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文档简介

托管服务协议方案1.引言本托管服务协议方案（以下简称“本方案”）旨在明确托管服务提供商（以下简称“服务商”）与托管服务使用方（以下简称“客户”）之间的权利和义务。本方案适用于服务商通过托管云平台提供的托管服务。2.定义在本方案中，以下术语的定义如下：托管服务：指服务商提供的将客户的应用程序和数据存储在云平台上的服务。云平台：指服务商提供的基础设施和软件环境，用于托管客户的应用程序和数据。客户数据：指客户上传或存储在云平台上的数据，包括但不限于应用程序、数据库、配置文件等。客户应用程序：指客户在云平台上运行的应用程序，包括前端应用、后端服务等。3.服务内容服务商将按照客户的要求，提供以下托管服务：提供云平台访问权限和管理界面，供客户管理和监控托管服务；在云平台上为客户部署和配置客户应用程序；提供高可用性、可扩展性和安全性保障的基础设施；监测云平台的运行状况，处理潜在的故障和问题；提供备份和灾难恢复方案，以保护客户数据的安全。4.客户责任客户应遵守以下责任：提供准确、完整、合法的客户数据，并负责客户数据的合规性；对自己的客户应用程序负责，包括但不限于安全性、稳定性、可用性等；自行负责客户应用程序的开发、测试、发布等流程；遵守云平台的使用规则和操作流程，合法合规地使用云平台资源；如发现云平台的性能或安全问题，应及时报告服务商并配合处理。5.服务级别协议服务商将按照以下服务级别协议提供托管服务：可用性保障：服务商保证云平台的平均可用性达到99.9%；故障处理：服务商将对云平台的故障进行监视和响应，力求在故障发生后30分钟内恢复服务；安全保障：服务商将采取一定措施确保云平台和客户数据的安全性，包括但不限于加密、访问控制、安全审计等；扩展性和性能：服务商将根据客户的需求，提供适当的资源扩展和性能优化；数据备份与恢复：服务商将定期对客户数据进行备份，并提供灾难恢复方案。6.服务费用与付款方式客户应按照服务商提供的价格标准和计费周期支付相应的服务费用；服务费用可根据客户的业务需求和资源使用情况进行调整；服务商可根据客户的付款能力和信用评估结果，要求预付费或提供支付担保。7.保密条款双方应保密彼此的商业信息和技术信息，不得对外披露或非法使用；服务商应采取必要的措施，保护客户数据的机密性和完整性；服务商不得在未经客户同意的情况下，将客户数据用于其他用途。8.合同期限和终止本方案的合同期限为双方协商确定，合同期满后可自动续约或另行协商修改；如任何一方违反本方案的任何条款，守约方有权解除合同。9.其他条款本方案受中华人民共和国法律的管辖；本方案的修改或补充需经双方书面同意。以上为本托管服务协议方

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