66山东大学网络教育 管理沟通 期末考试试题及参考答案

层干部的职务，应聘到深圳--外资企业作技术管理工作，他发现外资企业与国有企业的明显差异是，在国有企业，他可以经常见到厂常在一起，大家都很熟，王通每周都要与他们一妍半天之内，全都知道了，沟通起来十分容易。上班迟到假什么的，其它人都表示充分的理解助是应该的。矛盾还是有的，如机会不平等，主人翁”的架子，应聘去深圳外资企业弗里斯机器公司当了打工仔”，用同事们的话说，承受资本家的剥削"。加工车间技术主管，说是技术主管，其实车间的事业的中层管理人员，王通在外资公司的感觉是不一样子，好像管理公司就与国家安危一样重要。大家板的联系平时通过电话进行，老板在电话里下达指对下属的管理也是一样，下到车间，为了表示郑重佩服，领班毕恭毕敬的样子让王通很有“面子”。当然王通明白，管理的与自己的收入有关。王通的工资比在原单位高三倍作有关的技术，上网查一查相关的技术资料，并且己在管理方面的问题；王通工作与学习都有点紧张春节过完了，王通的脑子里乱哄哄的。返回深让自己安静下来，在看了《管理沟通》方面的书后业，沟通可以说是全方位的，彼此都互相理解，为业仅有正式的沟通，非正式的沟通很少，为什么企问B、国有企业是一-个经济组织，但承担了经济目标以外有任何动作，没有与媒体联系说明事件的发展日起就一直处于关机状态，电话也无人接听，以这样的敷衍口吻来回避媒体。雀巢公司却始媒体的猜测，也没有通过任何形式来发布只言德基的自报家丑的动作，褒多贬少。据不完全，在广报都在头版头条，大篇幅刊登了有利于肯德基的相关社论中对肯德基作了进一步的分析和评论。而在其他基的主动和诚信表示肯定；新华网、新浪网、人民网的问题产品是由于使用了上游供应商提供的原料。样，把问题推给了供应商，尽管这种做法有些不妥制危机态势，避免事情进一步恶化的思路，开始主动出击，主动坦诚错误，并把把媒体的注意努力来弥补错误，如秆极配合部门的检测、主动对媒体汇报最新情况、举行新闻发布会等等。氏（中了解了事件发展的情况，在报道内容上转移关注焦亨氏开始时也手忙脚乱过，但是终究是镇定下来对尽人意，但是随着视线的转移，苏丹红事件影响的场风波。在危机慢慢远离后，亨氏还在各大媒体上企业的形象严重受损。肯德基和亨氏反应迅速，整采取了转移公众注意力的方法，而后都采取了有效A.语言和非语言（）A.书面沟通（）A回避（）A目的不明A.议会讨论法横向沟通的策略1）树立内部顾客”的理念2）倾听而较之合作态度，妥协态度不追求双方的最佳满意碍读者的态度，它对书面沟通的有效性起到制约的作正确理解，而且有利于展示撰写者及其组织的良好能易保存且不易“污染”信息传递与沟通，其意义表现在：传递组织相关信道的畅通获得有利于进行组织发展目标、计划等决A.使用正式的书面语D、A和B（）A、管理者展示的沟通风格与情境不一致A.知识、经验水平的差距35、关于沟通主体素养，下列哪一项不是"7C*标准中的一项()（）38、某主打品牌的副因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于()（）40、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向()41、场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，示()A.面露微笑47.谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。()言符号的过程。()49、团队的规模越大，规范可能越简单。()50、倾听在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话欲望的作用。()51、感知冲突阶段被称为是冲突的动阶段"。()52、只要沟通得好，什么问题都能解决。()53、明确演讲的目的和自