策略规划课件

策略规划2本章綱要壹規劃程序貳ISO9000參財務議題肆區位理論與網路設計伍物料需求規劃陸預測柒標竿學習捌逆向物流3壹規劃程序規劃的基本問題策略規劃物流策略規劃規劃的分類物流規劃與其他規劃的差別五種物流的策略類型物料之物流績效評估規劃權力Dicken跨國公司作業模式4規劃的基本問題企業透過策略規劃來回答三個基本問題我們是誰？(Whoarewe?)我們要往哪裡去？(Wheredowewanttobe?)我們如何走到目的地？(Howarewegoingtogetthere？)所有的公司都應把策略規劃列為一項基本工作。很多企業在這一點做的並不好,然而高績效公司常將成功歸因於好的計劃。5策略規劃策略規劃可視為一個程序。程序中企業將確認長期的目標為何,以及在一段長時間中,為達成目標所須採取的主要步驟

為何。此程序須考慮主要利益關係人的想法與未來

期望。6物流策略規劃其為一項兼具統合性、全面性及整體性的規劃

程序。藉由預測物流服務在未來的需求並做好整體供應鏈資源管理,使價值與顧客服務增長,帶來卓越的顧客滿意度,進而取得競爭優勢。這項規劃必須在公司整體目標與計劃下進行。7規劃的分類策略規劃(strategicplanning)戰術規劃(tacticalplanning)作業規劃(operationalplanning)

8物流規劃與其他規劃的差別在於相關構面的數目。物流規劃四大構面

(FourDimensionsofLogisticsPlanning)•時間•功能領域•空間•其他機構9五種物流的策略類型成本最小化(costminimization)價值加成(value-Added)通路整合(channelintegration)即時回應(quickresponse)完全企業導向(totalenterprise)10IVIIIIII基本階段整合階段策略階段初始階段低高高效率($/產出)效能(服務目標比例)目標變化的速度控制先進物流系統需要先進資訊科技一般物流系統物料之物流績效評估11規劃權力權力(authority)是指具備作某些決定的權利(right)與影響力(power)。分配權力時最基本要決定的就是把什麼權力分給什麼人,即所謂的集權或分權。對於國際性的運輸產業而言,因其跨地理的特性,如何分配權力顯得格外重要。12Dicken跨國公司作業模式(一)A.全球市場集中製造所有生產集中在一個地方,並出口到世界各地。13B.當地市場製造於所在之國家生產並提供服務。銷售範圍不超越國界,且個別生產單位之產能視當地市場大小而定。Dicken跨國公司作業模式(二)14C.全球或區域市場產品專業化每個生產單位為區域性市場(由多個國家組合而成)的銷售作生產。因區域性市場集合而成的規模經濟使得個別生產單位會有較大的產能。Dicken跨國公司作業模式(三)15D.跨國垂直整合每一生產單位各自負責生產製程中的一部分。不同生產單位以鏈狀方式串聯起來,某一單位的產出可能是另一單位的投入。每一生產單位各自負責生產製程中的一部分,並把自己的產出運至位於另外一個國家的最終組裝廠。Dicken跨國公司作業模式(四)16貳ISO9000是指國際標準組織設於瑞士的日內瓦,於各國亦有分部。ISO針對組織內的大小事物設了許多的標準,雖然大部分都屬非強制性但有部分已經列入法律範圍。ISO9000對公司而言象徵堅持品質的保證。

17對於ISO9000迷思品質的保證代表公司已達到某種成果的證明法律所規定的18代表公司目前是用正確的方法在做事,但並不保證公司要做的事是正確的。為了通過認證,公司會依照某一程序去執行,這些設計良好的程序通常也被高績效的公司引用。得到認證並不代表公司已達到任何特定的目標。並沒有哪一個政府的法律規定要求ISO9000。ISO9000意義19參財務議題財務議題價格轉撥計價成本成本計算原則會計制度20財務議題財務是一種語言,可幫助了解某一特定的現象。物流關乎物品的流動,而財務以「錢」來說明

物流。欲了解並管理物流,在商業世界裡,財務是最好的方法但並不是唯一的方法。

21價格財務的第一步是先了解價格。當某樣物品進行買賣時,一定會產生一個價格。當物品在供應鏈上移動時,不一定是被銷售掉,可能只是從某一個設施移動到另一個設施而已,或者進行非商業性交易(non-commercialtransaction)。內部訂價(internalpricing)與轉撥計價transferpricing)對物流是非常重要的觀念。22轉撥計價是指公司依市場行情設定物品價格,好像物品經過正常買賣一般。對物流的影響有以下幾個方面策略規劃:公司常需決定某種零件究竟要由國外分公司進口或在當地採買較划算。公司必須比較當地採買的實付價格與從國外分公司進口的假設價格。23了解物流的真實成本是非常重要且困難的。若對成本沒有清楚了解,就不可能看出物流所帶來的效益。業界人士了解到雖然與物流相關的成本可以計算出來,但是與物流成本相關的效益卻很難加以計算。成本24成本計算原則知名物流學者MartinChristopher指出兩個計算成本的原則會計制度必須能反應物料的流向,以確認服務顧客的成本。會計制度必須要能依顧客類別、市場區隔或通路的不同,來分析其成本與收入上的差異。

25會計制度(一)須能反應物料的流向,以確認服務顧客的成本。須要能依顧客類別、市場區隔或通路的不同,來分析其成本與收入上的差異。26Christoper進一步解釋採用傳統會計於物流作業上會造成哪幾種問題。對實際成本的忽略(Ignoranceofthetruecosts)成本彙總層級太高(Aggregationistoohigh)完整成本分配(Fullcostallocation)只看功能較不重視產出(Focusonfunctionsratherthanoutputs)產品成本相對於顧客成本(Productcostsversuscustomercosts)會計制度(二)27肆區位理論與網路設計區位理論網路設計28區位理論尋求解釋為什麼事與物會被安置在它們所在的

地點。企業(enterprise)一些準則(有意或無意地)決定要在哪裡設總部、辦事處、工廠或倉庫等。地點(place)研究者試圖了解產業發展的整體型態並尋求解釋為何某些地方會有許多工廠而某些地方則被用作辦公空間。杜能經典之作——孤絕之國區位選擇方式29杜能經典之作——孤絕之國離市場愈近的地愈貴,離市場愈遠的地愈便宜。孤絕之國牛農地工業市集較高土地價值較低土地價值30區位選擇方式1929年AlfredWeber建議製造商產業區位選擇方式。原料導向(material-oriented)無所不在的原料(ubiquitousrawmaterials)地區性原料(localizedrawmaterials)純原料(purerawmaterials)總原料(grossrawmaterials)市場導向(market-oriented)其他影響區位的要素31其他影響區位的要素土地成本(costofland)勞力成本(costoflabor)生活成本(costofliving)慣性(inertia)國家界限32網路設計是一個高度抽象化的工具,使用於配銷路線(distributionroutes)或企業指揮網路(corporatechainofdemand)的設計。網路設計的種類路線設計貿易路線33網路設計的種類樹狀Branch輪狀Hub&Spoke網狀Network階層式PaulRevere’sRide排水系統狀旅行銷售員34路線設計運輸活動通常將貨物先送至一個樞紐點(hub),再轉到另一個樞紐點,或直接送到目的地。幹線或主要路線(line-haul):主要的運輸路線,幹線運輸通常是在主要的貿易航線上。支線或次要路線(feeder):送往樞紐點的運輸路線。通常是在次要的貿易航線上。幹線／支線運輸路線:個別的運輸活動。主要／次要貿易航線:整體的貿易模式。35巴塞隆納司維里聖彼得堡

海洋莫斯科次要貿易路線

(支線運輸)主要貿易路線(幹線運輸)貿易路線36伍物料需求規劃物流規劃的主要工具。定義:以預測或反應零組件和物料需求的系統,此需求來自於一個公司主生產排程(MPS)和物料清單(BOM)。在考慮現有存貨及待進物料後,將零組件和物料需求的時間計算出來。主生產排程(MPS)MRP系統配銷需求計畫37主生產排程(MPS)製造公司會依據行銷計畫排定主生產排程(MPS)。說明要生產什麼東西以及在什麼時候生產。MRP根據這個排程,告訴MRP規劃者該做什麼。依據MPS,將產出物料單(BOM),即所有需要投入要素的清單。38MRP系統MRP系統已將財務、行銷和物流等要素納入系統中。製造不再只是自我獨立的一個程序,它會影響到整個企業。MRPII名為製造資源規劃(manufacturingresourcesplanning),將原有的基本系統與其他部門連結在一起。39配銷需求計畫配銷需求計畫(DRP)和MRP相關,它著重在配銷的需求。兩者差異:MRP以內部生產需求為主;DRP以外部顧客需求為主。DRP系統滿足以下幾個目的:協調存貨補充。選擇運輸模式、運輸業者和貨件大小。排定運送和勞力時程。發展主生產排程表。40陸預測物流中,滿足顧客固定需求非常容易。但顧客需求常是變動的,這樣易產生多餘存貨,且無法滿足的訂單或是昂貴的緊急配送。這些都是昂貴的替選方案。兩種預測貨主預測其銷售額,進而創造出的物流需求。運送人預測貨主需求,進而產生其業務需求。預測的需求量需求預測方式衡量預測技術41預測的需求量組成成分基本需求量(basicdemand)週期調整量(cyclicaldemand)長期變動趨勢(long-termchangetrend)促銷因素(promotionalfactor)緩衝範圍(bufferrange)42需求預測方式由上而下(top-down):由經理人進行預測,而組織其他成員則使用其數據。由下而上(bottom-up):由組織最基層人員先行預測他們的預估需求量,或是由銷售人員給予他們預期的銷售額,加總到較高上層時所總結的預測値。43衡量預測技術Markridakis和Wheelwright提供以下衡量預測技術應用性的準則正確性(accuracy)預測時間幅度(forecasttimehorizon)預測的價值(valueofforecasting)資料的有效性(availabilityofdata)資料形式的種類(typeofdatapattern)預測者的經驗(experienceoftheforecaster)44柒標竿學習標竿管理(benchmarking):將自己的作業與各典範(model)或標竿(benchmark)相比較的程序,以判斷績效水準的優劣。組織可以採用一個典範或標準檢測本身的績效

表現。幾種不同的標竿學習45標竿學習有時是單一事件,但經常是一個持續性的程序。有幾種不同的標竿學習內部的(internal)競爭的(competitive)功能的(functional)一般程序(genericprocess)幾種不同的標竿學習46捌逆向物流美國物流管理協會CLM的報告:是一個廣泛的辭彙,指的是物流管理的技巧與活動,涉及降低、管理和處置從包裝和產品所產生的危險或非危險的廢物。包含逆向配銷,其導致產品和資訊以相反於一般物流活動的方向流動。再生與再利用危險物料47再生與再利用逆向物流最大的部分再生(recycling)再利用(reuse)起因於各國環境管制法規的結果。很多公司了解到,不論法規為何,再利用和再生都可以降低成本以及促進效率。48危險物料逆向物流一個重要的面向。安全法規非常的嚴苛,以致於製造商在處理一些物料時發現,以積極的角色來清理(dispose)將更為便宜也更安全。在很多例子中,製造商被要求負起清理的工作,因為他們對於特定、高度危險的物料擁有較為充分的知識。商业shāngyè

[commerce;trade;business]以货币为媒介进行交换从而实现商品的流通的经济活动。商业有广义与狭义之分。广义的商业是指所有以营利为目的的事业；而狭义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。首先影响制造业然后影响商业的原材料短缺。《二十年目睹之怪现状》第五五回：“见了继之，谈起到广东的事，原来也是经营商业的事情。”黄金货币商业，是一种有组织的提供顾客所需的品与服务行为。大多数的商业行为是通过以成本以上的价格卖出商品或服务来赢利，如微软、索尼、IBM、联想、通用都是盈利性的商业组织典型的代表。然而某些商业行为只是为了提供运营商业所需的基本资金，一般称这种商业行为为非赢利性的，如各种基金会，以及红十字会等。一般认为，商业源于原始社会以物易物的交换行为，它的本质是交换，而且是基于人们对价值的认识的等价交换。编辑本段释义商业有广义与狭义之分。广义的商业是指所有以营利为目的的事业；而狭义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。商业保险商业保险又称金融保险，是相对于社会保险而言的。商业保险组织根据保险合同约定，向投保人收取保险费，建立保险基金，对于合同约定的发生造成的财产损失承担赔偿责任；或当被保险人死亡、伤残、疾病或者众业达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的一种合同行为。其具有如下特征：1、商业保险的经营主体是商业保险公司。2、商业保险所反映的保险关系是通过保险合同体现的。3、商业保险的对象可以是人和物（包括有形的和无形的），具体标的有人的生命和身体、财产以及与财产有关的利益、责任、信用等。4、商业保险的经营要以盈利为目的，而且要获取最大限度的利润，以保障被保险人享受最大程度的经济保障。社会保险社会保险是指国家通过立法强制实行的，由劳动者、企业（雇主）或社区、以及国家三方共同筹资，建立保险基金，对劳动者因年老、工伤、疾病、生育、残废、失业、死亡等原因丧失劳动能力或暂时失去工作时，给予劳动者本人或供养直系亲属物质帮助的一种社会保障制度。它具有保障劳动者基本生活、维护社会安定和促进经济发展的作用。其具有如下特征：1、保障性：指保障劳动者的基本生活。2、普遍性：社会保险覆盖所有社会劳动者。3、互助性：利用参加保险者的合力，帮助某个遇到风险的人，互相互济，满足急需。4、强制性：由国家立法限定，强制用人单位和职工参加。5、福利性：社会保险是一种政府行为，不以盈利为目的。商业保险与社会保险的区别：1、性质不同：社会保险具有保障性，不以盈利为目的；商业保险具有经营性，以追求经济效益为目的。2、建立基础不同：社会保险建立在劳动关系基础上，只要形成了劳动关系，用人单位就必须为职工办理社会保险；商业保险自愿投保，以合同契约形式确立双方权利义务关系。3、管理体制不同：社会保险由政府职能部门管理；商业保险由企业性质的保险公司经营管理。4、对象不同：参加社会保险的对象是劳动者，其范围由法律规定，受资格条件的限制；商业保险的对象是自然人，投保人一般不受限制，只要自愿投保并愿意履行合同条款即可。5、保障范围不同：社会保险解决绝大多数劳动者的生活保障；商业保险只解决一部分投保人的问题。6、资金来源不同：社会保险的资金由国家、企业、个人三方面分担；商业保险的资金只有投保人保费的单一来源。7、待遇计发不同：社会保险的待遇给付原则是保障劳动者基本生活，保险待遇一般采取按月支付形式，并随社会平均工资增长每年调整；商业保险则按“多头多保，少投少保，不投不保”的原则确定理赔标准。8、时间性不同：社会保险是国家稳定的、连续性的制度；商业保险是一次性、短期的企业行为。9、法律基础不同：社会保险由劳动法及其配套编辑本段现代意义的“策划”现代意义的“策划”可以理解为借助一定的信息素材，为达到特定的目的、目标而进行设计、策划，以为具体的可操作性行为提供创意、思路、方法与对策。策划就是一种策略、筹划、谋划或者计划、打算、它是为个人、企业、组织机构为了达到一定的目的，充分调查市场环境、以及相关联的环境的基础之上，遵循一定的方法或者规则对未来即将发生的事情，进行系统、周密、科学地预测并制定科学的可行性的策划方案，同时在发展中不断地调整以适应环境的变化，从而制定切合实际情况的科学的方案就叫做策划。综上所述策划有以下几个主要的特点：第一、策划的本质一种思维智慧的结晶。第二、策划具有目的性，不论什么策划方案，都是有一定的目的，不然策划就没意义了。第三、策划具有前瞻性、预测性，策划是人们在一定思考以及调查的基础之上进行的科学的预测、因此具有一定的前瞻性。第四、策划具有一定的不确定性、风险性。策划既然是一种预测或者筹划就一定具有不确定性或者风险。第五、策划具有一定的科学性。策划是人们在调查的基础之上、进行总结、科学的预测，策划不是一种突然的想法、或者突发奇想的方法、它是建立在科学的基础之上进行的预测、筹划。第六、策划具有科学的创意，策划是人们思维智慧的结晶，策划是一种思维的革新、具有创意的策划，才是真正的策划，策划的灵魂就是创意。第七、策划具有可操作性，这是策划方案的前提，如果一个策划连最基本的可操作性就没有，那么这个策划方案，再有创意、再好也是一个失败的策划方案。发展观念：从用户和市场需求入手，逐步认识、掌握及运用行业发展规律，推行“知本运营(人力资源)战略”、“资本运营战略”、“资讯运营战略”及“创新+速度”战略，高速成长，非线性发展。经营策略：通过用户评判、以提高用户为主导来树立企业品牌；通过对外拓展，标准化运营模式，大幅度扩展、巩固设计市场份额；通过开放式、多方位的合作形式，建立、丰富工作室的人力资源队伍。工作风气：宽厚、专业、创新、高效。营销策划的方法营销策划是对营销活动的设计与计划，而营销活动是企业的市场开拓活动，它贯穿于企业经营管理过程。因此，凡是涉及市场开拓的企业经营活动都是营销策划的内容。

1．点子方法什么是点子？从现代营销角度来说，点子是指有丰富市场经验的营销策划人员经过深思熟虑，为营销方案的具体实施所想出的主意与方法。

2．创意方法创意是指在市场调研前提下，以市场策略为依据，经过独特的心智训练后，有意识地运用新的方法组合旧的要素的过程。

3．谋略方法谋略是关于某项事物、事情的决策和领导实施方案。编辑本段非策划的含义非策划是相对于策划提出的一个策划思想.著名策划人兰何水生认为，策划人不能把自己禁锢在策划里头寻死觅活，策划人的高境界应该是超脱，超脱于策划理论技能之外，利用其他专业行业的知识解决策划内部的问题及与其他策划的较量，好比说，策划是正派武功，非策划是邪门歪道，策划人首先是敢于突破创新的人，沾一点、学一点甚至全用邪门歪道解决策划问题首先使得你看问题的视角和解决问题的方法更宽广，此外你的非策划必然让对手琢磨不透更易取胜。编辑本段概念及延伸概述有人问什么是策划。做某件事的逻辑顺序就是策划，也称作创意策划。简单的策划，也可以说是想法、创意、点子。比如某人要喝水，先要打井，要先勘测哪块地方打下去会有好喝的水出来，要找好将要约好来打井的朋友，要找铲子，大家某时间地点集合一起去挖井，把这些做事的过程逻辑写下来以后就是一个策划。策划是书面语言（或图表）就是在这些书面语言（图表）中阐述出一个实现某件事情的理论逻辑过程，有人说，有好的想法，在心里就好，何必要写下来，到时把这个