2024快递员初级理论试题题库及答案

快递员初级理论试题一、选择题1.对不规则物品的高度测量应取物品的（）。[单选题]*A、平均高度B、任意一边C、最高边√D、最低边2.在推介业务过程中，要（）。[单选题]*A、持有消极心态；赞美竞争对手B、夸大产品功能；赞美竞争对手C、保持积极心态；行为举止得体√D、夸大产品功能；诋毁竞争对手3.单件粘贴描述错误的是（）。[单选题]*A、运单要与内件一致，避免运单错粘在其他快件上B、运单粘贴应该尽量避开骑缝线，由于箱子挤压时，骑缝线容易爆开，导致运单破损或脱落C、使用胶纸时，胶纸可以覆盖派件员的姓名、派件日期等栏目，但不允许覆盖条形码√D、运单粘贴须保持平整，运单不能有褶皱，或折叠，或破损4.营业款的结算方式有（）。①寄付现结②寄付记账③到付现结④到付记账⑤第三方现结⑥第三方记账[单选题]*A、①②③④⑤⑥B、①②③⑤⑥C、①②③④⑥√D、①②③④5.派送信息的录入要求包括（）。①真实性②完整性③及时性[单选题]*A、①②B、①②③√C、②③D、①③6.传送重物，下列说法错误的是（）。[单选题]*A、快件不可挂在自行车或摩托车的车把上√B、用小车运物时，物体要在人的后方C、搬运重物时，特别小心工作台、斜坡、楼梯及一些易滑倒的地方D、两人以上一起搬运重物时，应由一人指挥，以保证步伐统一及同时提起放下物体7.制作电脑打印清单，不做（）的要求。①信息完整②信息准确③书写工整[单选题]*A、③√B、①②C、①③D、①②③8.下面属于快件派送要求的是（）。[单选题]*A、整齐B、遥控C、快速√D、美观9.上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是（）。[单选题]*A、接收快件地点相同B、包装方式不同C、接收快件地点不同√D、资费不同10.空白里程是指（）。[单选题]*A、完成当班次所有快件的派送路线的实际距离，减去能够完成派送的有效距离√B、当班次的实际行走距离，减去能够完成所有快件派送的有效距离C、走错道路的总长D、两个相邻客户之间的距离11.快件安全保管，下列做法错误的是（）。[单选题]*A、将小件快件随身携带在背包或挎包内，确保件不离身B、使用汽车派送时，业务员应锁好汽车门窗C、不能装入包内也不便于捆扎的快件，可放在自行车旁√D、体积较大不能装入背包或挎包的快件，要保证快件不离开视线4米范围内12.快递业务员小张为帮助同学，利用职务之便偷盗了价值2万元的快件并变卖现金，按照刑法规定，应处（）。[单选题]*A、一年以上三年以下B、三年以上十年以下√C、一年以下D、十年以上13.下面关于代收款描述错误的是（）。[单选题]*A、快递企业进行代收款前，必须获得委托单位出具的相关单据B、代收款不接受记账或第三方支付方式结算C、代收款是快递企业向收件人提供的特殊服务√D、代收款必须当场现付14.下列快件捆扎做法正确的是（）。[单选题]*A、捆扎之前不考虑快件排序B、将派送到同一地址或相近地址的快件，使用布带等将其捆绑在一起√C、体积大和体积小的快件，用同一个集装袋捆扎D、重量大的快件放在重量小的快件之上15.西藏自治区的首府是（）。[单选题]*A、南宁B、西宁C、拉萨√D、武汉16.《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）个小时。[单选题]*A、96B、72√C、48D、2417.快件信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成的，其中软件系统不包括（）。[单选题]*A、数据库管理系统B、网络管理系统C、客户管理系统√D、操作系统18.驾驶汽车的安全注意事项不包括（）。[单选题]*A、应急驾驶B、不可预见性驾驶√C、非应急驾驶D、预见性驾驶19.利用汽车派送时，下面做法错误的是（）。[单选题]*A、装车时遵循“大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放”的原则B、所有体积小的快件需先统一装在集装袋内再装车C、快件重量可以适当超过车辆核定载重√D、快件装车时，须先装载重货和大货20.下列（）不是互联网的应用。[单选题]*A、万维网B、局域网√C、搜索引擎D、电子邮件21.下列对计算机的日常操作表述不符的是（）。[单选题]*A、计算机电源电压要稳定不断供电B、在使用时不要覆盖计算机的散热口C、一般与电视、冰箱、马达保持10cm以上的距离√D、计算机最佳工作环境温度是10-30度22.浙江省宁波市江东区基漕街11号广茂花园2号楼3单元306。快件到达宁波后分拣到（）。[单选题]*A、3单元306B、江东区√C、基漕街D、广茂花园23.国家机关工作人员故意使国家秘密超出了限定的接触范围且情节严重，构成了（）。[单选题]*A、为境外窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密、情报罪B、故意泄露国家秘密罪√C、故意延误投递邮件罪D、非法获取国家秘密罪24.代收货款业务是快递企业的（）。[单选题]*A、核心业务B、基本业务C、增值业务√D、网购业务25.车辆施封的流程错误的是（）。[单选题]*A、保证快件运达目的地B、将封志交给驾驶员进行施封√C、保证封志锁好D、核对号码26.易碎物品、不耐压的快件应放置（）。[单选题]*A、底层B、顶层√C、内层D、外层27.移交无法派送快件，描述错误的有（）。[单选题]*A、业务员在派件清单上登记每一票无法派送快件的信息，处理人员检查填写的内容是否完整B、运单数量和无法派送快件数量不符，则可能是快件丢失C、检查外包装发觉破损，业务员自行将物品取出重新包装√D、处理人员发觉快件重量与运单上的重量有明显差距，则须与业务员当面复核确认28.可以防止计算机产生静电的是（）。[单选题]*A、远离强磁场B、保持环境湿度√C、灰尘多D、温度高29.总包接收操作错误的是（）。[单选题]*A、发现总包异常，应及时、准确地做出处理B、总包接收处理要求一人作业√C、不同批次或车次的总包应该分别接收D、总包接收处理要求两人或两人以上作业30.交接单是登记交接总包相关内容，以下（）不是交接单需要登记的内容。[单选题]*A、总包数量、重量B、发寄地、寄达地C、收寄员工号√D、交接单号码31.不干胶快件运单粘贴时，把运单的打孔边先贴到运单粘贴的位置，然后（）抚平运单，使运单平整的粘贴在快件表面上。[单选题]*A、自下向上B、自上向下C、自左向右√D、自右向左32.对快件进行（）可以有效地防止快件在派送过程中出现散落、遗失等情况。[单选题]*A、标注B、捆扎√C、录入系统D、观察33.下列选项中哪个职业病的预防措施是从根本上改善劳动条件，控制和消除某些职业性毒害？（）[单选题]*A、建立空气中毒物浓度测定制度B、建立劳动卫生职业病防治网C、技术革新、工艺改造√D、合理使用劳动防护用品34.下列对计算机的日常维护表述不正确的是（）。[单选题]*A、为了防止突然断电或硬件损害所引发的数据资料丢失，在使用计算机时应养成随时保存资料的习惯B、打印机连续工作两个小时后，应停止5—10min左右√C、要养成定期使用杀毒软件进行全盘扫描的习惯D、应该关闭电源，拔下电源线和信号线之后对显示器进行清洗35.分拣区域设置是根据各快递企业的（）、车次、流量进行划分的。[单选题]*A、人员B、资金C、发运路线√D、收件路线36.下列支票特点描述错误的是（）。[单选题]*A、持票人持现金支票到银行当即可取得现金B、支票都可以背书转让√C、持票人无法凭空头支票取到现金D、只要在银行有足够的存款，付款人就可以签发支票给收款人37.自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身（）米。[单选题]*A、0.5B、0.3√C、0.2D、0.138.保价快件是指从（）角度对快件进行的分类。[单选题]*A、内件性质B、业务方式C、赔偿责任√D、结算方式39.2008年年初，历史罕见的冰冻雨雪天气突袭我国南方大部分地区，其中受灾较为严重的郴州其正确读音为（）。[单选题]*A、bǐnzhōuB、línzhōuC、shānzhōuD、chēnzhōu√40.全程时限是指（）。[单选题]*A、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最小时间限度B、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最大时间限度√C、快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最小时间限度D、快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最大时间限度41.《快递服务》标准规定，快递服务组织的（）人员应符合相应的资格条件，取得相应的国家职业技能资格证书，持证上岗。[单选题]*A、清洁B、生产√C、财务D、管理42.在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）。[单选题]*A、加拿大、美国、印度B、俄罗斯、中国、加拿大C、俄罗斯、加拿大、中国√D、美国、俄罗斯、加拿大43.下面不属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务规定的是（）。[单选题]*A、如实提供情况和协助B、不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品C、对国家安全机关及其工作人员滥用职权的行为，有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告√D、保守秘密44.客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（）、电话调查等都可以获取客户信息。[单选题]*A、收派件时对客户的观察√B、宴请客户C、关心客户D、感谢客户45.干粉灭火剂不适用于扑灭（）的初起火灾。[单选题]*A、石油、油脂等B、水泥√C、液化气D、木材、棉麻46.地球上有（）个大洲。[单选题]*A、8B、7√C、5D、447.计算机故障检测不包括下列（）原则。[单选题]*A、由软件到硬件B、由外而内C、由整体到局部√D、由简入繁48.根据合同法律是否明确规定分为（）。[单选题]*A、双务合同和单务合同B、有偿合同和无偿合同C、诺成合同和实践性合同D、有名合同和无名合同√49.下面选项中不属于工伤预防措施中管理措施的一项是（）。[单选题]*A、落实岗位责任制B、交接班制度C、对安全生产落实到位的单位进行奖励√D、组织安全检查50.无法派送的快件移交时，快递员整理复核快件要将（），并再次查看签收，批注是否合格。[单选题]*A、派送签收运单按频次整理B、派送签收运单按频次、快件种类整理√C、派送签收运单按快件种类整理D、派送签收运单时间整理51.下列对交通事故处理的表述不符的是（）。[单选题]*A、迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门B、发生交通事故，驾驶员应当立即将车停靠到路边√C、造成人身伤亡，车辆驾驶员应立即抢救受伤人员D、乘车人过往的驾驶人应当予以协助52.（）舱位有限，不能满足大批量快件。[单选题]*A、轮船运输B、自有飞机运输√C、集中托运D、包机运输53.下面对总包接受操作主要内容描述不正确的是（）。[单选题]*A、接受总包时，收件方要逐包扫描，同时验视总包B、总包接收作业要求两人或两人以上C、按车辆到达的先后顺序接包D、发现总包异常，直接退回发件站√54.合作双方出现争议，解决途径错误的是（）。[单选题]*A、请求消费者协会调解B、提请仲裁机构进行仲裁C、投诉到生活在线√D、向人民法院提起诉讼55.干粉灭火器的使用方法是在距燃烧处（）左右使用。[单选题]*A、8mB、7mC、5m√D、6m56.快件保险与保价分析错误的是（）。[单选题]*A、客户声明的价值均不得超过实际价值B、快件保险是个人将风险转移到快递企业的一种风险防范机制√C、客户均会因物品损坏获得赔偿D、客户均需在基础资费外额外支付费用57.快件信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成的，其中物理系统不包括（）。[单选题]*A、信息传输线路B、控制与存储设备C、数据库管理系统√D、信息采集58.下列（）不是禁止寄递的物品。[单选题]*A、香烟√B、硫酸C、尸体D、雷管59.下列（）不是限制寄递的物品。[单选题]*A、通信保密机B、香烟C、麝香√D、国家外币60.航空货物最小规格：每件货物的长宽高之和不得小于（）CM。[单选题]*A、50B、40√C、30D、2061.下列（）不属于一维条码。[单选题]*A、UPC码B、417码√C、128码D、39码62.验收总包的流程错误的是（）。[单选题]*A、查看总包是否有液体漏出等异常现象B、查看总包的路向是否正确√C、查点总包数目D、验视总包规格63.下列（）不是限制进境的物品。[单选题]*A、烟酒B、一般文物√C、国家货币D、通信保密机64.要达到良好的业务推介效果，业务员应该做到（）。[单选题]*A、有英俊的相貌B、派件经验丰富C、有良好的人脉D、积极主动√65.《快递服务》标准规定，查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起（）。[单选题]*A、6个月内B、20个月内C、1年内√D、两年内66.下列城市国际航空代码错误的是（）。[单选题]*A、长沙—CSXB、哈尔滨—INC√C、广州—CAND、合肥—HFE67.下列对总包验视基本内容的描述不正确的是（）。[单选题]*A、总包发往路向是否正确B、总包包装是否美观√C、总包规格总量是否正确D、总包是否有水湿，油污等68.贴有易碎标志的总包单件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面（）cm的时候才能放手。[单选题]*A、40B、20C、30√D、1069.“遵纪守法，诚实守信”体现了职业道德规范的（）要求。[单选题]*A、特殊性B、普遍性√C、强制性D、多样性70.下列对出站快件交接单的使用表述不符的是（）。[单选题]*A、用于分拣中心与委托运输人之间B、用于寄发人与接收人之间√C、用于收寄网点与分拣中心之间D、用于分拣中心与航运、铁路、汽运部门之间71.下列（）是反映了快递服务最根本的制胜点。[单选题]*A、诚实守信B、热情服务C、团结协作D、准确快速√72.下列对卸载作业安全要求的描述不正确的是（）。[单选题]*A、卸载较大的快件应双人卸载B、应在车辆停靠稳定后进行卸载C、如果发现不明化工原料漏出，用身体直接触摸或鼻嗅√D、对于表面不光滑，带有尖锐物包装的快件，要戴防护手套73.下面关于派送路线描述正确的是（）。[单选题]*A、业务员只需考虑快件正确送达，无需考虑路线选择B、派送路线实际上是各个派送目的地的总和C、派送路线是业务员派件所走的路径√D、派送路线与业务员的快件排序无关74.体积重量是根据快件的（）按定公式计算得出。[单选题]*A、表面积B、总长度C、体积√D、重量75.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是（）。[单选题]*A、快件交由他人捎转带B、雨雪天气准备好防水防冻物品√C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管D、从事收派工作时，出入与工作无关的场所76.从十九世纪起，（）进入中国，极大地危害了中国民众。[单选题]*可卡因鸦片√大麻吗啡77.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）。[单选题]*南北纵向干线公路以上海为起点的放射线状干线公路以北京为起点的放射线状干线公路√东西横向干线公路78.下列对车辆封志的注意事项表述错误的是（）。[单选题]*A、施封过程要保证条形码完好B、施封时，将封志交给驾驶员施封√C、施封前检查车辆封志是否符合要求D、施封后的封志要牢固不能被抽出79.下列与快件处理场地的注意要点不符的是（）。[单选题]*A、快件处理场所要防止快件被水湿B、任何人不得将私人拎包带进处理场所C、如果遇到无头件，工作人员可以拿回家暂放保存√D、快件处理场所不得使用明火、电热杯等80.下列（）不是汽运运输的特点。[单选题]*A、能够实现快件“门到门”交接B、短途快件集散运送，上具有优越性C、破损率低，安全性好√D、机动灵活，简捷方便81.《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（）邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或拘役。[单选题]*A、私自开拆并且隐匿、毁弃B、私自开拆或者隐匿、毁弃√C、盗窃D、私自开拆并且盗窃82.按照国家法律法规的规定，以下哪种物品可能传播淫秽内容？（）[单选题]*A、衬衫B、胶卷√C、皮鞋D、牙膏83.027是（）的电话区号。[单选题]*A、开封B、广州C、长沙D、武汉√84.包裹类快件不包括（）。[单选题]*A、商务文件√B、日用品C、各种馈赠品D、商业货样85.消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括（）。①双方当事者自行协商②请求消费者协会调解③向有关行政部门提出申诉④提请仲裁机构进行仲裁[单选题]*A、②③B、①②③C、①②③④√D、②③④86.《快递服务》标准规定，快递服务组织的岗位应根据（）科学合理地进行设置。[单选题]*A、生产人员B、快递作业组织C、快递作业组织和生产环节√D、生产流程87.粘贴快递运单，下面说法正确的是（）。[单选题]*A、如果是国内快件，要将相关的报关单据与运单装进运单袋内B、将不干胶运单平整地粘贴在快件表面上√C、不干胶运单粘贴在底面D、粘贴不干胶运单要补粘透明胶纸88.英国、瑞典在（）。[单选题]*A、亚洲B、南美洲C、欧洲√D、大洋洲89.以下（）的情况下，快递企业应当给客户赔偿。[单选题]*A、经业务员指导后，客户填写运单错误导致误送延时B、自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿C、因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到达√D、快件出境时被海关查验没收90.以下四点哪个不是航空运输的同限性？（）[单选题]*A、容易受天气影响B、装卸麻烦√C、运量小D、投资大91.在未派送给收件人之前，快件应归（）所有。[单选题]*A、处理该票快件的业务员B、提供服务的快递企业C、收件人D、寄件人√92.标识表示该物体为{.XZ}.（）。[单选题]*A、有毒液体B、有毒固体C、有毒气体√D、氧化物93.全程时限是指快件从（）到（）所需花费的最大时间限度。[单选题]*A、收寄、处理B、收派、处理C、收寄、派送√D、处理、派送94.快递运单是（）与快递企业之间的寄递合同。[单选题]*A、寄件人√B、收件人C、业务员D、承运人95.客户可联系（）提出快件撤回的要求。①业务员②客服部门③统计部门④营销部门[单选题]*A、①④B、①②√C、①②③D、①②③④96.自动化分拣机的分拣格口一般摆成方形，按照摆放方式也称为方形分拣设备。对错√97.132.快件保价是指客户向保险公司申明快件价值，保险公司与客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用。[判断题]*对错√98.快件排序即指业务员将快件按运单号排好顺序进行派送。对错√99.收费的方式：现付、到付、回单付、代收款。对√错100.发现快件外包装明显破损后，业务员应当进一步检查包装内物品。对√错101.按照付费方式，可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件三类。对错√102.快递信息网适应发展要求，可以更好地服务于快递企业的管理工作。对√错103.对较大快件，不再装入总包空袋、进行单独发运，视同总包。对√错104.人工拆解和机械拆解的作业流程、操作步骤基本相同。对√错105.客户填写运单时，业务员应该提示客户注意运单填写的一些基本要求和规范。对√错106.同城快递服务，它是近年来快递服务较为普遍的一种形式，也是我国快递业务中使用最多的一种。对错√107.对要搬迁但不清楚要搬去何处的客户，最好在其有搬迁迹象前结清余款。对√错108.135.业务推介时，保持积极的心态和工作中的良好行为，以及展现专业的服务水平，就能增加客户的购买欲望。[判断题]*对错√109.快递服务不同于物流、货运代理服务。主要体现在本质属性上的不同。货运代理服务属于与货物运输有关的辅助服务。对√错110.146.区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快件传递网络中起着承上启下的作用。[判断题]*对√错111.计费重量应取快件的实际重量和体积重量两者中的较大值。对√错112.收派集散点的设立要参考一个地区人口密度、经济水平、交通运输资源情况、与外界的联系程度、人们生活水平等因素。对√错113.网点自取是指业务员前往客户的网点公司派送快件，完成快件、款项移交的全过程。对错√114.全程时限是不可分割的一个整体。对错√115.职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地工作。对√错116.职业道德增强从业人员的职业责任感、义务感和荣誉感，但不利于他们发挥主观能动性和创造性。对错√117.快递业务员面对客户，一定要诚实守信，在向客户介绍产品时，实事求是地介绍真实情况，不能为了招揽客户，不顾事实地提供虚假信息。对√错118.职业技能属于职业道德范畴。对√错119.快递业务员在接触表面粗糙或锋利的快件时，应该戴上护腰带。对错√120.快件处理必须执行统一的规定、标准的做法、严谨的流程。对√错121.新修订的中华人民共和国邮政法从2009年起施行。对√错122.快递运单是一种格式合同，由正面寄递信息和背书条款两部分组成。对√错123.快件一般可以按内件性质、寄达范围、时限要求、资费收取等对其进行分类。对√错124.各堆位之间不需要明显的隔离或标志，也不需要留有通道。对错√125.对于验收发现异常的总包，交接双方应上报后处理，明确责任。对错√126.快递服务组织的生产人员可直接上岗工作。对错√127.快递信息传输网络可以促使企业提高工作效率，规范操作程序。对√错B1.下面不属于现结营业款方式的情况是（）。[单选题]*A、客户收到快件时不给业务员现金而是给支票B、客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款C、网点收寄时客户在现场记账√D、客户自取件时现场交付营业款2.（）应粘贴在快件侧面。[单选题]*A、向上、防辐射标识√B、国际件标识和自取件标识C、易碎标识D、保价标识3.道德的（）主要是指道德反映社会现实，特别是反映社会经济关系的功效与能力。[单选题]*A、认识功能√B、教育功能C、调节功能D、约束功能4.快递员在上门收寄、派送过程中，应（）。[单选题]*A、佩戴口罩B、佩戴手套C、消毒D、佩戴口罩和手套√5.业务员若要放下易碎快件，离地面（）方可脱手。[单选题]*A、10厘米√B、20厘米C、30厘米D、40厘米6.公路运输的缺点是（）。[单选题]*A、汽车运输能力小；运输能耗、运输成本比航空高B、汽车运输能力小；运输能耗、运输成本仅比航空低√C、汽车运输能力大；运输能耗、运输成本仅比航空低D、运输能耗、运输成本仅比航空低7.职业道德是从业人员在（）活动中应遵循的行为准则。[单选题]*A、职业√B、商业C、社会D、行业8.轻泡件要依照国际航空运输协会规定的泡物计算公式折算（）。[单选题]*A、毛重量B、体积重量√C、净重量D、实际重量9.云南省昆明市使用的邮政编码是（）。[单选题]*A、620000B、630000C、640000D、650000√10.优质的服务是从（）开始的。[单选题]*A、微笑服务√B、礼貌服务C、细心服务D、认真服务11.安徽省的省会是（）。[单选题]*A、湖州B、无锡C、合肥√D、扬州12.下列对奥约运输的描述错误的是（）。[单选题]*A、可以降低快递企业的运输风险B、减少车辆购置成本和管理成本C、是快递企业与客户签订的运输契约√D、需要对承运人的运输能力和信用进行全面的评估13.适度包装是指（）。[单选题]*A、根据快件尺寸、重量选择合适的外包装及充填物B、根据快件尺寸、运输特性选择合适的外包装及充填物C、根据快件尺寸、重量和运输特性选择合适的外包装D、根据快件尺寸、重量和运输特性选择合适的外包装及充填物√14.快递客户信息采集的原则要遵循（）。[单选题]*A、真实性原则、及时性原则、可靠性原则B、真实性原则、及时性原则、可信性原则C、真实性原则、及时性原则、完整性原则√D、真实性原则、及时性原则、规范性原则15.快件包装用透明胶带加固时，须用（）断透明胶。[单选题]*A、裁纸刀裁√B、牙咬C、手拉D、尖物划16.搬运重物之前，应采取防护措施，（）等。[单选题]*A、戴防护手套、穿防护鞋B、戴防护手套、戴护腰C、戴防护手套、穿防护鞋、戴眼罩D、戴防护手套、穿防护鞋、戴护腰√17.快递时限是指快递企业完成快件的（）等环节所需要的时间限度。[单选题]*A、收寄、处理B、收寄、处理、运输C、收寄、处理、运输、派送√D、运输、派送18.收寄快件的（）是指快递企业寄递服务所覆盖的地理区域范围。[单选题]*A、服务范围√B、服务地区C、服务类型D、服务对象19.快递客户信息的来源于直接渠道的是（）。[单选题]*A、市场调查√B、各种媒介C、政府主管部门D、客户投诉20.快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有（）合一的特点。[单选题]*A、实物流资金流B、实物流信息流√C、资金流信息流D、包裹信件21.下列不属于计算机病毒特点的是（）。[单选题]*A、智能性√B、传播性C、人为性D、破坏性22.（）是指通过持续满足客户的需求，及时妥善解决双方合作过程中出现的各类问题，从而与客户建立长期稳定的伙伴关系。[单选题]*A、客户维护√B、客户运维C、客户推广D、业务推介23.水路运输的优点是（）。[单选题]*A、载运量大，费用低廉√B、费用低廉，运输安全C、载运量大，运输安全D、运输安全24.社会主义职业道德要求（）和以德行事两手抓。[单选题]*A、尊职敬业B、乐于奉献C、实事求是D、依法行事√25.快递包装完毕后的检查方法是（）。[单选题]*A、看、听、感、搬√B、看、听、感、压C、看、听、感、闻D、看、压、感、搬26.下面说法正确的是（）。[单选题]*A、电子计重秤能够计算出体积重量B、体积重量是指物品净重C、体积重量是指物品毛重D、体积重量是按照实际体积的一定比例折算而来的√27.支票的使用，下列说法正确的是（）。[单选题]*A、现金支票和转账支票都能够背书，普通支票不能背书B、现金支票不能背书转让C、现金支票不一定要写收款人姓名√D、持票人持转账支票至银行柜台当即可取得现金28.以下关于航空通运局的表述不正确的是（）。[单选题]*A、是省内航空邮运局与非航空通运局利用干线航空邮路运送邮件的集散点B、是位于一级干线航空邮路上负责组织航班运递邮件的货物运输管理机构√C、在特快专递网中起着邮路运输枢纽的重要作用D、既是干线航空运输邮路的起终端，也是多条干线航空邮路的汇接点29.以下不属于待查邮件处理的是（）。[单选题]*A、地址详细，收件人无法电话联系且多次投递未果的B、地址不详，收件人无法电话联系的C、迁移新址，收件人无法电话联系的D、收件人要求再投的√30.以下不属于职业道德特点的是（）。[单选题]*A、特殊性B、公平性√C、多样性D、稳定性31.下列不属于计算机病毒防治的是（）。[单选题]*A、重装系统√B、不随意使用不明来源的软盘C、定期对重要程序进行备份D、定期对计算机进行病毒扫描32.快递营运网络的构成不包括（）。[单选题]*A、仓库√B、营业网点C、中转节点D、运输线路33.消费者与快递企业发生纠纷，解决争议的最后途径是（）。[单选题]*A、提请仲裁机构进行仲裁B、向人民法院提起诉讼√C、双方当事者自行协商D、向有关行政部门提出申诉34.上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是（）。[单选题]*A、资费不同B、接收快件地点不同√C、接收快件地点相同D、包装方式不同35.下列说法正确的是（）。[单选题]*A、快件外包装不牢固将导致车辆重心偏移B、尾板上的快件如左右不平衡将影响自行车的重心√C、任何交通工具在执行完派件工作后都要检查一下交通工具重心在哪D、重心偏移，不影响行车安全36.下列不属于国内特快专递出口邮件生产传递过程的是（）。[单选题]*A、收寄B、收寄封发C、干线运输D、投递√37.下列关于计算机使用环境规定的描述不正确的是（）。[单选题]*A、安置场所不需要注意防火、防水、防静电√B、要避免电磁干扰C、机房湿度一般在20%—80%D、机房温度一般在15—35摄氏度38.（）是收件人验收快件外包装无误后，对于到付的快件，在派件现场把营业款交给快递员的一种结算方式。[单选题]*A、寄付现结B、到付现结√C、寄付记账D、到付记账39.辅助运输设备不具有（）。[单选题]*A、给煤机B、砸门C、敲门√D、翻车机40.航空运输，非宽体飞机载运货物，每件货物重量一般不超过（）kg宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过()kg。[单选题]*A、80、250√B、90、260C、80、320D、70、33041.扫描条码时，扫描机应与条形码条符（）。[单选题]*A、垂直√B、平行C、弯曲D、倾斜42.（）灭火器不适用于扑灭电器火灾。[单选题]*A、二氧化碳B、干粉剂C、泡沫型√D、水型43.下列哪项不是快件处理中心的任务？（）[单选题]*A、分拣B、中转C、封发D、运输√44.可以防止计算机产生静电的是（）。[单选题]*A、温度高B、灰尘多C、远离强磁场D、保持环境湿度√45.《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（）邮件、电报的处二年以下有期徒刑或者拘役。[单选题]*A、私自开拆或者隐匿、毁弃√B、私自开拆并且隐匿、毁弃C、私自开拆并且盗窃D、盗窃46.关于操作规程，不属于从业人员在业务工作中必须明确的规程是（）。[单选题]*A、心中时刻牢记操作规程B、岗前加强操作规程演练C、上岗时必须坚持操作规程D、操作时要多尝试使用新方法√47.以下不属于“8”字结打法的是（）。[单选题]*A、平结打法B、渔人结打法C、反手结打法D、人结打法√48.民法规定，公民的住所是（）。[单选题]*A、户籍所在地√B、经常居住地C、工作所在地D、出生地49.检查人民币票面上的凹印部位的线条，采用（）。[单选题]*A、眼看B、手摸√C、耳听D、仪器检测50.对快递绿色包装的更高要求是（）。[单选题]*A、生态环境B、对人类健康无害C、再生D、减量化和再利用√51.（）不属于常用的封志。[单选题]*A、施封锁B、施封环C、铅质封饼D、施封条√52.快递营业款的组成包括()等。[单选题]*A、资费、包装费、附加服务费、称重费B、资费、包装费、附加服务费、保价费√C、资费、附加服务费、保价费、检查费D、资费、附加服务费、保价费、加急费53.以下关于国内标准快递邮件信函、文件专用封套规格的说法不正确的是（）。[单选题]*A、长度是324毫米B、宽度是229毫米C、高度是16毫米√D、公差3毫米54.()是指人们在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则，是社会普遍公认的最基本的行为规范。[单选题]*A、维护公共秩序B、实事求是C、职业道德D、社会公德√55.以下不属于“国际(地区)特快专递邮件详情单”中寄件人需要填写项目的是（）。[单选题]*A、寄件人姓名、电话B、收件人姓名、电话C、邮件重量√D、内件性质56.快递员收寄验视的内容不包括（）。[单选题]*A、填写快递运单信息是否完整清楚B、物品名称、类别、数量是否准确C、寄递物品的包装是否由快递公司提供√D、用户是否出示合法的身份证件57.（）的情况下快递员可以不予收寄。[单选题]*A、用户拒绝当面验视物品√B、用户物品太大C、用户物品太少D、用户快递物品太重58.目前，不属于国内特快专递邮件袋的规格是（）。[单选题]*A、160×110厘米B、120×77.5厘米C、80×50厘米D、60×35厘米√59.以下选项中，不属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的是（）。[单选题]*A、填写√B、查询C、咨询D、投诉60.快件封发清单从内容上不包括（）。[单选题]*A、普通快件清单B、保价快件清单C、代收货款清单D、结算资费清单√61.下列不属于代收款的是（）。[单选题]*A、装卸费B、印花税C、预付款D、洗刷除污费√62.下列关于速递投递人员岗位职责的表述不正确的是（）。[单选题]*A、对待投邮件按照最