《市场营销学》课程考试复习题库大全-上（单选题汇总）

PAGEPAGE1《市场营销学》课程考试复习题库大全-上（单选题汇总）一、单选题1.对于现代公司组织结构架构下面哪一个是正确的？A、）一线员工不如高层管理者重要B、顾客在金字塔结构的最上层C、高层管理者在金字塔结构的最上面D、顾客不如中层管理者重要E、一线员工在金字塔结构的最上面答案：B2.苹果在发布它的平板电脑ipad前创造了很多宣传，这个产品在在线社区和社交网络被讨论，许多消费者提前预定这个产品，确保了苹果的初始收益，公司定期发布产品更新信息，在顾客心中产品创造的巨大期望，这个发布前的宣传可以被视为（）营销。A、蜂鸣B、便衣式C、伏击D、卧底E、直接答案：A3.顾客购买过程的后面阶段，尤其是在塑造购买者偏好、信念和行动方面最有效的传播工具是（）。A、人员推销B、广告C、促销D、直销E、公共关系答案：A4.具有高敏感性，对于别人如何看他们，以及谁选择品牌，谁的个性适合消费情况等的消费者称为（）。A、变革推动者B、自我激励因素C、自我监控D、自我适配器E、意见领袖答案：C5.像人寿保险、墓地和烟雾报警器等这些消费者不知道或通常不会想到要买的商品是（）的例子。A、特殊品B、非寻求品C、同质选购品D、异质选购品E、便利品答案：B6.（）指对一群在确定的地理领域、确定的一段时间、确定的市场环境中的确定的顾客群，在一项确定的营销方案中所估计的总购买量。A、公司需求B、区域市场潜力C、市场需求D、公司的销售潜力E、总的市场潜力答案：C7.进行需求估计的第一步是（）__。A、分析竞争者的成本B、选择一种估计需求曲线的方法C、明确影响价格敏感度的因素D、计算固定成本E、译解经验曲线答案：C8.（）是在实施方案前对其进行准备的时间。A、销售延续时间B、促销链接时间C、促销设置时间D、促销提前期E、促销等待时间答案：D9.杰克预约了某位医生，但是由于交通不便，他没能按时到达医生处。而等他到达医生的办公室时，医生已经开始接诊下一位病人。这个故事体现了服务业的什么特点？A、可变性B、异质性C、易逝性D、无形性E、同化性答案：C10.下列哪个是顾客价值分析的第一步?A、如何检查顾客处于公司业绩的一个特别阶段B、针对各属性的重要性，对公司和竞争对手在不同顾客价值上的绩效进行评估。C、确认顾客价值的主要属性和利益D、长时间监控顾客价值E、用定量的方法评估不同属性和利益的重要性答案：C11.只有一种水平的产业营销支出水平能够实际发生，对应此营销支出的市场需求被称为（）。A、市场底量B、市场份额C、市场预测D、市场潜力E、公司需求答案：C12.（）销售额增长速度放缓，因为大部分潜在的购买者都已接受了产品。A、淘汰期B、导入期C、增长期D、衰退期E、成熟期答案：E13.（）是一种消费者测试，包含了将产品在公司内部使用，看看它如何在不同应用中发挥作用。A、Beta测试B、研究测试C、销售波测试D、Alpha测试E、模拟测试答案：D14.下面哪个情况最有可能使用销售代理公司而非使用公司销售人员？A、该公司发现难以控制销售过程B、他们不具备购买或销售产品议价的能力C、每笔销售的增加值对销售代理商来说是最低的D、代理商比较受关注那些大客户E、由于严格的合同义务，销售机构往往很难进入答案：A15.一个在美国的大型零售连锁企业决定通过添加一个在线电子商务网站扩大其业务。这个叫做___公司。A、B2BB、实体的C、移动商务D、纯点击E、实体-点击答案：E16.下列哪项是一个零售商所提供的售前服务？A、通过电话接受订单B、礼品包装C、送货到顾客的家门口D、停车服务E、该零售店的内部装潢答案：A17.（）是特定的销售商生产的所有品牌线的集合。A、品牌平台B、品牌形象C、联合品牌D、品牌延伸E、品牌组合答案：E18.下列哪项是一个关于全新产品最好的例子？A、零售巨头沃尔玛在一个不发达的非洲国家开辟了新的商店。B、Pestorica出版公司决定推出一项新的体育杂志。C、印度塔塔汽车公司以扩大其业务收购捷豹汽车公司。D、亚洲公司授权的美国服装品牌名称，尽管名称在亚洲不出名。E、一个生产育儿产品的公司推出非接触式温度计。答案：E19.如果一个营销研究人员选择使用词语联想,这个研究者正在使用。______A、封闭式问题B、李克特量表问题C、开放式问题D、等级量表问题E、语义分化问题答案：C20.服务业中哪项特点可以使得顾客在购买之后便可对产品进行评估？A、隐私B、体验质量C、信用质量D、搜寻质量E、储存答案：B21.如果产品没能达到期望，（）风险会发生。A、物理B、金融C、社会D、心理E、功能答案：E22.低价策略能够赢得市场份额却得不到顾客忠诚，这些顾客今后可能会转向价格更低的企业。这称为（）。A、低价陷阱B、相对市场份额陷阱C、浅口袋困境D、目标市场份额陷阱E、脆弱的市场份额陷阱答案：E23.吸引潜在用户、甚至不可能用户的关键是（）。A、明白他们不使用的原因B、提供首次使用的价格诱因C、增加现有用户的使用率D、开发新产品，更好地满足他们的需求E、增加广告支出答案：A24.下面哪一项是在营销中运用电子邮件的一个缺点？A、非技术产品不能使用邮件推销B、邮件并不是个省钱的选择C、顾客可以过滤邮件使一部分信息到达他们D、电子邮件不能用于探测E、在使用电子邮件时顾客的反馈不能找到答案：C25.星巴克、雅达和宝马都已经能够使自己在同类企业中定位下来，他们是通过高品质、奢华和溢价获得大量忠实顾客来实现的，这些企业采用的是（）策略。A、市场撇脂B、市场渗透C、生存D、当前利润最大化E、产品质量的领军者答案：E26.在20世纪90年代一个简单的个人设备——短消息传呼机广为人知。Troveron通信在21世纪早期推出一部传呼机，由于手机和短信的出现，寻呼机行业下跌，该公司的创新没有得到很好的发展，并成为一个失败的产品。下列哪项是最可能导致产品的失败？A、该产品推出的时间差B、一个小而分散的目标市场C、开发成本高D、社会和经济制约E、草率的产品开发答案：A27.公司的（）包含顾客在获得和使用供应物方面的全部体验。A、价值主张B、价值交付体系C、顾客价值分析D、整体顾客利益E、整体顾客成本答案：B28.下列哪项选择可以帮助服务业公司提升质量保证？A、为服务产品的生产及销售过程制定标准B、提供附带服务C、给予员工私自解决问题的权利D、采用不同的价格E、培养非高峰期消费需求答案：A29.只有当一种洗手液设计成凝胶液状、从顶部按压、含有能杀死皮肤表面细菌的酒精，而且是在用水洗手后或者没有香皂和水的时候使用时，消费者才会认为它是一个真正的洗手液。这种服务要素被视为（）。A、竞争性差异点B、竞争性共同点C、品类差异点D、品类共同点E、概念共同点答案：D30.（）是营销计划的最后一步，通常需要按月或季度来制定相应的目标或预算，然后管理人员就可评价每一阶段的结果并采取必需的矫正行动。A、执行摘要B、情境分析C、营销战略D、财务预测E、实施控制答案：E31.一个战略规划的差距可以通过（）得到改善。A、改变公司的使命B、调整公司的核心价值观C、选择一体化成长计划D、重新定义组织文化E、提高资源的利用率答案：C32.下列哪种类型的零售会产生更高的费用?A、全方位服务B、自选服务C、有限服务D、自助服务E、有限选择答案：A33.如果你的任务是针对每一个细分市场，根据该细分市场独特的顾客需要和特征创造一个“价值主张”和产品价格定位策略，那么你实施的是哪个步骤？A、基于需要的细分B、细分市场的识别C、细分市场的吸引力D、细分市场定位E、细分市场的“最后考验”答案：D34.（）__定价法考虑了许多因素，例如购买者对产品性能的印象、交付渠道、质量担保、客户支持，还有一些特性，比如供应商的声誉、可信度和评价的美誉度。A、感知价值B、价值C、随行就市D、拍卖型定价E、成本加成答案：A35.一个现场服务公司是一个（）。A、定制化服务营销调研公司B、专业化服务调研公司C、辛迪加服务研究公司D、消费者营销调研公司E、社会营销调研公司答案：B36.公司应该首先考虑目标市场，然后设计供应链，从这个角度向后进行。这种策略被称为（）。A、需求链规划B、资源规划C、外部渠道规划D、物料计划E、战略业务规划答案：A37.杂志媒体的主要不足是（）。A、在地理和人口统计方面选择性差B、广告购买提前期长C、印刷质量低D、传阅者少E、可信度低答案：B38.品牌（）是向产品或服务赋予的附加价值。A、忠诚B、资产C、偏爱D、特性E、许可答案：B39.你在浏览一个娱乐网页，当你点击一个链接的时候，屏幕变灰并展示了一个汽车制造商的广告，点击广告进入汽车制造商的网站，这种广告是一种（）。___A、插入式广告B、插播式广告C、浮动广告D、点击付费广告E、墙纸广告答案：A40.在（）情况下，生产者必须改变它的渠道设计和安排。A、消费者的购买模式改变B、在市场竞争中稳定C、该产品在其生命周期的成长阶段D、某一特定时期的市场规模保持不变E、该公司的效益稳定答案：A41.推出一个频繁奖励项目以下哪一个收益最大？A、在一个行业第一家引入频繁奖励项目的公司B、在一个行业第二个介绍这个项目的快速跟随者公司C、这个行业销售领袖D、在该行业的细分市场的参与者E、行业中低成本领先者答案：A42.下列哪项是密集型成长的例子？A、公司通过后向一体化提高其现有产品的销售额B、一个公司用现有产品进入一个新市场C、公司为现有市场不断开发新产品D、企业从现有和未来的产品和市场出发，考虑企业的战略成长机会E、公司为新市场开发新产品答案：D43.如果营销调研的目标是在于找出问题的真相，提出可能的答案或新的创意，这样的研究被称作（）。A、描述性研究B、定量研究C、初级研究D、中级研究E、探索性研究答案：E44.（）市场是在合格的有效市场中，公司决定从事经营的那部分市场。A、潜在B、有效C、目标D、渗透储备答案：C45.播客是（）。A、动画图片的数字呈现B、动态广告,显示时改变颜色和字体C、广告,弹出网页之间D、为播放而创建的数字媒体文件E、改变网页内容的广告答案：D46.品牌资产可以通过（）而建立，通过将品牌与那些可以把意义传递到消费者记忆中的其他信息联系起来而创建品牌资产。A、内部营销B、品牌转让C、次级联想D、客户定位E、品牌审计答案：C47.思科系统公司通过其专门的研究团队，开发新的增值业务解决方案，该方案使它的变体-II级电容能够提供超过其竞争对手的10％到20％的增量生产力。这是一个（）形式的销售解决方案的例子。A、降低客户成本的方案B、减少客户风险的方案C、改变企业文化的方案D、提高客户收益的方案E、合作伙伴关系的方案答案：D48.一个消费品制造公司生产和销售超过200种不同大小和种类的果酱和果冻。我们可以说这个制造商的产品组合有较高的（）。A、紧密度B、深度C、强度D、范围E、宽度答案：B49.当苹果公司推出Iphone手机时，价格高达599美元。这使得苹果公司从其不同的细分市场赚得了高额的收入。推出两个月后，苹果手机的价格就降到了399美元。苹果公司所采用的是以下哪种定价法？A、招揽定价法B、市场渗透定价法C、市场撇脂定价法D、目标回报定价法E、价值定价法答案：C50.下列哪一种价值创造过程中共享品牌“好消息”，并鼓励他人使用品牌？A、界分B、给予标志C、传福音D、辩护E、里程碑答案：C51.（）意指对目标市场中的消费者与公司及其所有的产品和服务之间可能存在的互动进行刻画。A、营销预算B、营销审核C、市场调研计划D、宣传活动E、产品推出答案：B52.（）可以被定义为尽管顾客会受到外在情景的影响，且其他企业的营销努力也可能导致转换行为的发生，但该顾客仍对其所偏好的产品或服务给予高度承诺。A、价值主张B、忠诚C、满意D、尊敬E、体谅答案：B53.根据2000年的人口普查，（）是美国最大的群体。A、白人B、拉美裔美国人C、非裔美国人D、亚裔E、印度人答案：A54.许多人认为以顾客为关注焦点无助于创造更好的产品或新产品。这种信念和以下哪种想法相符合？A、这种新产品的开发减少成功的机会。B、客户在提建议时不考虑成本的设计。C、客户有时不知道他们真正想要的是什么。D、这增加了测试的产品或服务的成本。E、有太多顾客为关注焦点会导致一个负面的品牌形象。答案：C55.通用汽车是美国领先的跨国汽车制造商，根据不同的目的、价格和个性特点来销售不同的汽车。这是一个（）营销的例子。A、无差异化营销B、差异化营销C、集中营销D、利基营销E、微营销答案：B56.AlCArtSolutions是加拿大AlDor手机的一个大批发商，这家公司将产品分销给新不伦瑞克省的众多零售商。近来，AlDor收到几起零售商的抱怨，说他们的订单没有被及时交付，并且为这一地区的某些其他零售商提供优惠对待。这是一个（）冲突的例子。A、多渠道B、水平C、垂直D、中间的E、平行答案：C57.美国运通的“世界级服务，个性化认知”、玫琳凯的“丰富女人的生活”、星巴克的“回报每时每刻”都是（）的范例。A、品牌真言B、品牌相同C、品牌识别D、品牌结构E、品牌延伸答案：A58.如果一个直邮营销者希望直接对（）家庭进行促销努力，则努力需要针对家庭成员中的父母和兄弟姐妹。A、原生B、生产C、直接D、亲密E、参照答案：A59.公司的产品需要（）资源-石油、煤、铂、锌、银，面对巨大的成本增加消耗。A、无限B、附近有限C、有限的可再生能源D、有限的不可再生的E、易腐答案：D60.（）展示一则广告主题，展示的时间从不到百分之一秒到几秒钟不等的范围。A、视速器B、收视测试器C、测谎器D、全球定位系统E、电流计答案：A61.当有形产品难以差异化时，竞争成功的关键可能在于增加有价值的服务并提高服务质量。主要的服务差异点有：订货容易度、交货、安装、（）、顾客咨询以及维护与修理。A、技术强度B、响应率C、易用性D、顾客培训E、适应性答案：D62.（）包括所有购买产品和服务用以生产以出售、出租或提供给其他组织为目的的其他产品或服务的组织。A、组织市场B、消费市场C、电子商务市场D、全球市场E、国内市场答案：A63.价值的创造和交付过程可以分为以下三个阶段，其中的“选择价值”包含（），这是战略营销的核心内容。A、市场细分，开发和交付。B、目标，定位和通信。C、目标，定位和交付。D、市场细分，目标市场选择和定位。E、研究，开发和交付。答案：D64.下面哪一个被认为是营销调研程序的最后一步？A、展示调研结果B、分析信息C、控制环境D、确定营销决策E、起草报告答案：D65.根据品牌强度BRANDZ模型，建立品牌需遵循一些列步骤。哪些步骤传达信息：“没有什么可以打败它”？A、形成纽带B、相关性C、优势D、性能E、存在答案：A66.（）是指正式组织建立购买产品与服务的需要，并在多个品牌和供应商中进行挑选、评价和确认的决策过程。A、营销渠道B、组织购买C、公司零售D、品牌审计E、库存控制答案：B67.下列选项中那个是增加销售渠道的主要优势？A、帮助公司增加其市场覆盖范围B、帮助公司减少其固定成本C、减少通道冲突的可能性D、这是销售低参与度消费产品的最佳策略E、可以造成规模经济答案：A68.（）是产品或服务所具有的能够满足现实的或潜在需要的整体特征与特色。A、性能B、价值C、质量D、顾客保持E、顾客忠诚答案：C69.一个消费者使用谷歌找到新汽车的比较报告，最有可能使用下列哪个信息来源寻求帮助?A、个人B、公共C、经验D、商业广告E、根据雷达答案：D70.在（）中，商品价格每分钟都在变化。A、采购联盟B、以货易货市场C、系统销售D、现货市场E、目录网站答案：D71.下列哪项选择为服务业产品提供者尝试增加低峰期销售？A、一家以午餐、晚餐为主的高级餐厅推广早餐消费B、一家高级餐厅为顾客提供了鸡尾酒卡座，以供顾客在等待用餐位置时使用C、银行设立了自动提款机，以避免顾客排长队D、当入学率大幅提高时候，某大学雇佣一些兼职教师E、在假期期间，大型商场通常雇佣更多的员工来迎接到来的假期消费高峰期答案：A72.（）目的是为新产品或现有产品的新特性创造品牌知晓度和知识。A、告知广告B、公司广告C、强化广告D、说服广告E、提醒广告答案：A73.商业立法的意想不到的一个效果是。________A、限制公平竞争的市场B、鼓励肆无忌惮的商业行为C、减少生产特定商品的社会成本D、让消费者产生不公平的贸易做法E、可能无意中阻碍创造性和经济增长答案：E74.一家在洛杉矶的音乐学校专门教授吉他和小提琴。当经历了一段时间的增长和成功后，由于竞争者的不断加入，这家学校正处于销售的缓慢增长、利润逐渐稳定的阶段。这家学校正处于其生命周期的（）阶段。A、导入B、增长C、衰退D、成熟E、淘汰答案：D75.当耐克公司试图通过赞助当地校队，并向其中一些提供鞋、设备和衣服的方式来接近其客户时，耐克正在利用以下哪种营销方式？A、差异化营销B、联合营销C、游击营销D、亲和营销E、基层营销答案：E76.一个品牌真言应该是（）。A、有独创性的、模糊不清的和直截了当的B、独特的、综合的和激励的C、传达性的、简练的和激励的D、竞争性的、敏感的和简练的E、独特的、敏感的和解释性的答案：C77.理想的（）是指用户可以花费很小的费用或时间自己维修好产品。A、耐用性B、可靠性C、风格D、设计E、可维修性答案：E78.（）是指通过颁发奖金和荣誉邀请互联网社区帮助创建内容或软件。A、阶段控制B、共同创造C、MicrostockingD、蜂鸣营销E、众包答案：E79.)网上购物的繁荣使得原本介于传统分销渠道中商品和服务的传达产生了（）。A、取消中间商化B、多样化C、竞争的减少D、管制放松E、私有化答案：A80.下列哪个是一组能够帮助营销人员将企业的营销绩效进行量化、比较和解释的测量指标？A、营销诊断B、营销信息系统C、营销仿真D、营销情报E、营销绩效指标答案：E81.当客户在BookBox.下订单，公司处理客户的付款信息，把订单发送到最近的仓库，通过联邦快递邮寄订单。这最恰当的被描述为（）。A、市场感知过程B、新产品开发与实现过程C、顾客关系管理过程D、订单履行过程E、新发行的实现过程答案：D82.生产商经常向中间商转移一些功能。下列哪项是这样做的最重要的益处？A、它提高了客户的忠诚度B、它提供给生产商更大的业务控制权C、它减少了与客户直接交互的次数D、它降低了生产商的成本和价格E、它确保了更好的信息安全答案：D83.（）是指人与人之间关于购买或使用产品或服务的优点或经验的口头，书面或电子形式的传播。A、人员销售B、促销C、口碑营销D、公共关系E、广告答案：C84.下面哪一个渠道最适合互动营销？A、电视B、新闻报纸C、互联网D、广告牌E、杂志答案：C85.（）是一种系统地进行信息设计、收集、分析和报告，用以解决企业某一营销问题的工作过程。A、营销传播B、内部营销C、营销调研D、市场细分E、营销策划答案：C86.下面哪一个是产品地图的优势？A、学习市场矩阵B、整合目标市场C、识别细分市场D、教育消费者E、整合目标市场矩阵答案：C87.（）是通过企业内部测定营销生产率的两种方法获得信息的一种结构性工具。A、营销度量标准B、营销决策支持系统C、营销监视板D、市场细分E、营销组合模型答案：C88.下面哪一个是商店可以采用的使低利润顾客变得更加盈利的政策？A、2Wheels公司给他们最好的客户发送生日祝福和优惠的商品。B、2Wheels公司有一个俱乐部为它的常客组织骑自行车活动和派对。C、尽管2Wheels之前提供免费送货，现在向外部城市交货是要付费的。D、允许现有客户在他们的旧模式中以低于标价的交易升级到一个新的模式。E、鼓励客户发送产品改进建议。答案：C89.（）指设计用来吸引顾客或潜在顾客，并直接或间接提升产品或服务的知晓度、形象，或销售的在线活动和计划。A、个人销售B、直销C、促销D、互动式营销E、公共关系答案：D90.下列哪项属于为顾客提供的正常服务，包括产品准备、标价、分配及推广等方面？A、互动营销B、内部营销C、外部营销D、促销E、直销答案：C91.（）指在一段时间播放广告，接下来一段时间没有广告，在接下来一段时间播放广告的广告投放时间模式。A、跳跃式B、连续式C、间歇式D、集中式E、投放频率答案：C92.（）是向超市、食品杂货店、医院、餐馆以及酒店等销售和运送那些易腐烂变质的产品。A、生产合作批发商B、现付自运批发商C、卡车批发商D、直运商E、托售批发商答案：C93.下列哪项属于补充服务？A、在假期期间，大型商场通常雇佣更多的员工来迎接到来的假期消费高峰期B、凯撒公园酒店通常在工作日接待商务人士，但是现在决定面向非商务人士推广周末小假期入住业务C、急救事件高峰期，医院会雇佣一些帮手来协助医生D、银行设立了自动提款机，以避免顾客排长队E、当入学率大幅提高时候，某大学雇佣一些兼职教师答案：D94.以下哪一个是亚文化的最好解释？A、一种信仰B、一群亲密的朋友C、你的大学D、一个兄弟会或者女生联谊会E、你的职业答案：A95.一个营销人员对基于技术和客户能力细分企业市场感兴趣。以下哪个主要细分变量最有可能被他用来完成市场细分？A、人口统计变量B、购买方式C、环境因素D、个人特征E、经营变量答案：E96.下列选项中的人哪个人扮演的是批准者角色？A、Dan决定产品的要求并对供应商作出最后的选择。B、Luke有挑选供应商和谈判购买条款的权力。C、Liam在LKG领导技术团队，并以评估可能的替代方案提供信息。D、Leah的工作是在LKG接到众多潜在供应商的申请后，从中摘出有良好应用前景的，并转介给LKG的其他工作人员。E、在LKG，Dana批准决定者和使用者的所提方案。答案：E97.一个销售人员通过电子邮件或电话的方式联系潜在的买家以评估他的利率水平和财政能力，这是销售过程中（）的一步。A、事先调查B、寻找C、界定D、跟踪E、异议处理答案：B98.下面关于蓝海思维的描述中哪一个是正确的？A、它包括设计创新业务来积极影响公司的成本结构和对消费者的价值主张。B、在蓝海思维中，定义和接受常规的行业边界，知道竞争的游戏法则。C、包括拥挤的市场空间，利润和成长的前景减弱。D、包括当前已有的所有行业，已知的市场空间和占领的市场位置。E、在蓝海思维中，对顾客的价值来自于重新引入行业以前曾经提供的元素。答案：A99.企业的目的在于__（），力求成为可支付的奢侈品。A、在市场中生存下来B、当前利润最大化C、市场份额最大化D、市场撇脂最大化E、成为产品质量的领军人答案：E100.（）要求被试者用一些杂志的相片拼成一副图画，或将他们的感知和想法画出来。A、品牌拟人化B、投射技术C、形象化D、阶梯技术E、隐喻诱引技术答案：C101.)（）导向的商业管理者总是致力于提高生产效率、实现低成本和大众分销。A、推销B、产品C、生产D、营销E、顾客答案：C102.俱乐部会员项目开放给每一个购买产品或服务的人（）。A、比有限制条件的俱乐部会对建设长期忠诚更为有效B、不会帮助公司从竞争对手吸引顾客C、防止贪图公司产品短暂利益的顾客加入D、对于建设一个顾客数据库是有用的，但作为建设长期忠诚度不是很好E、是无用的，除非有费用和会员条件答案：D103.（）是顾客在从市场提供物中在经济性、功能性和心理上所期望获得的一组利益的感知货币价值。A、整体顾客成本B、整体顾客利益C、整体所有者权益D、价值主张E、价值交付体系答案：B104.根据品牌强度BRANDZ模型，建立品牌需遵循一些列步骤。哪些步骤将解决或回答案的问题“这个品牌能否提供？”A、性能B、形成纽带C、优势D、相关性E、存在答案：A105.)麦卡锡把营销活动划分为4P营销组合，4P代表的是（）。A、产品、定位、渠道、价格B、产品、生产、价格、渠道C、促销、渠道、定位、价格D、渠道、促销、生产、定位E、产品、价格、促销、渠道答案：E106.在一个以顾客为中心的现代组织结构架构里，组织中的（）部门紧跟顾客群。A、高层管理者B、营销部C、中层管理者E.D、一线人员E、基层管理者答案：D107.内部报告系统的核心是（）。A、工资系统B、订购单循环C、订单—收款的整个周期D、费用循环E、人力资源系统答案：C108.)新的4P中的（）既包括传统的4P也包括与陈旧的营销观点不很匹配的其他营销活动。A、项目B、流程C、促销D、人员E、绩效答案：A109.萨米快餐连锁店提供汉堡三明治和奶昔。它关注的营销努力在于所有的经验：顾客都会去获得他们的食物订单并消费它。因此萨米聚焦的营销努力在其（）。A、水平市场系统B、成本与效益系统C、消费系统D、销售渠道系统E、价值交付体系答案：E110.罗伯特被聘为灭火器生产公司的销售代表，他的工作描述如下：销售代表的主要职责是解决顾客在使用公司产品时遇到的问题，以下哪个职位能最好描述罗伯特的特征？A、配送人员B、技术销售人员C、传播人员D、订单处理人员E、解决方案提供者答案：E111.农产品采购商,石油储备站,以及拍卖公司属于__（）。A、全服务批发商B、专业化批发商C、有限服务批发商D、独立批发商E、经纪人答案：B112.（）是那些可以识别并区分品牌的特征化设计。A、品牌元素B、品牌的价值主张C、品牌认知D、品牌形象E、品牌延伸答案：A113.帮宝适（Pampers）在人口统计中的（）的基础上将其市场分为产前、新生婴儿、婴儿、幼童、学前儿童。A、家庭生命周期B、性别C、年龄D、收入E、社会阶层答案：C114.（）是在同一个时间段内出生并经历同样事件的个人所组成的群体。A、代群B、人群C、中队D、社团E、族群答案：A115.在（）防御中，市场领导者可以直面回击或者向进攻者侧翼包抄甚至发动钳形攻势，使其不得不回撤自保。A、阵地B、反攻C、先发D、收缩E、侧翼答案：B116.西南航空公司提供了一个快速的奖励项目允许客户为获取未来免费的航班和计算已经飞行的里程。这是一个（）例子。A、交叉销售想法B、价值交付体系C、俱乐部会员项目D、作业成本法项目E、向上销售项目答案：C117.下列哪一个实体在市场营销渠道中是属于商人？A、零售商B、经纪人C、销售代理D、仓库E、广告代理答案：A118.一个品牌必须证明（），只有这样它才能发挥一个真正差异点的功能。A、它在某个属性或利益上具有明显优越性B、它对公司有明显的盈利能力C、它与其他品牌的相应属性上有明显的相似性D、它在某个属性或利益上具有技术优势E、开发竞争者的不足之处答案：A119.)当公司衡量有意愿和能力购买他们产品的消费者的数量时，他们衡量的是（）。A、需求B、价格弹性C、真实需要D、生活水平E、税后所得答案：A120.)下面哪一项描述和整合营销目标的内容最一致。A、好产品本身就是广告。B、如果消费者被置之不理，那么他们就会倾向于购买只是便宜的产品。C、对于每一种传播方式而言，必须要在每个顾客接触点上都传递着一致的品牌信息。D、公司主要致力于具备有效率的生产流程才能脱颖而出。E、相对于传统营销方式，网上营销作用不大。答案：C121.（）必须确认该产品在每个市场所有潜在的购买者，估计潜在购买量。A、小组讨论B、市场测试C、市场建立法D、品牌发展指数E、多因子指数答案：C122.当消费者将中立或模棱两可的品牌信息曲解为积极的信息时，（）对拥有强势品牌的营销者是有利的。A、选择性注意B、选择性曲解C、选择性保留D、选择性挑选E、选择性修饰答案：B123.迈克尔•波特已经确定了决定一个市场或者细分市场内在长期吸引力的五种力量，下列关于这五种力量正确的是（）。A、如果公司的供应商无法提高价格或者减少供应量，那么这个细分市场就失去了吸引力。B、如果购买者有强大的或者不断提高的议价能力的话，那么这个细分市场就失去了吸引力。C、当市场上存在实际或潜在的替代品时，那么这个细分市场是有吸引力的。D、如果市场中拥有无数强大或具有侵略性的竞争对手，这个细分市场就具有吸引力。E、最具吸引力的细分市场是进入壁垒低但退出壁垒高的市场。答案：B124.购买者从展销会上获得新想法，看到某则广告，或某位能提供更加物美价廉产品的销售代表与公司取得联系，便可能产生一些新的购买想法。这些情况发生在（）阶段。A、问题识别B、总需求说明C、常规订购具体规定D、供应商的寻找E、绩效考核答案：A125.你的运输经理雇佣卡车运输公司,尤其提供萨克拉门和周边城镇间的定期货运服务并向其支付固定价格。卡车运输公司为节省运输成本,选择利用火车、卡车混合运输。你的运输经理雇佣了一个（）。A、航空运输B、运货飞机C、火车渡运D、卡车渡运E、背负式运输答案：E126.下列哪项属于顾客基于产品的功能质量来做出相对回应？A、莎拉最喜爱的发型师在几公里之外工作，但她依然去找他做发型因为她觉得这位发型师的造型打理很适合她。B、凯西每周都尝试一家新餐厅，因为她喜欢尝试不同的东西。C、在过去的十五年里，比尔一直在一家店里做脊椎推拿治疗，因为理疗师愿意花时间听他说话。D、雷的修理师收很高的服务费，他的服务质量也值这个价钱。E、艾利克斯对喜剧不感兴趣，但是他经常去，因为他最好的朋友喜好。答案：C127.通过扩大顾客份额，（），获取顾客终身价值，全方位营销可以促使利润不断增长。A、破坏竞争的能力B、建立顾客忠诚度C、创造顾客需求D、更新客户群E、拆解产品答案：B128.在建设强势品牌过程中，营销者所面临的挑战是（）。A、如何确保顾客对产品、服务和营销方案持有正确的体验，从而形成期望构建的品牌知识。B、把产品定价在销量最大化的点上C、减少目标客户数量，以便为消费者提供个性化的体验D、减少集于顾客的品牌资产的影响E、避免使用已创建的品牌在市场上推出新产品答案：A129.在（）的购买情况下，组织购买者希望修改产品的规格、价格、交货要求或其他条件。A、新重购任务B、常规购买C、直接重购D、调整性重购E、新采购任务答案：D130.下面哪个术语与“消费者强烈地联想到的品牌属性或利益，并给予正面评价，同时相信不能同样程度地从竞争品牌中找到这样的品牌属性或利益”这一描述联系最密切？A、转折点B、差异点C、共同点D、价值点E、存在答案：B131.麦当劳经常与迪斯尼合作，为目前的迪斯尼影院提供部分儿童餐，这种形式的联盟是（）。A、产品联盟B、物流联盟C、定价合作D、网络联盟E、促销联盟答案：E132.（）是管理个体顾客的详细信息和所有顾客的“接触点”的过程。A、客户关系管理B、顾客终身价值C、顾客盈利能力分析D、顾客满意度分析E、顾客价值交付答案：A133.由大型零售企业拥有的且由特定零售渠道所经营的品牌叫（）。A、一般B、特许C、商品D、制造商E、自有品牌答案：E134.（）是指公司赞助的活动和节目,旨在创造公司于消费者之间的日常或特别的互动。A、宣传活动B、贸易促销C、广告D、公共关系E、事件和体验答案：E135.对于零售业下列哪一项是正确的？A、折扣商店和目录销售都在争夺相同的客户B、高档零售商销售额下降，中间市场零售商茁壮成长C、小的、专业零售商挤占了更大，更多样化的零售市场D、零售店和无店铺零售商店之间没有竞争E、折扣店与中间市场零售商做法不同答案：A136.以下哪一项通常被认为是成熟测试市场？A、一个内部焦点小组B、一个讨论小组C、一个国家D、一个或者几个城市E、一个实验室答案：D137.Alduro是一家化工、化学洗涤剂的制造商，在美国为各种酒店提供商业清洗，该公司的大部分收入来自现有客户的常规订单，公司使用不熟练的销售人员来收集来自客户的要求，这些非技术用户被称为（）。A、需求制造者B、配送人员C、传播人员D、订单处理人员E、解决方案提供者答案：D138.雷达和Talion是手表制造业上的竞争对手，雷达承诺提供其顾客设计和质量时，Talion承诺提供耐久性和成本效力，当两个企业同时各自提供他们的质量承诺时，他们提供的是。（）A、性能质量B、顾客支持C、独特性质量D、准确性质量E、一致性质量答案：E139.（）连接到参与家庭的电视接旁来记录何时电视打开着并且被调到哪一个频道。A、视速器B、测谎器C、全球定位系统D、收视测试器E、电流计答案：D140.产品线分析为两个关键的决策领域提供了信息——产品线的长度和（）。A、产品种类构成B、产品组合定价C、产品定价D、普通定价E、产品需要家族答案：B141.许多产品都可能在（）上有所差异——产品的大小、形状或者物理结构。A、型式B、标准C、建筑式样D、模型E、蓝图答案：A142.确定工作量方法来确定销售团队规模的第一步是（）。A、根据全年销量将客户分成为不同规模的组别B、为每个客户群建立理想的通话频率C、按照每年的销售电话量确定总工作量D、确定一个销售代表每年可以通的电话平均数量E、计算所需要的销售代表总人数答案：A143.因为（）经常被购买，因此营销者应该使这些商品在很多地方都能被买到，只赚取微薄利润，并要大做广告以引发消费者试用，建立偏好。A、易耗品B、耐用品C、服务D、非寻求品E、特殊品答案：A144.下面哪一项是指在有限条件下创新可以被尝试？A、兼容性B、相对优势C、可分性D、可传播性E、复杂性答案：C145.苹果公司的iPodshuffle是（）的一个例子。A、子品牌B、母品牌C、家族品牌D、品牌组合E、品牌伞答案：A146.（）是潜在顾客对提供物和感知到的替代品在所有利益和所有成本评价之间的差异。A、感知到的有用性B、故障避免率C、整体顾客利益D、顾客感知价值E、竞争对手市场份额答案：D147.以下（）形式的对等贸易指的是购买者和经销商直接交换货物，不涉及现金，也不涉及第三方。A、回购协议B、对销C、易货贸易D、密封报价E、补偿贸易答案：C148.（）产品的销售商提供广泛的花色品种来满足不同顾客的口味，培训销售人员为顾客提供信息和咨询服务。A、非寻求B、特殊C、便利D、异质选购E、普通答案：D149.一个制造商使用合法权利，当它（）。______A、需要签订销售合同而进行B、威胁要撤回的资源或者终止关系C、提供给中间商一个额外的好处来执行特定的行为和功能D、使中间商出售更多的产品提供奖励E、通过利用在市场上的声誉卖出更多产品答案：A150.能开发更好的信息系统、引进条形码和混合产品托盘，以及用其他方式来帮助顾客的供应商基本上是基于（）实现差异化的。A、创新性B、可靠性C、低敏感度D、弹性E、精确性答案：A151.下列哪一项最有可能指的是组织的内部成长？A、获得产品或服务的品牌B、进入新的市场C、提高业务盈利能力D、提高员工生产力E、在企业内部自行开发新产品答案：E152.)如果营销人员通过批发商店、运输公司、银行以及保险公司来促成与潜在消费者的交易，则它们使用了。______A、服务渠道B、分销渠道C、信息传播渠道D、关系渠道E、标准化渠道答案：A153.定位的目标是（）。A、将品牌留在消费者心目中，以实现公司的潜在利益最大化B、发现市场中存在的不同需要和群体C、选择营销人员能最大限度满足的客户D、收集那些能直接营销公司战略的竞争对手的信息E、帮助公司预测其竞争对手的行动答案：A154.（）被定义为以大小、价格、外观或其他属性区分的同一品牌线或产品线中的不同单位。A、库存单位B、库存周转C、个别品牌D、产品类型E、品牌线答案：A155.（）定义了一个品牌与哪些其他品牌竞争，因而哪些品牌应该作为竞争分析的焦点。A、消费者获利性分析B、竞争者索引C、服务蓝图D、竞争性参考框架E、聚类分析答案：D156.公司也许希望实现一个（）来实现更大的成长，获得更高的利润或者就是更简单的把自己定位成一家提供全线产品的制造商。A、向上拓展B、品牌再造计划C、外包战略D、非中介化政策E、纵向一体化战略答案：A157.即使消费者已经完成品牌评价，两个一般因素仍然可以干预购买意图和购买决策。其中之一就是非预期的情景因素。另一个因素是什么?A、购买力总量B、他人的态度C、短时记忆能力D、商品退货能力E、自我观念答案：B158.Troma公司是一个有名的烹饪设备制造商，拥有一个传统的分销-零售系统来分销它的产品。这个公司因为怕不了解情况，尽量避免自动化的供应链管理系统。但是，逐步增长的运营成本和低效率使得这个公司需要使用供应链管理。现在这个公司正在寻找适用的供应链管理系统来增加其竞争力和成本效率。则该公司属于（）采纳类型。A、创新者B、早期采纳者C、早期跟随者D、落后者E、后期跟随者答案：D159.当珍妮在商场购物时，一个化妆品柜台的销售代表让她试用一款新上市的口红，此公司正在为这款口红做市场测试。销售代表问她愿意支付多少钱来买这款口红。试完之后，珍妮觉得这款口红最适合的价格是5美元。珍妮所用的是什么类型的参考价格？A、普通折扣价格B、公平价格C、最高零售价格D、最终支付的价格E、历史竞争者的价格答案：B160.如果他们不愿意推销产品的“诱导”，Broomer威胁撤出其所有零售商商店的其他产品，这是（）权力的例子。A、奖励B、强制C、法定D、专家E、借势答案：B161.逻辑上，制定一种定价策略，在确定了定价目标后，企业要进行的下一步是（）。A、分析竞争者的成本、价格和供应物B、选择定价方法C、选择最终价格D、确定商品的需求E、估计商品的成本答案：D162.全新产品是（）。A、以低成本的产品设计在竞争激烈的市场中获得优势B、通过新产品的改进补充成熟的产品C、一直不太成功的现有产品的新版本D、创造一个全新的市场的新产品E、针对新的地域市场的现有产品答案：D163.（）是广告代言人令人信任的原因之一，他描述的是信息源是否被认为客观和诚实。A、喜爱度B、专业性C、经验D、可信赖性E、同情答案：D164.公司每年会举行一次全公司上下的野餐聚会。组织者认为聚会中食物最重要，所以仔细考虑了聚会的菜单。但员工们最后对此次聚会的安排很失望，因为对组织的活动很失败。双方考虑的侧重点在哪里？A、顾客的期望与管理层感知B、服务输出与外部传播C、服务质量细节与服务的发生D、管理者的角度与服务质量的细节E、消费者的期望和管理层感知答案：E165.)关系营销的最终受益是一种独一无二的公司资产，叫做（），包括企业以及为其提供支持的利益相关者。A、品牌B、供应链C、营销网络D、价值倾向E、服务渠道答案：C166.以下哪种类型的广告定时模式要求将所有的广告费用全部花费在某段时间内？A、跳跃式B、连续式C、集中式D、间歇式E、投放频率答案：C167.采用__（）定价法，可以使企业市场份额最大化的愿望得以实现。A、加成B、市场渗透C、撇脂D、生存E、目标回报答案：B168.作为一个地板砖生产公司的营销经理，EvansSmith制定了一个在夏季结束的时候获得500个新顾客的目标。他决定寻找那些可能使用却仍然没有使用该产品的可能顾客市场。那么EvAns采用的是哪种战略以增加其产品的市场需求？A、市场渗透战略B、新细分市场战略C、地理扩张战略D、需求评估战略E、强化战略答案：A169.（）旨在促进产品和服务的重复购买为目标。A、告知广告B、公司广告C、强化广告D、说服广告E、提醒广告答案：E170.态度形成的期望—价值模型假定消费者通过结合他们的（）评价产品和服务。A、需要B、需求C、欲望D、品牌信念E、消费者态度答案：D171.加里在高中的时候喜欢摇滚音乐，定期购买他最喜欢的摇滚乐队引以为傲的时尚服装。然而五年后，当加里成为一名会计时，他开始偏爱正式服装。下列哪种个人特征最有可能影响到加里高中时代的偏好?A、教育B、年龄C、收入D、性别E、生理需要答案：B172.)当前的产品不能满足大多数消费者需求的现象被称为（）。A、负需求B、潜在需求C、下降需求D、不规则需求E、无需求答案：B173.在组织购买决策过程中，（）是那些提出和要求购买物品的人，包括组织内的使用者或其他人。A、使用者B、发起者C、影响者D、决定者E、批准者答案：B174.识别构成正向流动和逆向流动的渠道功能是（）。A、获取融资基金B、存储货物C、具有说服力的沟通D、实物商品的流动E、监督实际所有权转让答案：A175.亚当想购买一台不太贵的洗衣机。当他去购买时，他认为有两种选择可以满足他的要求。一个是IFB博世的产品，而另一种是新进口的韩国品牌。亚当还不是很熟悉后者，所以毫不犹豫地选择博世。这个例子表明（）。（）A、由于博世的竞争，进口品牌将无法生存B、博世具有正面的基于顾客的品牌资产C、韩国公司具有较低的广告预算D、进口的品牌是不可靠的E、博世洗衣机与进口品牌相比，具有更好的功能答案：B176.（）是指公司寻求管理与客户建立起关系无论是通过人员、技术或二者的某种组合。A、顾客服务界面B、产品客户界面C、有形用户界面D、细心用户界面E、跨越基础界面答案：A177.智能手机制造商Aldoor明白口碑营销是产品成功的一个重要方面，它促进在线和离线产品的讨论，某些支持者，他们有良好的智能手机知识，在讨论中作为关键的参与者，他们帮助别人解决问题，给想买智能手机的人提供建议，这些人被称为（）。A、直觉者B、讨论者C、搭桥者D、连接者E、专家答案：E178.业务单位的战略规划过程处理的第一步是什么？A、制定目标B、确定业务单位使命C、实施战略D、执行程序E、进行SWOT分析答案：B179.从以下关于市场细分的语句中选择正确的一句。A、它是指在具有共同产品定位的目标市场中，改变自有产品的特征以区别于其他竞争者的产品。B、它是指评估各细分市场的吸引力，并选择一个或多个市场进入的过程。C、它是指在目标市场上创建产品形象或产品特征的过程。D、它是指识别和概述需要和欲望有差别的不同的购买者群体的过程。E、它是指市场营销者以如何优化支出达到企业目标为目标而进入市场的特性。答案：D180.下列哪一项销售团队的任务涉及到进行市场调查和情报工作？A、服务B、沟通C、目标选择D、探寻E、搜集信息答案：E181.空中飞行过程中提供的饮水为（）。A、主服务业及附带副物品和副服务B、纯服务C、纯有形物品D、有形物品及附带服务E、混合类答案：A182.当任何一个国家的政府限制某些群体消费一些特定的产品，例如限制酒精销售到21岁以上的个人，这些人拥有一定的收入、利息，这些人属于哪种市场？A、访问市场B、目标市场C、潜在市场D、合格的潜在市场E、合格的有效市场答案：E183.万宝路男人在万宝路香烟广告中被描述为一个崎岖户外的顽强牛仔形象，这种形象的确立被称为（）。A、商标B、品牌名字C、品牌个性D、联合品牌E、品牌参照答案：C184.营销人员通常根据三种特征：（）、有形性和用途，将产品分类。A、可得性B、可支付性C、美观性D、耐用性E、必要性答案：D185.定位最典型的方法是在确定其（）之前，告知消费者品牌的品类归属。A、共同点B、差异点C、分歧点D、弱点E、存在点答案：B186.一个独立的零售商与其他零售商使用集中采购和联合促销，属于（）。（）A、公司连锁店B、自愿连锁C、零售合作D、商品销售企业集团E、特许经营组织答案：C187.哪个是大众传播渠道？A、互动营销B、人员推销C、公共关系D、口碑营销E、销售演示答案：C188.消费者经常选择和使用的品牌，其品牌个性符合他们认为别人如何看待他们自己，这就是我们所说的（）。A、现实自我概念B、社会自我概念C、理想自我概念D、双重自我概念E、自我知觉答案：B189.（）告诉营销者，他们可以通过把学习与强烈驱动力联系起来，运营刺激性诱因和提供积极强化等手段来建立对产品的需求。A、需求理论B、学习理论C、E经济理论D、心理学理论E、人口统计学理论答案：B190.订单履行过程包括（）中的所有活动。A、市场信息的收集B、研究、发展和成功地迅速推出高质量和按预算开发的新产品C、确定目标市场和寻找新顾客D、与各种顾客建立更深的理解、关系，提供产品给个人客户E、接受和批准订单并按时装船和取得货款答案：E191.下列哪些社会文化环境因素，可以与需求不断增长的“社会代理人”之类的社交网站、电视等相联系。A、自己的意见，B、组织的意见C、其他人的意见D、自然E、宇宙答案：C192.（）方法评估客户价值要求客户为某种属性的三个不同等级分别赋予一个货币价值，然后再换另外一种属性重复以上过程。任意一种产品配置的价值就可以通过将各个属性价值相加算出。A、基准B、组合C、重要等级D、目标群体E、联合分析答案：B193.下面哪一个是运用邮件的主要优势？A、直接邮件允许目标市场选择B、它是最适合销售复杂产品的工具C、直接邮件不需要竞选测试D、直接邮件有很高的转化率E、它是销售工业产品的最好方法答案：A194.哪种方法从首先识别问题出发，然后考虑问题的维度，介质和动力？A、属性列举法B、逆向假设分析C、思维图法D、水平营销E、形态分析法答案：E195.嘉宝主要服务于婴儿食品市场，把该市场做为公司的重点市场，嘉宝定义它的基础竞争领域是__（）__。A、垂直细分B、后向一体化C、市场界定D、多元化E、差异化答案：C196.以下哪种营销战略要求：或者在同样的基本使用方法下识别品牌的新的使用机会，或者开辟使用品牌的更多新的不同的用途？A、增加消费量B、降低消费水平C、增加对消费的贡献D、增加产品创新E、增加消费频率答案：E197.户外媒体的主要不足是（）。A、灵活性差B、重复曝光度低C、受众选择有限D、成本高E、高度竞争答案：C198.哪种方法描述的是越来越多的新产品的想法出现，结合两种产品的概念或理念，创造一个新产品？A、逆向假设分析B、水平营销C、属性列举法D、强制关联法E、形态分析法F、思维图法答案：B199.在（）战略设计中，选择性降价、频繁的广告促销战以及不时的法律行动是常见的。A、正面攻击B、侧翼攻击C、迂回攻击D、围堵攻击E、游击攻击答案：E200.供应商为了让客户的供货份额增长10倍，与客户签订了协议声称在未来18个月内为客户节省35万美元。如果供应商没能达到这一目标，那么它需要补足差额。如果供应商远远超过了这一数字，那么它将与客户分享多节省出来的资金。这是一个（）的例子。A、解决方案销售B、固定价格C、要求转移D、系统采购E、风险共担和利润共享答案：E201.（）从领先者产品中复制一些东西，但会在包装、广告、定价和选址等方面保持差异性。A、创新者B、改良者C、克隆者D、模仿者E、仿冒者答案：D202.不断增长的人口并不意味着增长的市场，除非（）。A、人是在民主制度下的政府领导之下B、有共同拥有的所有资源C、人们有足够的购买力D、在市场上有足够的政府干预E、政府的预算盈余答案：C203.DTH银行的网页出现在在线房地产经纪公司的网址上，页面为购房者提供了建议，并发布了新住房贷款产品，这些网页是（）的例子。A、微型网站B、在线横幅广告C、插页式广告D、支付建议广告E、显示广告答案：A204.传统营销和垂直营销有什么区别？A、传统营销中的元素作为一个分离的业务而在垂直营销中是一个整合的系统B、在垂直营销中可以有许多中间商，而在传统营销中数量有限C、垂直营销的特点是有一个独立生产者而传统营销有多个不同特点的生产者D、传统营销渠道含有零售商批发商这些元素，而垂直营销中没有E、生产者在传统营销中比其他人员有很大的控制力，而在垂直营销中的控制力是最小的答案：A205.许多组织购买者更喜欢从一个销售商处购买整体的解决方案。这种做法也被称为（）。A、渠道整合B、系统采购C、纵向采购D、横向采购E、供应求购答案：B206.一个零售商坚持用__（）策略来控制很少或几乎没有促销和专卖的商品的持续低价格。A、天天低价定价B、高-低价格定价C、低成本D、现行定价E、拍卖型定价答案：A207.历史最悠久的公司专注于（）创新时，他们的目标是通过调整现有的产品进入新的市场，或者他们想利用变化的核心产品在市场上保持领先一步。A、递增的B、连续的C、自发的D、激进的E、竞争的答案：A208.与加深对顾客的理解、构建客户关系和向目标顾客提供定制化产品与服务的所有活动是（）的一部分。A、客户收购过程B、顾客关系管理过程C、顾客获取过程D、客户管理过程整合E、顾客权益管理过程答案：B209.密集性分销策略可以很好地为（）服务。A、豪华轿车B、商用卡车C、私人标签产品D、工业仪器E、报纸答案：E210.公司的呼叫中心管理人员向打电话了解产品的规格和操作的客户提供程序信息。这些呼叫中心的员工可以被称为（）。A、技术支持人员B、销售助理C、电话推销员D、配送人员E、顾问答案：A211.柯达忙于数字革命企图接管摄影行业，它希望客户把它看做数码摄影的一个领导者。因此，它正逐渐远离生产胶卷摄像机。这将会成为下面哪个价值创造步骤的例子？A、放弃现有的产品线B、改变企业的愿景C、重新定位企业的品牌个性D、重做企业标识E、重新划定核心竞争力答案：C212.（）使得生产者建立一个关于折扣与折让的计划表，并被其中间商认为是合理的、充分的。A、专营性经销B、双方的服务和责任C、分销商地区权利D、价格政策E、搭售协议答案：D213.改变品牌进程的方法之一是进行产品调整。在产品调整方法中，（）通过增加大小、质量、材质、添加物和配件等，以扩展产品的性能、用途、安全性或便利性。A、特色改进B、质量改进C、风格改进D、尺寸改进E、技术改进答案：A214.丰田已经胜过雷克萨斯是因为有更多的丰田经销商，帮助客户在买车和修车的时候节约运输成本和搜索成本。下列哪项服务输出与这项竞争优势有关？A、空间便利B、服务支持C、批量D、等待时间E、交货时间答案：A215.（）攻击为公司多样化发展不相关产品，多样化发展新的地理市场，跃进式发展新技术提供了机会。A、迂回B、侧翼C、正面D、游击E、围堵答案：A216.一些公司可能会推迟他们的新产品发布直到竞争者承担了培养市场的成本。这种进入方式叫做（）进入。A、战略偿还B、平行进入C、平衡进入D、最后进入E、补偿进入答案：D217.下列哪个是使用需方方法测量赞助效果的所需的参数?A、赞助方对市场份额的影响B、一个品牌在电视屏幕上清晰可见的时间C、相关新闻纸提及赞助商的次数D、消费者反映的曝光程度E、赞助商实际收入的净影响答案：D218.整体顾客满意是基于（）关系进行测量的。A、期望价值和整体顾客利益B、感知的绩效和期望C、广告效果和实际效果D、过去的经验和现在的经验E、顾客态度和营销人员态度答案：B219.在按时配送、订单完成和订单周转时间上更加可靠的供应商基本上是基于（）实现差异化的。A、弹性B、创新性C、低敏感度D、可靠性E、专业答案：D220.安妮，一个专业的美容师，在富兰克林的小城镇新泽西拥有一个沙龙。每个周末，她都参观富兰克林的其他沙龙，以了解他们提供给客户的美容服务。安妮正试图通过（）来进行市场研究。A、研究顾客行为B、与其他竞争企业形成联盟C、实验法D、观察竞争对手E、利用市场合作伙伴的经验答案：D221.一个顾客（）顾客会接触到的品牌和产品的从实际的接触体验或大众传播到不经意的观察。A、接触点B、程序点C、不同点D、轴心点E、等同点答案：A222.下列哪个是一个实体-点击公司的例子？A、IFB工业，该公司利用各种渠道，如互联网，零售商，直营店面，与加盟商来销售产品。B、Opera，由opera软件公司开发的web浏览器和互联网套件，执行常见任务，如显示的网站，发送和接收的电子邮件。C、Atrutron，公司为客户提供访问互联网使用数据传输技术。D、Ebay公司，一家美国公司，有利于在全球范围内的个人和企业的在线拍卖和购物，购买和出售各种各样的商品和服务。E、雅虎公司，一家美国公司，通过互联网提供的服务,如目录,电子邮件，新闻，广告，在线地图，等等。答案：A223.一个小公司主要生产特种谷物和能量棒，为了提高消费者对环境问题的认识推出了“绿色营销”计划。公司应该怎样做才能最大可能地让这个机会实现成功？A、展示产品将有利于客户的需求和社会的长期发展B、强调对消费者带来的好处，而不是环境效益C、该公司为了将这些“绿色”产品让消费者接受应专注的努力和费用D、从事“漂绿”，以突出的环保效益的产品E、由政府机构制定了保护环境的解释规则及规例答案：A224.（）是指这样的战略：识别那些正在导致市场空缺形成的转移和变迁趋势，然后迅速填补市场空缺。A、正面进攻战略B、侧翼进攻战略C、围堵进攻战略D、反攻战略E、迂回进攻战略答案：B225.下面哪个对消费者的反应层级模型的描述是正确的?A、认知阶段，情感阶段，行为阶段B、情感阶段，认知阶段，行为阶段C、行为阶段，情感阶段，认知阶段D、认知阶段，行为阶段，情感阶段E、情感阶段，行为阶段，认知阶段答案：A226.（）是指一家公司为在一个特定的品类或细分市场中销售而提供的所有品牌和品牌线的集合。A、品牌架构B、品牌定位C、品牌组合D、品牌延伸E、品牌形象答案：C227.下列哪种情况下，在进行媒体选择时平均频率是最重要的?A、当推荐侧翼品牌时B、当低购买频率品牌延伸时C、当进入目标市场时D、当处于频繁购买阶段时E、当存在较强竞争者时答案：D228.传播过程的宏观模型中可能干扰传播的随机或对抗性的信息是（）。A、反馈B、噪音C、衰减D、相位滞后E、选择性扭曲答案：B229.你在访问FIFA的网站来了解世界杯的时间表，在网页的开头展示了时间表，一个小图片展示官方吉祥物和文本“现在购买世界杯的票吧”，这个静态展览提供了官方票务网站的链接。这是（）。A、点击付费广告B、浮动广告C、墙纸广告D、插播式广告E、横幅广告答案：E230.下列哪个选项涉及到产品的标志、特点以及口号（销售者在做广告过程中为了使产品更具体化）？A、品牌参与B、品牌定位C、品牌要素D、品牌忠诚度E、品牌价值答案：C231.（）是指在特定的时期内针对特定的受众需要实现的特定传播任务和所要达到的程度。A、广告媒体B、广告目标C、广告渠道D、广告预算E、广告文案答案：B232.对于“六大品牌建立框图，”（）描述产品或服务的外在特性，包括该品牌试图满足顾客的心理或社会需求的方式。A、品牌形象化B、品牌判断C、品牌共鸣D、品牌显著性E、品牌表现答案：A233.下面哪一项是植入广告？A、当消费者在谷歌中输入“baby”一词时出现的广告B、出现在新闻网站的一个关于汽车公司的动感广告C、在一个购物网站上关于产品或服务的描述清单D、在一个公司网站，挨着产品描述出现的“现在购买”的标识E、在一个新闻网页的背景里出现的一个新电影的广告。答案：A234.营销传播的目标之一是帮助消费者评估品牌满足目前相关需求的能力，相关的品牌需求可能是消极导向的或积极导向的。豪华轿车广告所使用的是（）。A、解决问题B、感官的满足C、正常折损D、智力刺激E、避免问题答案：B235.在（）的销售代表工作中应更加重视固定薪酬。A、销售职责比非销售职责所占比率高B、对个人主动性有高要求C、销售活动密集D、很少需要团队合作E、技术复杂答案：E236.核心竞争力一般指专门技术和生产方面的专长，而（）则是指那些在更广泛的业务流程中表现出的优秀特质。A、参照标杆过程B、差异化能力C、分配能力D、临时参照标杆E、同心能力答案：B237.当超市和商店将名牌商品的价格下降时，就会增加店面客流量，他们采用的是____A、价值定价法B、亏本出售定价法C、特殊事件定价法D、特殊顾客E、天天低价答案：B238.快乐家庭产品公司生产去污剂、牙膏、块状香皂、一次性尿布和纸制品。这个公司拥有5条产品线的产品。（）__A、类型B、长度C、种类D、组合E、宽度答案：E239.)为（）提供产品或服务的企业需要对定价保持特别的谨慎态度，因为这类组织的购买力往往是非常有限的。A、商业市场B、全球市场C、非盈利组织和政府市场D、消费者市场E、高级市场答案：C240.不同于其竞争对手的在线航空旅游行业，旅游公司为客户提供更多样化的服务，如邮轮预订、旅行团、酒店预订、汽车租赁，这是（）策略的例子。A、总成本领先B、目标集中C、差异化D、多样化E、促销答案：C241.Atburex是一个美国的家具制造公司，该公司向客户提供160天信用期和EMI选项，也提供现场交付和安装。这些特殊权益是指以下哪项服务输出？A、良好的服务支持B、大型产品种类C、空间便利D、大尺寸E、等待时间短答案：A242.（）营销刺激兴趣，创建宣传，通过意想不到甚至令人发指的手段传达新的相关品牌的信息。A、住家B、蜂鸣C、病毒D、游击E、实验答案：B243.当公司寻找新的方式来满足顾客并让自己的供应物脱颖而出时，他们应该是（）产品，这包含产品或供应物所有在未来可能产生的改进和变革。A、消费B、期望C、潜在D、附加E、基本答案：C244.星巴克推出了如同在咖啡馆出售的frappucinos同一口味的冰淇淋。这是个什么例子（）。A、品牌稀释B、品牌联营C、品牌变体D、类别延伸E、品牌协调答案：D245.当消费者表达与品牌相关的想法、感受、形象、体验和信念时，消费者在表达（）。A、品牌知识B、种族中心主义的偏见C、自我服务偏见D、认知失调E、品牌标识答案：A246.下列哪个是在线市场调查最关键的一个优点?A、样本通常是典型的目标人口。B、在线固定样本组和社区成员具有低的流通量。C、在线调研在技术问题和兼容性方面较差D、人们在线趋于诚实和反思E、在线调研慢但信息收集详细答案：D247.杂志媒体的主要优势是（）。A、印刷质量高B、广告购买提前期短C、循环利用率高D、在同一媒体内无广告竞争E、广告成本低答案：A248.（）是公司在一个或多个方面表现出众，让竞争者难以企及的能力。A、品牌定位B、市场调查C、竞争优势D、竞争分析E、竞争情报答案：C249.一个产品线可以通过在现有范围内增加新的产品品目来拉长。产品线填补有几个动机。以下哪个是其动机之一？A、响应高层管理者的愿望B、响应顾客的愿望C、获得增长的利润D、获得增长的产能E、响应销售人员的需要答案：C250.（）是寻找最经济的媒体按照期望的曝光次数和曝光类型向目标受众传递信息。A、媒体计划B、内容分析C、媒体选择D、广告设计E、文案测试答案：C251.HendrixUTD销售顾问为农民提供了比他们竞争对手多增加动物体重5%到10%的方法。这是一个（）例子。A、提高客户收益的方案B、降低客户成本的方案C、减少客户风险的方案D、简化客户采购的方案E、提供更好的合作伙伴关系的方案答案：A252.（）是那些被消费者认为在特定的产品或服务品类中成为合格且可信的提供物所不可缺少的联想。A、品类差异点B、概念共同点C、竞争共同点D、品类共同点E、竞争差异点答案：D253.)（）所持的观点是，组织的任务是确定目标市场的需要、愿望和兴趣，并要比竞争对手更高效、更高质地满足他们，但同时保持或提高消费者和社会的长期福利。A、推销理念B、整合营销理念C、社会责任营销理念D、生产理念E、关系营销理念答案：C254.（）防御意味着占领最大的消费者心理份额，使得品牌形象坚不可摧。A、阵地B、侧翼C、先发D、运动E、收缩答案：A255.)在约翰公司的营销人员坚信要把顾客放到第一位。他们精心设计产品来满足消费者的需求，并且全部的精力放在了创造顾客满意度上面。那这个公司做生意时是根据（）理念。A、产品B、生产C、推销D、营销E、社会责任答案：D256.在一个市场跟随者战略中，（）完全复制领先者的产品和包装，在黑市或者通过声名狼藉的经销商出售。A、创新者B、克隆者C、模仿者D、改良者E、仿冒者答案：E257.一群小卖家采取主动，组织一个新的商业实体进行批发和可能的生产。这一倡议成为（）。A、零售商合作社B、特许经营组织C、以地区为基础的企业联合D、发起的自愿连锁E、其他销售渠道答案：A258.下列哪个是在线市场调查最关键的一个缺点?A、在线调研是昂贵的B、在线调研是耗时的C、人们在线趋向于不诚实D、在线调研缺乏通用性E、小样本且有偏态答案：E259.)企业往往需要通过提出某种（）来满足顾客的需要—即用来满足顾客需要的一组利益。A、品牌B、价值主张C、交易D、营销计划E、需求答案：B260.每次都去同一家商店购物，因为那里的员工记得她的名字并且对其采购习惯了如指掌。她感觉到在这里自己十分受欢迎。该店员工做到了服务中的哪一项？A、可靠性B、反应性C、保证性D、移情性E、有形性答案：D261.当艾伦到诊所进行每年一次的检查时，医生要求他做一些检测。虽然医生宽慰他这只是很正常的例行检查，但他依然觉得医生对他隐瞒了什么重大的问题。这属于什么差别？A、接受到的实际服务与期待的服务效果B、服务提供与外部传播C、服务质量规范与服务提供D、管理层感知与服务质量规范E、消费者的期望与管理层感知答案：A262.有效估计区域市场潜量的方法是利用（），它是由美国普查局与加拿大、墨西哥政府共同开发，它将制造业分成20个主要的产业，每种产业进一步再分为六位码的分类。A、汤森路透行业分类B、全球行业分类标准C、北美产品分类系统D、行业分类标准E、北美行业分类系统答案：E263.下列哪个是使用供方方法评估赞助活动的有效因素?A、顾客的品牌知识B、对赞助商实际收入的影响C、评估媒体覆盖的程度D、消费者的品牌曝光报告E、赞助产品的销售模式答案：C264.下列哪项最能说明选择性专门化的主要优势？A、它使公司能够完全防范竞争对手的行动。B、分散公司风险。C、在市场中获得协同效应。D、这是一个低成本的战略。E、它以同样的服务对待所有顾客，因此降低了促销成本。答案：B265.当为你的汽车购买轮胎时，你会注意到你选择的制造商会基于性能和外观为汽车的轮胎定低、中、高三个层次的价格。这是什么类型的产品组合定价的例子？A、两部分定价B、产品线定价C、附属产品定价D、市场定价E、价格歧视答案：B266.关于移动应用程序，下面哪项叙述是正确的？A、他们是可以避免使用动画的广告B、他们是应对促销的广告C、他们是用来控制短信等基本功能的软件D、他们是旨在提高手机处理器性能的程序E、他们是可以装上智能手机的软件程序答案：E267.如果微软公司宣布了新产品开发计划，小公司就可能会将其开发力量转移到其他领域以避免硬碰硬的竞争。这个例子中，微软实施的是（）战略。A、先发防御B、反攻防御C、运动防御D、侧翼防御E、收缩防御答案：A268.（）是技术的热衷者，喜欢冒险，愿意尝试新产品或对其中的复杂性也了如指掌。A、创新者B、早期购买者C、早期跟随者D、投资者E、经验主义者答案：A269.一个电脑制造商允许客户在网上下单，他们过后可以通过实体店获取商品，下列哪一术语能够展示这一实例？A、渠道整合B、大批量定制C、在线个性化D、推进战略E、内部营销答案：A270.（）是指一个人对其它人的态度或者购买意愿所产生的影响。A、共享能力B、合作能力C、营销能力D、品牌能力E、个人影响答案：E271.如果将（）作为目标市场战略，那么公司集中满足某个特定顾客群体的各种需要。A、专注于单一细分市场B、选择专门化C、产品专门化D、市场专门化E、覆盖整个市场答案：D272.假设混凝土和水泥制造企业快速发现其销售额今年已经增长了3％，同时行业销售收入增长了5％，这意味着（）。A、就水泥行业混凝土快速获得更多的市场份额B、混凝土快速失去其在水泥行业中的相对地位C、在行业中的其他竞争者正在失去市场份额D、混凝土的绝对市场份额下降E、混凝土在行业中的地位保持不变答案：B273.下述说法哪一个最好地描述了BR鸡肉公司的价值主张？A、我们在大多数的购物中心销售鸡肉。B、我们提供送货上门服务。C、我们以注重质量的鸡肉消费者为目标。D、我们以中等价格销售更鲜嫩的金牌鸡肉。E、我们对我们的鸡肉收取10%的溢价。答案：D274.报纸媒体的主要不足是（）。A、灵活性差B、相对高成本C、印刷质量差D、可信性低E、本地市场覆盖差答案：C275.工厂门市部属于（）零售商。A、特价零售店B、专营店C、折扣D、百货E、目录答案：A276.下列哪个关于经纪人的说法正确?A、经纪人持久性的代表买方或卖方B、大多数经纪人是拥有一些经验丰富的销售人员C、经纪人将买家和卖家联系到一起，起到联络双方的作用D、销售经纪人有权销售生产商的全部产品E、购买经纪人帮助购买者进行购买，并管理收货、检查、仓储、运输整个过程答案：C277.指定公司的产品经理负责新产品的开发，这样做的缺点是（）。A、他们不熟悉行业标准。B、产品经理不会有一个业务重点。C、产品经理往往忙于管理现有生产线。D、他们很难获得员工支持。E、产品经理是不太可能使用参与式管理。答案：C278.现在的顾客想要每个服务元素有单独的价格，他们还希望有权选择他们想要的元素。这被称为（）。A、附带服务B、可毁约性服务C、多样性服务D、分类定价服务E、使用共享服务答案：D279.以下哪一项是销售波研究的优势？A、它可以得到广告效果的最准确的结果B、它使得该品牌获得有利的货架位置C、它确保及时的品牌认知度和高销量D、它可以在安全的情况下很快实施E、它可以很容易在消费者心中建立答案：D280.对于复杂产品的生产公司来说，在（）方面的差异化很重要，当以技术新手为目标时，这尤其会是一个真正的卖点。A、交货B、订货容易度C、容易安装D、顾客咨询E、可维修性答案：C281.对于核心业务流程，（）包括在预算范围内进行研究与开发和快速投放高质量的新产品的所有活动。A、市场感知过程B、新产品开发与