第三章农业推广沟通

第三章农业沟通

胜利从沟通开场

沟通的目的——双赢一、沟通及农业推行沟通沟通：社会中的个人或群体运用媒介彼此交流信息的过程。农业推行沟通：推行人员和推行对象之间彼此交流知识、意见、感情、愿望等各种信息的社会行为。沟通要素：沟通主体〔传播者、接受者〕、沟通客体〔信息内容〕、沟通渠道〔传播途径〕。妨碍因子讯息渠道农业推行沟通的特点：1、农业推行人员和农民双方都是参与者2、沟经过程是推行人员自动顺应农民，而不是农民自动顺应推行人员3、农业推行人员和农民相互影响沟通的总原那么以情动人大于以理服人人在明智与感情面前，宁愿选择感情沟通的普通准那么1、维护和提高信息源的信誉2、信息内容要与推行对象相关3、信息的组织与处置应简单、明了4、适当反复信息的关键内容5、运用比较和对比6、加强信息反响7、改善沟通环境8、注重沟通网络沟通的根本要领1、摆正“教〞与“学〞的相互关系2、正确处置好与农民的关系3、采用适当的言语与措辞4、擅长启发农民提出问题5、擅长利用他人的力量6、留意沟通方法的结合运用和必要的反复沟通三要点1、让对方听得进去(1)时机适宜吗?(2)场所适宜吗?(3)气氛适宜吗?3、让对方听得乐意(1)怎样说对方才喜欢听(2)如何使对方心情放松(3)哪部分比较容易接受2、让对方听的合理(1)先说对方有利的(2)再指出彼此互惠的(3)最后指出一些要求沟通的技巧

1、给人留下好的第一印象2、要做农民的知心朋友3、与农民沟通之前先“认同〞4、要让农民对他感兴趣5、擅长利用人们迷信胜利者的心思6、了解、利用风俗，为农业推行效力7、擅长发扬非正式组织的作用二、沟通的种类沟通言语(买剪刀〕非言语〔面部表情〕口头书面声音语气肢体言语身体动作非言语性信息沟通渠道——传送思想、情感听看答问三、有效沟通的步骤说有效的沟通方式听——听出真意看——本人的位置说——表达立场问——搜集信息答——满足需求一、听－听出真意听是一回事，听见了是一回事，听懂了又是一回事，听懂并运用于实际当中才是真的明白。学习沟通重要的是我们要有一双可以听清楚话儿的耳朵倾听的目的他说了什么？他用什么方式说？他有什么感受？重要的是对方讲话的动机是什么？聆听的原那么顺应讲话者的风格眼耳并用首先寻求了解他人，然后再被他人了解鼓励他人表达本人倾听全部信息表现出有兴趣倾听听的艺术专注的倾听：有助于引导当事人说出他的问题或故事；经过倾听技术的运用表达了对当事人的接纳与尊重；倾听是建立关系最根本的最重要的媒介倾听技术给了当事人表达问题的时机，及整理思绪与情感的空间，还可以让我们借此了解当事人：他说了什么？他用什么方式说？他为什么这样说？他有哪些感受等等？倾听者妨碍♣用心不专

♣急于发言

♣排斥异议

♣心思定势

♣厌倦

♣消极的身体言语二、看－本人的位置做得体的事，说得体的话。寻觅本人的位置培育本人审时度势看清环境变化的目光不要执着于本人的阅历,养成迅速顺应环境的习惯看的艺术留心捕捉脸部表情洞察眼睛的变化肢体动作可以增添颜色与气氛间隔代表亲疏暗示位置的非言语信号自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵。也就是让我们多听少说。------苏格拉底三、说——表达立场开场白正式内容总结10%80%10%留意：★用第一人称表达★由于他……所以我……★我希望……四、问——搜集信息封锁式〔单项〕开放式〔双项〕

封锁式〔单项〕

开放式〔双项〕问的艺术留意防止用“为什么〞开场沟通五、答——满足需求直接问答间接问答※“我的观念有三点：一是……二是……三是……您觉得呢？〞沟通最大的技巧：少说多听，勤发问，会引导，做总结。沟通最愉快的地方：让对方把话讲完；同时，也让本人把话讲完。有效沟通的技巧

1〕放弃命令2〕耐心倾听3〕开放式提问4〕延迟判别5〕真诚赞誉：良药未必苦口，忠言未必逆耳

如何沟通1．明确本人的角色2．有效沟通的四个法宝是：尊重、信任、民主、赞誉7种不需求本钱的助人之道目：友善的目光颜：热诚的表情心：诚实之心身：亲身协助语：愉快的交谈席：让座留位居：整洁居所〔办公场地〕不同的沟通方式1)指点与下属2)同志之间3)下属与上级上对下沟通技巧多说小话,少说大话.不急着说,先听听看.不说长短,免伤和气.广开言路,接纳意见.部属有错,私下奉劝.态度和蔼,语气亲切.假设有过失,过后熄灭.平行沟通技巧彼此尊重,从本人先做起.易地而处,站在彼的立场.平等互惠,不让对方吃亏.了解情况,选用适宜方式.根据情报,把握适当时机.如有误解,诚心化解妨碍.知己知彼,发明良好笼统.下对上沟通技巧如何摆好本人的位置,当好副手假设是意见一样,要热烈反响.意见略有差别,要先表赞同.持有相反意见,勿当场顶撞.想要有些补充,要用引伸式.如有他人在场,宜仔细顾虑.心中存有上司,比较好沟通.如何成为沟通的高手〔8点〕１、不要随便地批判、指摘和报怨２、表现出真诚的欣赏和赞扬３、最快的压服是短时间内成为朋友４、欣赏和赞誉对方是博得友谊的便利方法５、人性中最深切的禀性，是被人赏识和盼望。〔不是希望被赏识的，而是“盼望〞被人赏识的。〕６、在人际关系方面，我们永远也不要忘记我们所遇到的人，都盼望他人的欣赏和赞扬。〔这是一切人都欢迎的，我们试着找出他人的优点，给他人老实而真诚的赞赏。〕７、生活中不是没有美，而是短少发现美的眼睛。８、“真诚永远不为过〞赞誉需求真诚，是发现对方确实存在的优点，而后赞誉之。人际沟通的十三把金钥匙１、赞誉详细化.２、逐渐加强的评价３、似否认,实一定４、给对方没有等待的评价５、自动和他人打招呼６、信任刺激７、见到,听到他人议论他本人得意的事时要赞誉人际沟通的十三把金钥匙８、与本人对比９、适度指出他人身上的变化１０、当一个捧人的角色１１、记住对方特别的日子或特别的事情１２、了解他人的兴趣和喜好,投其所好１３、从否认到一定的评价人际沟通之“尚方宝剑〞恳求协助沟通的妨碍1、言语方面的妨碍言语差别呵斥隔阂〔方言〕语义不明呵斥歧义〔术语〕2、观念方面的妨碍封锁观念排斥沟通(小农经济)僵化观念窒息沟通(唯阅历、唯权威)3、角色方面的妨碍年龄不同能够构成“代沟〞专业不同能够构成“行沟〞位置不同能够构成〔位沟〕4、风俗方面的妨碍不同时空风俗带来的隔阂不同的礼节风俗带来的误解5、组织妨碍层次过多呵斥信息失真条块分割呵斥沟通“断路〞渠道单一呵斥信息缺乏〔只从上到下，非从下到上〕6、心思