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文档简介

电子政务理论与方法金江军潘懋编著1.第5章协同政务与政务智能

本章重点：什么是“协同政务〞？如何整合政务信息资源？什么是“政务智能〞？如何提高政府的智能化水平？关键词：协同政务、信息资源整合、政务智能、知识管理2.协同商务与协同政务现代企业的竞争已经不是单个企业之间的竞争，而是供给链之间的竞争，协同商务应运而生。协同商务的一个重要特征就是供给链上的各个要素采购、供给、销售等各个环节上互相协调，以共同求得本钱最低、利益最大。协同政务是协同商务思想在公共管理领域的应用。开展协同政务是打破目前电子政务建设中各自为政、信息孤岛现象，防止重复建设的必然要求。开展协同政务的思路：进行政府管理体制改革通过立法协调政府部门之间的利益关系统一电子政务标准标准对现有电子政务系统进行整合3.政务信息资源整合方法加强政务信息资源整合是推动公共管理创新的必然要求，也是行政管理体制改革的有效途径。加强政务信息资源整合是提升电子政务效能的必然选择，也是推动效劳型政府建设的重要手段。各级政府部门不仅要系统地进行业务梳理，整理、标准根底数据和业务数据，建立电子政务数据架构，提出对关联部门的信息共享和业务协同需求，而且要从提高政务协同水平出发，充分考虑纵向和横向关联部门的需求，建立政务信息目录、对接关联业务流程，实现电子政务系统内外衔接、互联互通。各级政府部门要统筹规划，加强顶层设计，及时出台相关标准标准。要突出重点，分类指导，选择关联性强、信息共享迫切的领域优先进行整合，尽快取得经验和成效。要加强对政务信息资源的分类管理，合理部署信息平安措施。政务信息资源整合分为部内整合、部际整合、条块整合、环境整合四个层面。4.商务智能与政务智能一、从商务智能到政务智能商务智能是基于信息技术构建的智能化管理工具，它实时地对ERP、CRM、SCM等管理工具生成的企业数据进行各种分析，并给出报告，帮助管理者认识企业和市场的现状，做出正确的决策。5.商务智能与政务智能二、政府知识管理美国联邦政府用于知识管理产品和效劳的支出将以每年9%的速率增长，从2003财年的8.2亿美元增长到2021财年的约13亿美元。英国政府知识管理系统是英国各个政府部门内部知识交流网络，使得各个部门可以在同一个平台上开展协同工作，共享知识财富。我国政府知识管理的当务之急是如何丰富各级政府网站的内容、提高其所提供信息的知识含量、建立政府知识库，对现有知识进行有效管理。对政府知识进行有效分类整理以后，要制定相应知识积累与更新制度，做好相应知识的存储与定期更新工作。6.思考题1．什么是“协同政务〞？

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