电话销售实习报告

XXXXXXXX实习报告实习名称:毕业实习系部：经贸系专业班级：国际经济与贸易084学号：学生姓名：指导教师：XXXXXXXXXXX学院教务处2012年3月26日学生姓名指导教师实习名称毕业实习实习时间2012.02.27-2012.03.25实习地点临沂市兰山区浩瀚网络服务有限公司实习目的使学生对在校所学的理论知识和专业知识进行巩固和深化，培养和提高学生分析问题、解决实际问题的能力。实习内容（包括实习过程、主要收获、存在问题、解决措施、建议，不少于2000字）在实习期间，我在浩瀚网络科技有限公司实习，实习内容主要是电话营销，我们主要通过电话跟客户进行沟通，通过短时间的距离接触，让客户了解我们的服务，信服我们的质量，从而在短时间内促成业务的成功。在这次实习中，我觉得自己得到的东西非常的多，主要集中在下面几个方面：第一：在这次实习当中，我通过对公司业务的了解和公司制度文化的了解，充分的学习到了，在一个公司或者是一个团队中，怎么才能做到那种不抛弃不放弃的想法，在团队中，你要做的不是你可以在这里得到什么，而是，你在这里可以为团队做些什么，你的价值存在于你付出了多少，而不是得到了多少。第二：在这次实习当中，我觉得收获第二大的是怎么处理人与人的关系，怎么去解决我们所遇到的各种问题，在于客户交流的时候，我们用怎样的态度去说去做，能达到客户的满意，这是非常重要的，在实习的过程中，我发现，只要你在对待人或者事情的时候，有自己的想法，按照团队的方向去走，大家都会帮助你，照顾你，让你觉得不是一个人在战斗，这是我在实习中幸运的得到的两个经验。在实习的过程中，当然也有各种各样的问题，这些问题是我们这些人必须经历的东西，我觉得人生如果不经历这些东西，不会觉得自己长大了，现在的我知道自己不再是大学里那个懵懂的孩子，比如我遇到的最棘手的问题是在一个月没有单子的情况下，我应该怎么去做，才能保持我的信心不被击垮，才能让我站到最后，那一个月可以说是最痛苦的一个月，本来自信的以为，自己可以做的很好，但是当我真正的遇到这个问题的时候，才发现自己没有那么强大，很多事情不是大学的时候的想当然，很多东西也不会随着我们的想法去发展，要不是同事和家人的鼓励，我都不知道自己真的可以走的这么远，所以现在想想，确实要感谢那么多的困难和挫折，让我真的可以面对这么多的困难，让我真的长大了。其实在工作中遇到的困难并不是以那种固定的方法或者方式去解决的，这就像我们生活并不是每天都一样，在这些困难的时候，总会有人告诉我，新人就是这个样子，社会这是在告诉我们，你们该长大了，该肩负起了自己的责任，在充分运用自己学到的东西时候，也要用适当的方法去解决我们遇到的问题，。这也是我在走出大学时候学到的最多的东西，什么困难，什么挫折，当我们真正的遇到的时候，我们要告诉自己，走下去，不然这个世界上没有人会帮助你，因为你不一定值得人这么做。在浩瀚的这段日子里，我体会到了什么是“战友”，什么是朋友，什么是同事，怎么去面对生活，怎么去面对你身边的每一个人，我学到了课本上没有的东西，学到了学校了没有的东西，这些东西会在我以后的生活着帮助我，告诉我，我接下来应该怎么去做，这些东西会让我受益终身，谢谢那些拒绝过我的人们，如果不是你们，我可能不会这么早的看清楚自己，谢谢那些帮助我的人们，如果不是你们，我可能走不了这么远。这次实习中，我觉得现在我们大学生遇到的问题特别多，首先，我觉得就是实习方向的问题，在学校里学的东西都是死的，我们怎么在我们的实习中把这些东西变成活着的？这是我们所有大学生都要去面对的，可能我们不一定能找到一个专业对口的工作，其实我在实习的过程中发现，这是完全没有必要的，因为我觉得无论你在实习中做着怎样的工作，这都不会影响你的发展方向，因为我们只有在运动中才能发现自己的不足，才能找到自己目标的方向。再者，我们在工作的过程中，不要一直认为自己有多重要，其实我们有多重要？只有我们自己知道，当我们对自己的团队没有贡献的时候，我们会发现我们一点都不重要，因为那个时候我们除了会拖住队伍的后腿我们可能什么都做不了，那就乖乖的收起自己那所谓的自信，慢慢的去帮助自己的伙伴，当我们发现自己很有用处的时候，我们那时候才是真正的成长了。最后：我很感谢学校可以给我们这么一个机会来充分的了解自己该干什么，了解自己到底学到了什么东西，所以，我觉得在我们工作的时候我们一定要有自己的想法，怀着一颗感恩的心，去面对我们以后的人或者事。在这次实习中，我所得到的东西，让我受用终身。我们每天面对着世界的不同，每天都会出现各种各样的问题，所以，在这次实习中，我遇到的这批具有年轻活力的年轻人们教会了我青春的激情，我们就像朝阳