第1章-管理与管理者38139-(2)课件

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第1章组织中的管理者管理学原理政治与公共管理学院陈淑伟csw7311@163.co要内容谁是管理者？管理者做什么？

一、谁是管理者？★管理者都是在组织中工作的

人类活动组织管理一、谁是管理者？

1.组织(Organization)的概念

组织———是为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。简单地说：就是有两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。

2.组织的三个特征目的性每个组织都是由人组成的系统性

二、管理者做什么？（一）管理职能（二）管理角色（三）管理技能

（一）管理职能1916年法国工业家亨利•法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制1955年哈罗德•孔茨和西里尔•奥唐内尔：计划、组织、人事、指导和控制其它提法：计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制、激励计划、组织、领导、控制、信息、创新

一般认为，管理包括四大基本职能：

计划（Planning)：确定达到什么目标，以及如何实现目标。

组织（Organizing)：决定需要做什么，怎么做，谁去做。

领导（Leading）：激励下属，解决冲突。

控制（Controlling)：监控活动以确保计划得以完成。（一）管理职能

思考一下：从下面的柱状图可以得

出什么样的结论？

（二）管理角色管理角色（managementroles)：是指特定的管理行为类型。

（二）管理角色20世纪50、60年代，学者们研究管理者的行为，管理学家亨利·明茨伯格发现管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色，可分为三类：1.人际关系挂名首脑领导者联络者

2.信息传递监听者传播者发言人

（二）管理角色3.决策制定企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者

（三）管理技能1.技术技能（technicalskills)是指熟练完成特定工作所需要的特定领域的知识和技术。2.人际技能（humanskills）成功地与别人打交道并与别人沟通的能力

“成功80%来源于沟通”——卡耐基

3.概念技能（conceptualskills)

是指分析和判断复杂形势的能力，其核心是一种观察力和思维力。

不同层次管理者需要的技能技术技能人际

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