零售业发展趋势及零售术语_第1页
零售业发展趋势及零售术语_第2页
零售业发展趋势及零售术语_第3页
零售业发展趋势及零售术语_第4页
零售业发展趋势及零售术语_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

零售业发展趋势及零售术语引言零售业是指企业通过销售商品或服务给最终消费者来获取利润的行业。随着科技和消费者需求的不断变化，零售业也在不断发展和演变。本文将探讨当前零售业的发展趋势以及一些常用的零售术语。一、零售业发展趋势1.线上零售的兴起随着互联网的普及和电子商务的快速发展，线上零售逐渐取代传统的实体店铺成为消费者购物的主要方式之一。消费者可以通过电子商务网站或移动应用随时随地购买商品，并享受方便快捷的购物体验。2.社交媒体的影响力社交媒体的广泛应用对零售业产生了深远的影响。通过社交媒体平台，零售商可以与消费者建立直接的沟通渠道，了解他们的喜好和需求。同时，社交媒体也成为了零售商进行品牌推广和营销活动的重要渠道。3.个性化定制服务的兴起消费者对个性化定制服务的需求不断增加。零售商通过采集消费者的个人信息和购买行为数据，可以为他们提供更加个性化的产品和服务，提高顾客满意度和忠诚度。4.无人零售的发展无人零售是指在没有人工服务员的情况下，通过自动售货机或智能化的零售设备来提供商品和服务。随着物联网和技术的发展，无人零售概念逐渐成为现实，并在一些国家和地区得到了广泛应用。5.跨界合作与创新业态零售商与其他行业的合作越来越多，跨界合作成为了一种常见的商业模式。例如，酒店与零售商合作，将其部分空间用于商品展示和销售；零售商与物流公司合作，实现快速配送服务等。同时，新兴的业态如社区团购、直播带货等也不断涌现。二、常用的零售术语1.销售额（Sales）销售额是指在一定时期内零售商售出商品或提供服务所获得的总收入。2.毛利润（GrossProfit）毛利润是指销售额减去商品成本后的剩余金额。它是衡量零售商经营业绩的重要指标。3.库存（Inventory）库存是指零售商拥有但尚未售出的商品数量。管理好库存可以避免商品积压和断货的问题。4.供应链管理（SupplyChnManagement）供应链管理是指零售商与供应商之间的协同管理，旨在实现供应链各个环节的高效运作，减少成本并提高交付效率。5.客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）客户关系管理是指零售商通过收集和分析客户数据，以提供更好的客户服务和个性化推荐，从而增强客户的忠诚度和购买力。6.促销活动（Promotion）促销活动是指零售商为了提高销售额而采取的各种营销手段和策略，如打折、赠品、满减等。结论随着消费者需求和科技的不断变化，零售业正处于快速发展和变革的时期。线上零售、社交媒体的影响、个性化定制服务、无人零售以及跨

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论