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文档简介

家居电商线上线下融合大有作为2023/12/27家居电商线上线下融合大有作为而言,无论是体验上的困境,还是“最后一公里的距离”,又或者售后服务“短板”,或许都可以通过这样的“线上线下融合”来解决。阿里巴巴携手苏宁的启家居电商线上线下融合大有作为示8月10日,阿里巴巴集团与苏宁云商共同宣布达成全面战略合作。阿里巴巴集团投资283亿元,参与苏宁云商的非公开发行,占发行后总股本的19.家居电商线上线下融合大有作为99%,成苏宁云商的第二大股东。两大土豪的抱团取暖,很快成为各大财经网站的头条新闻,并牵动了各行各业的敏感神经。阿里巴巴与苏宁的携手,可以带家居电商线上线下融合大有作为给家居企业什么样的启示?在好家网总经理范学友看来,阿里巴巴与苏宁的这次合作,除了验证商场上没有永远的敌人这句老话,也预示着未来对于包括家居在家居电商线上线下融合大有作为内的各行各业而言,线上与线下融合将会是一种主流趋势,未来整个家居行业的业态将会呈现出“无商不电,无电不商”的局面。因为单纯的线上和线下,都已家居电商线上线下融合大有作为经发展到了“天花板”的位置。想要获得突破,对于专注线上的家居电商平台而言,机会在线下。对于线下的传统家居卖场和家居企业而言,机会将会在线上。家居电商线上线下融合大有作为所谓的家居电商,将不再是单纯的虚经济,而是虚与实的结合。为何必须接地气?家居行业,作为一个传统行业,由于其特殊属性,在发力家居电商是一直受到家居电商线上线下融合大有作为多方掣肘。第一,家具几乎都是大件商品,本身在物流、安装等方面容易产生各种问题,况且家居网购售后服务尚未在行业内形成监管机制。第二,家居行业用家居电商线上线下融合大有作为户体验度非常高,网购因为缺乏现场体验,难以衡量产品质量和风格,加之需承担昂贵的物流费用,绝大多数消费者还持观望态度。第三,家居行业是经销商、家居电商线上线下融合大有作为代理商集合度最高的一个行业,如何处理价格冲突,让他们不排斥、不抵制的难题一直未曾破解。由于承压太大,因此家居电商在经历了多年的试水之后,一直家居电商线上线下融合大有作为很难获得突破。有的家居电商平台历练多年之后,虽然赢得了口碑,却始终难以实现赢利。由于不能解决安装和配送的问题,真正能够变成大众消费的只能是相家居电商线上线下融合大有作为对比较标准化,且不需要安装的家居品类。比如说,床垫(床垫装修效果图)、沙发(沙发装修效果图)、床品等。另外,单纯的家居电商,只能吸引小众、低家居电商线上线下融合大有作为价消费,因为消费者在购买贵重的家具或者建材时,几乎99%的消费者都会选择先体验再消费。在好家网总经理范学友看来,之所以必须强调家居电商接地气家居电商线上线下融合大有作为,是因为家居电商如果只做线上的生意,招客成本太高。因为家居消费,是一个低关注度,高参与度的行业,如果没有线下支撑,单纯的线上平台,招客是面向家居电商线上线下融合大有作为整个互联网的,但和服装、食品都不一样,并不是每一个使用互联网的用户,都能被转化为潜在的购买者。与此同时,由于不少家居电商平台,经营的都是单一家居电商线上线下融合大有作为品牌,但是对于消费者而言,是必须要选择性和比价机制的。在这一点上,线下的实体店相较线上,有着绝对的优势。因此,传统的家居卖场未来要想不被家居家居电商线上线下融合大有作为电商干掉,就必须要利用互联网这个工具,打造属于自己的线上端口,搭建自己的电商平台。这样的电商平台,从一开始便是接地气的。对于线上的家居电商平家居电商线上线下融合大有作为台而言,则必须要通过自建或者寻找合作伙伴的方式,解决家居电商接地气的问题。如何才能接地气?在靓家居副总经理郑雪冰看来,家居电商想要做大做强,家居电商线上线下融合大有作为想要真正做到接地气,必须要解决上述三个核心问题。首先是体验的问题,家居电商必须要在线下有自己的体验店,而且必须要强化体验店的服务和配套。其次家居电商线上线下融合大有作为,不仅要解决最后一公里的距离,还要解决最后100米的问题,即送货上门和安装。最后,还必须要解决售后服务的问题,确保消费者能够获得和线下消费一家居电商线上线下融合大有作为样的售后支持。换言之,想要让家居电商接地气,就必须走线上线下融合之路。方法论家居电商接地气的三种方式Style1平台区域化销售更精准在积累家居电商线上线下融合大有作为了超过10年的家居互联网营销经验之后,本土家居营销平台好家网决定转型成为一个区域化、本土化的O2O平台服务商,而8月28日启动的万盛名家家居家居电商线上线下融合大有作为博览中心020平台,则是好家网孵化的第一个孩子。按照好家网CEO范学友的规划,区域化、本土化的020是立足线下的,借助本土化的O2O平台,线家居电商线上线下融合大有作为下的家居卖场和家居商户,可以按区域一一对应地搬到线上。消费者在想要购买家具时,可以方便地用定位系统找住周边五公里半径、十公里半径内所有的家居家居电商线上线下融合大有作为卖场,然后再通过线上卖场里找到商户,在商户的门店选择产品。在确定购买意向之后,可以选择就近的销售网点进行体验、购买,并享受便捷的送货、安装和家居电商线上线下融合大有作为售后服务。在业内人士看来,这种区域化、本土化的020,可以帮助传统家居卖场实现低成本的互联网转化。与此同时,它又解决了家居电商的两大固有痛点家居电商线上线下融合大有作为:一个是体验感缺失。另外一个,是可以提供安装、配送和售后保障。除此之外,由于它把管理的后台交给了卖场的商户,因此可以很好的理顺卖场和商家们的家居电商线上线下融合大有作为利益分配关系。除此之外,由于立足线下卖场的区域性O2O平台,参与的品牌更多,除了平台自身可以招客之外,品牌本身也会利用自身资源来引客,如此一家居电商线上线下融合大有作为来,卖场和品牌,品牌和品牌之间在引流层面可以产生共振,节省卖场的招客成本,从而以最少的成本挖掘更多的潜在客源。Style2打造体验店把短板家居电商线上线下融合大有作为补好作为家居电商的先行者,2011年4月,美乐乐第一家线下体验店在成都开始对外营业,正式开始了其“线上销售、线下体验”的O2O战略发展模式。家居电商线上线下融合大有作为截至目前,美乐乐已在北上广深等全国170多个大中城市建立了线下体验店270家,初步实现了其O2O大范围覆盖的初步战略。不过,美乐乐斥巨资打造家居电商线上线下融合大有作为的线下体验店网络,使得其一度陷入长期亏损,引发业内人士担心其难以为继。不过,在携手上市公司宜华木业之后,美乐乐的020战略终于迎来了转机。据家居电商线上线下融合大有作为了解,此次宜华木业通过股份转让及增资方式,持有美乐乐约1300万股股份,约占其已发行全部股份的18.21%,成为其第一大股东,该项目投资总额家居电商线上线下融合大有作为约为8402万美元。宜华木业相关负责人介绍说,双方将以宜华木业实体渠道资源和“美乐乐家居网”的流量优势,对宜华木业线下大型家居体验馆实体店进家居电商线上线下融合大有作为行互联网化改造,共同打造O2O泛家居线下开放平台店,吸纳第三方品牌入驻,塑造泛家居电商新业态。未来,双方还将合作建设泛家居供应链智能服务平台家居电商线上线下融合大有作为项目。业内人士评价称,美乐乐与宜华木业的此次携手,不仅可以解决传统家居电商在体验、配送和安装上的短板,而且也为整个家居行业如何携手开展线上和家居电商线上线下融合大有作为线下融合提供了蓝本。因为对于单纯的电商平台而言,高昂的线下体验店运营成本,往往不是仅凭一己之力就可以消化的。Style3服务进社区幸福来敲家居电商线上线下融合大有作为门除了依托线上电商平台,在线下开设体验店,另一种家居电商接地气的方式,则是“进社区”。6月,e房网发起“幸福来敲门首届社区惠民行”活动,深入家居电商线上线下融合大有作为广州昌岗街“海富花园(花园装修效果图)”、瑞宝街“南洲名苑”等11个街道12个社区,为300余户业主提供了旧房翻新、家居维修等免费服务,并在家居电商线上线下融合大有作为两个月后的8月8日开展了一场声势浩大的服务营销。记者在e房网举办的“幸福来敲门”e房家装展览会上了解到,有超过120家知名建材家居家电品牌参家居电商线上线下融合大有作为展,并吸引了几十个社区超过2000多户家庭逛展及抢购优惠家居产品。本次展会展出了装修、建材、家具、家电、床上用品等品类的海量优惠家居商品。“家居电商线上线下融合大有作为过去,到小区摆摊设点离互联网公司很遥远,但是我们这次举办‘幸福来敲门’小区公益行时,却邂逅了各行各业做社区020的电商平台。”在e房网总经理家居电商线上线下融合大有作为邓炎平看来,互联网本质上只是一种工具和思维的。因此,未来的家居行业,必须是传统实体店+互联网思维。所谓的互联网思维,便是先做好服务,再谈收获家居电商线上线下融合大有作为。因此,e房网希望将免费维修服务作为切入口,从中挖掘潜在的精准客户,在为合作品牌带来生意的同时,也增加e房网本身的用户粘性。2015年,靓家家居电商线上线下融合大有作为居雄心万丈发力互联网+之余,也很注重利用去线下终端优势解决家居电商接地气的问题,并推出了其020社区驿站计划,在一些重点小区设立小区驿站,派家居电商线上线下融合大有作为遣员工驻站,以便快速响应、就近服务。记者手记头顶天花板,不破不立家居行业如何拥抱互联网,是一个技术问题,而要不要拥抱互联网则是一个态度问题。家居电商线上线下融合大有作为当传统家居卖场与家居电商走到同一个十字路口,携手前行,融汇碰撞才是最佳出路。因此,眼下对于传统的家居卖场而言,与其思考如何通过大力度的促销来家居电商线上线下融合大有作为留住想要撤场的商户,换来短期“钱景”,不如换一种思维方式,看看能不能通过拥抱互联网,给卖场赢得一个未来。从家居电商袭来伊始,很多传统家居卖场家居电商线上线下融合大有作为都怕自己最终会沦为家居电商平台的线下体验店。其实,与其整日提心吊胆,倒不如主动出击,把自家的卖场转变为自己的线下体验店。对于家居卖场而言,随家居电商线上线下融合大有作为着电商线上线下融合潮的带来,未来的两三年无疑将是搭建自由020平台的最佳时机。在卖场转型的同时,还可以利用互联网+思维,优化营销渠道配置,降家居电

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