快乐学习法之压力管理

情绪与压力管理[]主讲人：王于蓝目录科学认识压力1情绪管理2职场角色认知3管理压力，提升能力41、什么是压力压力是一种主观的反应。压力由压力源引起。压力的大小，与压力源的大小成正比，与个人身心承受压力的强弱程度成反比。◎压力的内涵一、科学认识压力预期的压力情境的压力慢性的压力残留的压力现在的压力，是由于情景环境而导致的压力，是一种立即的威胁、挑战或骚动。过去的压力，表现为经历过挫折失败后不能将过去的伤痛或不好的记忆抹去，这种难以抹去的阴影称为残留压力，这种压力会在特定的场合爆发。由对未来的忧虑所引起的长时间积累的压力，它源自一些你无法控制、只能忍耐和接受的经验，或者是从你平常可能感受不到的一些细微的事件沉积下来的。◎压力的种类动力作用有压力才有动力，正确地对待压力，常常会把压力转化为动力。压力能带来精力充沛的感觉如果压力很好地保持在一定的可控制的水平，它将刺激你在较长的时间里做出高质量的工作。一个预期的压力会让团队产生动力，提高兴奋度，更有信心地迎接挑战，实现目标。压力能带来挑战感和兴奋感2、压力的积极作用与消极作用“压力—动力”积极心理学的“六角星”模型感激要说出来

（感恩心态）快乐需要意义（动机）不轻言放弃（韧性）方法总比困难多（乐观）身体也重要（生存基础）悦纳自我（自信）积极心理学积极心理学=动机+自信+乐观+韧性头痛的频率和程度增加。头部、颈部、肩部和背部的肌肉紧张。消化系统问题，如胃痛、消化不良或胃溃疡。心悸和胸部疼痛。生理征兆容易烦躁或喜怒无常。消沉和经常性的忧愁。丧失信心和自暴自弃。感觉精力枯竭且缺乏积极性。情绪征兆注意力不集中。优柔寡断，难以迅速做出决定。记忆力减退。判断力差，导致做出错误决定。对自己及周围环境保持消极态度。精神征兆睡眠质量差。更经常的饮酒、吸烟。与朋友、家庭、同事疏远。经常烦躁和坐立不安。行为征兆◎压力的消极效应生理的行为的情绪的认知的应激源类型环境的，心理的，社会的维度强度，间隔，频率，可预测性人生理特征：生理健康、充沛精力睡眠、适应能力、一般疾病抵抗力心理特征：智力、情绪、意志、人格、人际关系、角色认知文化特征：文化清晰度、意义期望反应风格资源物质的金钱，医疗个人的技能，应对风格社会的支持网络专业帮助可能的反应认知评价认知评价3、理清压力源来自职场的压力人职场生态晋升渠道&个人的成长缺少上下级垂直沟通

上班事务较多压抑心理缺少沟通工作影响私生活没有成就感来自上级的绩效考核压力是一种常态从世界五百强企业到楼下沙县小吃店，从《福布斯》上的富翁到街边的修鞋师傅，从掌管几万人的老板到部门新来的实习生，哪一个企业或个人敢说自己是轻松无事、万事如意的？大有大压力，小有小压力。压力是一种常态：创造价值的过程是需要付出劳动的，有工作的地方就会有压力。不同的公司，压力的形式不同而已。政府机构、银行、医院、民营企业不同的职位，压力的表象不同而已。一个排长有30个人的压力，那么一个师长有10000个人的压力。一线工人的压力大？技术工程师的压力大？还是部门经理的压力大？★积极心理学：乐观（是否能快乐面对）1、IQ、EQ、AQ什么是“3Ｑ”IQ智慧商数：所具有的智慧多少和对科学知识的理解掌握程度。EQ情绪商数：对环境和个人情绪的掌控和对团队关系的运作能力。AQ逆境商数：面对困境时减除自己的压力、渡过难关的能力。二、情绪管理IQ——具备登山的知识首先应该具备登山的知识，这个山该怎么爬、从哪里进去；其次是该怎么进去，也就是对路线的认知，这一系列的知识都叫做IQ。EQ——具备登山的工具要登山应该具备登山的工具：冰斧、背包、干粮、信号弹、绳索、小刀、登山鞋、眼镜、防风帽，从头到脚的装备。AQ——具备登山的毅力最终攀登上去的叫做AQ。一个人拥有一身的装备，连冰斧都握到手上，然后绳索也绑好了，信号弹也带上了，干粮也背好了，能不能跑到山顶，见看毅力够不够坚强了。2、职场人应具备的5大EQ（1）自知力（自觉力）自知力是我们察觉情绪记忆的能力，是与理智思考平行的情绪感觉。自觉情绪能力有3项：①包括察觉自己的情绪对言行的影响；②了解自己的资源、能力与局限，能正确自我评估；③深信自己的价值和能力，肯定自己。（2）自制力（自我规范）自制力是自我约束、自我控制的自律能力。压力的来源，往往是对欲望的过度膨胀。一片坚持“寂寞”的土地，最后肯定会成就最坚韧的树木和珍贵的果实★积极心理学：动机（是否向外界转移）（3）自我激励和驱动当我们投入自己热爱的工作，挑战自己的能力时，就会进入神驰状态。这种浑然忘我就是工作时的最大激励。外在的激励是偶尔的、难得的，最经常、最廉价、最可靠的激励是来自自我的激励。自我激励的能力是情绪智商的重要体现。（4）同理心了解周围人的感觉和观点，主动关心周围人并加以协助；协助他人发展；善用多元资源。（5）人际关系团体运作的能力：①建立关系②合作精神③团队能力情绪掌握：①影响力②善于倾听与沟通③冲突管理能力④并能领导伙伴⑤催化改变情绪管理情绪管理是压力管理中至关重要的部分。情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力，相对的也对人的一生造成深远的影响。自我认识能力自我控制能力自我动机（生涯规划）利他主义能力（共赢）协调能力3、情绪的四大误区√正确观点：情绪是一种自然的生理现象，与悲伤和高兴一样不受意愿控制的。我们可以调节它的强度，却不可以避免它的产生。所以，我们首先要接受情绪。×情绪是不被允许的情绪化是幸福的真正杀手。

√正确观点：情绪的对象是自己，情绪化的对象是别人，情绪化是可控的，情绪是不可控的。★积极心理学：动机（是否向外界转移）×情绪=情绪化×压力的影响都是负面的给我们的启示是：一个人只有被叮着咬着，他才不敢松懈，才会努力拼搏，不断进步。结论：有压力才有动力×减压就是发泄A、本我

是与生俱来的，人性的基本欲望、冲动和生命力。

（想做就做，不想做就不做）

B、自我

规范本我，是本我的理性表现。（根据规则行事）C、超我

追求完美，追求自我实现。（按照道德、价值观行事）本我超我自我三、职场角色认知1、对“我”的认知职场的“三我”本我：工作轻松、工资高、少上班、升职快。自我：遵守制度、职场习惯超我：KPI的责任、新的业务挑战、提升能力

本我、自我、超我就像一块饼，哪一个占的比例比较大，另外的就比例相对较小了。70%超我本我自我有两种人绝对不会成功：一种是除非别人要他做，否则绝对不会主动负责做事的人。失败者另外一种则是别人即使让他做，他也做不好的人。失败者而那些不需要别人催促，就会主动负责做事的人，如果不半途而废，他们将会成功。成功者——安德鲁·卡耐基（美国钢铁大王）★积极心理学：韧性（是否坚持不放弃）2、来自生活的压力（生活的“四我”）单身婚后有小孩父母赡养独立的“我”支持别人的“我”奉献的“我”支柱的“我”养活自己经营自己两个人生活夫妻感情三口之家经营家庭孩子教育感情维护经济支撑疾病投资孩子感情波动关系冲突来自生活中的压力，也是压力的重要来源。生活是工作的坚强后盾，也可能影响到工作。3、来自社会的压力（社会标准的天平）背景学历竞争财富地位尊重年龄期望职位关系事业三十而立稳定社会的标准称心的工作贴心的爱人知心的朋友放心的孩子“四心理论”所有的成功者都有一个共同点：他们善于转化角色，他们很享受自己的生活和工作。一个人能承担多大的责任，他就相应地承担多大的压力。一个人承担多大的责任，就能成就多大的事业。★积极心理学：自信（是否勇敢选择）活泼型和平型力量型完美型人格没有好坏对错之分，不同人格特质造就不同的工作态度和生活态度，也对同样的压力有不同程度的体验。4、来自人格特质的压力人格转换带来的压力感受活泼型力量型完美型和平型活泼型力量型完美型和平型原始人格交换人格太辛苦难以应付一团糟憋得慌缺乏成就感焦虑无聊尴尬极度繁忙失落感无计可施吃力找不到北庸者下平者让劣者汰能者上职场生存的“阶梯理论”三、管理压力，提升能力1、提升自己的能力（降低压力）提供超出你所得酬劳的服务，很快，酬劳就将反超你所提供的服务。

——拿破仑·希尔提升自己的能力，是解压最直接，最有效的方法。压力是塑造能力的动力能力才是“硬道理”一个人对待生活和工作的态度，在很大程度上影响你的成功。世界上没有低下的人，只有低下的人生。世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。是什么让一些人平庸，而让另一些人优秀？对员工而言希望分清每天的工作中什么是——紧迫重要CADB2、工作的计划管理（预防压力）A、重要而且紧迫的事情。B、重要但不紧迫的事情。C、紧迫但不重要的事情。D、即不紧迫又不重要的事情。法则：做重要的事，而不是做紧急的事。人无远虑，必有近忧。大部分的压力不是来自于突发事件，而是来自于对“逐渐变大”事件的疏忽。对未来事件的规划，也是对压力的提早预防。日事日毕，日清日高大事表正在进行的计划，尚未完成的事情。每日行事历一般例行事务，需带回家解决（明天有明天的工作）。凡事“再一次”就会浪费了很多的时间。今日不做，明天就后悔拖容易变困难。最后一分钟。a、成功不是与别人作比较，成功是做最好的自己。b、把你最讨厌、最害怕的事做好就是成功。c、把不可能的事情变成可能就是成功。一定要比别人过得好？跟别人比较得失，永远都不公平，永远都有压力。3、理性对待机会（忽略压力）有没有人才进了宸鸿科技就变成了庸才？有没有“许三多”进了宸鸿平台就变成了人才？同意么？有同感么？抱怨/庸才——压力尽职尽责/人才炼钢炉是一个造就钢铁的