业务的年终工作总结（十三篇）

第业务的年终工作总结（十三篇）

又一年的工作在忙碌的工作中不知不觉地结束了，过去的2020年是有意义的、有意义的和值得的。回顾这一年的工作历程，作为__投资的员工，我深深感受到了公司蓬勃发展的热情和公司同仁的拼搏精神。一年来，在公司领导和兄弟们的悉心关怀和指导下，通过自己的不懈努力，在工作中取得了一点成绩，但也存在不少不足。回顾过去的一年，我先总结一下当年的情况如下：

去年7月加入公司后，我走出了一个大学社区，面对这个复杂的世界，进入了__公司。随着工作的开展和时间的推移，我不仅了解了__的各种运行机制，而且对整个期货行业的基本情况有了初步的了解，也能看清社会的大体面貌.来__后，__给了我帮助，自觉克服了我的一些弱点。比如沟通技巧、工作技巧，在工作中的沟通和沟通中，我体会到未来工作对我的精彩和有意义。

从去年的工作数据来看，7-8月来电数量保持良好势头，但10-11月，来电数量有所减少。虽然这期间出差较多，但12月份的数据有所回落，保证金的增速也变小了，正好印证了那句话，“市场只是发展的工具，不是影响发展的主导因素。最后我得出的结论是，现在的成绩取决于昨天的努力，明天的成绩必须从现在的每一个电话开始一步一步地开始。”

经过这段时间的努力，我现在的成绩是每月160个call，每月6个客户，10个开户，5个入金客户，入金49w。入金率50%，call的数量只维持在基本水平。回首往事，我今年年底没有达到成为常客的目标，但在总结过往成绩的时候也积累了一些经验。一个是外界的帮助。基本上和期货有关，我t在实践中仍然难以操作。至少班上不会学具体分析美元现在所处的“特里芬困境”。刚进入期货市场的时候，因为公司的良性循环学习机制和氛围，我并没有感到学习压力太大.

这在短时间内大大提高了我各方面的知识和能力。尤其是电话模拟和营销技巧的训练，让我在一段时间内得到了很大的提升，让我体验到了增长知识的喜悦和提升能力的信心。二是坚持快速上手后一定数量和质量的通话，积极大胆邀请客户上门拜访，开户后密切跟踪客户，加快入金步伐。同时，在上司的影响和影响下，我也每天做功课，练习写作和写投资报告，对工作中的问题和市场思考及时反馈。保持及时沟通，为每个客户制定不同的策略。出差拜访客户后，如果有时间，抓住机会拜访陌生客户，收集潜在客户信息。同时，向优秀的同事学习，积极探索，一步一个脚印地进步。

去年的数据和工作情况也反映了我工作中的很多不足：

首先，没有电话，没有电话号码也反映了工作情况。时间不够把握，浪费时间纠缠在没有什么价值的事情上。比如聊天QQ、刷网页等。客户不仅留下证据，而且让他的工作时间没有做他应该做的工作，效率不高。二是在客户开发过程中，技能不完善，面对多样化的客户，无法拿出相应合理的解决方案。同时也反映了工作中缺乏规划，这在360测试中体现出来，这也是营销行业的致命点。

第三，客户跟踪的紧密度和联系度无法准确区分，客户性质把握不到位。比如__、__、__属于三种不同类型的客户，之前无法区分跟踪和维护方式，导致结果大相径庭。

第四，市场缺乏独立思考能力。毕竟客户的不同岗位，大客户的发展，都需要自己的市场思维。需要做大资金、求稳的客户，经营思路不同，需要根据市场情况区别对待。

最后，工作状态不好时，调整周期难以把握，与领导的沟通缺乏连贯性。正确处理状态问题，当问题出现时，不应该放过，而是必须想办法沟通，及时解决。

面对过去的成绩和不足，通过自我反省，首先要纠正这些制约后续工作顺利开展的顽疾。正确的态度，从量变到质变需要自我意识的提高，反思每次通话的效果是否达到，每天的工作时间是否充分利用，每天工作的计划和总结是否落实并改进，每次拜访客户是否能达到目标，开发中对每位客户的理解是否达标，每位客户是否为客户服务到位，转变工作理念，了解客户需求他们的职业规划，要实现这一步，我要做正确的事，然后提升自我价值，创造自我价值，实现今年的目标。

为此列出您的一年目标。首先是基本调用量，维持在180左右以保证其质量，其次是开户数30个，平均每月2-3个，然后按50%的入金率计算，存款客户达到15个，即每月至少有1个客户存款操作。最终，利润率在年底超过了500W。面对自己的目标，实现方法是关键。首先，在保持来电180通的同时，要保证来电质量，加大工作的规划和执行力度，保证电话号码的新鲜度。积极寻找电话网站，保持工作积极性。此外，在短时间内完成30个开户目标，把握跟踪客户的紧密度，为存款客户多与上级沟通。对于过去一年积累的线索，要抓紧时间对过去一年积累的线索进行梳理。订金。最后，提高存款利率。最后也是最重要的一点就是要落实好，全面提升自己的能力，从而达到最终的保证金目标。

20__，我相信我会通过自己的努力实现自己的目标。我坚信未来是我的，我时刻准备着。

2020年是我树立价值投资理念非常重要的一年。这一年我经历了___投资失败的痛苦，通过学习巴菲特和他的老师格雷厄姆的思想，我确定了自己的价值投资。主意。下半年，在市场市盈率极低，市场市盈率处于历史底部的时候，在别人不敢以价格逐步建立银行股的时候，我敢抓住这个重大机遇。-市盈率6倍，并完成建仓。本年度投资工作回顾如下：

I．无知

2020年我以44倍的市盈率买了__。公司年报显示，三年利润年均增长196%，肝素钠原料药行业国内龙头企业占比51%。公司具有FDA认证、原始生产工艺、产品质量优势、行业领先和垄断等护城河特征，盈利能力强，现金流充裕，公司正在扩大产能，延伸产业链，发展成为国际制药公司。它具有很高的增长潜力，从长远来看是一家有前途的公司。那个时候，我在这么好的公司做的就是买单股___。2020年19日之前，我信心满满，不担心股价波动。跟踪，但无法了解公司产品销售价格和生产情况的变化，无法预测公司利润的变化。2020年1月18日一季报公布，利润同比大幅下降39%。超乎寻常的高速增长必然带来噩梦。业绩的快速变化导致了高增长泡沫的破灭。第三个打开止损板狼狈逃走，损失25%。这么好的公司怎么会赔钱？我不得不认真反思自己错误的根源，为自己在投资界的无知付出了沉重的代价。

二、学习

在致远的介绍下，开始关注我是股东价值投资的博文，并接触到了概念从此开始了价值投资。系统学习了《如何选择成长股》、《彼得林奇的成功投资》、《聪明的投资者》、《安全边际》、《巴菲特的投资理念》等名著，从巴菲特和他的老师格雷厄姆的投资理念中受益匪浅。钱，我认清了___投资失败的原因，逐渐形成了我的价值投资理念。

三．投资理念

我的投资理念：以安全边际为中心思想指导，在能力圈范围内选择3-5家财务稳定的优秀公司，长期重点等待机会；

便宜时分批买入，构建适度多元化的投资组合；

不要太在意股价的短期波动股市并不受Mr.Market复杂的感染，长期持有股票耐心等待；

当价格被高估时，分批卖出，根据大盘市盈率的历史波动幅度，做大一波牛熊周期。坚决不触碰高市盈率的热门股、题材股、新股和未来成长股，坚持低市盈率买入方式安全投资。

1.能力圈：将投资目标限制在自己能力范围内，随时了解和感受公司经营环境和生产情况的变化。知道要不要做。

2、入选企业财务资源稳定，资本支出少，自由现金流充足。

3、入选行业具有明显的竞争优势和发展潜力，入选企业为行业龙头。

4、企业具有护城河特征，为垄断企业；>

5、公司盈利能力强：具有长期稳定的经营历史，高回报权益和毛利率方面，公司收入高于行业平均水平；

6、公司管理层优秀、理性，有战略发展规划，值得信赖。

7、参考大盘和个股的历史市盈率运行区间确定买入卖出时机。当大盘PE45，市场情绪高涨，是时候分批卖出了。做人们选择的，我给的，人们给我的。

4.失败原因

从十方面投资理念来看，___：公司财务稳定，现金流充足；

国内第一家在FDA认证方面具有较强竞争力的公司，行业领先；

国内生产占51%，具有垄断特征；>

民营企业的管理也很好。整体公司是一家不错的公司。赔钱不是公司的错。毛病在于我的投资理念不成熟，主要体现在以下几个方面。

1.能力圈外：无法了解和判断医药行业的经营情况和发展趋势，无法全面了解销售价格、定价方式和定价方式的巨大波动原材料供应。基本面研究依赖于公司年报数据，无法客观评价公司未来的经营情况，基本不熟悉，可以理解。

2.违反低市盈率买入法：以44倍市盈率买入并以极高的价格买入___是风险的根本原因。再好的一只股票，买入时的市盈率一定要低于15倍，这样才能保证买入在底部区域，保证资金安全。

3、投资要集中但要适度分散：像赌博一样把所有资金都押在一只股票上是非常错误的，任何企业内部问题、产品质量问题、经济形势变化、国家政策影响、自然因素破坏等都会导致业绩大幅波动，造成严重亏损，投资要集中但要适度分散。

4、违反安全投资原则：__是新股公司，上市不到一年。公司现有和未来的优势已被证券公司利用和炒作。发行的市盈率非常高。价格过高。历史证明，每个时代都非常火爆的资产，会让其拥有者一贫如洗。坚决不碰热门股、上市不到3年的新股、所谓的未来高成长股、题材股。盘点2020年十大财富拐点部分肉机在中小板（___）发新股，市盈率高达50、60倍，部分为题材股票（如__啤酒在_11、20__，由于乙肝疫苗研究失败，甚至拉低10个跌停），部分是业绩变动股（__科技）或高市盈率加上改变业绩的股票（__技术）。

简而言之，主要的错误是出价过高和过度集中。再好的公司，如果出价过高，也很难获得好的利润。必要分散是针对公司经营环境突变的风险控制策略。.

今年股市一直处于低迷状态。当市场市盈率处于历史低位时，我只能耐心地持有我的银行股，二是不断学习和思考。要成为一名成功的投资者，必须学习和培养正确的投资理念、较强的商业分析能力和良好的情绪控制能力。围绕这个目标，总结今年的工作和学习情况，制定明年的计划，不断改进和进步。

1。对投资理念的理解

翻开书很有好处。今年主要学习了《证券分析》、《经济学原理》、《坦普顿教你逆向》。投资》、《金融炼金术》、《商业银行与运营》、《人群》。巴菲特70多年来一直坚持价值投资理念。实践证明它是正确的。我不需要也不具备发明和研究新的投资理念的能力。通过向名人学习，吸取他们的经验和教训，不断总结和改进他们的投资理念。

价值投资的理论很简单，容易接受一次明白了。我恪守逆势投资理念，坚持好股好价+适度多元化+耐心持有的价值投资原则。

好股票首先要做生意简单，越简单商业，越容易理解，未来判断的确定性越高，成功的概率越大，投资最安全。随时跟踪业务情况。能力圈范围内的企业，其模式和未来的发展变化能够被准确地分析和判断。

二是入选公司要有成长潜力。成长是价值的源泉，一个人只有通过学习和成长才能成为成功的人；

企业只有通过不断的发展才能成长壮大，具有很强的风控能力和盈利能力；

只有发展，国家才能真正成为强国，人民才能幸福安康。企业的成长使企业的价值不断增加。只有投资成长中的企业，才能给价值投资者带来满意的回报和安全边际。日历产生的大牛股，都是在企业高速发展阶段产生的。__年有色金属行业的发展和股市的表现证明了增长与收入的强相关性。

增长分为三种，第一种是人气型的情人型，由于产品的护城河特性，业绩增长；二是由于规模扩张或同时芝麻开花型因价格上涨而导致业绩增长；这些都是我们平时关注和寻找的投资标的。一个企业未来是否有成长性很难预测，尤其是对于复杂陌生的行业，因为信息不对称和局限性或者个人能力问题更容易出现误判。为了避免误判，我们在选择公司时必须遵循简单的选股原则。增长是美好的，但投资增长必须时刻防止增长的陷阱，不要为增长付出过高的代价。尤其是刚刚上市的新股、热门概念股、被券商打包后大家追捧的热门高成长股。

第三选择股票必须有一个非常低的价格，即有很大的安全边际。价值投资最重要的是投资产品必须有较大的安全边际。安全边际是买入股票的价格远低于其内在价值，只有以极低的价格买入才是安全的。是个好价钱。好价的时机往往出现在经济不景气、股市大幅下跌的时候。当恐惧气氛浓厚时，公司因经济不景气、暂时困难、偶发质量问题、天灾人祸等原因正在成为前景。当人们过度悲观的主流偏见和股价形成的趋势自我强化，导致虚假报价时，聪明的投资者可以把握机会，获得满意的投资回报。反身性理论解释了逆向投资原则，巴菲特特别贪婪和恐惧，而其他人则恐惧和贪婪。逆势投资中的极端悲观情绪很难准确预测，但大体区域是可以预测的。正如格雷厄姆在证券分析中所说，如果你买得太早，你必须为买后的下跌做好心理准备。只要能根据大盘历史市盈率的运行规律做决策，以坚定的信念和耐心在底部区域买入。坚持，一定能成功。

我非常了解适度分散的原理。我不是巴菲特，我对公司现状和未来的分析和理解远没有能力圈要求的水平，更何况包括银行在内的其他公司，这些都是我工作了近20年的公司年。其详细的财务状况、市场份额变化、未来发展趋势、战略规划、行业竞争格局变化、外部因素影响等。我没有足够的信心保证正确判断。因此，为了避免投资中出现黑天鹅事件，适度的去中心化是必须的。

耐心的持有是手段，不是目的。今天大家都想在明天涨停的时候买入，但大部分人都是在今天认为的最低点买入，然后明天再创新低，不过也无所谓。在偏见影响下的股市，寻求最低点是徒劳的。只要在底部区域买入，就有安全边际，耐心等待影响主流偏向的基本因素的变化，从而造成基本趋势和股价的形成。自我补强，在牛市中形成价格大幅上涨，实现投资回报。影响主流偏见的基本因素是我们所说的积极因素和价值发现，例如重组、收购、规模扩张、竞争力提高、销售增加和产品价格上涨，这些因素可以导致预期的盈利大幅增长。我们不知道这些基本因素何时会出现。即使它们发生，我们也不知道它们何时会导致主流偏见发生变化。但是，我们知道他们肯定会根据专业的感觉和判断出现，所以我们必须耐心等待。通过研究能力圈内的公司，可以更确定地确定这些因素的出现。

2.商业分析

商业分析的任务是找到好的公司，分析研究公司的基本面，了解公司的商业模式和盈利模式，做这些并不复杂事物。银行、制造业、农业、酿酒、煤炭等行业可以通过研究企业年报来了解，但很难把握影响利润变化的因素，尤其是能力圈外、不在身边的因素。,研究摸不着的行业比较容易，但是研究你身边能力圈内的企业比较容易。企业规模的发展变化、企业产品和原材料价格的变化、企业经营状况的变化等影响利润变化的因素都可以了解和掌握，不需要准确数据来判断公司的好坏。电解铝方面，新疆自备电厂建设、电解节能技术应用、燃煤铝项目建设等，将大大降低生产成本，增加收入。运营转型的实施将提高管理能力，减少浪费。投资您周围的公司可以降低成本。投资风险。

业务分析的另一项任务是评估业务。好公司只有好价格才是好股票，只有投资性价比高的股票才能给投资者带来收益。《证券分析》告诉我们，要正确评估股票的内在价值，就要用怀疑的眼光仔细分析资产负债表和损益表，剔除非经常性损益，确定企业的真实收入，并根据估值原则进行估值。

一是定性估值分析，二是定量估值分析。定性分析就是对着镜子问自己两个问题：第一，你投资的公司未来会变得更好吗？第二，现在这个价格是不是很便宜？如果答案是肯定的，则该业务是可投资的。对公司进行估值的目的是购买有利的股票。股票何时会变得有利？当经济状况恶化，人们因对未来的预期变坏而争相抛售股票时。如果股价大幅下跌，甚至跌破腰线，将变得非常适合业绩稳定的非周期股、业绩波动的周期股和成长股。估值本身就是一个模糊的估计，越复杂，越容易出错。当股价大幅下跌时，它真的很便宜。在市场低迷的时候，买一个熟悉的公司，不用费心去评估，就能达到投资的目的。

常用的量化估值指标有市盈率和市账率。表面上看起来很简单，但要把握估值的灵魂，为一只股票估算出一个更准确的价值，实属不易。不仅需要非常熟悉公司的过去，还要能够预测公司未来的发展和盈利能力，了解市盈率和市账率估值的隐含意义，并结合他们分析股票的风险和机会。

市盈率是最常用的估值指标，市盈率=股价/每股净利润，利润=收入-费用在损益表中，人为调整收入和费用很多箱子，里面有很多水。从这个数据计算出来的市盈率会有很大的偏差，这也是单一市盈率估值方法的局限。由于收益波动较大，并不总能反映公司的真实盈利情况。因此，在对市盈率进行估值时，往往会出现静态市盈率高，而动态低估的错觉，反之亦然，即使利润不含水分，市盈率水平也高不能用价值来判断企业价值是高估还是低估。

没有调查研究就没有发言权。脱离具体公司，只看市盈率下结论的投资者，很容易掉入市盈率的陷阱！.那些没有护城河、没有定价权、因竞争加剧而导致盈利大幅下滑的企业，属于高周期性、盈利连续数年增长的行业，属于高风险、高金融杠杆、重资产的企业。有很多化工、冶炼企业，有被先进技术淘汰的企业，也有过度依赖受制于人，业绩容易出现较大波动的企业。由于投资者对公司未来盈利持悲观态度，股价大幅下跌，容易形成。当前的低市盈率陷阱是价值陷阱。既要警惕15倍PE以下的价值陷阱，又要警惕30倍PE以上的成长陷阱，认真深入研究企业，实事求是，详细分析具体企业，以发现真正定价错误的企业。

市净率是股票价格与每股净资产的比率。因为净资产变化比较慢，相当于一个常数，可以认为PB的变化与股价成正比。如果PB=2，是否表明你愿意以2倍净资产的价格收购这家企业？如果一家公司的长期ROE高，投资者愿意以更高的价格买入该公司，那么市净率就会高。相反，市净率较低。一般情况下，市账率与净资产收益率成正比。当公司具有垄断特征时，可以为公司带来长期稳定的高回报。公司本应获得较高的市账率和市盈率，但资本具有盈利性和高成长性的特点。高收益行业在竞争压力下会很快变得无利可图，高增长并不持久，高市盈率和市净率也不持久。

低PB高PE：强周期股因行业低迷，业绩大幅下滑甚至亏损，股价大幅下跌。虽然已经到了经营范围的底部，但不一定是股价的底部，因为PE比较高。如果行情不好，下行空间还是很大的，会转为低PB、低PE来释放风险。如果公司的基本面发生了变化并迅速向积极的方向发展，这种股票将成为一个很好的投资机会；股价暴涨是一个值得警惕的现象。持续的高增长基本上是一个神话。投资任何红极一时的产品都会让你破产。当股价反映高增长时，你几乎处于悬崖边缘。，接下来就是技巧跳水比赛了；

高PB和高PE：反映了一个极度危险、完全情绪化、泡沫化的市场，部分题材股或短期业绩暴涨的股票大幅上涨然后跌倒很容易有风险。

不同的PB和PE组合代表不同的东西。识别是机会还是陷阱的方法是知道公司的未来是什么。

3.情绪控制

投资者进入股票市场的目的是为了获得投资回报，实现财务自由。价值投资理论虽然简单，但也是一种知识。是一种反常、反大众的逆势投资理论。它要求投资者有很强的情绪控制能力，克制自己不被大众情绪感染。只有不断的学习和总结，才能理解价值投资的理论。面对片面观点的市场，价值投资者必须独立思考才能做出正确的决策。相反，那些没有正确投资理念、没有主见的投资群体，无论是大科学家还是凡夫俗子，无论是世俗老人还是刚步入社会的年轻人，每天沉浸在股市中，不断收到正在被利用的电视股票评论。报纸评论、网络财经新闻等媒体片面观点的暗示，顺势而为，最终失败。

价值投资者还必须培养强烈的信心，尤其是在股价在底部区域买入后继续下跌的情况下。“人群”研究了群体的情绪和控制。很少有性格坚强的人不会被群体的情绪感染。面对广大投资者悲观情绪的感染，必须有足够的自信和良好的情绪控制能力。离开热闹的股市，不去人多的地方，可以尽可能避免舆论的传染。聪明的投资者在投资过程中往往选择独处。巴菲特选择在奥马哈小镇逃离华尔街的喧嚣，远离暗示。逃脱也是一种制胜策略。

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刚到公司，比较迷茫，但我一心想把把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞，从一系列的培训，产品知识的熟悉，到网络营销的开展，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态。在试用期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作。

4月份：主要是熟悉产品知识，学习操作阿里巴巴外贸平台

5月份：随着阿里巴巴平台的熟练操作，陆续收到询盘，学会如何处理，及时回复，跟踪客户。

6月份：在已有阿里平台的基础上，注册其他免费B2B外贸平台，推广产品，宣传力文，并通过谷歌的搜索引擎收集客户信息，尝试着写开发信，努力开发新客户。

到目前为止，阿里巴巴平台上传的产品数位___个，询盘___个，有效询盘__个;韩国外贸平台EC21，上传产品___个;沙特阿拉伯外贸平台，上传产品9个。

现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚来力文的时候，对公司的一切都感到新奇。因为我学的不是英语专业或者国际贸易专业，所以对外贸行业知识知道的也有限，但是马经理、高经理的尽心指导下，我受益颇多。带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了外贸的操作流程。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习，在短短三个月时间内我能操作阿里巴巴阿里平台，并取得显著效果，这为今后的工作打下了基础。

在__的三个月，我接触了很多同事，就在接触他(她)们的同时，我才知道什么叫“人事”。无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深的学问。对于这门高深的学问，我这个门外汉只能说：“诚实做人、努力工作!”

一路走来，我前后参与了产品RoHS化学检测以及产品资料翻译等工作。在跟随_经理、_经理学习的过程中，深感自己能力的不足，同时也体会到了外贸工作的艰辛!

作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成绩。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。

四、下一步的工作计划

1、为已有客户建立客户档案，分析客户，并保持和客户的联系状态，取得客户的信任。

2、确保维护好阿里平台的基础上，不放弃其他免费B2B平台，做好后期建设工作，拓展推广平台。

3、化被动为主动，运用互联网搜索客户信息，努力提高自己写开发信得水平，争取把__推向全世界。

时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。在整个工作过程中，我认为自己工作比较认真、负责、细心，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，能完成领导交付的工作。并积极学习新知识、新技能，来提高自己的综合素质，注重自身发展与进步。但也存在着许多缺点与不足：在日常工作中有时不够干练，言行举止没有注重约束自己，离领导的要求还有一定的距离;但这些缺点与不足，在以后的工作中，缺点加以注意和改正，不足的通过学习充实自己。

在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请，希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信任，给予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、业务素质、工作能力都得到了幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。

为了力文辉煌的明天，也为了我美好的未来，我愿同__一道努力!努力!再努力!

业务的年终工作总结篇6

1、自身心态的不成熟

性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反应都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。也许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够稳，但刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力克服自己的弱点，让自己更适合干这份工作！

心态的耐性还不够。作为旗县业务员相对而言比较孤单，环境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就“座”不住了，总想回呼市转转，整个人也显得有点颓废，不够精神，然而经过一段时间的磨练和调整，我现完全可以应对现有的工作任务和工作环境。将自己的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的发展，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这样才能在工作中给自己带来更大的挑战，才能在工作中给自己到来更大的工作刺激，只有这样才能在工作中给自己带来更大的工作兴趣。

2、工作能力的欠缺

把握客户心态不够准确。对已经合作一段时间的经销商和客户，我往往会轻信他们。从经销商和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致办事处针对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致工作失误。

在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按规定程序做事，根据领导的交待办事，极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。思维方式因为没有经常对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而做起事来习惯性变得变的单一。作为业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。

业务的年终工作总结篇7

2016年间，我始终以社会主义法治理念为指导，坚持公正执法，认真履行职责，严格按照部门领导的要求，立足本岗，踏实工作，较好的完成了本职工作，现将该年的工作情况总结如下：

1、始终坚持以社会主义法治理念为指导，始终坚持党的领导，切实履行好检察职能。

2、认真研读刑事法律及相关政策理论，特别是省高检制定的公诉办案流程，使用自身的业务素质得到了提升。

3、树立了终身学习理念，充分运用学习与工作相结合的方式，做到学习和工作相互依存、相互贯通并达到同步推进、相互促进、共同发展。

4、在工作中坚持以事实为依据，以法律为准绳，坚持严格执法，办理审查起诉案件100余件，为维护社会公平正义作出了些许贡献。

5、时刻恪守“忠诚、公正、清廉、严明”的道德规范，严格遵守检察纪律，时时处处树好检察人员的良好形象。

虽然我自身素养在这段时间得到了的提升，但是我也认识到自身存在的不足之处，因此，在日后的工作中，我将认真克服缺点，进一步提高自身素养，争取为社会主义检察事业作出更多的贡献。

业务的年终工作总结篇8

____年，在市委、市政府的坚强领导和精心指导下，我办严格按照省、市金融工作会议要求，牢固树立“抓金融、促发展”的理念，紧紧围绕民生金融、普惠金融这一核心，抓监管维护秩序，抓创新惠及群众，抓队伍提升素质，较好地完成了____年度各项目标任务，现将主要工作情况报告如下：

一、党委政府高度重视。始终把贯彻落实市委、市政府的决策部署作为工作主线，紧扣“科学发展、率先发展、跨越发展”的主题，成立了金融生态环境建设领导小组，组长由乡长肖震担任，财政所具体负责此项工作，并将此项工作纳入政府年终目标考核，突出重点，强化监督，稳定金融秩序，防范金融风险，促使全乡金融工作呈现出良好的发展局面。

二、加强宣传。通过会议、广播、标语、宣传栏和上门入户等形式，大张旗鼓地向群众宣传宣讲国家金融政策，以及创建金融生态环境的目标意义，做到家喻户晓，人人皆知，通过宣传，在我乡营造了良好的金融氛围。

三、积极搭建当地金融机构的合作平台，协助做好信用档案的收集及信用评定，以企业和个人信用建设为重点，公布奖惩工作，清收各种不良贷款，引导保险业金融机构加大农业保险险种创新，在原有的能繁母猪保险和玉米小麦保险这两种农业保险基础上，拓展肉羊养殖保险，真正发挥保险业金融机构的社会发展“稳定器”和经济发展“助推器”的作用。

四、抓队伍建设，有效提升服务能力水平。面对知识经济时代的新形势，按照建设学习型机关、学习型社会的要求，积极弘扬勤学善思、联系实际的良好学风，努力提高干部职工适应新常态、解决新问题的能力和水平。

一是坚定思想政治理念。坚持把加强思想政治修养贯穿于学习的全过程，及时组织干部职工学习党的十八大、十八届四中、五中全会精神以及中央、省、市的各项方针政策及简阳市委、市政府制订出台的有关金融方面重要文件、召开的重大会议精神，统一思想、提高认识，引导广大干部职工牢固树立围绕中心、服务大局的意识和爱岗敬业、乐于奉献的职业道德，增强了贯彻落实决策部署的自觉性和政治上的坚定性。

二是提升业务能力素质。积极组织引导工作人员养成阅读文件材料、书本知识和报刊杂志的良好习惯，学习政策理论、法律法规、市场经济以及金融知识，学习做好本职工作所必备的业务知识、工作方法和处事能力，努力做到学以立德、学以增智、学以致用，不断适应工作的需要。同时，积极拓宽学习渠道，创造学习机会，鼓励干部职工参加自学考试、在职进修及党校函授学习，开阔了视野、增长了见识，提高了理论水平。

总之，在过去的一年里，尽管我们做了一定的工作，取得了一定成绩，但与市委、市政府的总体要求和全市金融工作总体形势相比还存在一定差距：

一是银行业金融机构慎贷、惧贷的情况严重，经过我办一年来的努力，虽然各项涉农、微小企业和项目贷款有所突破，但是规模仍然不大；

二是农村低收入人群贷款仍然非常困难，特别是缺乏有效抵押物，导致扩大生产规模所需的资金扶持十分有限。

____年，我办将严格按照市委、市政府的决策部署，紧紧围绕全乡金融服务大局，健全实施“一项机制”（政府金融工作协调机制）、狠抓“三个重点”（提升金融服务质量、强化金融市场监管、优化金融生态环境），不断健全完善金融服务网络，为全乡经济社会发展提供强有力的金融支撑。

一是持续推进信用体系建设。在____年信用体系建设工作基础上，进一步加大宣传力度，遏制失信行为，规范金融秩序，加快推进社会信用体系建设，持续推进信用村、户的评选，扩大金融授信额度，努力营造良好的金融信用环境。

二是着力开展项目融资工作。在上年度项目信贷融资工作的基础上，进一步加大衔接沟通力度，力争于____年底完成涉及公共基础设施建设项目、农村基础设施建设项目和农村饮水安全工程建设项目等有关项目融资工作。

三是引导银行业金融机构加大贷款投放力度。要引导银行业金融机构进一步加大贷款投放力度，特别是信用社、农行和邮政储蓄银行这三家支农力度较大的金融机构，要不断向上争取政策和资金，加大农业生产和农村生活贷款的投放额度。

业务的年终工作总结篇9

根据《中国人民银行关于开展20__年金融统计检查的通知》的要求及市人行的总体部署安排，为严格执行金融统计制度，提升金融统计水平，我行根据统计检查的具体内容逐项展开自查，现将自查情况汇报如下：

提高认识、组织开展自查。

针对本次检查的相关内容，我行统计ab岗认真学习通知要求，组织开展统计自查工作，对照自查内容逐项排查，对发现的'问题及时进行整改落实，进一步提高金融统计业务能力，明确统计岗位职责。

金融统计自查情况

我行在本次自查中，大中小企业贷款均按新的企业规模分类标准划分，各类贷款按照新的行业标准划分，严格执行保障性安居工程贷款、涉农贷款等专项统计制度规定;认真做好统计工作组织管理，贯彻落实《江苏省农村金融机构贷款统计台帐指引》的规定。

存在的问题

统计法律知识掌握不够全面，对统计指标理解不够深入，从而往往忽视统计口径，报表填写不规范等现象发生。

2、统计岗位新人员培训工作还需进一步加强。由于统计人员变动，统计岗位新人员未实行岗前培训，或对金融统计相关业务不太熟悉，往往造成统计数据报送不及时等现象发生。

整改措施

准确、完整。

及时、口径一致。

业务的年终工作总结篇10

食品药品监督管理局业务股2006年工作总结

2006年业务股工作在市、县两局的正确领导下，在全局工作人员的大力支持下，坚持“以监督为中心，监、帮、促相结合”的原则，以两网建设、农村GSP认证、“两非”、医学专用药品管理为重点，扎实开展工作，取得了一定的成绩，同时也发现了一些问题，为今后更好地开展工作，发扬成绩，克服不足，特将一年来的工作总结如下：

一、指导思想

以市场监管为手段，监、帮、促相结合为原则，严厉打击药品流通领域的违法犯罪行为，从而促进药品市场健康发展，最终保证药品质量，保障人体用药安全。

二、基本情况

全县共有__个乡镇，__万人，有药品经营企业__家，其中县城__家、乡镇__家、有药品连锁零售企业_家；有医疗机构___家，其中县城__家、乡镇卫生院__家、乡镇所在地__家、村级卫生室___家。

二、工作开展情况

_年业务业务股主要抓了农村GSP认证、两网建设、“两非”专项检查、医学专用药品、中药饮片专项检查等工作：

（一）、农村GSP认证工作

今年是农村药品零售企业全面通过GSP认证的关键年，在市局的安排部署下，我局分别于____年_月__日、____年_月__日至_月__日召开了全县农村药品零售企业GSP认证动员大会和培训工作会议，从_月_日开始全面进行认证，至_月工资日整个认证工作全面完成，本次认证工作中，麻阳县共计有应认证药品经营企业__家，实际通过认证__家，其中_家停业、_家放弃认证，通过认证，农村药品零售企业药品质量管理水平得到了大幅度提高，依法管理药品意识得到加强。

（二）、两网建设工作

两网建设是药品监督管理中一项长期的具有深远意义的工作，是我们建立药品监督长效机制、方便人民群众用药、保证药品质量的关键。在这一方面我们重点做了以下工作：一是大力发展药品零售企业。由于今年我县药材公司破产，为了不影响人民群众用药，今年我们积极引导符合条件的外企到麻阳开办药店，先后开办了弘仁大药房麻阳分号、怀化怀仁大药房连锁有限公司麻阳二分号、怀化怀仁大药房连锁有限公司麻阳江口分号等大药房；帮助破产的麻阳县药材公司下属的_个门市部进行了变更登记，同时新开办了锦洲大药房、英子大药房等_家大药房，积极引导药品经营、使用单位与怀化济源、龙源、新泰神等知名药品批发企业签订药品购销协议，将他们作为药品购进主渠道，从而建立了良好的药品供应网络，既保证了药品经营、使用单位的药品供应、又方便了人民群众用药；二是聘用了药品监督员、联络员、协管员、信息员，要求他们有各自的职责范围内对药品的流通和使用进行全方位的监督，同时建立、健全了他们的基础信息台帐，从而为形成了以药品监督管理局为中心药品监督管理网络；三是在计算机上建立了药品监管相对人台帐，详细记录他们的名称、地址、负责人、联系电话、不良行为等，对监管相对人进行动态、实时的管理，为药品监督管理工作打下了良好基础。

（三）、“两非”工作

今年_月_日《某省省禁止非医学需要鉴定胎儿性别和选择性别终止妊娠规定》正式施行，考虑到这是一项全新的政治性的工作，我们针对重点人群加强宣传，于____年_月__日下发了《关于对终止妊娠药品经营情况进行专项检查的通知》并于____年_月__日、__日组织人员对城区药品经营企业进行了一次全面的现场清查，并制作了相应的笔录，检查中未发现有销售终止妊娠药品的行为。为了进一步将上级文件精神传达到位，确实禁止非医学需要鉴定胎儿性别和选择性别终止妊娠行为的发生，____年_月__日又下发了《关于加强终止妊娠药品经营管理的通知》，对药品经营企业从事终止妊娠药品经营的有关规定进行了重申，并明确指出对拒不履行的，将依法处理。____年_月__日召开了全县药品经营企业负责人会议，会上再次学习了某省省人民政府___号令，强调了关于禁止非医学需要鉴定胎儿性别和选择性别终止妊娠的有关规定，并明确指出药品零售企业不得销售终止妊娠药品，药品经营企业必需按照___号令的规定依法经营终止妊娠药品。

虽然我局在两非专项行动中做了大量的宣传和扎实的检查工作，我县利群大药房、老百姓大药房在明知不能销售终止妊娠药品的情况下顶风作案，还是销售终止妊娠药品。为了切实做好两非专项行动工作，行成良好的监督管理机制，确保各药品经营企业自觉遵守终止妊娠药品经营管理规定。上述事件发生后，我局领导高度重视并采取了一下措施：

_、对违法销售终止妊娠药品的单位依法给予了从严处理，并将查处结果在全县药品经营企业进行通报，让其认识到违反规定销售终止妊娠药品的后果，从而自觉遵守国家规定。

_、进一步加强省政府___号令的宣传工作，特别是药品经营企业的宣传工作，每家药品经营企业都悬挂了横幅

业务的年终工作总结篇11

物流业务员个人年度工作总结与计划由小编会员“wosizl”投稿推荐，但愿对你的学习工作能带来参考借鉴作用。

物流业务员个人年度工作总结与计划范文篇一：

2019年已经过去，经过又一年的物流管理工作，公司的物流工作已进入了稳步发展阶段，同时自己在物流管理方面的能力也得到了锻炼与提高。

一、物流费用

物流费用控制是一项重要的工作，要用合理的物流成本去实现高效、高质量、高附加值的物流业务是一件很难的管理工作。而我司的物流结构模型是“总部集中制”，因此控制物流费用，总部必须有一套完善的物流规章制度。通过它来控制各分公司的物流指令下达、物流配送作业，从而控制物流费用。第八年的物流费用相对往年来说比较合理，整体费用有所上升降。表现在以下：

1、配送费用：随着公司销售量的增长，物流费用的绝对值有所增长，但是物流费用与销售比整体有所下降。

2、仓储费用：销售量的增加，仓库费用也在增加。随着生产规模的不断扩大，公司对原材料的需求也越来越告，进而对仓储的需求也越来越高，因此今年的仓储费用增加，但是与销售额的比值十下降的。

二、物流配送

1、物流配送是销售物流中的关键环节之一，配送时间的及时性，货物的安全性是物流配送作业质量的直接表现。在第八年，我部门狠抓到货及时性的考核，严格按照物流流程的有关规定做到及时、准确、高质量的配送。在这种严格的要求下，我部门从上到下都紧张起来，全力做好公司的物流配送，加强配送市场的管理，实施每票货物的跟踪，并把跟踪信息及时反馈到物流经理。每月及时召开回顾会议，对上月出现的问题及时总结。第八年我部门的配送准时到达率99.37%，运输数据回传及时率99.62%、回单完备率99.74%，货物损失率为0。退货时间的及时性也比2019年有提高，大部分退货商品都能在一周内返回。

2、在货物配送中也遇到一些问题：

a、客户单据的签收盖章;

b、配送严重超时导致客户销售损失的弥补问题。

三、仓库管理

1、2019年各仓库库存大量增加。因为公司生产规模扩大，发展速度很快，因而仓库平均库存大大增加。出入库数量也增加，如此大的业务量势必给仓库管理带来很大的不便。

2、第八年仓库管理从两方面着手，即仓库日常维护管理和仓库数据信息管理。在仓库日常维护管理方面，要求保管员每日打扫库内卫生，调整仓库货物的堆码，使仓库货物整洁干净，提高仓库面积的使用率。在有条件的情况下，对部分物品，如维修物料、小礼品、宣传单等推广使用货架管理，现在仓库已在使用货架管理，使用后反映比较好。同时，部门不定时到仓库进行检查，督促保管员加强日常的维护。在数据信息管理方面，要求仓库与统计每日核对库存帐，统计与我司指令下单人员核对每日的指令，仓库每周实物盘点。为了加强库存数据的管理，从10月份开始，每月宝供必须做库存分析。

四、信息系统管理

信息起到连接各物流环节的桥梁作用，如运输信息、配送信息、库存信息、物流市场信息等。运输信息，仅指干线运输，在2019年，经常与总部及jy物流公司电话联系货源信息，并把信息反馈到分公司，让分公司掌握货物在途情况，提前安排货物的销售，更有利于销售业务。配送信息，某某物流公司每日跟踪货物的配送在途情况，及时把真实的信息反馈到经营部和我这里，这样加强配送在途的跟踪，更能掌握货物配送情况，出现问题后能加快处理速度。库存信息，保证库存的准确性是根本，因此要求某某物流公司每日核对库存，使库存实物与电脑帐、手工帐务必一致。准时给分公司发送库存日报表。物流市场信息，这是了解物流市场动态的信息之一，经常搜集有关物流信息，如运输价格、货站经营状况、物流公司状况、国家物流方面的政策法规等。有了这些信息更能使我们调整物流策略，制定物流工作计划。

物流业务员个人年度工作总结与计划范文篇二：

时光飞逝，转眼间2019年即将结束，在这一年中，我们有进步也有不足，我们听从领导指挥，完成领导安排的各项工作任务，现将工作总结如下。

我从事的岗位是划价岗，主要学习的是划价工作，业务知识的背诵是必须的，并且价格的灵活运用也是需要学习的。不论是业务知识还是业务技能，死记硬背不是真理，多与客户交流才是成长的最快选择。在划价台时，身边的老师总是细心的教导我，让我尽快融入。从他们身上学到了对客户应该微笑服务，细心解答客户的询问，对需要包装的货物做到细心与负责。认认真真，做好本职工作。服从领导安排的各项任务，尽量做到让领导满意。

2019年中工作存在的不足如下：

1、存在懒惰心理，有时候觉得不是自己的事情就不想多说，只想着把自己的工作做好就行，其实如果大家都这样做，那我们的工作就没法进行，所以我们要做到把别人的事情当作自己的事情一样来帮忙解决，只有齐心协力，才能其利断金。

2、主动服务意识不够强。在今后的工作中，我们一定要认真总结经验，克服不足，努力把工作做好。

3、工作情绪化严重，导致出现多次与客户争吵的情况。给其他客户造成了不好的影响。

4、业务知识不够扎实，业务范围不够全面。不能很好的解答客户的询问。

5、与领导和同事交流不够，基本是无交流。这样就造成了同事间的不了解，不信任。

2019年我的工作打算如下：

1、发扬吃苦耐劳精神，积极适应各种艰苦环境，在工作中磨炼意志，增长才干。

2、加强业务知识的学习，提高业务技能。不论在哪个岗位，我都应该认真负责，坚持到最后。

3、与身边人搞好关心，多交流。从而使我们的工作做到无缝连接。

4、爱岗敬业，提高奉献意识。服从领导安排，从一点一滴学起，做起。让自己尽快熟知所有的业务知识，做一个有准备的员工。

为处室发展献计献策：

1、整理装卸工队伍，严禁上班期间做与工作无关的事。注意自身的仪容仪表，统一服装，并保持服装的干净整洁。

2、加强与其他处室的交流。却长补短，共同学习，共同进步。

在即将迎来的2019年中，不管做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的解决面对问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对我们的不足，更好的去改进，为我们下一年加油吧。

业务员个人年度工作总结与计划范文篇三

2019年初，我加入到了某某公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。

一年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。

一、努力提高政治素养和思想道德水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。

业务员个人年度工作总结与计划范文篇四

一个月前，我带着一丝失落与满怀期待的心情进入湖南湘药;现在，我可以满怀信心地投入工作，用心开启新的人生规划。在追逐理想的路上，又多了一份勇气与坚定……

与之前相比虽然起点低了很多，但我坚信凭借自己出色的能力、稳重踏实、积极乐观的工作态度以及丰富的工作经验在一段时间后肯定会取得大的进步与突破。昨天的辉煌已成为历史，明天的美好还在遥远的未来，只有紧紧的抓着今天才是最明智的选择。全心全意努力工作，脚踏实地，一切从零开始才是我通向罗马的大道。

在此期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在大家的帮助与指点下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改进，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将我5月份的工作总结成如下几点：

一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况

此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内容的同时，我一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就是各省区销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据，一旦数据和内容出现错误，将会给各省销售经理带来负面影响，同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以一定要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应的对策，这样才能控制风险。

二、办公室日常工作总结

作为某某公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，在工作的同时也能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新变化资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。在处理首营资料、代理协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时一定要有头有尾，全程监控，同时也要增强自我协调工作意识。这一个月来我基本上做到了事事有着落，件件有回音。并学会了制定工作计划。有条有理，有力有效。

三、今后努力的方向

一个月来，本着爱岗敬业的精神、创造性地开展工作，虽然取得了进步，但也存在一些问题和不足。如在上次会议做吊牌没能及时完成到位，这也许是因为跟其他环节的协调做的不够完善;今后我会吸取教训，从下面三个方向努力：

第一，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习医药专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;

第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好助手!

第三，用心、细心、耐心、虚心。

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共同成长。