前厅发言稿共4篇饭店前厅经理年会发言稿

前厅发言稿共4篇饭店前厅经理年会发言稿文章标题：大酒店前厅部外籍大堂经理发言稿

我的名字叫**，来自荷兰。我于2023年大学(在荷兰)毕业后，便去了澳大利亚，经过11个月的旅程，途径越南和台湾，最终来到了中国。我去过北京、深圳、上海、杭州、宁波，最终我来到了温州。

现在我已经在温州最好的酒店之一的**大酒店工作了9个月，并成为了一名外籍大堂副理，带着其他3名外籍培训生为中外客人，特殊是外宾供应最好的效劳。

我工作的主要目的就是为来**大酒店的中外客人供应美妙的感受和舒适的效劳。

通常，我们都是两名外籍员工一起工作，这样我们能够保证当一个去给客人供应帮忙时，另一位能够留守在大堂里。

我们主要是为前厅部工作，但实际上，我们的工作也涉及到销售部和西餐厅。为了提高目前的对外效劳水平，酒店治理层为我们安排了两种工作的途径–直接面对面的效劳和间接的效劳。

----直接面对面的效劳：包括了从客人到店，直到客人离店的全部的面客环节。我们帮忙客人办理入住手续，我们向客人介绍自己，以便我们尽力满意他们的需要。除了这些程序之外，我们还定期在大堂吧和西餐厅与客人攀谈谈天。全部我们所做的都是为了能够尽早发觉效劳工作中存在的缺乏和问题，以便我们能够准时订正和提高。我们信任这种有效的途径，不会让我们等客人的投诉或是客人有任何理由不愿待在我们酒店。

-----间接的效劳：这是我们在后台办公室要完成的任务和预备工作。举例说，在圣诞节时，我们给销售部的员工提些像酒店圣诞装饰的新想法；又比方，我们给西餐厅的员工培训英文，向他们讲解西方人的习惯。由于我们留意到这些都能够帮忙解决过去许多由于缺乏良好的沟通所带来客人的不便的问题。

供应共性化的效劳

我们的目标之一就是给客人供应共性化的效劳。我们想给全部的客人以独特的共性化的方式来满意他或她的全部需求和愿望。我们酒店的数据库系统记录了全部客人的详尽信息，为每一位客人建立客史档案。我们也将从与客人接触中得到的客人共性化信息记录进酒店数据库系统。从而我们酒店的数据库能够随着每一个客人的到来而不断得到充实，进而能够使我们给每一位回头客供应更好的效劳。

谈了太多的工作细节，是由于酒店给我们特别优越的工作环境和生活环境，使我们布满活力和热忱地投入到工作中去了。

我在**大酒店的工作和生活不仅是布满挑战，而且是特别好玩和有意义的。通过大堂副理的工作，我们更好地了解了中国和中国人，也使的我们更加的爱这个宏大的国家和蔼良的人民。而且，酒店的治理层也特别照看我们的业余生活。我们常常被邀请参与各种各样的酒店组织的活动。比方说学做中国菜。酒店为我们安排中餐大厨，实地（酒店中厨房）教我们学做中国地道的美味佳肴。从中我们不仅了解了中国文化，而且丰富了我们的业余生活。

我要说，能够来中国，能够来温州**大酒店真是太棒了！

BeingAnAistantManagerInChina

(WenzhouDynastyHotel)

MynameisEvert,,IleftHollandin2023togotoAustralia,n,Shanghai,NingboandHangzhoutoendinWenzhouin2023.

WhenIcametoWenzhou,IstartedtoworkforoneofthebesthotelsinWenzhou–“Dynastyhotel”,tillnow,Ihaveworkedforsevenmonths,fromamanagementtraineetoanaistantmanagernow,andleadotherthreeforeigntraineestogivethebestservicetoguestsfromallovertheworld,especiallyforeigners.

Themainpurposeofmyworkistoprovidetheforeignguestsagoodfeelingandasuitableservice.

Normally,weworkwithtwoforeignersatthesametimesowecanalwaysbesurethatoneofusisavailabletohelpandoneofusisinthelobby.

MainlyotherforeigntraineesandIworkforFrontOfficedepartment,butinpracticewearealsoin:directorfacetoface,andindirect.

----Direct(facetoface)

Thism,weintroduceourselves,wealsoha/,wedonotwaitforcomplaintsorpeoplethatgoawayforanyreason.

----Indirect

,wegiveEnglishleonstlotofinconvenienceswerecausedbymiscommunication.

Ourpersonalizeservice

,wishes,complaintsandproblems,givetheguestbetterserviceeverytimehereturnstoourhotel.

somuchdetailsaboutmywork,becauseIworkintheverygoodworkingandlivingconditionwhichtheDynastyhotelofferstome,whichmakemesogladandfullofvigortoputmyselfalltotheexcitingwork.

MyworkandlifeinWenzhouDynastyhotelisnotonlyfullofchallenge,,,morelovetothegreatcountry–,,andhotelman

IwouldliketosaythatitiogreatandinterestingthatstayinChina,inWenzhouDynastyhotel.（**大酒店供稿）

《大酒店前厅部外籍大堂经理发言稿》来源于，欢送阅读大酒店前厅部外籍大堂经理发言稿。

前厅发言稿共2

酒店员工大会优秀员工发言稿

各位同事：大家好！

今日这个明朗的早晨，我们前厅部又一次聚在一起拉拉家常，首先，特别感谢××*给了我这样一个时机时机，让我参加我们这个大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里没有做到、做好的局部。今日又有这样一个舞台将自己最近工作中感到进步的地方和大家共享。特别感谢！

说到开会，许多人心里就在想：又开会了??

太低了，我们比，就要比最好的，外面豪华的大饭店比比皆是，国际联号的不要比了（他们这些饭店抽水马桶里的水都可以喝），我们差太远，我们比拟台州地区其他好的四星、五星，我们的卫生是不是也有很大差距？比照要用好的典范，我们才能进步。不要一比拟就用小宾馆、小酒店来比，自降身价请每一个人认真看看我们自己做的工作，不要说去不去喝水之类的话，只问问自己，是不是从心里喜爱这个职业？你心里没有感觉的工作，是根本做不好的。

宾馆的工作是琐碎的工作，枯燥的工作，有的岗位每天只靠重复这些动作、就是一两个流程。宾馆的工作是人效劳于人的工作，我们不是效劳于客人，就是为客人效劳的人效劳的。没有良好的心理素养和丰富的工作阅历，我们就不能理解和更好的解决工作中遇到的各类大事。

面对客人和同事，我们要做到“把不公正当做磨练，把公正当做熬炼”，“把困难留给自己，把轻松留给别人”。人总是成长在逆境中，成熟在恶劣的环境里。这里我们不是说要大家生活在集中营，宾馆工作需要良好的环境、良好的工作气氛。这个良好的环境和气氛，是靠我们大家共同努力形成的。良好的环境和气氛，不是靠一团和气、相互掩护、相互包庇。任何人，在没有监视、没有压力的环境里，都会变成丢失上进心，更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。

同事之间需要良好的关系，更需要熟悉到我们的关系来自于工作，我们之间的争吵也好、分歧也好、提示也好、批判也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，没有任何针对个人的东西。而有一些人，往往气度有限、公私不分，心里想的就是这个人对我过不去。

调岗在宾馆治理中除了综合考虑一个员工是否适合本岗位的缘由以外，实际上也是为员工的晋升做预备。在多个岗位上都有较好的表现，才能真正的担当起部门治理责任，光从一个岗位上来的治理人员，难免会有所欠缺。我们中的有些人自己不理解正常的岗位调动也就算了，还煽动其他不明真相的员工一起抵触改革。一听说自己调岗了就打离职报告，还有的人可怕自己被下岗，自己不出面，煽动其他人来起哄。遇到这种状况，你们之间有多少人是冷静分析过别人说的话的？古人说：“来说是非者，就是是非人。”

曾经工作过的一个酒店的董事长常常对我说这句话：“假如这个人做的不好，我不去告知他，就是害了他，为什么呢？由于你不说，他根本不知道自己不好。”所以，假如我们都不去指出对方工作中的缺点、错误，就是害了这个人。最终受害的还有我们自己，“指鹿为马”的时代，除了用手指鹿的这个人会好过点以外，剩下来的每一个人日子都是很难受的。谎话变成真理，真理只能去流浪。

宾馆的组成有两个方面，硬件方面和软件方面。硬件靠业主方投资，大家都知道装修最好的宾馆生意肯定好。但光有硬件是不够的，还要靠大家努力。人，是宾馆最重要的资源。传统观念里我们是人事部，管着你们，现在的新思路叫人力资源开发部，为什么改？名称看起来差的不是很远，但是这一改，我们的工作方式就有了重大变革。我们要把管人改成塑造人，把留人变成留心。宾馆需要将军，更需要士兵。今后我们的工作就是开发人力资源市场，规划为基层员工规划更合理的职业生涯。盼望每一个曾经在赤城宾馆工作的员工，都会感谢得想起这里，在我们这里学到了学问，得到过帮忙，熟悉了新同事。开心的想起自己在这里成长的点点滴滴。

前厅发言稿共3

我的名字叫**，来自荷兰。我于2023年大学(在荷兰)毕业后，便去了澳大利亚，经过11个月的旅程，途径越南和台湾，最终来到了中国。我去过北京、深圳、上海、杭州、宁波，最终我来到了温州。

现在我已经在温州最好的酒店之一的**大酒店工作了9个月，并成为了一名外籍大堂副理，带着其他3名外籍培训生为中外客人，特殊是外宾供应最好的效劳。

我工作的主要目的就是为来**大酒店的中外客人供应美妙的感受和舒适的效劳。

通常，我们都是两名外籍员工一起工作，这样我们能够保证当一个去给客人供应帮忙时，另一位能够留守在大堂里。

我们主要是为前厅部工作，但实际上，我们的工作也涉及到销售部和西餐厅。为了提高目前的对外效劳水平，酒店治理层为我们安排了两种工作的途径–直接面对面的效劳和间接的效劳。

直接面对面的效劳：包括了从客人到店，直到客人离店的全部的面客环节。我们帮忙客人办理入住手续，我们向客人介绍自己，以便我们尽力满意他们的需要。除了这些程序之外，我们还定期在大堂吧和西餐厅与客人攀谈谈天。全部我们所做的都是为了能够尽早发觉效劳工作中存在的缺乏和问题，以便我们能够准时订正和提高。我们信任这种有效的途径，不会让我们等客人的投诉或是客人有任何理由不愿待在我们酒店。

间接的效劳：这是我们在后台办公室要完成的任务和预备工作。举例说，在圣诞节时，我们给销售部的员工提些像酒店圣诞装饰的新想法；又比方，我们给西餐厅的员工培训英文，向他们讲解西方人的习惯。由于我们留意到这些都能够帮忙解决过去许多由于缺乏良好的沟通所带来客人的不便的问题。

供应共性化的效劳

我们的目标之一就是给客人供应共性化的效劳。我们想给全部的客人以独特的共性化的方式来满意他或她的全部需求和愿望。我们酒店的数据库系统记录了全部客人的详尽信息，为每一位客人建立客史档案。我们也将从与客人接触中得到的客人共性化信息记录进酒店数据库系统。从而我们酒店的数据库能够随着每一个客人的到来而不断得到充实，进而能够使我们给每一位回头客供应更好的效劳。

谈了太多的工作细节，是由于酒店给我们特别优越的工作环境和生活环境，使我们布满活力和热忱地投入到工作中去了。

我在**大酒店的工作和生活不仅是布满挑战，而且是特别好玩和有意义的。通过大堂副理的工作，我们更好地了解了中国和中国人，也使的我们更加的爱这个宏大的国家和蔼良的人民。而且，酒店的治理层也特别照看我们的业余生活。我们常常被邀请参与各种各样的酒店组织的活动。比方说学做中国菜。酒店为我们安排中餐大厨，实地（酒店中厨房）教我们学做中国地道的美味佳肴。从中我们不仅了解了中国文化，而且丰富了我们的业余生活。

我要说，能够来中国，能够来温州**大酒店真是太棒了！

前厅发言稿共4

酒店前厅部外籍大堂经理发言稿

酒店前厅部外籍大堂经理发言稿

我的名字叫××，来自荷兰。我于2023年大学(在荷兰)毕业后，便去了澳大利亚，经过11个月的旅程，途径越南和台湾，最终来到了中国。我去过北京、深圳、上海、杭州、宁波，最终我来到了温州。

现在我已经在温州最好的酒店之一的××大酒店工作了9个月

，并成为了一名外籍大堂副理，带着其他3名外籍培训生为中外客人，特殊是外宾供应最好的效劳。

我工作的主要目的就是为来××大酒店的中外客人供应美妙的感受和舒适的效劳。

通常，我们都是两名外籍员工一起工作，这样我们能够保证当一个去给客人供应帮忙时，另一位能够留守在大堂里。

我们主要是为前厅部工作，但实际上，我们的工作也涉及到销售部和西餐厅。为了提高目前的对外效劳水平，酒店治理层为我们安排了两种工作的途径–直接面对面的效劳和间接的效劳。

直接面对面的效劳：包括了从客人到店，直到客人离店的全部的面客环节。我们帮忙客人办理入住手续，我们向客人介绍自己，以便我们尽力满意他们的需要。除了这些程序之外，我们还定期在大堂吧和西餐厅与客人攀谈谈天。全部我们所做的都是为了能够尽早发觉效劳工作中存在的缺乏和问题，以便我们能够准时订正和提高。我们信任这种有效的途径，不会让我们等客人的投诉或是客人有任何理由不愿待在我们酒店。

间接的效劳：这是我们在后台办公室要完成的任务和预备工作。举例说，在圣诞节时，我们给销售部的员工提些像酒店圣诞装饰的新想法；又比方，我们给西餐厅的员工培训英文，向他们讲解西方人的习惯。由于我们留意到这些都能够帮忙解决过去许多由于缺乏良好的沟通所带来客人的不便的问题。

供应共性化的效劳

我们的目标之一就是给客人供应共性化的效劳。我们想给全部的客人以独特的共性化的方式来满意他或她的全部需求和愿望。我们酒店的数据库系统记录了全部客人的详尽信息，为每一位客人建立客史档案。我们也将从与客人接触中得到的客人共性化信息记录进酒店数据库系统。从而我们酒店的数据库能够随着每一个客人的到来而不断得到充实，进而能够使我们给每一位回头客供应更好的效劳。

谈了太多的工作细节，是由于酒店给我们特别优越的工作环境和生活环境，使我们布满活力和热忱地投入到工作中去了。

我在××大酒店的工作和生活不仅是布满挑战，而且是特别好玩和有意义的。通过大堂副理的工作，我们更好地了解了中国和中国人，也使的我们更加的爱这个宏大的国家和蔼良的人民。而且，酒店的治理层也特别照看我们的业余生活。我们常常被邀请参与各种各样的酒店组织的活动。比方说学做中国菜。酒店为我们安排中餐大厨，实地（酒店中厨房）教我们学做中国地道的美味佳肴。从中我们不仅了解了中国文化，而且丰富了我们的业余生活。

我要说，能够来中国，能够来温州××大酒店真是太棒了！

Beinganaistantmanagerinchina

(wenzhoudynastyhotel)

Mynameisevert,,ilefthollandin2023togotoaustralia,n,shanghai,ningboandhangzhoutoendinwenzhouin2023.

Whenicametowenzhou,istartedtoworkforoneofthebesthotelsinwenzhou–“dynastyhotel”,tillnow,ihaveworkedforsevenmonths,fromamanagementtraineetoanaistantmanagernow,andleadotherthreeforeigntraineestogivethebestservicetoguestsfromallovertheworld,eeciallyforeigners.

Themainpurposeofmyworkistoprovidetheforeignguestsagoodfeelingandasuitableservice.

Normally,weworkwithtwoforeignersatthesametimesowecanalwaysbesurethatoneofusisavailabletohelpandoneofusisintheloy