《系统集成项目管理工程师教程》(教材解读)

第一章信息化知识

1.1信息与信息化

考点：信息的概念、信息化的概念、国家信息化体系要素、信息的质量属性

1.1.1信息P22/1

信息（information）是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式。

控制论创始人：维纳

信息论奠基者：香农（信息就是能够用来消除不确定性的东西），第一次阐明了信息的功能

和用途。

信息的传输模型

信息的传输技术（通常指通信、网路等）是信息技术的核心。

图1-1信息传输模型

（1）信源：产生信息的实体

（2）信宿：信息的归宿或接受者

（3）信道：传送信息的通道，如TCP/IP网路。

（4）编码器：所有变换信号的设备

（5）译码器：编码器的逆变换设备

（6）噪声：可以理解为干扰，干扰可以来自于信息系统分成结构的任何一层。

信息的质量属性（2017上）

（经常拿“可用性”来坑爹，注意，是没有可用性这一个属性的）

（另外注意对比可靠性、可验证性、安全性三个概念，容易混淆）

（1）精确性：对事物状态描述的精准程度

（2）完整性：对事物状态描述的全面程度，完整信息应包括所有重要事实。

（3）可靠性：指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期。

（4）及时性：指获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短。

（5）经济型：指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内

（6）可验证性：指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度。

（7）安全性：指在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低,

安全性越高。

1.1.2信息系统P27/5

1.1.3信息化P29/7

信息化从“小”到“大”分为以下5个层次：

（主要对比国民经济信息化和社会生活信息化，记住智慧城市和互联网金融都属于社会生活

信息化，社会生活信息化的概念比国民经济的要广，而且更接地气，强调“人”和“日常生

活”）

（1）产品信息化

（2）企业信息化：ERP（生产财会管理）/CRM（客户关系管理）/SCM（供应链管理）

（3）产业信息化

（4）国民经济信息化：指在信息大系统内实现统一的信息大流动，使金融、贸易、投资、

计划、通过、营销等组成一个信息大系统，使生产、流通、分配、消费等经济的四

个环节通过信息进一步联成一个整体。

（5）社会生活信息化：指包括商务、教育、政务、公共服务、交通、日常生活等在内的

整个社会体系采用先进的信息技术，融合各种信息网络，大力开发有关人们日常生

活的信息服务，丰富人们的物质、精神生活，拓展人们的活动时空提升人们生活、

工作的质量。智慧城市、互联网金融等是社会生活信息化的体现和重要发展方向。

信息化的基本内涵

信息化主体：全体社会成员

信息化时域：长期过程

信息化空域：一切领域

信息化手段：基于现代信息技术的现金社会生产工具

信息化途径：创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革

信息化目标：使国家的综合、社会的文明素质和人们的生活质量全面提升

1.1.4国家信息化体系要素P30/8

“两网、一站、四库、十二金”

国家信息化体系6要素

信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标

准规范

信息技术应用是6要素的龙头

信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础

信息化人才是国家信息化的成功之本

1.2国家信息化战略和规划P42/20

考点：我国信息化发展的主要任务

1.2.1国家信息化战略目标P42/20

1.2.2信息化的指导思想和基本原则P43/21

1.2.3我国信息化发展的主要任务和发展重点P44/22

（基本就是每个行业都提了一次要深化推进信息化，然后第9点构建下一代的要注意一下，

然后肯定会有网络安全的了）

I.促进工业领域信息化深度应用

2.加快推进服务业信息化

3.积极提高中国小企业信息化应用水平

4.协力推进农业农村信息化

5.全面深化电子政务应用

6.稳步提高社会事业信息化水平

7.统筹城镇化与信息化互动发展

8.加强信息资源开发利用

9.构建下一代国家综合信息基础设施

10.促进重要领域基础设施智能化改造升级

11.着力提高国民信息能力

12.加强网络与信息安全保障体系建设

1.3电子政务P51/29

考点：电子政务相关概念

电子政务模型可简单概括为两方面：

政府部门内部，利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策科学化；

政府部门与社会各界，利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办

事效率及促进政务公开。

电子政务的内容：

（1）政府间的电子政务（G2G）

（2）政府对企业的电子政务（G2B）

（3）政府对公众的电子政务（G2C）

（4）政府对公务员（G2E）

1.4企业信息化

考点：电子商务相关概念P91/70

电子商务类型

B2B企业和企业之间通弄个互联网进行产品、服务及信息交换，如阿里巴巴

B2C企业和消费者个人之间的电子商务，如京东、苏宁

C2C消费者赫尔消费者之间通过电子商务平台交易

020onlinetooffline线上购买线下的商品和服务

1.5商业智能P99/77

考点：数据仓库、数据ETL相关概念

商业智能：BI

数据仓库：高效的数据存储和访问方式。提供结构化和非结构化的数据存储，容量大，运行

稳定，维护成本低，支持元数据管理，支持多种结构。例如中心式数据仓库和分布式数据仓

库等。存储介质能够支持近线式和二级存储器，能够很好地支持容灾和备份方案。数据仓库

是建立在关系型数据库上，往往符合“星型结构”模型。

数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持

管理决策。数据仓库是对多个异构数据源（包括历史数据）的有效集成，集成后按主题重组,

且存放在数据仓库中的数据一般不再修改。

数据ETL：数据ETL支持多平台、多数据存储格式的数据组织，要求能自动地根据描述或

者规则进行数据差按照和理解。

1.6新一代信息技术及应用P105/84

考点：大数据相关概念、云计算相关概念、云计算服务类型、互联网+概念、智

慧城市

1.6.1大数据P105/84

1.6.2云计算P113/92

云计算的主要特点：一是宽带网络连接，用户需要通过快安带网络接入“云”中并获得有关

的服务，“云”内节点之间也通过内部的高速网络相连；

二是快速、按需、弹性的服务，用户可以按照实际需求迅速获取或释放资源，并可以根据需

求对资源进行动态扩展。

云计算服务的类型

（经常来个DaaS来坑爹，记住是没有这个的，然后只要与终端软件应用有关系的就都是

SaaS,选SaaS的可能性最大）

（1）laaS（基础设施即服务），向用户提供计算能力、存储空间等基础设施方面的服务。

laaS服务单纯出租资源，盈利能力有限。

（2）PaaS（平台即服务），向用户提供给虚拟的操作系统、数据管理系统、Web应用等

平台化的服务。PaaS服务的重点不在于直接的经济效益，而更注重构建和形成紧密

的产业生态。

（3）SaaS（软件即服务），向用户提供应用软件（如CRM、办公软件等）、组件、工作

流等虚拟化软件的服务SaaS一般采用Web技术和SOA架构，通过Internet向哟用

户提供多租户、可定制的应用能力，使得软件提供商从软件产品的生产者转换变为

应用服务的运营者。

1.6.3互联网+P119/97

1.6.4智慧城市P121/99

功能层

（1）物联感知层

（2）通信网络层

（3）计算与存储层

（4）数据及服务支撑层：利用SOA、云计算、大数据等技术，通过数据和服务的融合，

支撑车鞘在智慧应用层中的相关应用，提供应用所需的各种服务和共享资源。

（5）智慧应用层

智慧车赣是典型运用：

（1）公用事业智能化：如智能供水、供电、供暖等

（2）城市智能交通：实时交通预测

（3）城市应急联动

第二章信息系统集成及服务管理

2.2信息系统集成及服务资质管理P135/113

考点：资质的设定、哪个机构核发哪种资质

2.2.2信息系统集成及服务资质管理办法P136/114

I、工作机构

电子联合会》》信息系统集成资质工作委员会（简称电子联合会资质委员会）》》信息系统

集成资质工作办公室（电子联合会资质办）》》地方信息系统集成资质服务中心（地方服务

中心）

信息系统集成资质评审机构负责资质评审，分为A、B级。A级可以在全国范围开展，B级

可在本地开展。

2、资质设定

集成资质分为一级、二级、三级和四级。一级最高。

3,资质申请与认定

评审与审定分离原则。先按评审机构评审，再由电子联合会审定的程序进行。

1）一级、二级向A级评审机构提交申报材料。三、四级向B级评审机构提交申报材料。

2）公式10天。

4、资质证书有效期4年，分为正本和副本，同等效力。不能按时提交年度数据信息的企业,

视为其自动放弃资质证书。

2.3ITIL与n"服务管理、ITSS与信息技术服务、信息系统

审计P139/117

考点：ITSS相关概念、信息系统审计的关注点

ITSS信息技术服务标准

（1）IT服务的组成要素：人员、过程、技术、资源

（不要被“工具”欺骗了，没有工具）

（2）IT服务的生命周期：规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理（PI0IS）

IT服务的产业化进程分为产品服务化、服务标准化和服务产品化。

2.3.3信息系统审计P149/127

（注意：不要与信息的质量属性搞乱，那些什么可靠性、可验证性那些）

信息系统审计关注：可用性、保密性、完整性

第三章信息系统集成专业技术知识

P155/133

3.1信息系统建设P155/133

考点：信息系统生命周期、信息系统开发方法区别、软件维护的种类与区别、

软件质量管理各阶段主要内容、软件过程管理各阶段

3.1.1信息系统生命周期

(注意与ITSS信息技术服务生命周期区分)

立项阶段：概念阶段或需求阶段

开发阶段：总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统验收工作实现并交付系统。

运维阶段：信息系统通过验收后进入运维。

消亡阶段：信息系统不可避免会遇到系统更新改造、功能扩展，甚至废弃重建等情况。

3.1.2信息系统开发方法P155/133

常用的开发方法包括：结构化方法、原型法、面向对象方法

(1)结构化方法

把整个系统的开发过程分为若干阶段，然后依次进行，前一阶段是后一阶段的工作依

据，按顺序完成。每个阶段和主要步骤都有详尽的文档编制要求，并对其进行有效控制。

特点：注重开发过程的整体性和全局性。缺点是开发周期长，要求在开发之初全面认

识系统的需求，充分预料各种可能发生的变化。

(2)原型法：

认为在无法全面准确地提出用户需求的情况下，并不要求对系统做全面、详细的分析，

而是基于对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系统，然后通过反复修改来实现用

户的最终系统需求。

(3)面向对象方法：——(3.4面向对象系统的分析与设出P160/138)

用对象标识客观事物，对象是一个严格模块化的实体，在系统开发中可被共享和重复

引用，以达到复用的目的。其关键是能否建立一个全面、合理、统一的，模型，既能反映

需求对应的问题域，也能被计算机系统对应的求解域所接受。

其特点是，在整个开发过程中使用的是同一套工具。

3.3.2软件设计、测试与维护P157/135

软件维护的类型：

（注意对比适应性维护和完善性维护，适应性维护的情况必然会在题目中出现甲方在环境、

需求方面有变化）

（1）更正性维护——更正交付后发现的错误

（2）适应性维护——是软件产品能够在变化后或变化中的环境中继续使用（强调环境有变

化，需求有变化）

（3）完善性维护——改进交付后产品的性能和可维护性（强调与之前变得更好，更强大）

（4）预防性维护——在软件产品中的潜在错误成为实际错误前，监测并更正它（有潜在的

问题）

3.3.3软件质量保证及质量评价P158/136

软件质量管理的过程：

（1）软件质量保证：制定计划、实施和完成等活动保证项目生命周期中的软件产品和过

程符合其规定的要求。

（2）验证与确认：确定某一活动的产品是否符合活动的需求，最终的软件产品是否达到

其意图并满足用户需求。

验证一一产品已被正确构造，符合规范说明；确认一一产品满足特定目的需求。

（3）评审与审计：包括管理评审、技术评审、检查、走查、审计等。

3.3.5软件过程管理P159/137

（1）项目启动与范围定义

（2）项目规划

（3）项目实施

（4）项目监控与评审

（5）项目收尾与关闭

3.4面向对象系统的分析与设计P160/138

考点：面向对象的基本概念、UML的基本概念、软件架构多种模式的典型应用、

软件中间件的定义

3.4.1面向对象的基本概念P160/138

（注意对比对象和类的概念，属性是类那边特有的）

（注意继承、多态都是针对类来说的，不是针对对象）

（1）对象：由数据及其操作所构成的封装体，是系统中用来描述客观事物的一个模块，是

构成系统的基本单位。对象是由一组属性和对这组属性进行的操作构成的。

对象包含三个基本要素：对象标识、对象状态、对象行为

（2）类：现实世界中实体的形式化描述，类将该实体的属性（数据）和操作（函数）封装

在一起。

对象和类的关系可以理解为，对象是类的实例，类是对象的模板。

（3）抽象：通过特定的实例抽取共同特征以后形成概念的过程。抽象是一种单一化的描述,

强调给出与应用相关的特性，抛弃不相关的特性。对象是显示世界中某个实体的抽象，类是

一组对象的抽象。

（4）封装：面向对象封装是将数据和基于数据的操作封装成一个整体对象，对数据的访问

或修改只能通过对象对外提供的接口进行。

（5）继承：表示类之间的层次关系（父类和子类），这种关系使得某类对象可以继承另外

一类对象的特征。

（6）多态：使得在多个类中可以定义同一个操作或属性名，并在每个类中可以有不同的实

现。多态使得某个属性或操作在不同时期可以表示不同类的对象特性。

（7）接口：描述对操作规范的说明，其只说明操作应该做什么，并没有定义操作如何做。

可以将接口理解成为类的一个特例。它规定了实现此接口的类的操作方法。

（8）消息：体现对象之间的交互，通过它向目标对象发送操作请求。

（9）组件：表示软件系统可替换、物理的组成部分，封装了模块功能的实现。组件应该是

内聚的，并具有相对稳定的公开接口。

（10）复用

（11）模式

3.4.2统一建模语言与可视化建模P162/140

1.UML定义、UML视图定义P162/140

UML是一种可视化建模语言，而不是编程语言。

2.UML图提供了对系统进行建模的描述方式，主要包括：用例图、类图、对象图、组件

图、部署图、状态图、序列图、协作图、活动图等。P162/140

3.RUP定义

3.4.3面相对象系统分析

面向对象系统分析的模型由用例模型、类-对象模型、对象-关系模型和对象-行为模型组

成。

3.4.4面相对象系统设计

包括：用例设计、类设计和子系统设计等。

3.5软件架构P163/141

3.5.2软件架构模式

常见的典型架构模式：

1.管道/过滤器模式

每个组件（都是一个类似过滤器的东西）都有一组输入/输出，组件读取输入的数据流，

经过内部处理后，产生输出的数据流。

高内聚、低耦合的黑盒特性。

典型应用是各种批处理系统。

2.面向对象模式

将模块数据的表示方法及其相应操作封装在更高抽象层次的数据类型或对象中。典型应用

是基于组件的软件开发。

3.事件驱动模式

不直接调用操作，而是出发一个或多个时间。

典型应用包括各种图形界面应用。

4.分层模式

采用层次化的组织方式，每一层都为上一层提供服务，并使用下一层提供的功能。

典型应用是分层通信协议，如ISO/OSI的七层网络模型。

5.客户/服务器模式（C/S模式）

客户与服务器分离，允许网络分布操作，适用于分布式系统，为了解决C/S模式中客户端

的问题，发展形成了浏览器/服务器（B/S）模式。

某些应用系统中可以综合使用多种架构模式

3.5.4软件中间件

定义：中间件是位于硬件、操作系统等平台和应用之间的通用服务。借由中间件，解决了分

布系统的异构问题。

分为：

1.数据库访问中间件

2.远程过程调用中间件

3.面向消息中间件

4.分布式对象中间件

5.事件中间件（事务处理监控器）

3.6典型应用集成技术P167/145

考点：数据仓库的相关概念

3.6.1数据库与数据仓库技术

数据仓库（DataWarehouse）是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的

数据集合，用于支持管理决策。数据仓库是对多个异构数据源（包括历史数据）的有效集

成，集成后按主题重组，且存放在数据仓库中的数据一般不再修改。

数据仓库不是静态的概念

大数据特点：5个“V”一一数据量大、数据类型繁多、处理速度快、价值密度低、真实

性高。

3.6.2WebService技术

Web服务的典型技术包括：用于传递信息的简单对象访问协议、用于描述服务的Web服务

描述语言、用于Web服务注册的统一描述、发现及集成、用于数据交换的XML。

3.6.3JavaEE架构

3.6.4.NET架构

JavaEE和.NET都能用来设计、开发企业级应用。JavaEE是业界标准，.NET是微软的产品

系列，而非业界标准。

3.6.5软件引擎技术

3.6.6组件及其在系统集成项目中的重要性

3.6.7常用组件标准

3.7计算机网络知识P170/148

（上面说过了信息、信息系统服务ITSS、信息系统、软件架构以后开始说网络的问题）

考点：网络技术标准与协议（OSI7层）每一层都要背！

3.7.1网络技术标准与协议

1.osi七层协议

开放系统互连参考模型，其目的是为异种计算机互连提供一个共同的基础和标准框架。

具体7层数据格式功能与连接方式典型设备常见标准/协议

物理层传输比特流建立、维护和取消物光纤、同轴电RS232、FDDI

理链接缆、双绞线、网

产生并检测电压以便卡、中继器、集

发送和接收携带数据线器

的信号

数据链路层将比特信息控制网络层和物理层网桥、交换机IEEE802.3/.2、

封装成数据之间的通信。HDLC、PPP、

帧主要功能是从网络层ATM

接收到的数据分割成

可被特定物理层传输

的帧

网络层分割和重新将网址（如IP）翻译网关、路由器TCP/IP

组合数据包成对应的物理地址

（如网卡地址），并

决定如何将数据从发

送方路由到接收方。

传输层数据组织或负责确保数据可靠、终端设备TCP、UDP

数据段顺序、无错地从A到

B,如提供建立、维护

和拆除传送连接的功

能，在系统之间提供

可靠的透明的数据传

送。

会话层数据负责网络中的两个节终端设备SQL

点之间建立和维持通

信，以及提供交互会

话的管理功能

表示层数据如同应用程序与网络终端设备JPEG、GIF

之间的翻译官，数据

将按照网络能理解的

方案进行格式化。表

示层管理数据的加

密、解密、数据转换、

格式化和文本压缩

应用层数据负责对软件提供接口终端设备HTTP、SMTP

以使程序能使用网络

服务，如事务处理程

序、文件传送协议和

网络管理等。

2.网络协议和标准

遵循IEEE802标准的产品包括网卡、桥接器、路由器宜家其他一些用来建立局域网络的

组件。

IEEE802.3Z千兆以太网1000Mb/s光纤或双绞线

3.7.2Internet技术及应用P171/149

Internet特点：

•TCP/IP协议是Internet的核心：

•Internet实现了与公用电话交换网（包括移动电话网）的互联；

•由众多的计算机网络互联组成，是一个世界性的网络；

•采用分组交换技术；

•由众多的路由器、网关连接而成；

•是一个信息资源往。

1.TCP/IP技术

安全等级的层次模型分为4层。

最高层相当于0S1的5~7层，该层中包括了所有的高层协议。

此高层相当于0S1的传输层，负责在援助及和目的主机之间提供端一一端的数据传输服

务。

第二层相当于0S1的网络层，该层负责将分组独立地从信源传送到信宿，主要解决路由选

择、阻塞控制及网际互联问题。这一层上定义了互联网协议IP、地址转换协议ARP、反向

地址转换协议队RP和互联网控制报文协议ICMP等。

最底层为网络接口层，该层负责将IP分组封装成适合在无力忘了上传输的帧格式并发送

出去，或将无力网络接受到的帧卸装并去除IP分组递交给高层。

2.标识技术

(1)主机IP地址

由网络标识和主机标识两部分组成。

常用的IP地址有A/B/C三类，每类都规定了网络标识和主机标识在32位中所占的位数。

子网掩码P173/151

IPv6的优点P173/151

(2)域名

格式：机器名.网络名.机构名.最高域名

Internet上的域名由域名系统DNS统一管理。DNS是一个分布式数据库系统，由域名空间、

域名服务器和地址转换请求程序三部分组成。

URL一一统一资源定位器

(3)E-mail地址

用户名@主机域名

Internet在生产生活中的应用P174/152

3.7.3网络分类

1.根据计算机网络覆盖的地理范围分类

范围大小分类，可分为：局域网、城域网、广域网。

2.根据链路传出控制技术分类

3.根据网络拓扑结构分类

分为物理拓扑和逻辑拓扑

总线型结构、环形结构、星型结构、树型结构、网状结构

3.7.4网络服务器

定义P175/153

3.7.5网络交换技术

定义P176/154

3.7.6网络存储技术

结构：直连式存储、网络存储设备和存储网络

3.7.7光网络技术

分为：光传输技术、光节点技术和光接入技术，他们之间有交叉和融合

全光网P176/154

开放性

3.7.8无线网络技术

定义P177/155

跟有线网络的最大区别在于传输媒介的不同。

3.7.9网络接入技术

网络接入技术分为：光纤接入、同轴接入、铜线接入、无线接入。

3.7.10综合布线、机房工程

3.7.11网络规划、设计与实施

网络设计工作包括：

1.网络拓扑结构设计

确立网络的物理拓扑结构是整个网络方案规划的基础。选择拓扑结构式，应考虑的主要因

素有：地理环境、传输介质与距离以及可靠性。

2.主干网络（核心层）设计

典型的主干网技术主要有100Mbps-FX以太网、1000Mbps以太网、ATM等。

3.汇聚层和接入层设计

4.广域网连接与远程访问设计

5.无线网络设计

6.网络通信设备选型

3.7.12网络安全

定义P180/158

信息安全的基本要素有：

•机密性

•完整性

•可用性

•可控性

•可审查性

网络安全分为：内部安全和外部安全。

信息系统安全分为5个等级：自主保护级、系统审计保护级、安全标记保护级、结构化保

护级、访问验证保护级。

3.7.13网络管理

3.8新兴信息技术P181/159

3.8.1云计算

i.云计算概念

基于互联网的超级计算模式，通过互联网来提供大型计算能力和动态易扩展的虚拟化资源。

与计算是一种大集中的服务模式。

特点：

(1)超大规模

(2)虚拟化

(3)高可靠性

(4)通用性

(5)高可扩展性

(6)按需服务

(7)极其廉价

(8)潜在的危险性

2.云计算发展现状

3.云计算架构

分为3个层次：基础设施即服务(laaS)、平台即服务(PaaS)和软件即服务(SaaS)

4.云计算应用

3.8.2物联网

1.物联网概念P185/163

2.物联网发展现状

3.物联网架构

从架构上面可以分为：感知层、网络层和应用层。

感知层是市县物联网全面感知的核心能力，是物联网中包括关键技术、标准化方面、产业

和方面亟待突破的部分。

网络层是物联网三层中标准化程度最高、产业话能力最强、最成熟的部分。

应用层是物联网发展的根本目标。

3.8.3移动互联网

1.移动互联网的概念

移动互联网=移动通信网络+互联网内容和应用。

2.移动互联网关键技术

包括架构技术SOA、页面展示技术Web2.0和HTML5以及主流开发平台Android、iOS和

WindowsPhone.

3.8.4大数据

1.大数据概念P194/172

2.大数据关键技术P194/172

第四章项目管理一般知识P198/176

4.1什么是项目？什么是项目管理P198/176

4.1.1项目的定义

项目是为达到特定的目的，使用一定资源，在确定的期间内，为特定发起人提供独特的产品、

服务或成果而进行的一系列相互管理的活动的集合。

项目有完整的生命周期，又开始，有结束，具有一次性、临时性的特点。

4.1.2项目目标

1.项目目标的概念

成果性目标、约束性目标

约束性目标指的是完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量。

项目的目标要求遵守SMART原则。（5乂人4=具体可测量需相关各方的一致同意现实有时

限）

三个基本目标：进度、成本、质量

2.项目目标的特性

（1）项目的目标有不同的优先等级

（2）项目目标具有层次性

往往清晰界定的某一层次目标，就有可能直接作为初步的项目范围基准，为进一步范围划分

提供最直接有效的依据。

4.1.3项目的特点

1.临时性

指的是每一个项目都有一个明确额的开始时间和结束时间。临时性也指项目是一次性的。

2.独特性

3.渐进明细

指的是成果性目标是逐步完成的。

4.1.4信息系统集成项目的特点

所谓信息系统集成，就是从客户和用户的需求出发，讲硬件、系统软件、工具软件、网络、

数据库、应用软件或者云计算提供的服务以及相关的支撑环境集成为使用的信息系统的过

程。

信息系统集成项目的产品是一个满足需求、支持用户业务的信息系统。

信息系统集成项目的指导方法是“总体规划、分步实施”。

信息系统集成项目的特点P201/179

（补充：项目和运营的主要区别在于：运营是具有连续性和重复性的，而项目则是临时性的

和独特性的。）

4.1.5项目管理的定义及其知识范围

项目管理是指在项目互动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本、质量等

要求下来事项项目的成果性目标的一系列行为。

项目成功4约束是：范围、时间、成本、质量

核心知识域包含：整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、和信息安全管理

等。

保障域包含人力资源管理、合同管理、采购管理、风险管理、信息（文档）与配置管理、知

识产权管理、法律法规标准规范和职业道德规范等。

伴随域包含变更管理和沟通管理等。

过程域包含科研与立项、启动、计划、实施、监控和收尾等，而其中的监控过程则可能发生

在项目生命周期的任意阶段。

4.1.6项目管理需要的专业知识和技术

（1）项目管理知识体系

（2）项目应用领域的知识、标准和规定

（3）项目环境知识

（4）通用的管理知识和技能

（5）软技能或人际关系技能

（6）经验、知识、工具和技术。

4.1.7项目管理学科的产生和发展P205/183

4.1.8项目经理应该具备的技能和素质

1.对项目经理的一般要求

（1）足够的知识

（2）丰富的项目管理经验

（3）良好的协调和沟通能力

（4）良好的职业道德

（5）一定的领导和管理能力

2.怎样当好一个优秀的项目经理

4.1.9项目干系人

定义：P211/189

项目管理团队必须识别项目干系人,确定其需求和期望，然后这些期望进行管理并施加影响,

以确保项目的成功。

4.1.10项目管理系统

4.1.11事业环境因素

4.1.12组织过程资产

资产包含：项目实施组织的企业计划、政策方针、规程、指南和管理系统、实施项目组织的

只是和经验教训。

分类：

1.组织中指导工作的过程和程序

2.组织的全部知识

4.2项目的组织方式P215/193

4.2.1组织体系

以项目为基础的组织是指他们的业务只要由项目组成，这些组织可以分为两大类:

（1）其主要收入是源自依照合同为他人履行项目的组织。

（2）按逐个项目进行管理的组织。

4.2.2组织的文化、风格与沟通

4.2.3组织结构

1.职能型组织

2.项目型组织

3.矩阵型组织

4.复合型组织

PBO（基于项目的组织），是指建立临时机构来开展工作的各种组织形式。

4.2.4PMO在组织结构中的作用

PMO（项目管理办公室），是在所辖范围内集中、协调地管理项目的组织内的机构。

PMO有支持型、控制型、指令型3种。

项目经理和PMO的区别p222/200

4.3项目生命周期P223/201

4.3.1项目生命周期的特征

快速跟踪管理技术。

定义：P224/202

4.3.2项目阶段的特征

每个项目阶段都以一个或一个以上的可交付物的完成为标志。

项目的或项目阶段的产品、成果和服务统称为可交付成果。

4.3.3项目生命周期与产品生命周期的关系

4.4典型的信息系统项目的生命周期模型P227/205

1.瀑布模型（预测型生命周期、完全计划驱动型生命周期）

项目启动时，项目团队专注于定义产品和项目的总体范围，然后制定产品（及相关可交付成

功）交付计划，接着通过各阶段来执行计划。

特点：

（1）从上一项开发活动接受其成果作为本次活动的输入

（2）利用这一输入，实施本次活动应完成的工作内容。

（3）给出本次活动的工作成果，作为输出传给下一项开发活动

（4）对本次活动的实施工作成果进行评审。

2.迭代模型

4个顺序阶段：初始阶段、细化阶段、构建阶段、交付阶段。这4个阶段的顺序执行形成了

一个周期。

3.敏捷方法（适应型生命周期、变更驱动方法）

4.V模型

非常明确地标明了测试过程中存在的不同级别，并且清楚地描述了这些测试阶段和开发各阶

段的对应关系。

强调测试，列明各种测试所针对的分别是哪个设计环节。

5.原型化模型

原型化模型是为弥补瀑布模型的不足而产生的。

6.螺旋模型

每个周期划分为4个阶段：制定计划、风险分析、实施工程和客户评估。强调风险分析

4.5单个项目的管理过程P233/211

（1）技术类过程（或称工程类过程）。

（2）管理类过程

（3）支持类过程

（4）改进类过程

4.5.1项目过程

PDCA循环P235/213

4.5.2项目管理过程组

启动过程组、计划编制过程组、执行过程组、监督与控制过程组、收尾过程组

过程组不是项目的阶段

1.启动过程组

启动过程组的结果是启动了一个项目，同时其输出物也定义了项目的用途，明确了目标，并

授权项目经理开始实施这一项目。

2.计划过程组

项目管理计划和项目文件为项目实施提供了指南、为监控提供了依据。

3.执行过程组

4.监督和控制过程组

（1）对照项目管理计划来监督正在进行的项目活动；

（2）控制变更名推荐纠正措施，或者对可能出现的问题推荐预防措施；

（3）对引起整体变更控制的因素市价影响，使得只有经批准的变更才被实施。

5.收尾过程组

6.过程的交互

第五章项目立项管理P244/222

命题要点：

立项管理的内容：需求分析，项目建议书，项目可行性报告

建设方的立项管理：立项申请书（项目建议书的编写），申报和审批，项目的可行性分析,

项目招标

承建方的立项管理：项目识别，项目论证，投标，签订合同

签订合同：合同谈判，签订合同

项目立项管理关注的重点在于是否要启动一个项目，并为其提供相应的预算支持。

项目立项管理包括以下5个典型环节：立项建议、项目可行性分析、项目审批、项目招投标

以及项目合同谈判与签订。

5.1项目建议P244/222

项目建议书（RFP）是项目建设单位向上级主管部门提交的项目申请文件，是对拟建项目提

出的总体设想。在项目建议阶段，项目要一次完成项目建议书的编写、申报、审批等环节，

然后才能进入后续的项目可行性分析阶段的工作。

5.1.1项目建议书

项目建议书的核心内容：

（1）项目的必要性

（2）项目的市场预测

（3）产品方案或服务的市场预测

（4）项目建设必需的条件

1.项目建议书概念

项目建议书又称为“立项申请”。

2.项目建议书主要内容

第一章项目简介

1'＞项目名称

2、项目建设单位负责人

3、项目建议书编写依据

4、项目概况

5、主要结论和建议

第二章项目建设单位概况

1、项目建设单位与职能

2、项目实施机构与智能

第三章项目建设的必要性

1、项目提出的背景和依据

2、现有信息系统装备和信息化应用状况

3、信息系统装备和应用存在的主要问题和差距

4、项目建设的意义和必要性

第四章业务分析

1、业务功能、业务流程和业务量分析

2、信息量分析与预测

3、系统功能和性能需求分析

第五章总体建设方案

1、建设原则和测量

2、总体目标与分期目标

3、总体建设任务与分期建设内容

4、总体设计方案

第六章本期项目建设方案

1、建设目标与主要建设内容

2、信息资源规划和数据库建设

3、应用支撑平台和应用系统建设

4、网络系统建设

5、数据处理和存储系统建设

6、安全系统建设

7、其他（终端、备份、运维等）系统建设

8、主要软硬件选型原则和软硬件配置清单

9、机房及配套工程建设

第七章环保、消防、职业安全

1、环境影响和环保措施

2、消防措施

3、职业安全

第八章项目实施进度

第九章投资估算和资金筹措

1、投资估算的有关说明

2、项目总投资估算

3、资金来源与落实情况

第十章小于与风险分析

1、项目的经济效益和社会效益分析

2、项目风险和风险对策

5.1.2项目建议书的编写、申报和审批

较小的项目可省略项目建议书环节，而将其与项目可行性分析阶段合并。

5.2项目可行性分析P246/224

5.2.1项目可行性分析研究内容

项目可行性研究内容一般包括：

1.投资必要性

2.技术可行性

3.财务可行性

4.组织可行性

5.经济可行性

6.社会可行性

7.风险因素及对策

编写目录P247/225-250/227

5.2.2项目可行性研究阶段

1.机会可行性研究

主要任务是对投资项目或投资方向提出建议，并对各种设想的项目和投资机会作出鉴定，其

目的是激发投资者的兴趣，寻找最佳投资机会。

2.初步可行性分析

初步可行性报告对项目已经有了全面的描述、分析和轮子，因此可以作为正式的文献供决策

参考，也可以依据初步可行性报告形成项目建议书。

初步可行性研究可能出现4种结果：（1）肯定，上马（2）肯定，转入详细可行性研究（3）

展开专题研究（4）否定，下马

3.详细可行性研究

4.项目可行性研究报告的编写、提交和活动批准

项目通过项目建议书批准环节后，及社会单位通过招标选定或委托具有相关专业资质的工程

咨询机构编制项目可行性研究报告。

5.项目评估

项目评估是指在项目可行性研究的基础上，由第三方（国家、银行或有关机构）根据国家颁

布的XXXX等队项目进行总体评估的过程。

6.项目论证

项目论证的作用：

（1）确定项目是否实施的依据

（2）筹措资金，向银行贷款的依据

（3）编制计划，设计，采购，施工以及机构设置，资源配置的依据

（4）项目论证是防范风险，提高项目效率的重要保证

项目论证的内容：

（1）项目财务评价

（2）项目国民经济评价

（3）项目环境影响评价

（4）项目社会影响评价

5.3项目审批P250/228

重新报批的情况有哪些P250/228

5.4项目招投标

5.4.1项目招标

1.招标相关概念

可以进行邀标的情况P251/229

可以不进行招标的情况P251/229

2.招标相关规定P251/229-P252/230

5.4.2项目投标

1.项目意向识别

（1）从政策导向中寻找项目机会

（2）从市场需求中寻找项目机会

（3）从技术发展趋势中寻找项目机会

（4）挖掘现有客户的潜在需求

2.项目售前交流

3.获取招标文件

4.编写投标文件

投标文件一般包括下列部分：

（1）投标书、投标报价一览表、分项一览表

（2）投标资格证明文件（公司营业执照副本复印件加盖公章及其相关证件）

（3）公司与制造商代理协议和授权书

（4）公司有关技术资料及客户反馈意见

投标文件的签署及规定如下：

（1）投标文件正本和副本必须打印并由投标方法人代表或委托代理人签署

（2）除投标方对错处作必要修改外，投标文件中不许有加行、涂抹或改写

（3）电报、电话、传真形式的投标概不接受。

投标文件的密封和标记如下：

（1）投标方应该准备正本一份和副本若干，用信封分别把正本和副本密封，并在封面注明

“正本和副本”字样，然后一起放入招标文件袋中，再密封招标文件袋。一旦正本和副本有

差异，以正本为准。

（2）每一密封信封上注明何时之前不准启封

（3）投标文件由专人送交，投标方应将投标文件按规定进行密封和装订后，并按投标注明

的时间和地址送至招标方。

5.参加投标活动

5.4.3开标与评标

投标人少于3个的，不得开标，招标人应当重新招标。

唱标主要公布投标报价。

必要时投标人还有可能进行讲标，然后由评标专家提问，最后进行评比打分。（评标委员会

由具有高级职称或同等专业水平的技术、经济等等相关领域专家、招标人和招标机构代表等

5人以上单数组成，其中技术、经济等方面专家人数不得少于成员总数的2/3）（竞争性谈

判小组或者询价小组由采购人代表和评审专家共3人以上单数组成，其中评审专家人数不得

少于竞争性谈判小组或询价小组成员总数的2/3）。

中标候选人不超过3个。

5.4.4选定项目承建方

招标人最迟应该在书面合同签订后5日内向中标人和未中标人的投标人退还投标保证金及

银行同期存款利息。

履约保证金不得超过中标合同金额的10%

中标人按照合同约定或者经招标人统一，可以将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包

给他人完成。接受分包的人应当具备相应的资格条条件，并不得再次分包。

5.5项目合同谈判与签订P257/235

5.5.1合同谈判

5.5.2签订合同

5.6供应商项目立项P258/236

系统集成商进行项目内部立项主要原因有：

（1）通过项目立项方式为项目分配资源。

（2）通过项目立项方式确定合理的项目绩效目标，有助于提升人员的积极性。

（3）以项目型工作方式，提升项目实施效率。

系统集成供应商在进行内部立项时一般包括内容有：

1.项目资源估算

2.项目资源分配

3.准备项目任务书

4.任命项目经理

5.7阅读材料：软件承建方投标综合成本评估法P260/238

第六章项目整体管理P264/242

6.1项目整体管理概述P264/242

6.1.1项目整体管理含义、作用和过程

定义：项目整体管理包括为识别、定义、组合、统一和协调各项目管理过程组的各种过程和

活动而开展的工作，是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作。

项目整体管理包括以下6个过程：

(1)制定项目章程。

(2)制定项目管理计划。

(3)指导与管理项目工作。

(4)监控项目工作。

(5)实施整体变更控制。

(6)结束项目或阶段。

项目管理团队可进行活动包括P265/243

项目整体管理是项目管理的核心，其意义在于P265/243

项目整体管理涉及以下4个方面：

(1)在相互竞争的项目各分目标之间的集成。

(2)在具有不同利益的各项目干系人之间的集成。

(3)在项目所需要的不同专业工作之间的集成。

(4)在项目管理的个过程之间的集成。

6.1.2项目经理是整合者

6.1.3整体管理的地位

6.2项目整体管理实现过程P266/244

6.2.1制定项目章程概述

定义：P266/244

项目章程宣告一个项目的正式启动。项目经理是项目章程的实施者。

6.2.2制定项目章程

1.项目章程的作用

(1)确定项目经理，规定项目经理的权力。

(2)正式确认项目的存在，给项目一个合法地位。

(3)规定项目的总体目标，包括范围、时间、成本和质量等。

(4)通过叙述启动项目的理由，把项目与执行组织的日常经营运作及战略计划等联系起来。

2.制定项目章程的输入

(1)项目工作说明书P267/245

(2)商业论证

(3)协议

3.制订项目章程的工具和技术

4.制订项目章程的输出

6.2.3项目章程实例P269/247

6.3制定项目管理计划P269/247

6.3.1项目管理计划的概述

项目管理计划的主要用途有:P270/248

项目管理计划制订的步骤：

(1)各具体知识领域制订各自的分项计划

(2)整体管理只是领域收集各分项计划，整合成项目管理计划

(3)用项目管理计划指导项目的执行和监控工作，并在执行过程中监控。

(4)对提出的必要的变更请求，报实施整体变更控制过程审批。

(5)根据经批准的变更请求，更新项目管理计划。

6.3.2制订项目管理计划的输入

1.项目章程

2.其他规划过程的输出

3.组织过程资产

6.3.3制订项目管理计划的工具与技术

1.专家判断

2.引导技术

6.3.4制订项目管理计划的输出

6.4指导与管理项目工作P273/251

6.4.1指导与管理项目工作的概述

指导与管理项目工作通常以“开踢会议”为开始标志。

6.4.2知道与管理项目工作的输入

1.项目管理计划

2.批准的变更请求

6.4.3指导与管理项目工作的工具与技术

1.项目管理信息系统

2.会议

6.4.4指导与管理项目工作的输出

1.可交付成果

2.工作绩效数据

3.变更请求

（1）纠正措施

（2）预防措施

（3）缺陷补救

（4）更新

4.项目管理计划更新

5.项目文件更新

6.4.5监控项目工作

1.监控项目工作的概述

2.监控项目工作的输入

（1）项目管理计划

（2）进度预测

（3）成本预测

（4）确认的变更

（5）工作绩效信息

3.监控项目工作的工具和技术

（1）分析技术

（2）项目管理信息系统

（3）会议

6.4.6监控项目工作的输出

1.变更请求

2.工作绩效报告

3.项目管理计划更新

4.项目文件更新

6.5实施整体变更控制P281/259

6.5.1实施整体变更控制的概述

实施整体变更控制过程贯穿项目始终，并且应用于项目的各个阶段。

6.5.2实施整体变更控制的输入

1.项目管理计划

2.工作绩效报告

3.变更请求

4.组织过程资产

6.5.3实施整体变更控制的工具与技术

1.会议

2.变更控制工具

6.5.4实施整体变更控制的输出

1.批准的变更请求

2.变更日志

3.项目管理计划更新

4.项目文件更新

6.5.5整体变更控制案例

6.6结束项目或阶段P286/264

6.6.1结束项目或阶段的概述

6.6.2结束项目或阶段的输入

L项目管理计划

2.验收的可交付成功

3.组织过程资产

6.6.3结束项目或阶段的输出

1.最终产品、服务或输出已交

2.组织过程资产更新

（1）项目档案

（2）项目或阶段收尾文件

（3）历史信息

第七章项目范围管理P289/267

7.1项目范围管理概念P289/267

7.1.1项目范围管理的含义及作用

项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目的各个过程。项目范

围管理就是要做范围内的事，而且只做范围内的事。

项目范围对项目管理的重要性P289/267

7.1.2项目范围管理的主要过程

（1）编制范围管理计划过程，对如何定义、确认和控制项目范围的过程进行描述。

（2）收集需求。

（3）定义范围。

（4）创建工作分解结构。把真个项目工作分解为较小的，易于管理的组成部分，形成一个

自上而下的分解结构。

（5）确认范围。正式验收已完成的可交付成果。

（6）范围控制。监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更。

7.2编制范围管理计划和范围说明书P290/268

7.2.1编制范围管理计划过程所用的工具与技术

7.2.2编制范围管理计划过程的输入、输出

7.3范围定义P292/270

i.范围定义的内容和作用

2.范围定义的输入、输出

需求文件的主要内容至少包括P293/27I

3.范围定义的工具和技术

（1）产品分析

（2）焦点小组

（3）备选方案生成

4.引导式研讨会

7.3.2范围说明书

详细的范围说明书或引用的文档通常包括以下内容：

（1）项目目标

（2）产品范围描述

（3）项目需求

（4）项目边界

（5）项目的可交付成果

（6）项目的制约因素

（7）假设条件

项目章程和项目范围说明书的内容比较P296/274

7.3.3创建工作分解结构（WBS）

项目的所有规划和控制工作都必须基于工作分解结构。

本过程的主要作用是：对所要交付的内容提供一个结构化视图。

WBS的定义P297/275

1.WBS的作用和意义

2.WBS包含的内容

WBS最低层的工作单元被称为工作包，是进行进度安排、成本估算和监控的基础。

工作分解结构表常用形式主要有：

(1)分级的树型结构

(2)表格形式

7.3.5WBS创建工作的输入、输出

1.分解

项目工作结果分解步骤示意图P301/279

工作结构分解应把握的原则P302/280

2.专家判断

7.3.4创建工作分解结构的工具与技术

1.传戒工作分解结构的输入

(1)项目范围管理计划

(2)项目范围说明书

(3)需求文件

2.创建工作分解结构的输出

1)范围基准

2)项目文件更新

7.4项目范围确认P303/677

确认范围是正式验收已完成的项目可交付成果的过程。确认范围应该贯穿项目的始终。

作用P303/677

7.4.1项目范围确认的工作要点

1.制定并执行确认程序

确认范围的一般步骤：

(1)确定需要进行确认范围的时间

(2)识别确认范围需要哪些投入

(3)确定范围正式被接受的标准和要素

(4)确定确认范围会议的组织步骤

(5)组织确认范围会议

2.项目干系人对项目范围的正式承认

项目干系人进行确认范围时，一般需要检查6个方面的问题：

(1)可交付成果是否确实的、可确认的或者说可核实的

(2)每个交付成果是否有明确的里程碑，里程碑是否明确可辨别。

(3)是否有明确的质量标准

(4)审核或承诺是否表达清晰。

(5)项目范围是否覆盖了需要完成的产品或服务进行的所有活动

(6)项目范围的风险发生概率，管理层是否能够降低可预见性的风险对项目的影响。

7.4.2项目范围确认所采用的方法

1.检查

2.群体决策技术P305/283

7.4.3项目范围确认的输入、输出

1.项目范围确认的输入

2.项目范围确认的输出

7.5项目范围控制P307/285

7.5.1项目范围控制涉及的主要内容

范围控制是监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程。

7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理的联系

7.5.3项目范围控制与用户需求变更的联系

7.5.4项目范围控制涉及所用的工具与技术

偏差分析P309/287

7.5.5项目范围控制的输入、输出

1.项目范围确认的输入

2.项目范围确认的输出

第八章项目进度管理P311/289

项目进度管理包括为管理项目按时完成所需的7个过程，具体为：

(1)规划进度管理过程

(2)定义活动过程

(3)排列活动顺序过程

(4)估算活动资源过程

(5)制定进度计划过程

(6)控制进度过程

8.1规划项目进度管理P311/289

8.1.1规划项目进度管理的输入

1.项目管理计划

2.项目章程

3.组织过程资产

4.事业环境因素

8.1.2规划项目进度管理的工具与技术

1.专家判断

2.分析技术

3.会议

8.1.3规划项目进度管理的输出

1.项目进度管理计划

8.2定义活动P314/292

工作包通常还应进一步细分为更小的组成部分，即''活动”。

活动，就是为完成工作包所需进行的工作，是实施项目时安排工作的最基本工作单元。

定义活动过程就是识别和记录为完成项目可交付成功而需采取的所有活动。

8.2.1定义活动的输入

1.进度管理计划

2.范围基准

3.组织过程资产

4.事业环境因素

8.2.2定义活动的工具与技术

1.分解

WBS和WBS词典是指定最终活动清单的基础。

2.滚动式规划

3.专家判断

8.2.3定义活动的输出

1.活动清单

2.活动属性

3.里程碑清单

8.3排列活动顺序P316/294

排列活动顺序是识别和记录项目活动之间的关系的过程。

主要作用是，定义工作之间的逻辑顺序，以便在既定的所有项目制约因素下获得最高的效率。

在确定活动之前的先后顺序时，有三种依赖关系：强制性依赖关系，可斟酌处理的依赖关系，

外部依赖关系。

外部依赖关系指的是涉及项目活动和非项目活动之前关系的依赖关系。例如，软件想测试活

动的进度可能取决于外部的硬件是否到货。

8.3.1排列活动顺序的输入

i.进度管理计划

2.活动清单

3.活动属性

4.里程碑清单

5.事业环境因素

8.3.2排列活动顺序的工具与技术

1.前导图法（PDM）

也称紧前关系绘图法

前导图法包括活动之间存在的4种类型的依赖关系。

（1）结束-开始的关系（F-S型）

（2）结束-结束的关系（F-F型）

（3）开始-开始的关系（S3型）

（4）开始-结束的关系（S-F型）

在这个方法里头，每项活动有唯一的活动号，每项活动都注明了预计工期。

2.箭线图法（ADM）

ADM是用箭线表示活动、节点表示事件的一种网络图绘制方法。每一部分的含义P318/677

3.确定依赖关系

活动之间的依赖关系可能是强制性的或选择性的，内部的或外部的。这4重关系可以两两叠

加。

4.提前量和滞后量

在活动之间加入时间提前量和滞后量，可以准确表达活动之间的逻辑关系

8.3.3排列活动顺序的输出

1.项目进度网络图

2.项目文件更新

8.4估算活动资源P321/299

估算活动资源是估算执行各项活动所需的材料、人员、设备或用品的种类和数量的过程。

8.4.1估算活动资源的输入

1.进度管理计划

2.活动清单

3.活动属性

4.资源日历

资源日历是标明没中具体资源的可用工作日或工作班次的日历。

5.风险登记册

6.活动成本估算

7.事业环境因素

8.组织过程资产

8.4.2估算活动资源的工具与技术

1.专家判断

2.备选方案分析

3.发布的估算数据

4.项目管理软件

5.自下而上估算

8.4.3估算活动资源的输出

i.活动资源需求

活动资源需求明确了工作包中每个活动所需的资源类型和数量。

2.资源分解结构

是资源依类别和类型的层级展现。

3.项目文件更新

8.5估算活动持续时间P323/301

定义P323/301

8.5.1估算活动持续时间的输入

1.进度管理计划

2.活动清单

3.活动属性

4.活动资源需求

5.资源日历

6.项目范围说明书

7.风险登记册

8.资源分解结构

9.事业环境因素

10.组织过程资产

8.5.2估算活动持续时间的工具与技术

1.专家判断

2.类比估算

3.参数估算

4.三点估算P326/304

活动历时均值=（悲观估计值+4*最可能估计值+乐观估计值）/6

活动历时方差=（悲观估计值一乐观估计值）/6

5.群体决策技术

6.储备分析

8.5.3估算活动持续时间的输出

1.活动持续时间估算

2.项目文件更新

8.6