2023年公司年度质量工作计划

2023年公司年度质量工作计划公司年度质量工作安排1

为了更好的开展好下半年的客服工作，总结上半年的服务工作，依据《客服工作手则》及公司相关规定，客服部制定了下月的工作安排如下：

一、指导思想

以公司为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满足度为标准”。

二、工作目标

1、搞好员工岗前培训，端正服务看法，提高员工业务水平。主要开展一般话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

2、深化开展客户满足度调查，通过信访、回访等方式绽开调查，对发觉的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

三、要求

1、全体员工必需严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推动到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己下月个人工作安排，工作安排标准要高，要切实可行，并仔细落实。

3、其它事宜由公司另行通知。

公司年度质量工作安排2

生产部在产品质量上有过几起质量事故，虽然各种缘由都有，比如真石漆原型设备及改造输料管道，在冲洗方面很难做到百分百到位，而且生产设备配备不足，从金鼎拆除安装的部分设备，运用的年限都比较长，功能和性能都不很稳定，致使现有设备交替运用，导致一些产品只能在指定的1台或2台机上交替生产，如真石漆、质感涂料及厚浆型产品等。还有调色人员技术不一，也导致了部分调色产品出现问题。

通过产品质量问题分析，20xx年质量管理上的工作安排如下：

1、加强员工质量淡薄意识：

目前部分员工身上还存在质量事不关己，漠然置之的看法，只顾产量不管质量的生产现象；这与员工质量意识的培育，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得不好有关，明年要着手贯彻《质量管理制度》，加大生产过程的限制力度。

2、建立全员参加质量的理念：

我们现在缺乏的就是全员参加的质量意识，还存在产品质量是检验出来的，不是生产出来的错误观念，出了质量问题没有刚好分析缘由和找出解决方法；有时也会出现生产现场有管理但执行不到位的现象。总之看来：产品质量若光靠几个人上去管理，想做到尽善尽美是不行能的，它须要各级管理人员的主动协作和参加，因此生产部在以后的生产过程中，要加强过程限制的考核，增加产品出厂合格率达标。

3、缺乏质量记录限制：

产品在整个制造过程中，如何完整记录产品过程质量状态显得尤为重要，假如有了完善的质量记录，它将为产品设计更改、技术分析、数据查寻等供应精确的依据。加强工程单执行过程限制与考核，但许多工作还须要技术部门帮助，加强细微环节上的管理。

4、针对以上问题，生产部确定在xx年每季度，对工艺员、调色工、兼职计量员由技术部帮助进行一次培训。

公司年度质量工作安排3

一．目的

进一步贯彻执行《项目管理手册》，规范质量管理的内容，有安排的开展质量培训、质量检查、质量改进等管理工作，提高各级人员的质量意识，推动全员参加、全过程限制的质量管理理念，确保公司年度质量方针目标标的完成。在促进质量工作持续改进的基础上，经过二至三年的努力将我分公司打造成为一个工作严谨、规范、高效，产品质量一流的国际化工程总承包企业。

二．工作安排

１．发质量管理工作征询看法稿。对分公司所属各项目部，各工程承包公司发布质量管理征询看法稿，听取他们对质量管理的看法和建议。

２．制定分公司质量制度。以分公司《项目管理手册》为基础，结合目前分公司工程项目全部分包或自营／半自营的实际现状制定分公司公司质量管理制度。将分公司质量方针目标指标进行进一步的分解、细化到每个部门，明确工程从投招标、深化设计、材料选购 、工程施工、检验试验到竣工交付整个过程中的质量限制程序以及各级管理人员的质量管理职责、权限和义务，确定各项目质量目标及质量考核标准，制订考核方法和奖罚条例。质量制度包含的内容：分公司／项目各部门质量职责；质量培训和持证上岗制度；质量限制程序（文件和资料限制程序；设计限制程序；物资质量限制程序；施工过程质量限制程序；检验与试验限制程序；检验与试验设备应用程序；不合格品限制程序；订正和预防措施限制程序；质量记录程序）；质量检查考核制度；质量事故分级及处理度制度；质量奖惩制度等；项目竣工备案制度。

３．进行质量培训。结合分公司质量制度的发布，对分公司所属项目的项目经理、技术质量负责人、项目质量员进行质量制度推广实施的培训和质量工作好的项目的阅历介绍，提高各级管理人员的质量意识和确保质量制度的详细落实。同时制定质量员训安排，对分公司目前在项目一线上岗的责任工程师（特殊是近一两年参与工作的毕业生）进行工程质量限制基础学问培训，结合培训考核，颁发质量员证书，持证上岗。

４．协作公司年度项目检查；从二零零九年以来推行项目管理法以来，分公司坚持以《项目管理手册》为依据的每半年度项目检查考评，实践证明这是提高项目管理水平和管理人员综合素养的行之有效的方法。经过几年坚持不懈的努力，公司项目管理水平和工程质量得到了长足的进步，因此分公的质量管理工作必需完善，坚持此项工作的接着进行。

５．制订下20xx年度质量安排：依据20xx年下半年度质量检查所反映出来的问题结合分公司发展战略，确定20xx年分公司质量方针和质量目标；确定20xx年质量工作重点、工作安排；针对20xx年存在的质量问题所实行的订正与预防措施；改进完善分公司质量制度。

公司年度质量工作安排4

1.概述

近年来公司以质量促发展，赢得了良好的社会信誉，生产经营形势步入了良性循环的轨道，天津泰达B塔楼、泰达F地块、天津团结大厦、天津弘泽制造、唐山万达购物广场、哈西万达、惠州星河丹堤花园等合同额上亿元，结构困难的工程相继承接，又好又快的干工程，提升社会信誉度，是企业不断发展的须要，争强地标意识，争强企业在市场的竞争力，渐渐的缩在创高优，尤其是创国优和鲁班奖方面与其它公司的差距，通过创优质量工程进一步规范对在施工程的规范化管理。

2.质量目标

2.1质量目标

产品一次交验合格率100％

业主满足度95％

工期履约100%

杜绝重大质量事故发生

依据合同要求或公司发展需求创各级优质工程。

2.2质量目标的阶段安排

依据合同（或业主）要求及公司发展需求，公司工程部每年底或次年二月份前，以工作支配的形式，编制出公司年度质量目标，报公司总工程师审核、公司总经理批准后，形文下发执行。公司各相关职能部门、分公司（项目部）直管项目部，应依据公司的年度质量目标绽开，制定各自的管理目标，确保公司年度质量目标的.实现。

2.3单位工程分部质量目标

本工程各分部工程质量目标：分项、分部工程一次交验合格率100%，工程专项质量目标：工程专项一次交验合格率100%。

3.创优管理机构与管理体系

3.1工程创优领导小组

公司质量管理体系框架图

3.2公司质量管理体系

公司根据GB/T19001-2023标准建立的质量管理体系，在施工作业活动和日常管理中，不断完善自我监督机制，坚持日常改进和专项改进相结合，不断创新，坚持改进质量管理体系，提高质量管理绩效，致力于为业主、社会供应更满足的建立服务和高品质的建筑产品，质量管理体系是综合管理体系的一个重要组成部分，致力于确保公司质量目标的实现，满意顾客及其他相关方对产品的需求、期望和要求。

1.公司依据顾客要求，识别管理体系所需的过程，确定过程的依次和相互关系，并使其处于受控状态，以实现顾客满足。并通过质量管理体系的持续改进，以增加顾客和相关方的满足度。以公司能够持续供应满意要求的工程（产品），赢得顾客和相关方的满足和信任。

2.公司质量管理体系的最终目的是不断提高工程质量及质量管理水平，满意顾客和相关方的要求；

3.公司建立和实施质量管理体系包括以下几方面内容：

（3.1）顾客和其他相关方的需求和期望；

（3.2）确定公司质量目标并予以分解；

（3.3）确定实现质量目标所必需的过程和职责；

（3.4）确定和供应实现质量目标必需的资源；

（3.5）规定每个过程的实现方法和准则，包括分包过程；

（3.6）规定测量和评价过程及过程结果有效性和符合性的方法；

（3.7）确定不合格的处置方法；

（3.8）建立和应用持续改进过程的方法。

4．建立方针为公司供应关注的焦点；

5．公司应用质量管理原则，通过采纳各种措施创建员工充分参加的环境；

6．将质量管理体系形成文件，达到沟通意图，统一行动；

7．通过定期开展质量管理体系审核、评审等活动评价体系的有效性；

8．注意持续改进，以提高顾客及其相关方的满足度；

9．应用统计技术，帮助公司相关人员了解变异，解决问题并提高有效性。质量管理体系是“人”与“制度”的有机整合，是由若干质量管理岗位和若干质量管理制度组成的。质量管理制度又叫“质量管理责任制”。仅仅有“人”和“制度”是不行的，还必需使这个体系有效地运行起来。

建立和健全质量管理体系，重点是落实19项质量管理制度（见第五章），确保质量管理体系在公司、分公司、项目上有效地运行，这是保证工程质量最重要也是最基本的方法。建立质量管理体系，首先要明确各级管理人员和项目经理部的质量责任。明确质量责任制，应当从最高管理者起先始终落实到项目基层管理人员。

3.3质量职责

见中建二局第四建筑工程有限公司《质量管理手册》，公司、分公司、项目部，质量管理职责。

4.创优保证措施

4.1施工项目管理

依据保证体系组织机构图，进一步建立岗位责任制度和质量监