地产项目后评估管理制度

地产集团有限公司编号：WHBD-WI-GC13版本：1.0生效日期：201X-09-30管理体系文件项目后评估管理制度密级：发放编号：编制：审核：批准：版本修订记录序号修订日期修订内容修订人版本备注项目后评估管理制度编号：WHBD-WI-GC13版本：1.0生效日期：201X-09-30第2页共5页范围适用于公司所有房地产开发项目的分期或全期评估工作管理。 控制目标及时分析总结项目开发的经验与教训，积累项目开发成果，推广项目成功经验，提高总部项目投资决策水平，提高项目开发管理能力。术语项目后评估：是指对已完成的工程项目的规划目的、执行过程、效益、作用和影响所进行的系统客观的分析。对受评项目实施运营中出现的问题提出改进建议，提高投资效益；并为未来项目的决策和提高投资决策管理水平提出建议；职责总部工程管理部制订项目后评估计划并组织项目后评估。组织编制【项目后评估报告】。项目公司各部门参加项目后评估。负责本专业后评估分析并提交专项报告。关键活动项目后评估的组织项目后评估工作由总部工程管理部组织、发起。在项目竣工交付并完成财务决算后（如需要，亦可按照总部要求，适时启动项目后评估的工作），由工程管理部编制项目后评估工作计划，并组织成立项目后评估小组。小组成员由总部工程管理部、投资发展部、设计管理部、财务管理部、成本管理部、项目公司工程技术部、销售管理部、成本合约部共同组成，由工程主管副总任组长。工程管理部编制后评估报告模板和汇总评估资料清单（各专业部门提供），由各部门在1个月内按要求汇总整理评估资料，并完成自评，报分管领导审核后提交工程管理部。工程管理部根据各部门的自评报告，就涉及跨专业、跨职能的问题，由项目后评估工作小组协商研究，确定评价原则。工程管理部进行综合分析后，在1周内依此编制【项目后评估报告】。工程管理部组织召开项目后评估会，各专业部门汇报专业后评估情况，研讨项目开发全过程的经验教训。项目后评估会后，工程管理部组织各专业部门修订【项目后评估报告】，报告修订完成后，由工程管理部组织相关部门会签，并提交项目后评估小组组长审核、总经理审批,并存档总部档案室。【项目后评估报告】通过审批后，由工程管理部将报告发至项目公司，并监督报告结论在后续项目开发过程中的落实，定期分析评估报告成果转化情况，项目后评估结果作为绩效考核数据来源之一。若项目为分期开发，项目后评估按分期实施。项目后评估主要内容项目后评估结果要形成【项目后评估报告】，内容包括但不限于：项目概况（工程管理部负责）项目运营目标书中指标完成情况总结（投资发展部负责、财务管理部配合）项目定位策划总结（投资发展部负责）项目营销/招商专业总结（营销管理部负责）项目设计专业总结（设计管理部负责）项目工程专业总结（工程技术部负责、工程管理部配合）项目客服专业总结（项目公司营销管理部负责）项目成本管理总结（成本管理部负责，投资发展部、项目公司成本合约部配合）项目进度管理总结（项目公司工程技术部负责）项目总体经验总结（项目公司总经理负责、工程技术部配合）项目后评估要点可参考下表：类别序号评估要点项目运营1项目运营计划关键指标达成情况总结（如签约及回款、销售利润率及内部收益率、项目成本变化、一级节点达成率、客户满意度及客户忠诚度等）2项目进度滞后或提前的原因分析3风险管理计划实施总结4项目运营成功点和不足点成本1评估目标成本达成情况和成本控制难点分析营销管理1项目总体定位及销售情况分析2营销策划效果分析3销售资料及合同管理问题分析4销售服务及客户反馈问题分析招商管理1项目定位情况分析2项目招商情况分析3招商资料及合同管理问题分析工程管理1评估项目工程质量是否达到项目目标2施工组织总结及重大施工方案评估分析3施工节点总结设计及研发1设计难点总结2设计配合问题总结4客户反馈（客户敏感点）总结分析（从设计与技术角度）5新材料、新技术、新工艺应用效益及不足客服1交房准备及交房效果评估2客户需求及客户重大投诉评估3客户敏感点总结（从客户体验角度）4客户反馈总结分析综合1项目管理方法及团队建设总结及建议项目综合评价【项目后评估报告】（初稿）完成后，总部工程管理部组织相关部门进行综合评价，评价程序如下：评价会前准备：工程管理部发送【项目后评估报告】（初稿）给参会人员。述职和质询：项目公司总经理和工程技术部负责项目履行的述职，总部工程管理部向项目公司总经理和工程技术部提出质询意见。项目评价：述职后，由工程管理部单独进行项目评价，形成【项目后评估报告】（终稿），内容包括但不限于：项目指标完成评估（包括项目财务、客户、运营和成长指标等）；项目市场反映、品牌提升评价；项目产品创新、标准化应用评价；项目成本控制评价；项目工程质量评价；专业团队培养评价；综合评价和结论：卓越、成功、基本成功、有限成功、不成功。经验教训总结：包括项目决策与目标、项目实施过程和项目外部因素影响的经验教训总结。建议和措施：项目纠正和延续措施、项目可持续发展措施、项目改进措施和项目不可控因素处理措施等。【项目后评估报告】（终稿）经相关人员会签，工程副总审批。持续改进【项目后评估