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文档简介

供应商售后服务协议书31.引言2.供应商售后服务范围2.2本协议书所规定的售后服务范围仅适用于供应商提供的产品，并且仅限于客户按照供应商的产品使用说明进行正常使用的情况。3.售后服务的期限3.1产品保修期限以产品售出之日起计算，具体保修期限根据产品的性质和供应商的规定而定。3.2技术支持服务和售后咨询服务的期限同样以产品售出之日起计算，具体期限根据供应商的规定而定。4.售后服务流程4.1产品保修服务流程：客户在发现产品质量问题后，应尽快与供应商的售后服务部门联系，提供相关证明材料并将产品送至指定地点进行售后服务。供应商将对收到的产品进行质量检测，如确认属于产品质量问题，供应商将根据客户的选择进行维修、更换或退货处理。客户在处理期间应积极配合供应商的工作并按照供应商的要求提供必要的协助。5.供应商义务和责任5.1供应商应按照本协议书约定的范围和期限，为客户提供售后服务。5.2在提供售后服务的过程中，供应商应遵守法律法规和行业规范，尊重客户的合法权益，保护客户的个人信息。5.3如供应商未及时履行本协议书约定的义务或提供不合格的售后服务，应承担相应的责任，并按照客户的要求采取补救措施。6.客户义务和责任6.1客户应按照供应商提供的产品使用说明进行正常使用，并保证产品不因客户原因造成损坏或故障。6.2客户在使用过程中发现产品质量问题时应及时与供应商的售后服务部门联系，并按照供应商的要求提供相关证明材料和协助。6.3客户在接受技术支持和咨询服务期间应积极配合供应商的工作，并按照供应商的要求提供必要的信息。7.争议解决本协议书的解释和争议解决均适用的法律法规。如发生任何争议，供应商和客户应通过友好协商解决，如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的法院提起诉讼。8.其他事项8.1本协议书于双方签署后生效，有效期自产品售出之日起，直至售后服务期限届满。8.2本协议书的修订或补充须经双方书面同意并签署。8.3本协议书的正本一式两份，供应商和客户各执一份，具有同等的法律效力。总结本供应商售后服务协议书旨在明确供应商对于其提供产品的售后服务范围、期限以及双方的义务和责任。供应商将根据协议书的约定，提供产品保修服务、技术支持服务和售后咨

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