骨科应对患者的不良情绪品管圈鱼骨图柏拉图对策拟定_第1页
骨科应对患者的不良情绪品管圈鱼骨图柏拉图对策拟定_第2页
骨科应对患者的不良情绪品管圈鱼骨图柏拉图对策拟定_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

现状把握-数据统计患者护不良情绪分类帕累托图

不合格项目百分比累计百分比患者担心病情恢复不佳5234.66%34.66%患者对手术及治疗费用担心4530.00%64.66%对护士态度和技术不满2214.66%79.32%对病室环境的陌生2114.00%93.32%病情影响心情106.68%100.00%汇总150患者不良情绪现况值：89%现况值：89%解析系统图——鱼骨图患者不良情绪无统一规定上级部门监管不严病房嘈杂环境陌生经济状况差其他医护人员环境及设备患者及家属制度环境家属患者护士医生态度不好不重视不了解患者医生太忙态度不好技术水平不过关担心病情恐惧紧张预后未达理想效果设备设备损坏对策拟定“应对患者不良情绪”的汇总对策需改善的方面对策方案问题点对策一协调、协作1、主班做好协调安排2、护士之间加强协作3、限制响铃次数1、入院接待不满2、对护士态度不满对策二沟通医护人员加强沟通，尽早落实治疗对策三宣教1、加强环境介绍2、掌握患者基本信息情况3、做好术前宣教4、积极与患者进行心理沟通，了解患者心里情况入院宣教不到位对策四学习加强专科知识学习，每周组织业务学习对护士专业技术不满对策五提

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 医学制药

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论