

效果。（.V）

3.团队领导应当在任务、团队和个人三个方面保持平衡,即在三个方面要保持1：1:1的平衡。（.X）

4.人们在人生的不同阶段会有不同的目的，生活环境会影响到这些目的。（.V）

5.个人的短期目的最佳要随时调整，长期目的最佳不要调整。（..X）

6.当身边出现挑战或不拟定因素时•，假如一个人不准备做出选择，那么他就没有必要仔细考虑这些选择。

（X）

7.根据学习周期循环，人们在学习的过程中必须从获得经验开始。（X）

8.对一个公司来说，变化只是公司生命中的某一个临时特性。（X）

9.每个公司都有自己的文化，查尔斯？汉迪对公司的文化类型进行了划分。每一个公司都必须符合其中的一种。

（X）

10.团队简报是一个与别人交流信息的有效途径，是一个将听众聚在一起进行双向对话

的机会。（J）

1L质量团队是为解决某一问题或应对某个机会而实行某种战略计划的团队。（X）

12.六顶思考帽方法的重要目的是为了简化思维。（X）

13.随着项目进程的发展，团队成员表现出了疲倦的现象，这种现象需要团队中专人进行解决。（J）

14.做团队简报时，不仅需要关注简报的内容，还需要注意搞好与听众的关系。（J）

15.形体语言总是与自己要表达的思想一致。（X）

16.信任对于授权来说是很重要的,但是，它同时也是授权的一个障碍。（J）

17.一个人在同你交流的时候，不断地乱动东西或者走来走去，这表白他对你或你谈的内容没有爱好。（J）

18.一般来讲，在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突、避免或不予理睬。（V

19.假如员工的擅自离职给公司带来损失，公司有权提出损失补偿或提起诉讼。（J

20.团队领导支持学习的形式和方式有多种多样，他们不仅要成为导师、教练、培训师等，最重要的是要成

为一名鼓励者。（V）

21.压力过度或是局限性，都会给我们带来坏处。（J）

22.在紧迫性/重要性矩阵中，无论是哪一个优先级的工作，都需要花费同样的时间和精力来完毕。（X）

23.在头脑风暴法中鼓励“自由想象”，但是不切合实际的想象是不允许的。（X）

24.团队简报的目的在于传达信息，此外也可以就团队内部的一些特定事务做出安排。（J）

25.要使任何学习有成效，都必须将所学的知识在工作中应用和发展。（J）

26.在各种领导方式中，参与型的领导方式最有效。（X）

27.在寻找团队之外的资源时,不要忘掉自己的上级主管也是可以运用的资源。（J）

28.既然公司的最终利益共享者是客户，那么就没有必要关注其他利益共享者所提出的

规定。（X）

29.处事果断的人会明确表达自己的规定和感受。（J）

30.在开始做团队简报前，需要认真分析听众的状况。搞清楚参与的有哪些人，他们对主题的了解限度如何等

问题，这样有助于获得好的结果。（J）

31.人们可以通过各种方式进行学习，实践和经验中的学习对一个人来说是更加重要的。

（V）

32.在今天，反复学习作为一种教学方法已有点过时了，所以在学习的时候，应用死记硬背的方法是行不通。

（X）

33.某公司的招聘广告中注明“不招收40岁以上的人”，这个广告存在年龄歧视。（J）

34.交流中假如对方已经收到信息，接受者也明白了其中的含义,这表白交流已经完毕

了。（X）

35.岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力，但是同时它也也许带

来问题，如使团队成员失去作为专家的地位。所以不应采用岗位轮换这种方法。（X）

36.在开始谈判之前，必须理清自己的问题和需求，这样才干着眼于大局。（J）

37.授权就意味着放弃自己的责任。（X）

38.任何谈判都是为了寻求一种解决方案,而双赢的谈判结果则是最佳的解决方案。（J）

39.在做出反馈时，肢体语言同口头语言具有不同的重要性。（X）

40.团队会议必须是正式的，并且需要较长的时间，会议才干达成预想的效果。（X）

单项选择题（41~80题，每题0.5分，共20分。每小题只有一

个最恰当的答案.请将所选答案的相应字母填入括号内）

41.有许多因素会导致一个人的压力过度，下面（D）不属于这样的因素。

（A）沟通条件差（B）对时间和精力的不切实际的规定

（C）时间和精力上的规定发生冲突（D）具体规划自己的时间

42.关于团队简报，以下说法不对的的是（A）。

（A）团队简报可以使人们自由地讨论

（B）团队简报可以阻碍小道消息的流传

（C）团队简报可以有效地把握组织内上下沟通的信息流

（D）团队简报可以提高各部门沟通的开放性和明确性

43.在紧迫性/重要性矩阵中，那些最重要的事是指(C)。

(A)需要完毕的工作(B)团队成员的发展问题

(C)对结果和长远目的意义重大的事(D)需要你立即加以关注的事情

44.假如你是一个自信果断的人,你认为(D)。

(A)你的权利、需求和需要不如别人的重要

(B)你的权利、需求和需要比别人的重要得多

(C)你没有权利、需求和需要

(D)你的权利、需求和需要同别人同样重要

45.人们往往可以通过改变自己的工作态度来改变自己对工作的不满意，所以在人们不

满意的时候，人们一般不容易想到的是(A)。

(A)立即辞职(B)将工作看作达成目的的方法

(C)通过减少工作的重要性来改变见解(D)逐渐适应工作

46.关于情感智商的理解，下面说法错误的是(C)。

(A)控制自我情绪的方式(B)对自己和别人的认知

(C)与别人交流沟通的技巧(D)对别人情感的直觉和理解

47.假如你从学习周期的获得经验阶段开始学习，这说明你也许在(B)。

(A)对做出的事情进行分析(B)实践一些从未做过的事情

(C)从做过的事情中得出结论(D)对做出的事情进行反省

48.下面的选项中,(B)不属于领导者的技能，而是属于领导者的品质。

(A)领导方式(B)自信

(C)授权(D)演讲水平

49.团队领导方式没有好坏之分，关键是(C)。

(A)看它是否代表领导层的意思(B)看它是否代表团队成员的利益

(C)看它是否适合团队当前的情况和发展(D)看它是否适合其他团队的发展

50.信任可以给团队带来很多好处，但信任不也许带来(A)。

(A)员3131作技能的提高(B)更高的使命感

(C)积极地运用冲突的力量(D)真正的意见和建议

51.建立成功的团队是公司制胜的关键，而(A)是建立成功团队时首要考虑的。

(A)信任(B)授权

（C）福利（D）赚钱

52.（B）不是由授权带来的好处。

（A）团队满怀信心，知道如何去做（B）团队成员不乐意参与其他成员的工作

（C）团队具有强烈的主人翁责任感（D）团队可以准时完毕任务

53.一个人是否具有影响力，取决于许多因素。下面（C）不属于影响力的范畴。

（A）个人才干（B）人际关系（C）智商高（D）说服力

54.团队领导者对团队管理层所负的责任是（D）。

（A）保证预定目的的可行性（B）保证团队有足够的资源用来提供产品和服务

（C）保证实现既定利益（D）管理团队，并按照预定目的交付成果

55.在谈判的过程中，谈判者经常持有错误的心态，这些错误心态不涉及（B）。

（A）自己应当是某一类人（B）从别人的角度想问题

（C）认为事情就应当是某种模式（D）别人应当按照自己想的去做

56.在谈判中不应当出现（C）的行为。

（A）不立即回应（B）及时叫停（C）暗箱操作（D）处事果断

57.（A）的经营方式风险最大。

（A）多元化经营（B）市场开发（C）产品开发（D）市场渗透

58.谈判时，为了提高自己的说服力，应当记住“一个问题、两个观点、三个方面”，以下选

项中不属于三个方面的是（D）。

四心⑻心智（C）底线（D）效率

59.平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（B）不属于平衡记分卡所评估的

内容。

（A）财务状况（B）客户满意度（C）业务流程（D）员工满意度

60.新战略和新计划的实行规定公司文化中的（C）。

（A）局部领域进行改变（B）人们工作方式的改变

（C）所有领域都要改变（D）主线思想的改变

61.在正常的情况下,（C）不会导致沟通障碍。

（A）噪音（B）身体语言（C）性别不同（D）文化不同

62.做团队简报时，需要考虑听众很多方面的情况,（B）不是应当考虑的内容。

（A）听众的人数（B）听众的生活习惯

（C）听众的特殊需要（D）听众的需求

63.制定决策时需要人们在会议上表决通过。表决通过的方法有多种，下面（B）表决

方式花费时间最长。

（A）多数票通过法（B）一致决定法

（C）个人决定法（D）领导决定法

64.为了抓住听众的心理,在做团队简报时可以适时地提问。提问的问题一般分为开放

式和封闭式两种，属于封闭式提问的是（C）。

（A）“你对所发生的是如何解决？"（B）"这个问题的后果事什么？''

（C）“为什么会导致这样的影响？"（D）“谁对这件事负责？，’

65.电子邮件需要遵循一些规范，下面（A）条例我们不必遵循。

（A）信息必须具体（B）明确主题、目的和行动

（C）介绍想说的内容（D）维持单一的主题

66.在设定发展目的时一般需遵循SMART原则，以下（A）不属于SMART原则。

（A）无时间限定的（B）可以测量的（C）可以完毕的（D）明确的

67.公司在规章制度中制定了对员工的规定，其目的是为了保障（C）的利益。

（A）供应商（B）客户（C）公司和员工（D）社会

68.假如工作条件或工作待遇不能达成员工的盼望，员工一方面会以各种方式表现出来，其

中不涉及（C）

（A）不满（B）抱怨（C）离职（D）申诉

69.在公司的规章制度中一般不涉及对（D）的规定。

（A）休假（B）办公用品使用（C）考勤（D）工资

70.当员工出现不满时,就需要采用系统方法，按照一定的环节来解决和解决问题。下面

（A）环节不涉及在其中。

（A）评估解决问题的方案（B）找到问题的因素

（C）寻找解决问题的方法（D）意识到问题的存在

71.消除员工不满情绪的方法有很多，（D）不能消除员工的不满。

（A）倾听员工的诉说（B）对情况进行解释并纠正任何误解

（C）集中精力建立团队融洽的关系（D）严格遵守公司制定的规章制度

72.一般来讲，谈判的结果有三种，不属于其中的是（B）。

（A）双赢（B）不输不赢（C）两败（D）赢一输

73.制订计划的每个阶段都要使团队成员参与，不能以强加的方式制定任何目的,这重要

体现了（A）。

（A）让团队成员达成一致，认可目的（B）让团队成员明确自己的目的

（C）让团队成员结识到目的是可以实现的（D）让团队成员结识到目的是有时间限制的

74.谈判需要一定的前提条件,有些情况下主线不需要进行谈判。在（D）情况下，谈判

很有必要。

（A）自己从中得不到任何想要的东西（B）当时的情形下不也许得到任何结果

（C）已有权获得自己想要的东西（D）员工强烈规定解决他们的薪资待遇问题

75.（B）属于定性的绩效测量方法。

（A）服务客户的时间（B）顾客满意度调查

（C）预算和实际数据的比较（D）员工接听客户电话的时间

76.在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种

渠道得到这些反馈的信息，但通常不会应用（）渠道。

（A）会议（B）反思（C）调查（D）电话

77.一支完全由“谋士”组成的团队，将十分擅长（）。

（A）提倡和支持新思想（B）分析思想

（C）总结思想（D）产生创新思想

78.一般来说，团队之间的互相盼望不涉及（）。

（A）获得信息（B）盼望对方获得高绩效

（C）讨论并一起工作（D）获得建议

79.冲突的解决有多种方式，区分不同解决方式的重要依据是（）。

（A）对自身需要的关注，对别人需要的关注（B）对自身需要的关注，对组织需要的关注

（C）对员工需要的关注，对别人需要的关注（D）对自身需要的关注，对团队需要的关注

80.团队决策的过程不涉及（）的阶段。

（A）阐明问题（B）制定计划（C）实行并监控解决方案（D）获得信息

（二）单项选择题（8L120题，每题1分.共40分。每小题只有一个

最恰当的答案，请将所选答案的相应字母填入括号内）

81一调查表白：假如员工可以在工作和生活之间搞好平衡，那么公司中的旷工现象就会减

少,生产率会明显提高。通常来讲,员工可以通过(A)措施来平衡自己的生活和工作。

(A)尽量适时离开工作岗位(B)把工作带回家去做

(C)绝对不加班(D)把家庭当作发泄心中烦恼的地方

82.假如按照紧迫性/重要性矩阵把工作提成四个优先级别,一个注重效率的管理者肯定

会将大部分的精力投入到(C)的工作中去。

(A)优先级D(B)优先级A(C)优先级B(D)优先级C

83.团队领导者的角色重要有三个方面，单纯强调任何方面都将导致总体失衡。一个以

任务为中心的团队领导不会经常表现出(D)的行为。

(A)同客户打交道(B)单纯行使行政职责

(C)监督和分派资源(D)与员工进行沟通

84.在王总主持的一次会议上，为了解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想

法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的(C)特点。

(A)排除评论性批判(B)规定提出一定数量的想法

(C)鼓励“自由想象一(D)研究与改善观念

85.运用伊)工具可以分析一个人的专长和弱点、就业上的优势、发展上面临的威胁等。

(A)关键事件法分析(B)SMART目的分析(C)绩效评估分析(D)SWOT分析

86.小张和小李是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此互换自己的工

作，从而使他们都可以承担对方的工作。小张和小李这种学习的方式称为(A)。

(A)轮岗(B)训练(C)示范(D)指导

87.小孙和小王同时从同一所大学毕业，进入了同一家公司。几年以后，小孙已经成为市

场部的经理，而小王仍然做基础的技术工作。从他们两人的经历可以看出，要想成为领导，必

须具有一定的(D)。

(A)智商(B)情商(C)学习能力(D)智商和情商

88.某公司在几年的时间里，通过增长生产线、直接扩张和合并同类公司等方式不断扩大

自己的规模，该公司采用的战略方式是(A)。

(A)扩展战略(B)维持战略(C)稳定性战略(D)防御战略

89.“在拟定公司利润水平的时候，把员工、公司、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇"，这

是(A)的价值观。

(A)公司互利(B)经营管理(C)育人(D)最大利润

90.农民抱怨说，农产品的收益本来就欠佳，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额

度。这种情况说明（A）。

（A）买方具有很强的讨价还价的能力（B）供应商不可以提高成本

（C）新公司构不成威胁（D）卖方具有很强的讨价还价的能力

91.世界人口趋于老龄化,老年人数量不断增长，使公司不得不做出调整和变化，那么，人

口老龄化的问题属于影响公司的（B）因素。

（A）经济（B）社会（C）生态环境（D）政治

92.某航空公司断定,吸引乘客就得靠提供高质量的航空食品。他们于是制定标准，提高

食品质量，结果他们的乘客越来越少。问题的因素也许是（A）。

（A）他们在制定标准之前，没有明确乘客最关心的是什么（B）信息收集得不够具体

（C）他们在制定标准之前，没有将标准设定得更加实用（D）信息分析得不准确

93.华中公司张总想通过某种方式对最近出现的问题进行讨论和评议，下面（D）方式不适合。

（A）电话（B）会议（C）电子邮件（D）报告

94.在召开团队会议的时候，需要运用某些手段抓住听众的注意力，你认为下面（D）做

法对抓住听众注意力没有帮助。

（A）适时提问（B）鼓励讨论（C）布置简短的活动（D）提供高档的会议空间

95.假如某公司的子公司在外地，子公司的人员与总公司人员历来没有见过面，但是必须

开一个会议，比较适合的方式是（B）o

（A）电话会议（B）电视会议（C）面对面会议（D）网络会议

96.王总想请大家下周下班晚走一会儿开个会，为此她正在计划写一个备忘录。她清楚

大多数人收到这份备忘录后会对她的请求产生抵触情绪。她该把这个重要信息放在备忘录的（B）

（A）最开始的位置以表白她的意图

（B）放在中间的某个位置。开头先对读者进行说服，然后再提出对他们的规定

（C）放在最后，前面说明因素,直到最后再提出自己的规定

（D）只放在主题句中；用备忘录的内容说服读者，并使之信服

97.王某是一公司职工,他很爱学习，参与过许多电脑培训班。但是在工作中一旦碰到新

的办公软件，他就无计可施。王某的情况属于（B）。

（A）会学习又会发展（B）只会学习，不会发展（C）不会学习又不会发展（D）会发展不会学习

98。团队根据团队成员取得的绩效对其发展进行评估，这属于（A）评估方式。

（A）正式（B）最终（C）非正式（D）临时

99.小郑是一个比较爱学习的人，但是他周边的同事并不像他那样喜欢学习。同事们看

到他经常向别的师傅请教，总爱说他几句/J、郑为此感到很苦恼。（A）已经成为影响小郑学

习的重要因素。

（A）环境（B）娱乐（C）家庭（D）工作

100.培训评估过程中有两个问题，一个是“学习的条理清楚吗？''，另一个是“你可以了解

这些知识与你的工作的吻合限度吗？从对培训效果评估的层次来分析，下面说法对的的是：（D）

（A）前者是对培训结束后一段时间的评估，后者是对目前学习的评估

（B）前者是对培训中的评估，后者是对目前学习的评估

（O前者是对目前学习的评估,后者是对培训过程中的评估

（D）前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估

101.王师傅在培训新员工小李的时候，经常是自己亲手做完动作以后，再让小李跟着自

己刚才的动作学。在培训中这个过程被称为（D）。

（A）学员操作（B）学员总结（C）考试评估（D）示范

102.优秀的管理者应当具有一些特定的品质和素养。下面（A）不是优秀管理者应当

具有的品质。

（A）关注自我事业的成功（B）乐意承担额外的工作

（C）关注、关心公司的发展（D）乐意接受新的挑战

103.李总是公司的人力资源总监，他认为激励员工努力工作的因素是物质生活的提高，

所以他认为只要提高员工的工资，员工就会满意。你认为李总将员工视为（B）。

（A）“社会人”（B）“经济人”（C）“关系人”（D）“机器人”

104.近几天，华西公司销售部经理周总接到很多员工的电话，反映自己在团队中没有受

到应有的尊重。周总决定发明一个使员工的确感到被重视的团队环境，那么下面的做法

中（D）对周总是无用的。

（A）了解你团队的每个人（B）显示出你的信任（C）同成员交流（D）让团队成员服从你的安排

105.某连锁公司总部人员想通过电话调查一下分公司的经营状况，分公司财务总监报告

说，今年的年利润率是14%,总部人员听了不久乐，向董事会报告说分公司今年的利润率为

“40%"。你认为问题出现的也许因素是（D）。

（A）沟通受到了干扰（B）理解出现了误差（C）沟通手段不妥（D）上述因素都有也许

106.有些人也许很乐意把全天的时间花在工作上而不知疲倦。这种情况表白激励他完

成工作并不仅仅在于工作自身，而在于（C

（A）工作种类繁多（B）工作对公司很重要（C）对工作的爱好（D）工作得到认可

107.华北房地产公司项目领导赵总喜欢采用（A）的领导方式，即自己拟定解决方案，

以指示的形式向下属下达命令和工作。

（A）指令式（B）指导式（C）集权式（D）协商式

108.“凡事预则立,不预则废”，在进行目的协商时这种说法是指（D）。

（A）制订目的前的计划（B）制订目的时的方法

（C）制订目的时的技巧（D）制订目的前一定要做好充足的准备

109.某零售公司想通过利益相关者的反馈检查该公司今年下半年的售后服务水平，那么

该零售公司一般不会向（D）寻求反馈。

（A）顾客（B）供应商（C）生产线管理人员（D）高层领导人员

11。.某IT公司接受了一个项目，项目经理是一个很重视个人能力的人，他认为让团队成

员独立完毕自己的工作是增长团队成员才干和能力的好办法。所以他经常运用授权的形式让

团队成员完毕自己的工作。这位项目经理的做法有助于（D）。

（A）实现领导目的的需要（B）提高领导效率的需要

（C）团队成员之间的互相帮助（D）满足下级的自我价值观的实现

111.为了应付顾客呼喊异常增长的情况某团队呼喊中心制订了应急计划和恢复计划，其

最终目的是为了（D）。

（A）保证人员及时到位（B）组织取得更高的利率

（C）达成业务经营的质量（D）维护服务水平，满足顾客盼望

112o在团队发展的波动阶段，团队成员就某一问题讨论时，各个成员也许会意见不和并

陷入冲突，作为团队领导，应当结识到这个阶段很也许具有（C）。

（A）挑战（B）实际操作性（C）发明性（D）推动性

113.华南公司研发中心在团队发展的过程中，团队成员对自己的工作得心应手，成员更

注重任务的完毕情况和整个团队的发展。华南公司的研发团队处在团队发展的（B）阶段。

（A）形成（B）规范化（C）成熟（D）波动

114.小王和小李是同一个团队的成员，他们两个经常在一些问题上产生不同的意见，但是他

们总是可以以一种实事求是的方式公开表达不同的观点和见解，并互相尊重各自的观点。小

王和小李之间的冲突属于（C）。

（A）不健康的冲突（B）破坏性的冲突（C）健康的冲突（D）公开性的冲突

115.某团队在技术研发方面取得了重大突破，这时该团队领导必须（B），团队成员才干保持不断创新。

（A）奖励做出突出奉献的个人

（B）鼓励并感谢团队中的每一个成员

（C）对团队中没有做出奉献的人员进行处罚

（D）对每一位团队成员规定更加严厉

116.华嘉公司为了实现组织中的整体目的，规定每个部门都要实现自己的目的，而每个

部门规定各个团队成员要实现自己的目的。华嘉公司为了实现组织整体的目的，应用了（C）。

（A）系统分析法（B）整体分析法（C）目的分解法（D）个人负责制

117.华伦公司中的一个项目团队中，团队成员总是认为自己的奉献高于别人的奉献，认

为自己的奉献没有获得同等价值的回报。他们的这种想法不利于（D）。

（A）学习气氛的形成（B）项目的顺利进展（C）团队目的的完毕（D）团队成员之间的互相信任

118.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，他们要经常由于建筑材料和人员安排进

行交流，你认为不适合他们的书面沟通方式是（C）o

（A）传真（B）建议书（C）布告栏（D）报告书

119.华北钢铁公司最近开展了一个新项目，需要很多员工加班加点，但工作条件和待遇都没有

提高。出乎意料的是，所有员工都干劲十足。你认为员工干劲十足最也许的因素是（C）。

（A）薪酬高（B）作环境好（C）乐意接受挑战（D）人们的思想觉悟高

120.中吉公司研发部的员工认为目前技术发展和外部环境变化非常快，他们只有不断学

习和引进新的技术,才干不被社会淘汰。这说明该研发部很重视提高他们的（B）。

（A）组织能力（B）学习能力（C）变革能力（D）反映能力

（三）案例分析题（121~130题.每题1分，共10分。每小题只有一

个最恰当的答案，请将所选答案的相应字母填入括号内）

案例1：下面是一个公司的一次季度会议：

营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最重要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出

新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。研发部门经理b说：“我们最近推出的新产品

是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了!”财务经理c说：“是，我

是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多