技能认证站务专业知识考试(习题卷5)

试卷科目：技能认证站务专业知识考试技能认证站务专业知识考试(习题卷5)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能认证站务专业知识考试第1部分：单项选择题，共37题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.反恐防范管理的总体要求中建立公共安全视频图像信息系统值班监看、信息保存使用、运行维护等管理制度，采集的视频图像信息保存期限不少于（）日。A)九十B)八十C)七十D)六十[单选题]2.每级培训后均需闭卷考试，90分及以上为合格（满分100分）。每级第一次考试不合格的，可补考一次，补考未通过的，由（）负责处理。A)综合部B)安全技术部C)培训部门D)人力资源部[单选题]3.火灾属于（）类突发事件A)自然灾害B)事故灾难C)公共卫生事件D)社会安全事件[单选题]4.客运管理部针对市政、热线、网络等渠道接收的性质严重、影响较大的有效投诉，立即组织相关单位开展调查工作，并根据调查结果下发（）。A)《投诉定责通知单》B)《投诉定责申诉单》C)《投诉定责整改单》D)《投诉定责单》[单选题]5.刑事案件处置完毕，需执行车站封锁解除、列车上线等工作时，须征得（）同意A)线网指挥中心B)地铁公安C)地铁公安与站区管理人员共同确认D)值班站长[单选题]6.车站客服中心门钥匙、BOM现金抽屉钥匙在非运营时间由（）保管，运营时间内由售票员负责对口交接保管。A)客运值班员或值班站长B)客运值班员C)值班站长D)行车值班员[单选题]7.夜间"好了"手信号为。A)拢起的信号旗上弧线向列车方向作圆形转动。B)白色灯光上弧线向列车方向作圆形转动C)展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作圆形转动D)绿色灯光上弧线向列车方面作圆形转动[单选题]8.突发事件下的票务应急处理不包含：（）A)列车晚点B)突发大客流C)暴雨红色预警D)二维码过闸功能失效[单选题]9.（）是行车组织工作的基础，凡与列车运行有关的各部门（中心）都必须根据（）的要求组织本部门（中心）的工作。A)行规；行车值班员。B)行规；行车调度员。C)行规；《列车运行图》。D)《列车运行图》；《列车运行图》。[单选题]10.下列不属于人员误入轨行区站台岗应急处置指引的是？A)做好站台乘客客运服务工作B)协助公安收集和记录伤者资料C)加强站台相应侧头、尾端墙处的巡视工作D)向车控室汇报站台列车到发信息[单选题]11.对作废的增值税纸质发票，应当在发票上加盖?（）?戳记，作废发票全部联次妥善保管。A)作废B)废弃C)无效D)废票[单选题]12.整侧站台门无法手动打开，站务人员组织乘客有序上下车，确认现场情况后通知行调，行调视情况组织列车采用进行限速发车。A)规定速度B)人工驾驶C)互锁解除D)降级模式[单选题]13.站台门编号原则：同电客车运行方向，头端第一道滑动门编号为（）滑动门，依次顺序编号；头端第一道应急门编号为（）应急门，依次顺序编号。A)1#；1#B)#1；1#C)1#；#1D)#1；#1[单选题]14.跟车保洁管理（）A)跟车保洁在在无乘客时可以在列车座椅上坐、卧、躺、睡B)打扫卫生时，跟车保洁无需注意周围乘客动态，礼貌要求乘客避让，避免在使用过程中绊倒乘客。C)携带备品随走随拿，清扫工具严禁碰、挨、打到乘客D)列车座椅可以用扫把清扫，需用手捡拾垃圾或用抹布擦拭座椅。[单选题]15.票务钥匙不包括（）。A)AGM维修门钥匙B)AGM票箱钥匙C)AGM票箱支架钥匙D)边门钥匙[单选题]16.ITC属CBTC模式的一种降级闭塞模式，即。A)点式ATO模式B)点式ATP模式C)ATO模式D)ATP模式[单选题]17.个人防止B类一般事件的，奖励（）元。A)300B)500C)1000D)2000[单选题]18.非紧急情况下的区间疏散，行车值班员接线路出清的报告后，及时向行调汇报。A)站台岗B)值班站长C)客运值班员D)司机[单选题]19.站台设置对某一列车跳停时，显示图形颜色为（）。A)橙色圈加红色箭头B)橙色圈加白色箭头C)橙色圈加绿色箭头D)橙色圈加灰色箭头[单选题]20.客车、车组、工程车、轨道车等列车的警报信号为。A)一短声B)三长声C)一长两短声D)一长三短声[单选题]21.站台门具有故障报警、障碍物检测功能，能探测到的最小障碍物为（）。A)4mm(厚度）*40mm（宽度）B)4mm(厚度）*50mm（宽度）C)5mm(厚度）*40mm（宽度）D)5mm(厚度）*50mm（宽度）[单选题]22.引导手信号方式？（）A)展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作圆形转动。B)用拢起信号旗上弧线向列车方向作圆形转动。C)展开的红色信号旗，D)展开黄色信号旗高举头上左右摇动。[单选题]23.着装要求：穿黑色或深色袜子，不可穿（）袜子。A)白色B)浅色C)白色或浅色D)白色或灰色[单选题]24.轨道交通票价实行（）定价。A)人民B)轨道公司C)政府D)交通运输部门[单选题]25.大客流组织中高架站客流控制原则为??。A)由上至下、由内至外B)由下至上、由内至外C)由下至上、由外至内D)由上至下、由外至内[单选题]26.保洁人员在首班载客列车到站前（）分钟完成卫生间清扫工作。A)20B)15C)10D)5[单选题]27.新入职员工三级安全教育考试不合格，由各级安全教育主管人员组织补考，补考不合格者应参加再培训，培训所需时间按事假计算；对再次培训达不到要求者，可调岗、降职直至()。A)解除劳动合同B)通报批评C)给予处分D)警告处分[单选题]28.救援列车以CBTC或非限制人工驾驶模式运行至被救援车（）m外停车A)10B)20C)30D)40[单选题]29.问询笔录须（）执法人员参与，询问前告知执法程序，询问内容只涉及本案，无诱导或威胁性语言。A)1名B)1名及以上C)2名D)2名及以上[单选题]30.值班站长每（）巡视车站（特殊情况指定胜任人员巡视）。A)2小时B)3小时C)1小时D)0.5小时[单选题]31.计轴设备故障，启动应急条件为（）。A)中央ATS显示计轴光带异常，影响列车正线运行和折返B)车站ATS显示计轴光带异常，影响列车正线运行和折返C)中央及车站ATS显示计轴光带异常，影响列车正线运行和折返D)中央或车站ATS显示计轴光带异常，影响列车正线运行和折返[单选题]32.经运营公司批准的生产一线见习人员（含实习生、委培生等），可申领见习卡，其中实体卡仅保留饭卡功能，无（）功能。A)刷脸B)电子票C)乘车D)门禁权限[单选题]33.标识标牌版面发生翘边、脱胶、脱漆面积大于版面面积约为（）且无法进行修复时，应立即更换。A)0.1B)0.15C)0.2D)0.25[单选题]34.应急纸票使用前需经过（）同意。A)值班员B)值站C)站长D)区域站长[单选题]35.因火灾、洪涝、设备设施等原因，造成1个及以上车站临时关闭，属于（）级突发事件。A)ⅣB)ⅢC)ⅡD)Ⅰ第2部分：多项选择题，共18题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]36.车站接到OCC发布、、大雾预警信号，或霾黄色、橙色预警信号时，组织车站员工加强巡视工作A)白色B)黄色C)橙色D)红色[多选题]37.有值车票分类有（）。A)委制票B)团体票C)计次票D)纪念票[多选题]38.下列（）情况属于列车火灾（爆炸）事件原因。A)外部环境火灾蔓延到列车B)车辆电气短路或线路老化C)人为纵火或引爆炸药D)违规携带易燃（易爆）品上车[多选题]39.证据搜集完毕后，值班站长将有关资料上报、。A)中心站长B)行调C)站务室客服管D)OCC[多选题]40.突发治安事件具有（）等特征，事件发生前无征兆，或者存在少量征兆如闲散人员慢慢聚集。A)突发性B)不确定性C)衍生性D)公开性[多选题]41.事故（事件）责任依据事件性质分为（）和（）A)责任事故（事件）B)非责任事故（事件）C)自主工程项目及其它委外业务类事故（事件）D)自主生产经营类事故（事件）[多选题]42.车站或车厂传达给司机或其他有关人员的应盖有车站（车厂）。A)书面命令B)口头C)行车专用章D)车站专用章[多选题]43.进出端门的管理规定正确的是？A)运营时间内，需站务人员配合开端门B)进入端门内的人员严禁进入轨行区或实施任何危机行车安全的行为，不得擅C)车站设备区内有可直接通往端门外站台区段通道的，必须在通道口设置警示D)运营时间内遇抢修作业需下线路时，按照《施工管理规则》相关要求执行[多选题]44.见习卡违规使用，一经查实，对持卡人按（）元/次收取违规费用，暂停见习卡乘车功能（）个月A)2000B)1000C)3D)1[多选题]45.当事故（事件）由三方以上原因造成，则视各方责任而依次承担（）A)主要责任B)次要责任C)全部责任D)同等责任[多选题]46.各岗位批准作业范围说法正确的有。A)A类作业，须经行调批准，方可进行，如影响车厂行车时，行B)B类施工作业经厂调批准方可进行。C)C类作业在车站范围内的施工经车站批准方可施工。D)C类作业在除车站以外其他区域施工经车站即可施工。[多选题]47.6号线正线及辅助线采用（）kg/m钢轨，车场线采用50kg/m钢轨，轨距为（）mm。A)65B)60C)1435D)1445E)1455[多选题]48.广通商编码规则：（）+（）+（）+（）。A)线路B)车站C)广通商D)表计E)编号[多选题]49.以下哪些属于运营分公司在信息流转中的权限和职责（）。A)负责细化、规范分公司内部信息报送机制B)负责车站、场段等所辖区域内信息的接收和中转C)负责车站及列车日常广播、人工广播、应急广播的播放及监听工作，做好客运服务信息发布工作D)负责车站告示信息的发布E)负责车站疏散情况下的应急PIS发布，以及中央设备故障情况下的应急PIS发布[多选题]50.应急备用金调整年度内各站区应急备用金最大使用金额占比少于（）的，原则上调整后的额度上限不得高于现有额度的（）。A)10%B)20%C)30%D)50%E)60%[多选题]51.日常备用金，使用范围包括（）。A)银行兑零B)乘客找零兑零C)TVM补币D)乘客受伤使用E)突发大客流使用[多选题]52.6号线正线信号显示意义。A)绿灯：允许越过，进路准备好且所有道岔均在定位B)黄灯：允许越过，进路准备好且至少有一个道岔在反位C)黄灯+红灯：允许越过，限速25km/h运行至下一信号机D)红灯：禁止越过E)灭灯：CBTC列车可以越过，非CBTC列车视为红灯，禁止越过[多选题]53.使用后的旧台账，装订时要加具专用封面、封底，封面注明（），封面、封底大小根据台账实际大小自行调整。A)加封车站;加封台账名称B)加封台账起止时间C)加封时间D)装订人姓名E)装订人员工号第3部分：判断题，共22题，请判断题目是否正确。[判断题]54.正常情况CBTC模式下地面信号机灭灯，终端信号机为绿灯常亮状态。A)正确B)错误[判断题]55.连续中断行车24小时以上的为特别重大轨道交通突发事件。A)正确B)错误[判断题]56.POS机可放在客服中心使用，由车站自行确定POS机的使用时间、地点。A)正确B)错误[判断题]57.操作LCB过程中，门体运行到位后方可进行下一步操作。A)正确B)错误[判断题]58.各单位配合外单位或政府部门开展演练，须于演练开展前5个工作日报备安全部。A)正确B)错误[判断题]59.当一起事故（事件）同时符合两类以上事故（事件）的定性条件时，按最高的等级定性A)正确B)错误[判断题]60.上行线对应的两相邻车站相邻端墙间的线路范围定义为?×（站名）至×（站名）下行区间?。A)正确B)错误[判断题]61.6号线调度指挥机构按照?分级管理、统一指挥?的原则设置A)正确B)错误[判断题]62.文明监督员投诉：原则上接到投诉之日起，2个工作日内完成调查回复及系统录入工作。A)正确B)错误[判断题]63.封锁命令发布之后，其他任何人员或车辆不得擅自进入该封锁区段A)正确B)错误[判断题]64.电话闭塞法闭塞区段:发车站前方一个区间及一个站台。每个闭塞区段只允许一列车占用。A)正确B)错误[判断题]65.若钱、票被劫，客服中心岗协助票务人员清点收益损失并做好记录。A)正确B)错误[判断题]66.?影响正常使用的设备未修好，不离开?属于?七不准?的内容要求。A)正确B)错误[判断题]67.需要有人顶岗时，原则上不允许售票员间借用车票、现金，特殊情况下报当班值班站长同意后可在客运值班员的监督下临时借用车票、现金。A)正确B)错误[判断题]68.行车时间以北京时间为准，从零时起计算，实行24h制；行车日期划分以零时为界，零时以前办妥的行车手续，零时以后仍视为有效A)正确B)错误[判断题]69.站区分管副站区长为车站备用金主要负责人，当班票务工作人员共同承担责任。A)正确B)错误[判断题]70.应急接驳车始发站交予每位应急接驳车司机一份接驳区段?公交应急接驳方案?，车头摆放?应急接驳车?标志牌。A)正确B)错误[判断题]71.非银行交接站按缴款周期，由值班站长指定双人（其中包含一名站务正式员工）使用本站专用封箱运送待解行票务款项，封箱运送要求双人共同办理并严格按车站要求走行路径，且必须全程在监控范围内A)正确B)错误[判断题]72.信息收集汇报内容：发生时间，地点，主体，事件概况，对线网运营（行车、客运）的影响，人员伤亡及车辆、线路等设备损坏情况，是否影响邻线行车、是否需要救援等，采取措施，应当报告的其他事项。A)正确B)错误[判断题]73.3号线防淹门设置在新南门北端、春熙路南端一共两个站。A)正确B)错误[判断题]74.根据《车站大面积停电现场处置方案》，车站发生停电，各岗位在疏散乘客时必须携带手电筒，采用喊话器或手持广播引导疏散乘客。A)正确B)错误[判断题]75.乘客乘车可携带每件物件长、宽、高之和不超过130厘米；杆状物品不超过160厘米。A)正确B)错误第4部分：问答题，共23题，请在空白处填写正确答案。[问答题]76.简述二级票务事件责任人经济及行政处罚？[问答题]77.有包装的食品保管期限为小时，如无人认领由车站自行处理。[问答题]78.CBTC模式下，当站台紧急停车按钮被按下时，区域内行驶的CBTC电客车会，区域外的CBTC电客车将在停车。[问答题]79.公共卫生事件值班站长现场处置方案是什么？[问答题]80.电扶梯系统包含由（）、自动扶梯及（）组成。[问答题]81.简述票务备品包括哪些内容？[问答题]82.新入职员工上岗前必须接受（）安全培训，未通过培训不得上岗。[问答题]83.直线轨距标准为mm。[问答题]84.台帐填写必须（）。台帐填写完毕，填写人员必须认真检查，确保填写正确、完整。[问答题]85.非开车作业且作业区域无列车回厂经过施工结束时间为首列车开出前分钟结束并销点。[问答题]86.正线信号系统移动闭塞信号系统（CBTC），由以下几个子系统组成？[问答题]87.正线车站电梯由（）根据要求进行每日巡查，按规定要求形成巡查记录，每月10日前交由维护管理部门存入安全技术档案。[问答题]88.正常情况下，车控室的工作人员不能超过（）人，并按规定穿着做到文明办公。[问答题]89.登梯作业安全规定：注意保持梯子与地面的倾斜度为（）度左右。[问答题]90.正线区域设有，设置在正线行车方向的侧。[问答题]91.根据《安保保洁管理办法》，新入职人员不得直接上岗，需到车站跟岗学习个班。[问答题]92.根据《车站、区间水淹现场处置方案》，一级水位警戒线：设置二级或以上台阶的车站出入口（含紧急逃生口、出/入口垂梯等）最高级台阶下沿位置为一级水位警戒线。[问答题]93.一卡通老年卡付费区无法出站，如何处理？[问答题]94.车站工作人员发现或接到乘客反映物品掉落轨行区，立即报。[问答题]95.行车值班员接准备进路人员现场道岔位置汇报后，确认进路上道岔所需开通位置，再次向准备进路人员下达指令。[问答题]96.确认做好后，经行调同意安排人员穿戴好从靠近物品端端墙门落轨楼梯下线路处理。[问答题]97.简述人员非法闯入司机室，造成的时间危害。至少回答三点[问答题]98.根据《车站运作手册》要求，公共洗手间：保洁每小时巡签一次，保洁主管每小时巡签一次；员工每日按白班不少于次，晚班不少于次进行巡签。[单选题]99.已落实法律法规和运营公司及本单位安全生产责任制、岗位责任清单等制度要求，现场安全管理总体规范，个人履职到位并能提供较完整履职证明，事发前对相关安全工作进行了布置、检查并督促隐患整改闭环到位的（）。A)可以不予问责B)可以从轻问责C)应当从重问责[单选题]100.电客车停在对标误差范围内，整侧滑动门不能联动开启时，司机操作头端PSL盘开启整侧滑动门。若无效，复位（）并拔出钥匙，司机向行调报告故障情况，行调指示行车值班员操作IBP盘开启整侧滑动门（操作IBP开关门时，司机要与车站做好信息联控）。A)就地控制B)操作允许C)互锁解除1.答案:A解析:《反恐防范工作管理办法》成地铁运发〔2020〕237号2.答案:D解析:3.答案:B解析:成地铁运发〔2021〕15号《综合应急预案》4.答案:A解析:成地铁运发〔2021〕159号《投诉管理办法》5.答案:B解析:成地铁运发〔2021〕15号《反恐及社会安全事件专项应急预案（地铁通用，试行）》6.答案:A解析:成地铁运发〔2021〕193号《车站票务操作手册》7.答案:B解析:8.答案:C解析:成地铁运发〔2019〕370号《线网票务管理办法》9.答案:D解析:10.答案:B解析:11.答案:A解析:成地铁运发〔2021〕376号《发票管理办法>>12.答案:C解析:13.答案:A解析:《站台门系统故障应急处理指南》成地铁运发〔2019〕314号14.答案:C解析:成地铁运发〔2022〕137号《车站保洁管理规定》15.答案:D解析:16.答案:B解析:17.答案:C解析:成地铁运发〔2022〕38号《安全生产奖惩办法》18.答案:B解析:19.答案:A解析:20.答案:D解析:21.答案:C解析:22.答案:D解析:23.答案:C解析:24.答案:C解析:25.答案:A解析:26.答案:B解析:成地铁运发〔2021〕179号《成都地铁车站运作管理办法》27.答案:A解析:成地铁运发〔2020〕92号《安全教育培训制度》28.答案:B解析:成地铁运发〔2021〕233号线网行车组织规则29.答案:D解析:成地铁运发〔2020〕31号《关于印发《成都地铁行政执法综合管理办法（试行）》的通知》30.答案:A解析:31.答案:C解析:成地铁运发〔2021〕15号设备故障专项应急预案（普通地铁线路）32.答案:C解析:《地铁专用卡管理实施细则》33.答案:B解析:成地铁运发〔2019〕343号《导向标识管理办法》34.答案:D解析:35.答案:B解析:成地铁运发〔2021〕15号《综合应急预案》36.答案:BCD解析:37.答案:ABCD解析:38.答案:ABCD解析:39.答案:AC解析:40.答案:ABCD解析:41.答案:AB解析:成地铁运发〔2022〕45号《运营事故（事件）报告及调查管理办法》42.答案:AC解析:43.答案:ABCD解析:44.答案:BC解析:《地铁专用卡管理实施细则》45.答案:AB解析:成地铁运发〔2022〕45号《运营事故（事件）报告及调查管理办法》46.答案:ABC解析:47.答案:BC解析:成地铁运发〔2022〕99号《6号线行车组织细则》48.答案:ABCD解析:成地铁运发〔2021〕71号《能源管理制度》49.答案:ABCDE解析:成地铁运发〔2021〕358号《线网信息管理规则》50.答案:BD解析:成地铁运发〔2020〕203号关于发布《车站备用金管理办法》的通知51.答案:ABC解析:成地铁运发〔2020〕203号关于发布《车站备用金管理办法》的通知52.答案:ABCDE解析:成地铁运发〔2022〕99号《6号线行车组织细则》53.答案:ABCDE解析:成地铁运发〔2021〕193号《车站票务操作手册》54.答案:错解析:55.答案:错解析:56.答案:对解析:成地铁运发〔2021〕193号《车站票务操作手册》57.答案:对解析:《站台门系统故障应急处理指南》成地铁运发〔2019〕314号58.答案:错解析:成地铁运发〔2021〕154号《应急演练管理办法》59.答案:对解析:成地铁运发〔2022〕45号《运营事故（事件）报告及调查管理办法》60.答案:错解析:61.答案:对解析:成地铁运发〔2022〕99号《6号线行车组织细则》62.答案:错解析:成地铁运发〔2021〕159号《投诉管理办法》63.答案:对解析:成地铁运发〔2021〕226号线网行车组织规则64.答案:对解析:65.答案:错解析:66.答案:错解析:67.答案:错解析:成地铁运发〔2021〕193号《车站票务操作手册》68.答案:对解析:69.答案:错解析:成地铁运发〔2020〕203号关于发布《车站备用金管理办法》的通知70.答案:对解析:71.答案:对解析:成地铁运发〔2020〕111号《打包返纳管理规定》72.答案:对解析:成地铁运发〔2021〕351号《线网信息管理规则》73.答案:错解析:成地铁运发〔2022〕99号《3号线行车组织细则》74.答案:对解析:75.答案:错解析:76.答案:经济处罚：造成经济损失的，根据实际损失情况由其承担责任内经济损失，并扣罚当月绩效工资的30%。行政处罚：给予当事人记过处分，并在运营分公司范围内通报。解析:77.答案:72解析:78.答案:紧急制动、区域外解析:79.答案:1、担任现场指挥长开展前期救援处理的指挥工作。2、通知各岗位立即排查各网格区域内是否有乘客有异常情况。3、立即通知各岗位启动本预案Ⅰ级响应，并将信息汇报（区域）站长、车间质量安全工程师。4、组织人员穿戴好防护用品，并隔离现场。5、穿戴好防护用品，并与乘客保持1米以上距离，有序将乘客疏散到站外安全地点并进行隔离，防止交叉感染。6、待120、市疾病预防控制中心等到达现场配合其开展工作，并汇报情况。解析:80.答案:电梯、轮椅升降台解析:81.答案:钱箱、票箱、车票回收箱、手推车、解行包、兑零包、票务印章、保险柜、票柜、售票盒、硬币盘、点币机、点票机、点钞机、清分机等。解析:82.答案:三级解析:83.答案:1435解析:84.答案:真实、准确、完整、及时解析:85.答案:60解析:86.答案:1)AT