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文档简介

业务员管理规章制度业务员管理规章制度1.一、管理目的和原那么1.1目的：本规章制度的目的是标准和管理业务员的行为，进步业务员的工作效率和业绩，确保公司的销售业务顺利进展。1.2原那么：本规章制度的管理原那么是公平、公正、公开，尊重员工的权益，鼓励员工的积极性，建立和谐的工作环境。2.二、业务员的职责和权限2.1职责：2.1.1开展销售工作，完成公司下达的销售任务；2.1.2开拓新客户，维护老客户的关系，促成业务的签约和付款；2.1.3提供客户所需要的产品和效劳的咨询和解答；2.1.4及时向公司上级报告销售情况，并提出市场营销的建议；2.1.5遵守公司的规章制度和工作流程；2.1.6客户抱怨和纠纷的处理工作。2.2权限：2.2.1有权对客户进展市场调研，并提供相应的报告；2.2.2有权与客户进展价格的协商和会谈；2.2.3有权参加公司组织的销售培训和业务会议；2.2.4有权使用公司提供的软件和设备进展销售工作；2.2.5有权向公司销售部门提出销售业绩的奖励申请。3.三、业务员的工作制度3.1工作时间：3.1.1上班时间：上午9点至下午6点，中午12点至1点休息；3.1.2加班时间：加班需提早向公司上级请示，并获得批准。3.2工作地点：主要工作地点为公司办公室，但需要时，可外出拜访客户。3.3工作报告：3.3.1每天上班前，业务员需向公司上级报告前一天的销售情况；3.3.2每周五下班前，业务员需向公司上级汇报本周的销售情况。4.四、业务员的行为标准4.1仪容仪表：业务员要保持良好的仪容仪表，穿着整洁，言谈举止文明。4.2语言礼仪：业务员要以礼貌和尊重的态度与客户进展沟通，不得使用粗俗语言和侮辱性的言辞。4.3保密协议：业务员需保守公司的商业机密，不得泄露给任何无关人员。4.4诚信原那么：业务员要老实守信，不得进展虚假承诺，不得利用不正当手段获取业务。4.5工作纪律：业务员要遵守公司的规章制度，如迟到、早退、缺勤等行为，需向公司上级请假并获得批准。5.五、奖惩制度5.1奖励：5.1.1根据业务员的销售业绩，公司将设立奖励制度，对业绩突出的员工给予奖励；5.1.2公司将定期评选销售员工的优秀个人和团队，并给予奖励和表彰。5.2处分：5.2.1对违背公司的规章制度和工作流程的业务员，公司有权给予警告、罚款、停职或辞退等处分；5.2.2对涉嫌违法行为的业务员，公司将移交给警方处理。6.六、绩效评估和培训6.1绩效评估：6.1.1公司将定期对业务员的销售业绩进展评估，并给予相应的奖励和鼓励；6.1.2绩效评估将考核业务员的销售额、签约率、客户满意度等指标。6.2培训：6.2.1公司将定期组织销售培训和业务会议，提升业务员的专业知识和销售技能；6.2.2业务员有权参加公司组织的培训和会议，但需提早向公司上级请示并获得批准。总结：通过制定和施行业务员管理规章制度，可以标准和管理业务员的行为，进步他们的工作效率和业绩。这不仅有助于公司的销售

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