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文档简介

精细化学品行业售后服务协议书协议概述本协议由各方根据平等、自愿、公平的原则，就经销商向客户销售精细化学品后的服务事宜而订立。本协议旨在规范双方之间的销售服务关系，并确保客户在购买精细化学品后能够享受到及时、高质量的售后服务。协议内容客户享有的权益：在购买精细化学品后享受免费技术支持服务，包括但不限于方式咨询、问题解答等。根据精细化学品性质和使用需求，提供详细的使用说明书、安全操作指南等相关资料。获得精细化学品的质量保证，如产品存在质量问题，可以申请退货、退款或更换同类产品。获得售后维修和保养服务，如在使用过程中遇到产品故障，可申请维修或更换。在购买精细化学品后享受到订购的优先权或折扣政策。经销商提供的售后服务：在购买后的质保期内，提供免费的技术支持服务，包括但不限于方式咨询、问题解答等。在购买后的质保期内，提供免费的维修或更换服务，如产品存在质量问题。提供精细化学品的使用说明书、安全操作指南等相关资料。在销售期间提供客户培训，确保客户能够正确、安全地使用精细化学品。客户的责任：在购买精细化学品前，仔细阅读产品说明书和安全操作指南，并按照要求正确使用。在使用过程中如遇到问题，及时与经销商联系，提供详细的情况描述和相关信息。对于精细化学品的储存和保养负有责任，保持产品的良好状态和使用寿命。不得将精细化学品用于违法活动或其他非法目的，如有违规行为，将承担相应责任。产品售后服务流程：客户在使用精细化学品过程中遇到问题，通过方式或邮件联系经销商。客户提供详细的情况描述和相关信息，经销商根据情况给予指导或安排维修。经销商根据客户要求提供维修或更换服务，确保客户的正常使用。维修或更换完成后，经销商与客户确认问题解决情况，并进行相关记录。产品退货和换货政策：如产品存在质量问题，客户在购买后15日内可以申请退货或更换。客户需提供购买凭证、详细的问题描述和相关信息，经销商根据情况处理。退货或更换的产品需保持原包装完好，同时配件、说明书等应完整齐全。协议生效与终止协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。协议履行期间，如出现争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向有关仲裁机构申请解决。协议到期前，双方若有意继续合作，可在协议到期前提出续签申请，并根据双方共同协商达成一致后更新协议。若协议期满后未续签或终止，双方对协议的保密义务和争议解决义务仍然有效。其他条款本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。任何一方未能履行本协议项下的任何权利或义务，不得被视为放弃该权利或义务。本协议的修改、补充应经双方书面同意，并作为本协议的附件。本协议未尽事宜，可由双方另行协商并书面确定。本协议自双方签字盖章之日起生效。经销商：___________________

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