DB3307-T 136-2023 家政服务 入户助浴服务规范

03.080

12

3307

家政服务 入户助浴服务规范Housekeeping

service—Specifiction

for

service

of

indoor

bath

assistance2023

金华市市场监督管理局  发

布DB3307/T

1362023 本文件按照GB/T

1.1—2020《标准化工作导则

第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定DB3307/T

1362023

GB/T

GB/T

第8部分：家政服务GB/T

DB33/T

837

3.1

Indoor

assistance3.2

relevant

[来源：GB/T

4.1

应在经营场所醒目位置悬挂服务的标识，包括相关证照、服务项目、收费标准、规章制度、岗

应制定本机构的经营管理制度并组织实施。宜采用现代化、信息化管理模式，并通过管理体系

DB3307/T

1362023

宜根据服务机构规模配备急救箱、常用急救药品，并明确专人负责。宜与就近医疗机构签订协

5.1

助浴人员（含评估人员）应符合GB/T

a)

b)

c)

d)

5.2

a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

h)

i)

5.3

a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

h)

6.1

6.2

a)

b)

DB3307/T

1362023c)

d)

e)

6.3

a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

6.4

a)

b)

c)

d)

6.5

7.1

250

mL

7.2

服务机构根据客户需求，将服务时间、服务项目、服务方式等内容派发给助浴人员（含评估人

7.3

7.3.1.1

7.3.1.2

GB/T

DB3307/T

13620237.3.1.3

询问老年人基本信息、健康状况、自理能力、行为习惯（含当日饮食情况）、既往病史、基7.3.1.4

10

min

7.3.1.5

a)

b)

刚吃完饭（1h

c)

发烧、血压过低(高)；d)

e)

7.3.1.6

a)

b)

c)

7.3.1.7

符合助浴条件的，助浴前应与老年人或相关第三方签订服务协议（再次确认服务项目、服务人员、服务方式等）并告知老年人或相关第三方助浴时的注意事项和风险,服务协议见附录

B；如不适7.3.1.8

7.3.2.1

检查洗浴环境安全，如地面等是否做到安全防滑，热水器是否完好有热水，将可移动洗浴设7.3.2.2

7.3.2.3

度(26

℃～28

7.3.2.4

37

℃～45

7.3.2.5

准备服务用品，包括助浴用品用具通上电源（如需要）,折叠桶内装满水,放置好电吹风、干7.4

7.4.1.1

7.4.1.2

对于半失能的老年人，应使用轮椅等协助其移动。使用轮椅移动时应先刹住轮椅刹车，再进7.4.1.3

协助老年人脱去衣裤(一侧肢体活动障碍时，应先脱健侧，再脱患侧),搀扶老年人在洗浴设备上坐

DB3307/T

13620237.4.3.1

洗浴应按照头部、脸部、胸腹部、双上肢及颈部、背部及臀下、隐私部位（会阴）、双下肢

7.4.3.2

擦浴包括但不限于卧位洗头、擦脸、擦手及上臂、擦胸部、擦腹部、擦背臀部、擦拭会阴或7.4.3.3

清洗时应注意水温变化，与老年人保持交流，随时观察老年人状态，出现紧急情况按照应急7.4.3.4

7.4.3.5

服务过程应根据老年人身体状况或老年人要求，酌情增减洗浴时间和力度，助浴时间不宜超

30

20

min。7.4.3.6

7.4.3.7

助浴过程中应保护老年人隐私及自尊，减少翻动和暴露次数，并根据老年人要求，异性助浴7.4.3.8

7.4.3.9

7.4.3.10

7.5

洗浴结束后应将用物放回原处，开窗通风。擦干浴室地面，清洗浴巾、毛巾，做好卫生清理工

min

8.1

服务机构可通过有效的渠道和方式收集相关顾客的反馈意见和建议，及时了解洗浴人员的服务情

DB33/T

837

8.2

建立投诉渠道，完善投诉处理流程，确定处理投诉权限，对老年人和相关第三方有效投诉应有处

GB/T

8.3

预约登记姓名性别身份证号庭住

镇(办处)

村(居)

姓名关系口健康

□皮肤破损

□精神疾病或传染性疾病(有一项疾病则不可助浴)自理能力

助浴人员

性别

□女

登记日期助浴时间助浴评估腔情

行动能力

肤情

往病

首次(T)36.3～37.2率(R)(BP)(GLU)

mmol/L血氧饱和度₂结论

DB3307/T

1362023

A.1DB3307/T

1362023

老年人入户助浴服务协议 a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

B.1

DB3307/T

1362023

C.1

C.2

C.3

部(水温控制在42

C.4

C.5