增强企业文化活力 推动企业健康发展

增强企业文化活力推动企业健康发展几年来，公司在抓“硬件”设施建设的同时，下大力抓了“软件”设施的建设。紧紧围绕“水润万家情系你我”的宗旨，弘扬“职业、敬业、革新、发展”的企业精神，加快现代企业制度建设，转变经营理念，转换经营方式，加强基础管理，改善经营环境，构建和谐企业，精心打造一流的水务企业，从而确保了徐州市民安全优质供水，企业形象不断提升，市民满意度明显提高，有力保障了徐州大开发、大建设、大发展的需要。经济效益也明显提高，2009年实现了扭亏为盈。从而使企业步入了良性发展的轨道。2009年，公司被中国城镇供排水协会授予“城镇供排水行业突出贡献单位”，被中国供排水协会企业文化工作委员会授予“中国供排水行业企业文化先进单位”，荣获“市消费者协会诚信单位”、“放心签约单位”，2010年被评为“江苏省放心消费活动先进行业”等荣誉称号。一、加强“硬件”建设，确保城市供水安全。公司十分重视水质监测硬件建设，先后投资160万对水质监测中心进行系统的改造，引进了5名专业技术人员。今年又投资150余万元增添了一台离子色谱仪、一台液相色谱仪和一台四通道放射仪，以及一些便携式浊度仪、溶解氧仪、电导率仪、二氧化氯仪等先进设备。检测能力由原来的120项增至166项。2010年11月，公司水质检测中心通过了省资质认证，达到了江苏省一级实验室标准。2011年和上海市政设计院及主管局共同制定了《徐州市供水水质保障和实施改造规划》，规划既有科学性又有合理性，受到省住宅建设厅高度赞扬，认为在全省同行业中最好的规划，为实现水质达标，做好了基础工作。推进供水设施建设。投资3355.66万元完成安全供水保障工程平山路DN400管道4811米施工。配合市政府亿吨大港建设中顺堤河过河管及取水口改造项目，完成箱涵114.7米，改造DN1200钢管255米及取水口重建。投资691.96万元建设新城区10条道路管网。为了解决西南地区水压低，投资兴建了西南、西北2座加压站。深化优质服务，提升社会服务水平。改善服务设施和服务环境，为了方便用户缴费及办理用水业务，对供水营业大厅、黄河收费网点进行了重新整修，增置候坐席，新开设3个收费窗口，更新了收费网络及部分硬件及收费桌椅，增加监控设备等，同时，正式启用便民服务网点，并增设现金收费业务，以提高应急服务能力及服务水平。印制服务指南等宣传品，认真做好收费、咨询工作，配合政府部门做好代征垃圾费工作，并向用户做好解释。与公安110开展服务进社区活动，每月26日定为总经理接待日，为用户解决焦点、难点问题。实行客服班组全面的检查评比制度，评比结果进行公示，增强服务人员责任心和进取心。二、制定企业发展战略，推动供水科学发展。企业发展战略的先行制定，为企业文化建设提供了强有力的依据。企业战略决定着企业文化，是企业文化制定的基础，企业文化要配合企业发展战略的需要，为促进企业发展服务，这样的企业文化才会为企业发展战略提供动力和支撑。2009年公司制定了三年发展规划，在此基础上，今年上半年研究修定为《徐州首创水务有限责任公司五年发展规划》，规划中对公司的企业文化建设做了系统、科学的规划。明确了徐州首创未来五年为本”充分发挥员工主人翁的地位作用，建立起协调劳动关系制度，劳动合同制度，工会代表与企业行政平等协商制度，集体合同制度，建立了劳动争议协调机制，建立了劳动关系预警机制，民主管理制、厂务公开制。从而为维护员工的民主权利、经济利益和精神文化生活权益提供制度上的保障，被评为“江苏省建设系统和谐劳动关系模范企业”。为了让员工分享公司发展成果，公司为每个员工订做了制服，为水厂每个员工购买学习资料，为科技人员发放书报费，每年都组织女工妇科病检查，查出疾病及时治疗，为考上大学的员工子女补助。公司内退患病职工孙运祥的女儿考上大学后正为学费发愁，公司党委书记、总经理和工会主席一道冒雨为老孙家送去5000元学费，并承担了她4年学费，圆了小孙的大学梦。高峰供水期间，公司领导到各水厂、工地慰问高温下作业的员工。每逢节日，公司领导带着米面油和过节费去慰问困难职工、困难党员和离休干部。大年初一，党委书记和工会主席为坚守岗位的员工送水饺。员工过生日都会收到祝福卡和礼物。以情感人的思想政治工作体现了公司发展是为员工造福，看得见、摸得着的实惠转化为员工为发展的动力，同时密切了党群之间的血肉联系。六、全力承担社会责任，以优质高效服务赢得社会赞誉。公司在学习实践科学发展观的同时，十分重视履行社会职责，每年要从水费中提取数百万元，用于居民水表出户补贴。今年冬季寒潮突袭，公司投入资金购置保温袋、黄沙、保暖管等延伸服务，免费为居民水表保温，这优质服务做法受到居民称赞。由于市区老小区整治，施工单位野蛮施工挖断的供水管道数不胜数。公司本着社会效益总是先抢修通水，急用户所急。为了方便用户交费，公司与联通、移动、邮政等联网收费，大大方便了用户。铜山新区水源遭受污染，向公司紧急求援，公司一不讲条件，二不提水价，连夜施工，将张集水源地优质矿泉水输送到新区，受到市政府和兄弟水司称赞，满足了他们用水需求。九里区三河尖煤矿基地因供水管网老化，800户居民断水，接到求援信息后，公司科学论证，利用公司管网和对方加压泵房，解决了对方6000人口吃水难题，为对方节省资金200万元，受到了九里区政府和居民一致称赞。公司“蓝帽子”服务队十几年如一日深入社区为居民义务维修用水设施，塑造了公司优质服务品牌，被评为“全国百个优秀志愿服务集体”、“江苏省十大杰出志愿服务集体”。

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