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文档简介

托管赔偿协议一、背景介绍本文档旨在明确托管服务方和托管接受方之间的责任和义务，并规定了赔偿的条件和方式。托管服务方旨在提供稳定可靠的服务，但在特定情况下，可能会发生不可抗力或其他意外情况导致托管服务受到影响，本协议将在此种情况下为双方提供明确的赔偿规定。二、定义在本协议中，以下术语定义如下：托管服务方：指提供托管服务的一方，即服务器提供商。托管接受方：指接受托管服务的一方，即服务器租用方。灾难恢复时间（RTO）：指在发生灾难事件后，系统恢复正常运行的时间。容灾恢复点（RPO）：指在发生灾难事件后，数据恢复到的时间点。三、赔偿条件当托管服务方违反了合同中的服务约定，导致托管接受方无法正常使用托管服务时，托管服务方应承担赔偿责任。不可抗力因素导致托管服务不可用时，赔偿责任由双方共同商定。在托管服务方违约或由于人为错误导致严重数据丢失或泄露时，托管服务方应全额赔偿托管接受方的损失。四、赔偿方式和限额在托管服务期间，托管接受方若发生无法使用托管服务的情况，应立即联系托管服务方，并提供详细的故障信息、故障截图等凭证。托管服务方接到托管接受方的故障报告后，应在2小时内解决问题，并为托管接受方提供误工赔偿，按照每小时100元的标准进行计算。托管服务方若因违约或严重错误导致数据丢失或泄露，应全额赔偿托管接受方的经济损失，包括但不限于服务器租金、资料恢复费用等，上限不超过20万元。若由于不可抗力因素导致托管服务不可用，由双方共同商定对应的赔偿标准和方式。五、赔偿申请和审批托管接受方应在发生托管服务不可用或数据丢失等问题后的72小时内，向托管服务方提交书面赔偿申请。托管服务方收到赔偿申请后，应在48小时内完成赔偿审批，并回复托管接受方是否批准赔偿请求。若托管服务方批准赔偿请求，应在10个工作日内向托管接受方支付相应赔偿金额。六、免责条款在不可抗力因素导致的服务中断情况下，托管服务方不承担赔偿责任。若托管接受方在未经托管服务方授权的情况下对服务器进行操作，导致服务不可用或数据丢失，托管服务方不承担赔偿责任。若托管接受方未按照规定操作造成数据泄露，托管服务方不承担赔偿责任。七、协议变更和终止本协议经托管服务方和托管接受方双方签署后生效，并具有法律效力。如需变更本协议的任何内容，需经托管服务方和托管接受方双方书面同意。如任何一方违反了本协议的约定，对方有权提前解除合同，并要求违约方承担相应的法律责任。八、法律适用和争议解决本协议的成立、生效、解释和履行适用中华人民共和国法律。双方因履行本协议发生争议的，应友好协商解决；如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。以上为《托管赔偿协议

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