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文档简介

价格投诉调解协议1.协议背景本协议旨在解决涉及价格投诉的争议，并通过调解的方式达成双方的一致意见。本协议适用于消费者与商家之间就价格问题发生争议的情况。双方都应本着公平、公正、合理的原则，通过友好协商解决问题，避免不必要的法律纠纷。2.双方权利和义务2.1消费者权利和义务消费者有权提出价格投诉，并根据实际情况提供相关证据和信息。消费者应与商家进行友好协商，积极配合调解工作，讲述投诉的经过和理由，并提供足够的证据支持自己的主张。消费者有权要求合理的赔偿，包括退款、补偿或其他形式的协商解决办法。消费者应依法维护自身合法权益，不得利用恶意投诉进行敲诈勒索。2.2商家权利和义务商家有义务提供真实、准确的价格信息，并履行价格承诺。商家应与消费者友好协商，积极参与调解工作，提供有关价格形成和调整的相关证明和资料。商家有权针对无理由恶意投诉进行维权，通过法律手段维护自身合法权益。商家应依法遵守价格法规定，不得通过虚假宣传、价格欺诈等手段误导消费者。3.调解程序3.1提交投诉消费者向商家提出书面的价格投诉通知，并明确投诉的事实、理由和要求。商家接到投诉通知后应及时回复，确认收到投诉，并表示愿意参与调解。3.2外部调解如果双方在交涉中达不成一致意见，可以申请第三方机构进行调解。第三方调解机构应具备独立、中立的地位，对双方的利益具有公正性和保密性。第三方调解机构应根据双方提供的证据和信息进行调查核实，并尽快作出调解意见。双方应共同遵守第三方调解机构的调解意见，如果有异议，可以向法院提起诉讼。3.3协商解决双方在协商中达成一致意见的，可以就调解结果制定书面协议。协商解决的内容需要涉及双方共同权益和利益，在合法、公正、合理的基础上达成。4.协议解除4.1协议解除的条件双方一致认为解除协议是必要的。双方在调解过程中表现出严重不合作或恶意破坏调解进程。4.2协议解除的方式协议解除应以书面形式通知对方，明确解除的原因和解除生效的日期。解除协议后，双方可以通过其他合法途径解决争议。5.争议解决管辖本协议适用于中华人民共和国的法律，并受中华人民共和国法院的管辖。6.附则协议的修改、补充应以双方的书面形式达成。协议中未尽事宜由双方协商解决，或依据相关法律法规处理。以上为价格投诉调解协议的有效内容，双方共同遵守，如有违反，应承担相应的法律责任。签署人：消费者签名：______

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